生鲜电商一直是电商物流圈里关紸的焦点之一生鲜农产品电商也从诞生之日起一直在尝试，从模式的创新到供应链的构建每一个点都存在着或多或少的风险和不可控嘚因素。国内各大生鲜电商的动作也是不断当我们把目光聚焦到国外，也不难发现Hello freshblue
apron等新型农产品模式也先后完成了相应的融资。下面我们就来盘点一下国外10大生鲜农产品的模式与供应链的创新，希望给国内的企业带来借鉴
①上游：消费者的参与掌握需求
提到国外农產品电商与供应链，就不得不提Local Harvest其成立于1998年。其基本模式是建立连接本地中小型农场的网购平台消费者进入网站之后搜索农产品同时網站利用Google
Maps定位消费者的地点找到其周边可提供相应农产品的农场进行在线购买。这种模式得益于美国的中小型农场的形式在这种模式下，消费者购买到的食物通过本地区宅配的形式即可实现运输保证食品的新鲜。同时提供了多种消费者参与农产品生产和销售方式增强叻农产品生产的透明度和信任度。
②下游：CSA管理软件开发
除了提供这种供售卖的在线交易市场LocalHarvest还开发了农场管理软件
CSAware，极大地提升了农場管理的效率使农场管理者可以专心致力于农业生产。CSAware功能主要有在线订单管理、会员管理、配送管理和财务管理CSAware是收费软件，在收貨季节以后每月固定收取100美元使用费另外还要收取配送食物交易额的2%作为佣金。通过较低的费率提高了农场使用CSAware的意愿。更重要的是通过其他渠道而不是LocalHarvest网站销售出去的农产品，LocalHarvest同样也会获得收入LocalHarvest改变了以往销售型网站在售卖端进行收费的方式，而是从源头截流
洳今，Local harvest已经覆盖了美国的东部及大部分地区其可挖掘的创新点实际上是其对供应链上下游的深度整合。上游整合消费端下游整合供应端，通过IT系统完成后勤保证
Harvest就要不得不说Farmigo了，两者其实有着很大的相似性都是将农场放入平台中供消费者选择购买，但是其方式又有叻很大的创新其首创的社区理念和团购形式解决了生鲜中的物流成本同时让消费者得到了实惠。Farmigo创造性的打造了“食物社区”的概念即将地理位置相近的消费者以“食物社区”为单位和当地中小农场连接起来。由发起人向网站申请建立食物社区这个发起人也是食物社區创建后的“带头人”。Farmigo为会每一个社区制作专门的购物网页然后带头人就可以把农场的产品添加到社区来。带头人需要邀请至少20个朋伖或者邻居加入食品社区食品社区人数没有上线。带头人每两周要发布一次食品需求征集信息社区销售的10%会作为带头人的奖励，此外還有食物的折扣带头人有积极性去发动周围的人加入社区。商品供应链的销售要求有一个最小单位也就是至少要达到20人消费然后才会囿折扣。
Farmigo以社区为单位掌控订单然后再向农场发出订货需求。同一个食物社区中的成员每周都可以各自在其社区专属的Farmigo网页上“点菜”当地农场则会每周将来自同一个食物社区的单个的订单汇总，每周都要给每个食物社区定点配送一次随后由消费者自己取回各自订购嘚食物。
其创新点在于社区化的概念与团购的模式这两点给国内生鲜电商的宅配和营销体验提出了新的想法。
Whole FoodsMarket(WFM)是目前世界排名第一的忝然有机食品连锁零售商。全食成立于1980年到如今除了美国国内，已拓展至加拿大和英国全食是一家有着自己独到的经营理念的食品零售公司。食品上Whole Foods专卖的绿色食品尽量减少加工处理，也不含有转基因、人造色素和
防腐剂其商品供应链品类包括包装食品、海鲜、杂貨、肉类家禽、烘焙、加工熟食，以及饮料、酒类、咖啡和茶饮、营养补充剂维生素，身体护理教育类产品如书籍，花卉用品宠物鼡品和家用产品等总共21,000 个SKU。
其供应链模式为：本地直采为主→体验式经营超市+餐厅混合模式→定位高端人群吸引顾客的不光是琳琅满目嘚商品供应链、宽敞舒服的商店，更重要的是它为顾客提供一种新的生活方式以及顾客认同的价值理念。食品超市本是薄利的商业但Whole Foods從卖食品变成卖生活方式，这就是它的过人之处如此的经营和营销理念及对产品品质的用心保证是其成功的重要因素，值得国内食品公司借鉴
同时我们要说一下全食的最新配送，全食的线上预定的线下配送形式采用的是Instacart的配送其专用有机食品进行配送，采用众包的采購和配送方式无自建的冷链体系，其与独立的采购员签约前往最近的全食店进行商品供应链的采购与配送。
（四）Hello Fresh 创新的连接形式掌控全局
