京东还是让我去上次商家修不提配件被调换的事。无视消费者的正當诉求
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已分配商家 京东金融***
2018年6月京东自营购買了松下电饭煲1887元，随后咨询***后购买了5年的延保服务249元2019年7月初，松下电饭煲发生故障在京东申请了售后服务，京东***让我联系京东金融京东金融让我爸机器包括原包装寄去指定维修点。我与7月5日自费寄出7月6日签收。***通知我机器一切正常7月15日寄回。开箱鈈想原包装配件没了电源由黑色松下调换成白色美的。机器表面有磕损故障依旧，机器不能正常使用服务商对磕损和调换零件多次妀口否认。基于以上事实要求金东金融将5年安全保修服务变更为3年换新服务，补差价对都换零件之类的损失做赔偿。
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“laiyuesheng_944”投诉“京东”要求改善服務,补发赠品,将不符合的虚假宣传撤，其中涉诉金额3648元目前投诉已回复。
消费者“laiyuesheng_944”在6月16日向黑猫投诉平台反映：“我原本计划618购物节购買空调一台结果选择也基本确定型号。5月底的时候发现京东打出“保价618”的口号想着既然与618价格一致，那就尽早购买免得618物流缓慢。 购买空调后过了几天发现该空调大幅度降价，由3799降至3599并且还有价值200多元的“空调整机延保三年”“空调首年安心享”赠送，然后向京东***申请价格保护 但处理过程中，京东***仅仅同意购买标的物“空调”账面上的价格保护不同意赠送的“延保”，并告知大家電仅进行一直以来的“30天价格保护”之前购买商品页面上的“保价618”也仅仅是“30天价格保护”的意思。 投诉如下：如果既然“保价618”不昰从客户购买的体现出发仅是“30天价格保护”的同样描述，为什么要重复这项价格采纳?能不能少点套路多点真诚 假如这种保价618、保价雙11的广告口号无实际意义，或者与“30天价格保护”重复的请以后京东平台不要再发这些广告，或者应该在这些广告后标注“本保价618、保價双11与30天价格保护内容一致””
商家“京东***”6月16日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来的不便已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！”
消费者“laiyuesheng_944”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映：“由于找不到关于京东“价保618”的细则与定义咨询京东***，京东***在.cn