论客舱服务技能要素分析与培养-囸文————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 浙江旅游职业学院专科生毕业论文(设计)手册系院艺术系专业航空服务专业班级11航空服务学生王晶晶指导教师序号名稱数量备注1毕业论文(设计)任务书12毕业论文(设计)开题报告13毕业论文(设计)文献综述14毕业论文(设计)答辩资格审查表15毕业论文(设计)答辩记录16毕业论攵(设计)评分参考标准17计算机毕业设计评分参考标准18毕业论文(设计)成绩评定表及评语19毕业论文(设计)封面110毕业论文(设计)正文格式图11、毕业论文(設计)任务书专业航空服务班级11级航空服务班学生姓名王晶晶一、论文选题方向: 论客舱服务技能要素分析与培养二、主要参考资料[1]赵冰梅.民航空乘服务技巧与案例分析[M].中国广播电视出版社,2004[2]高宏.空乘服务概论[M].旅游教育出版社,转载请标明出处.