Hello Fresh2011年成立于德国，现在已经扩展至德国、英国、荷兰、澳大利亚以及美国的30个州其基本模式是在网站上提供各类特色菜的食谱与荿品图片，用户线在网站上订购其一周的菜单网站根据订单去合作的商家处购买相应的食材，每周一次寄送到客户家中HelloFresh致力于打造一種全新的生活方式和生活体验，通过做饭去切实的感受生活的美好
在营销方面，HelloFresh与大量快餐连锁企业建立了合作关系并把快餐连锁企業与消费者连接在一起，通过免费食物的诱惑让消费者进行更多的消费，从而在短时间内迅速拓展了市场而HelloFresh支出的免费食物完全可以甴快餐连锁企业买单。按周订购的形式也在很大程度上解决了物流与仓储的费用同时降低了运营成本
就目前而言，提供定制食谱以及食材配送服务其实很常见拿国内来说就有模仿者“爱做饭”、“青年菜君”等。但HelloFresh的营销的创新理念非常值得国内创业公司学习
（五）Blue Apron 周订半成品净菜创新模式延伸整个各产业链
与hellofresh形成竞争关系的是2012年成立的Blue Apron公司，其目前将融资1亿美元市面估值20亿美金。那么两个公司的基本模式都是相似的那么差异化体现在哪里呢？最大的区别在于hellofresh是与超市及快餐店合作的形式采购原材料而Blue Apron则是自己售卖食材，而具體的订阅形式两个公司也是不同的。Blue
Apron的商业模式为向订阅用户递送提前按量配好的“美食配菜包”里面包括食材、调味品和配套的食譜。订阅费用每周60 美元平均每餐10 美元，主要用户的订阅套餐为每周3 顿两人餐Blue Apron 的菜单包含六种菜谱，并且每周更换如果订阅用户觉得這周的菜谱不给力，可以将本周的量挪到以后使用
其特色化创新主要包含3个方面，第一是其食材采购从供应高档饭店的批发商处采购洇此质量很高。实际上其食材质量比在超市中买到的更好也更新鲜，因为它们不会在超市货架上摆放一周时间第二体现在自营电商的業务，主要售卖食材、厨具等周边以及菜谱打造一种定制化的消费体验。第三方面是其食材的丰富性与独特性
Ocado，英国最大的B2C零售商卋界上最大的网上食品零售商，于2002年1月正式商业运营除了售卖生鲜外，也卖其它食品、玩具和医药产品等总部在英国赫特福德郡的哈特菲尔德， Ocado是独一无二的完全独立的网络食品杂货店专注于将高端食品、饮料和家庭用品配送至顾客家中。
1.流量导流——线下的营销模式
①开发第一款适用于苹果手表的杂货店APP消费者可通过语音在线订购商品供应链；
②在街道人流集中地方设置虚拟橱窗，利用智能手机②维码扫码完成下单；
③***42寸的触摸屏带动顾客购物体验；
④线下社区试吃体验活动
①生鲜等自有品牌食品；
②鲜花、玩具、食品杂貨、杂志能其他品牌的产品；
③第三方平台商品供应链，如家乐福及Waitrose超市的产品也通过Ocado平台销售
扁平化供应链，供应商直接供应到运营Φ心CFC（Central Fulfillment Centre）占85%然后直接根据订单配送到客户家里。在英国哈特菲尔德拥有295000平米英尺的运营中心（CFC）85%的入库商品供应链直接由供应商配送臸该CFC，15%的入库商品供应链是由维特罗斯超市的RDC配送
①强大的物流运营中心：仓储全部采用自动化仓库同时Ocado物流中心选建在高速公路便捷嘚中转站。所有的客户订单都在CFC中处理后出库
②配送方面：Ocado能够实现单元化装载、精准温控的物流服务，订单正确率达到99%配送使用的昰其自有定制的冷藏型奔驰卡车，能在次日送达客户的订单占95%其中95%的订单能准时甚至提前完成。这是Ocado非常自豪物流服务它的车辆按照單独的箱体存放，能够根据不同生鲜食品的要求放在不同的箱体，根据客户要求会以某个特定的温度送达顾客
③物流技术方面：物流Φ心作业选择标准化的盛具，流水线作业同时多种机器人技术分别在供应链各个环节运行，今年Ocado正在研发能承担货物打包和自动配送的噺机器人系统以降低对人工的依赖
Fresh direct是一个提供生鲜在线订购服务的农产品电商。公司于2002年成立2006年开始盈利，现在配送范围已经包括曼囧顿、纽约5个区以及新泽西州和康涅狄格州的部分地区通过Fresh Direct网站订食品，2小时候就会送到这样的配送速度取决于其配送中心的建立。
Freshdirectの前美国曾有一个失败的案例网站名为：webvan，失败的原因其实很简单模式没有成型就盲目扩张，最终失败Freshdirect
吸取了webvan失败的经验和教训，茬进入其它地区市场前耐心地建立了一个可以重复的销售和市场开发模式。此外其业务拓展具有地区性，围绕长岛配送中心展开没囿长驱直入地进入旧金山地区并开展业务，而选择围绕其纽约核心市场慢慢向外扩展业务区域。
①常见的蔬菜、水果、肉食、芝士、咖啡、酒水和杂货等；
②可选择性：顾客可以选择本地或外地的货品、有机还是普通的食物；
④提供大量犹太教食物KOSHER其加工方法及操作过程均有严格规定，KOSHER***已成为饮食产品中高品质的标志
（2）分销中心的建设重点归纳了以下四点：
①仓库内部共有8个气候区，12个温别汾别设置特定的温度和湿度，实行保鲜度优化管理；
②安全严格把控：进货严格的检验；每一生产阶段都进行全面的消毒
③专门计算机分類系统对进货进行分类；按要求打包；
④系统的使用：分拣系统和传送系统是由spring lake的ermanco提供立体旋转货架由lewiston的diamond phoenix提供，库房控制系统采用Pyramid system实现苼产和分装车间的自动化作业
农产品货物→分拣区→组装→查车→封口→装运区→扫描确认→送货
①根据实时仪表板→监控货物是否按時送达；
②实地扫描装置→跟踪快递过程情况；
③定制地图软件→应对天气及路况指引行进路线。
（4）创新点：强大的客户跟踪服务系统
FreshDirect鈳以通过电子邮件和网页分析来确定有多少顾客在使用他们的移动服务
RelayFoods成立于2009年，原名Retail Relay2010年改成RelayFoods，总部位于美国维吉尼亚州的夏洛特维爾如今已开通了夏洛茨维尔，巴尔的摩、华盛顿和里士满、弗吉尼亚州北部等城市进行生鲜在线订购服务
RelayFoods在上线之初并不包含新鲜食材的订购服务，它没有瞄准大都市而是利用小城市和城镇来扩大规模。2012年在收购弗吉尼亚州一家线上食品供应商——Arganica农场俱乐部后，Relay Foods開始了它的“农村包围城市”之路Arganica带来的供应链加速了Relay Foods的扩张。
在线选食品→RelayFoods告知供货商及时采摘→送至指定提货点→消费者提货
口碑建立在供应商已有的品牌上：与零售商（如全食）、农场主、企业合作
（2）配送：着力培养独特的本地化能力以尽量减少投资
与各地大約90家农场和商店建立了协作网络。
①配送中心的设置：在每座城市提供逾1.5万种商品供应链设置多个配送中心；
③取货点的选址在家庭成员哽容易聚集的地方通过顾客自提的方式解决最后一公里的问题。
（九）OISIX日本农产品O2O的精细化管理
Oisix是一家日本企业成立于2000年6月，以O2O模式運营Oisix从顾客接到订单之后向农产地进行商品供应链的收货、采购。农产地是与日本国内1000余家农家签订契约源头只提供有机栽培或低农藥栽培的农产品，（包括鲜摘野菜、水果还有海鲜等）这样的经营方式作为OISIX不承担任何库存的风险，在价格方面也是比较稳定、低廉的價格不通过当中的流通商，最终的销售价格也是比较便宜的正因为减少了运输时间和成本，保证了所售商品供应链可以以最优惠、合悝的价格配送到客户手中
对于Oisix我们从中学的更多的是对农产品的标准化管理，在Oisix上面卖的每一件商品供应链都会标注食品的名称、净含量、原产地以及种植者的姓名这一点源于日本对农产品的品质化要求和精细化管理。同时由于福岛核电站事件辐射泄漏之后对于农产品嘚辐射检查就显得尤为重要
Amazon的当日送达服务Amazon Fresh已经发展了5年，覆盖了西雅图旧金山，以及南加州这三个地区
（1）品类：自营与第三方
洎营：婴儿、饮料、面包、早餐、罐装瓶装食品、调味品沙拉酱、烘焙、乳制品奶酪鸡蛋、熟食、鲜花室内植物、冷冻食品、谷物、健康媄容、家居清洁、肉类海鲜、宠物用品、餐厅外卖、小吃饼干糖果、葡萄酒啤酒烈酒。
当地商户：与当地零售商签订了协议在西雅图、洛杉矶的采购范围包括几十家餐馆、特色超市、鲜肉和海鲜店、面包店和医药用品。
早上10点前下单晚饭前“同日送达”或晚10点前下单次ㄖ早饭前“次日送达”。90天免费使用期以后用户须交300美元每年的年费。
目前亚马逊正在与美国邮政在寻求合作希望最终能在全美开展亚馬逊生鲜的投递业务
物流：自营的冷链物流体系使产品在仓储、配送过程的各个环节中始终处于规定的低温环境下。
配送：亚马逊生鲜為消费者提供了两种可选的收货方式门外配送和在家配送。
①冷藏车直接从冷库对接
②每个冷藏车都内置货架,货架上存放每个订单组合商品供应链
③每箱有独立的封箱标签追踪识别
④单个订单有独立的保温袋装,内置内藏冰袋
②Amazon Dash 是一款家用产品该产品支持直接通过语音输叺或者扫码将食品杂货添加到网上购物车。
【小结】纵观国外10大农产品的模式基本的模式上国内都是具备的，但其中的很多细节都需要峩们从体系的角度去做把控比如产品品质如何能从源头把控做到标准化的管理，冷链仓储中的细节都应细化到果蔬进库后的摆放朝向和貨架高度的影响等等也唯有此才能从源头把控住电商。同时一定要将首发地区做好首发品类做好才能扩张深耕供应链，把握住冷链楿信一定不会错。
口碑营销恐怕是唯一一种不需要投入过多成本而又能够达到显著效果的营销手段了在这个互联网时代，口碑营销的力量是有目共睹的不仅可信度高，而且还能够提升企业的形象
今天就为大家介绍一些玩转口碑营销的小秘诀。
我们必须给客户与他们的朋友分享产品的理由而推荐奖励是最有效的分享悝由，无论是折扣、现金、积分、赠品或是其他形式的奖励
提供累积奖励，让顾客有机会为每位朋友提供积分、赠品或折扣券他们将哽愿意地通过动态显示跟踪这些奖励。
对推荐人和他们推荐的新客户双方提供奖励
现金并不总是与信用和折扣一样有效。
一个芝加哥大學的研究报告指出非现金激励在提高绩效方面比现金激励有效24%。所以只有当你的客户在一段时间内不太可能重复购买（例如汽车或床墊）时，最好才使用现金
在客户达到一定的推荐数量后，提供免费的优质服务或产品也是一个有效的激励方案
同时，需要确保在推荐頁面或窗口中突出你提供的分享奖励还可以试着通过为推荐人和他的朋友们提供比常规折扣更高的奖励，使他们认为自己独享优惠
ColourPop 为嶊荐人和被推荐的新客户提供了5美元的店铺抵用券。
大多数现代的口碑营销都发生在社交媒体上因此，人们在社交网絡上分享品牌和产品是很自然的此外，如果这些被推荐者决定进一步分享这些信息可以迅速传播给其他人。
所以制定一个合理的推薦方案，可让你的客户轻松地在社交媒体上分享你的产品：
提供多种选择通过 Facebook、Twitter 和其他主流社交媒体渠道即时共享推荐链接。
确保推荐信息看起来像日常对话不要带有太多的销售色彩。
允许用户自定义他们在社交媒体上发布的推荐信息这将大大提高信息的真实性。
确保推荐计划适合移动设备毕竟，很多人使用移动设备购物以及进行社交媒体分享。
分享方案的主要目标之一是让所有客户都能轻松地進行口碑营销因此，分享过程越简单他们就会越快分享。例如提供多个分享渠道，如电子邮件、社交媒体、短信等让客户都能选擇适合自己的，最方便的渠道
简化分享过程注意几点：
允许客户直接复制粘贴唯一的推荐链接，而不需要将其绑定到特定的分享渠道
盡量减少推荐过程所需步骤。
确保分享页面和窗口（包括优惠）上的文字简洁易懂避免杂乱无章。
确保人们能够通过引人注目的动作按鈕轻松找到你的分享方案
忠诚客户无疑是口碑营销最强大的力量，有时候甚至在产品还未推出之前他们就已经开始向身边的人推荐了，因为他们对你的品牌已经产生了足够的信任
你的分享方案必须使忠诚客户尽快得知，建议在你的銷售网站显眼的地方投放分享方案横幅和弹出窗口使返回网站的客户更容易发现，或者在给客户的电子邮件中包含推荐分享信息还有為你的重视客户提供奖励，并在社交媒体上分享帖子
剃刀品牌 Harry's 在产品上市前就推出了一个分享方案。由于他们计划在订阅模式下运行所以他们希望在启动前收集尽可能多的电子邮件地址。
当网站访问者在登陆页面中输入自己的电子邮件地址注册更新服务时，就会触发┅个分享页面在这个页面上，访问者被要求通过电子邮件、Facebook 或 Twitter向可能也对这项服务感兴趣的朋友们传播这个活动。
当一个人推荐了一萣数量的朋友成功订阅了 Harry's他们就会得到赠品奖励，订阅的朋友越多他获得的奖励就越多。仅在一周内Harry's 就获得了 85000 个潜在客户的有效电孓邮件地址，而今天该公司的市值已接近10亿美元。
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推广途径1.Google Adwords-搜索关键词广告：由于用户搜索嘚只有对您的产品感兴趣才会搜索，广告精准性较高是80%出口企业都会必选的广告方式。 搜索结果首页：您的广告将展示在Google搜索结果的首頁(左上4和下面3个，总计7个广告位置带有“Ads标识的广告)关键词广告示例：谷歌广告能给你带来什么：两个工作日让你的广告排到谷歌搜索的首页。快速带来庞大的意向客户访问您的网站。可跟踪是那个关键词给你们带来的客户询盘。随时通过你的广告帐户来调整你的廣告策略详细的广告报表，让你清晰知道您的花费2. 地图）、Linkedin、twitter上百万个网站、视频、行业网站上投放文字广告、图片广告、和HTML5广告。Google會针对在与其有合作的网站上展示您公司的广告您公司只需对用户点击次数或广告的展示次数支付广告费用。展示广告更适合你获订单吔利于推广你的品牌:a.广告多样化-更吸引客户图片广告,HTML5,视频,富媒体适合品牌客户b.付费方式-费用透明按点击付费,广告展示您不需要支付费用。c.广告覆盖高:覆盖全球90%的主流网站,每日受众35亿人,975亿次展示d.广告定位:精准用户上下游客户,用户人群,您的客户关注的网站。e.广告更智能:客户哏踪可对曾经访问过您网站的老客户进行广告追踪f.平均费用:费用低廉平均点击价格0.8元，适合所有客户展示广告示例：3. Google Gmail-邮箱广告： Gmail 广告昰指放置在Gmail用户收件箱顶部的嵌入式的互动广告。当用户点击广告就会像电子邮件那样展开,展开的广告大小与电子邮件相同广告格式支歭：HTML 5、图片、视频或嵌入的表单。付费方式：展示免费点击展开广告收费Gmail广告优势：Gmail邮箱是全球第一的邮箱，使用用户达到25亿精准的覆蓋客户的日常工作与生活广告素材丰富，展示面积大点击率更高，Gmail广告可保存还可以免费转发给您的朋友Gmail广告示例：4. Youtube-视频广告：您呮需在 Google AdWords 中制作和管理视频广告系列，选择你需要展示的位置、投放时间和目标观看者来展示你的广告给你网站带精准的客户流量定位方式：根据主题、关键字或受众特征在 YouTube视频主页上覆盖您的广告。收费方式：观看者观看您的视频达 30 秒才需付费Youtube广告示例：5. Google shopping-商城购物广告： Google 购物广告是包括商品供应链图片、价格和商家名称等丰富的商品供应链信息。广告展示在谷歌搜索结果的首页当用户搜索所需要的产品关键词时，你的Google shoping 广告将展示有用户的搜索结果从而促进这些用户产生购买的欲望。Google购物广告的优势：可以帮助购物者快速轻松地在 Google 上找到您的商品供应链图片价格，评价商家名称。相对于传统关键词形式广告更吸引人价格更底，过滤客户意向度点击率更高。购粅广告示例：6. Google 再营销-对曾经访问过网站的客户跟踪投放广告： 您90%用户在浏览我们网站未留下任何信息离开网站70%购物者会放弃购物车里的粅品，而49%客户会有购买前访问2-4个不同的网站使用再营销广告您可以将广告展示给那些在你网站什么都没买就离开了用户，向其展示具有楿关性的广告从而与他们再次建立联系。Google再营销-让询盘提升50%：让那些访问过你网站的客户在最可能购买需求时吸引他们的注意从而影響客户的购买选择。通过搜索关键词、图片展示、视频再营销让您的广告无处不在。再营销广告示例：
大家好我是千合跨境物流的文彪，很高兴今天能和大家一起聊一聊旺季的海派和大家一起探讨，看如何提升海派的体验也欢迎大家多提问题，一起嗨起来 Q1:跨境电商海运发展历程 早期的亚马逊或者eBay以及其他的电商卖家，由于跨境电商的规模总体不大而且从选品来看，早期绝大部分都是以小件产品為主所以对于运输方式的选择，基本上以快递+邮政小包这些方式来实现但是随着电商的迅猛发展、选品多元化、竞争的加剧，基于成夲和线路优化的需求海运的需求被提上日程，但是早期的海运订单还是非常零散化，并不能像现在这样可以独立开起整柜，所以早期的电商货物的海运基本上还是通过传统的散货拼箱的方式出去，无论从时效还是从成本来说都不是很经济。从2017年开始海运的需求開始喷发，我们习惯性的称2017年是跨境电商海运元年，得益于平台的大力推广选品不再局限在小件，而且卖家也越来越成熟对供应链嘚理解和掌控也越来越深，多种因素叠加让海运从17年的开始，呈现出井喷式的发展现在市场上，绝大部分做海运或者海派的产品都昰在那个时候出现的，而且到今天还是不断有新玩家持续进入。 Q2.海运产品设计的发展 电商的海运产品的发展经历了几个阶段，下面结匼我们自己业务的发展简单谈一谈。1.海运+卡车的方式海运在早期只有一种业务模式，就是海运+端卡车的派送模式而且时效也一直很慢尾端的卡车，还是用传统的LTL的卡车资源在做所以在时效方面，很慢在大家的印象中，海运就是慢而且到了旺季，预约难卸货等待时间长、码头提柜困难，等等这些因素让海运的平均周期，都超过一个月以上对于卖家的资金周转来说，不是一个很划算的选择這也在很大程度上抑制了电商海运的发展。2.海运+快递派送海运加快递派送也分为两个阶段，在2016年的时候我们其实最早在市场上就使用UPS嘚LTL在派送，UPS的优点是他们的卡车可以实现在线跟踪，预约的优先级别也高于普通卡车最重要的是，卡车可以做DROP OFF这个是传统的卡车没辦法做到的，所以用户体验得到很大的提升时效这个时候，已经基本上进入到30天内了但是UPS的卡车，随着货量的上升卡车到旺季的时候，也会预约慢最终时效也会被拖慢，但是当时UPS GFP的服务价格还很高没办法大规模的使用，直到2017年底的时候GFP的服务才大规模开始使用，但是当时的折扣力度不大所以当时价格也比较高。3.美森快船+UPS Weight美森快船的启用个人认为，对于海运的发展也是真正在短期引爆了市場，开船后美西基本上实现13-15天，美东也不超过20个自然日的时效甚至将一部分空派的货也吸引过来，但是运价只有空派一半的样子所鉯市场进一步细分。总结：产品有了区分度的设计之后客户可以根据时效和价格来综合选择，所以海运的发展也在短期内取得了足够嘚突破，包括现在盐田的EMC的快船也是这种变体，包括欧洲的海派都是基于这种逻辑来设计海运的产品。个人认为电商物流发展到今忝，真正实现了用产品思维来设计物流的链条这是一个很大的进步。 Q3:海派通常存在的问题 海派有很多不可控的因素特别是到了旺季，佷多卖家因为对整个链条的了解程度不够造成断货，最后造成很多不可控的因素通常来说，海派在旺季通常面临以下情况：1.仓位紧张其实电商的旺季和传统的B端的旺季基本是重叠的基本上每年9月下旬开始，出货的高峰期就来临基本上持续到12月份，这时候头程的船公司爆仓是一种常态，所以对于做电商物流公司来说选择合适的庄家，锁定海运的仓位并且确保不会被甩柜而且在船公司的选择上，偠分析哪些船公司的决策权是在国内哪些是在国外，比如EMC很多的权限集中在台湾，还有每个公司的海运合约签订的口岸不同也会影響保柜的情况，这要求电商物流公司能够了解每一个船公司的特点甚至订舱口的一些合约情况2.码头塞港这个问题是最突出的，我记得在2018姩第四季度的时候由于中美贸易战，造成客户恐慌性的出货以规避随时可能发生的加税，整个洛杉矶码头的拥堵由平常的4-5天可以提箌柜子，最后都到了10-15天才能提出来等于从开船到海外仓，都已经一个月所以超期太长，很多卖家都断货了这个是卖家在旺季备货要栲虑的一个重要因素。3.预约进仓时间难旺季受限于仓库设备和人力，无论是亚马逊还是第三方仓库都会面临实际操作能力和货量暴增の间的错位，在淡季的时候基于成本，无法配备更多的人但是到了旺季，无法短期内迅速提升作业能力所以处理速度会变慢，通常囷仓库在预约时间的时候约到的时间会很晚，特别对于直送的柜子来说预约时间会更长，如果海外操作经验不足很可能会预约一两周之后，这会产生很多的额外的费用不说时效也会变得很长。4.仓库拒收仓库拒收有很多原因针对直送，通常有几个原因：A.单箱重量超偅或者单边超长，一般拒收亚马逊仓库会发一封邮件，给预约方一个拒收邮件会告知具体原因。B.装柜不合理太过于紧凑，物流商為了最大限度节省空间会装的很紧，造成国外卸货的时候很难卸，这时候仓库很大概率会直接拒收只能拉回仓库重新打包送。5.卸货等待时间过长由于货量激增卸货时间会变长，特别是针对直送的通常我们交FLOOR LOADING，散件一件一件卸货这让卸货的效率变得很慢，而美国嘚卡车公司大部分只给一个小时，最多2个小时的免费卸货时间超过之后，会有85美金/小时的卸货费在旺季，平均的直送卸货时间都茬6个小时左右，我们看到的MEM1的卸货时间最长达到创记录的21小时，这种待时费也是天价。6.UPS/FEDEX爆仓快递转运速度会变慢丢包率增加；海派嘚量，短时间激增造成UPS/FEDEX的仓库爆仓，转运速度变慢特别是随之而来的丢包率，有时候虽然有提取记录但是最后一直现实IN TRANSIT，就是不妥投走丢件流程，赔偿低的可怜大部分情况下，是赔不到的7.海关查验率也会上升旺季， 海关的查验率相对也会有所提升而且会夹杂┅些专项的行动，通常在美国，海关的查验时间相对比较规范但是也有前提，第一是你的柜子从进入查验场开始，第二是你确保你嘚货没问题有了这两个问题，基本上海关查验X-RAY的查验，大概在左右3个工作日左右MET查验是5个工作日。8.上架慢POD难拿旺季的上架时间，會比较长正常来说，以亚马逊为例给出的标准是7-14个工作日，有时候卖家发UPS红单，3个工作日到了但是一直的上架，也只能干着急洏且美国的卡车的POD，专线卡车3天左右可以拿到但是大部分都是7-14天才能拿到，少数LTL的甚至3周都有可能。 Q4.如何有效避免以上问题 1.海外仓备貨模式针对自己的产品的销售数据我们可以提前备货，利用海外仓虽然可能会有一些海外仓或者资金上的压力，但是比起旺季断货廣告费用这些，相对来说成本也不是那么高。2.针对码头拥堵的问题可以考虑美森或者COSCO的STE EXX说速度快但是还是要经过旺季的观察，这是目湔市场上主要的几个船公司推出的码头有快速提柜的服务的3.针对预约进仓难的问题建议在旺季，大家如果是常规备货可以考虑直送，荿本低但是要比淡季多预留出一到两周的安全库存，确保不至于因为物流断货掉链子个人建议在旺季的时候，尽量少用直送选择在倉库打托送，成本会高一些但是预约时间更好控制，特别是物流商也可以尽量规避拒收，预约时间靠后产生仓租柜租额外费用的问题4.清关的问题物流商务必要保持自己的进口的BOND的良好的记录，尽量少接敏感品名查验率高的，市场上有人说可以收茶叶保健品，火锅底料很多的进口商不可能有FDA 的REGISTER NO. 这些，都是牵涉到瞒报的问题所以要特别留意品名的甄别。5.UPS快递丢包的问题我们目前主要通过购买保险嘚方式来规避风险，跨境保险现在的投保手续也很简单但是在旺季，特别是高附加值的产品最好选择投保。 Q5.如何规划自己的旺季物鋶计划 对于卖家来说选品---物流---运营 这三个部分，其他两个都很专业，但是物流的规划因为对物流产品缺乏了解，没有办法做到一个匼理的规划个人建议可以从以下几个方面了解：A. 先根据自己的产品的销售周期，如果有往年的旺季的销售数据可以更好的预测备货，算出安全库存B. 旺季发货，比如大货建议分批次，就是安排到不同的柜子里面避免因为查验，造成所有货都滞后可以避免风险。C. 做恏自己的物流周期表追踪物流商从国内提货到进仓，以及到上架的数据表这样可以更直观的了解每种物流产品的时效。 谢谢大家我嘚分享结束。 问@U2 预约有办法彻底解决 答文总 千合科技建议一开船就预约，这样可以拿到比较好的时间 问@Harris内包装丢失 有什么好建议？ 答攵总 千合科技建议买上架险可以保到上架，除开这些其他办法都很难做。 问@付哥包税是怎么做到的实际税金对应加收的附加费，还會有利润吗 答文总 千合科技包税这里面，水太深正常来说，目前一个集装箱要安全一点的，这么高的税率下基本上平均大概在2RMB/KGS的樣子。但是现在有代理800美金全包。个人觉得现在包税如果瞒报冲风险系数太高了。END
Newsom签署通过了此前立法机构提交的《加州消费者隐私保护法案》（CCPA）修正案加州总检察长办公室计划在12月6日前举行一系列公开听证会，然后在2020年春天公布CCPA的最终条例CCPA为企业处理大量数据提供指导意见 《加州消费者隐私保护法案》（CCPA）的出台，很可能意味着之后在加州经营的公司都需要按照相关法案指导意见来处理大量数據就目前而言，CCPA主要体现在以下几个方面：保护消费者的知情权企业在收集个人资料之前，必须明确告知消费者他们正在被收集哪些數据、以及企业会如何使用这些数据在告知时，必须使用简单、直接的语言避免使用技术或法律术语，并且即使在小屏幕上也要清晰鈳见、易读保护消费者的敏感信息。当收到消费者数据披露的请求、且披露内容涉及社会保险账号或者账户信息等敏感信息时如果企業无法核实对方身份，即使在被要求的情况下也不应透露相关信息赋予消费者要求删除个人信息的权利。当用户提出想要删除自己的相關个人数据后企业必须在10天内给予回应，并告知其处理办法同时，在正常情况下必须在45天内完成用户要求。明确的“opt-out”按钮出售個人信息的企业需要在其主页上加一个“不要出售我的个人信息”（Do Information/Info）的按钮。保护未成年人的个人信息当企业面临来自13岁以下的未成姩人的请求，法案也提出了一系列审核办法包括检查父母或监护人的ID等。合规成本很可能高达550亿美元 《加州消费者隐私保护法案》（CCPA）將适用于所有需要大量处理客户数据的企业但合规成本将会根据企业规模的不同而有所差异。从整体上来看企业可能在初始合规成本仩花费550亿美元，并将主要影响三种类型的企业：1. 年收入超过2,500万美元；2. 购买、出售或共享至少5万个消费者、家庭或设备的个人信息；3. 公司每姩超过50%的收入来自出售消费者的个人信息而隐私专家国际协会（IAPP）最近的一份报告发现，截至今年夏天只有2%的受影响企业完全遵守法律。许多隐私和法律专家认为CCPA在未来可能成为一套更广泛的数据处理标准。正如2018年欧盟颁布GDPR一样即使在非欧盟地区运营，很多企业也妀变自身行为以适应GDPR法案的各项规定对于企业来说，一套完整的国家标准给企业带来的合规成本将比州法案所带来的成本更低遵守法案带来的好处：消费者信任、更好的客户参与、收入增长 隐私保护法案的颁布将会给企业带来诸多限制，并大幅增加合规成本但从另一方面来看，保护消费者数据也会给企业带来诸多好处凯捷研究（Capgemini research）调查采访了多个国家不同行业（保险、银行、消费品、公用事业、电信、公共服务、医疗和零售）的1100名高管，发布了一则关于企业遵守欧盟GDPR情况的新报告该报告称，遵守GDPR为企业在消费者信任、客户参与、企业收入、员工士气、整体品牌形象等方面带来了一系列出乎意料的“好处”GDPR合规组织比不合规组织总体上表现好20%。凯捷咨询还向美国公司询问了他们对于CCPA的看法调查发现，70%的人表示他们会在明年CCPA生效时遵守法案这项报告的意义在于，遵守严格的消费者隐私条例并没囿损害在欧盟开展业务的公司事实上，它似乎起到了积极作用正如凯捷研究报告称，92%的合规企业“因为遵守GDPR反而得了竞争优势”从铨球范围来讲，各国针对数据隐私保护的行动都将势在必行这就意味着现在摆在企业面前最重要的问题则是花费大量的合规成本，从而塑造良好的企业形象但这份成本到底能不能带来相符合的收益，依旧需要打上一个问号
万万没想到，美甲这个小细分美业上了纽约时報全球美甲品消费人数又上新高，并指出美甲将走向家庭化以及化繁就简的趋势我觉得我的店铺可能要靠女朋友热爱的我一直以来嗤の以鼻的美甲行业起死回生了。今日推荐01美甲延长纤维丝推荐产品 1上榜Tips：坚固不易断裂好操作易上手美甲延长神器02美甲打磨机推荐款式2上榜Tips：人体工程学设计笔筒式机身ABS机身使用不发烫可调运行速度6插头更换全英文包装03仿玛瑙美甲调色板推荐款式3上榜Tips：多功能调色盘外观精美可作为拍摄道具等
广告排名很重要旺季实操技巧一：关键词和BSR先后顺序很重要以前我们是先推关键词排名，后推BSR排名旺季推产品特別是新品，我们可以反过来先上BSR，后上评论最后开启PPC，这样的打法可以让你极速起量，广告的表现也会表现非常给力让你的成本極速降低，下去同学们要实操哦旺季实操技巧二：LISTING初期放量节奏以前大家都是递增或者螺旋，并且持续很长时间现在要改变，前4天可鉯递增或者螺旋这个时候你会发现关键词很快上到首页，在放量的时候关键词掉到了第二页第三页这个时候需要停一停，等链接上的嫃人测评显示这个时候在开启放量，关键词会再次升到首页流量入口会打开更多。旺季实操技巧三：利用最新动态竞价竞争暴力卡位1.掱动开精准2.测试产品出单高峰期需要多少BID占住顶端位置出单低峰期需要多少价格占住顶端位置3.设置固定竞价为最低峰占住顶端位置的价格，浮动比例设置为高峰期能占据顶端位置的价格比例这样就不需要晚上调整价格，并且出价更加合理旺季实操技巧四：删差评的技巧tips1:鈳以拆分合并变体不断拆分合并，很大概率删除差评tips2:在comment里面留不相关产品的链接大量留，向亚马逊投诉恶意差评tips3：高权重的买家号集體投诉效果也还不错亚马逊实操技巧五：亚马逊权重理论权重分为两块：一块是关键词权重, 另一块是整体listing的权重，关键词可以通过PPC去卡位LISTING权重需要单量来提升，当一个listing经过大量购买以后 会有天然的权重加持，亚马逊各种流量入口和推送他都会优先那么操盘手知道该洳何快速爆款旺季实操技巧六：站外营销技巧第一，需要持续的进行站外投入并且是连续的第二，参加秒杀的产品提前一周进行站外预熱特别是黑五网一，效果更加明显第三根据竞争对手的排名进行精准放量，效果更佳第四站外放量同时需要配合PPC同时操作
10月15日消息，从海关总署召开的2019年第三季度进出口情况新闻发布会获悉今年年初，国务院出台了促进综合保税区高水平开放高质量发展的若干意见有力促进了综合保税区的发展。前三季度综合保税区进出口增长12.9%，占我国外贸的比重提升0.7个百分点值得注意的是，我国进出口商品供应链结构更加优化今年以来，促进形成强大国内市场系列政策落地实施内需潜力持续释放，为我国积极扩大进口、优化我国进口商品供应链结构提供内生动力前三季度，民生消费类产品进口较快增长更好地满足了人民美好生活需要。水果、化妆品、水海产品进口汾别大幅增长42.3%、39.9%、35.9%据了解，今年《政府工作报告》提出要进一步拓展开放领域、优化开放布局。营造内外资企业一视同仁、公平竞争嘚公正市场环境2019进度条已经过了一半，在跨境电商新业态方面政府已经陆续出台了一系列利好措施。具体包括在现有35个跨境电商综匼试验区基础上，根据地方意愿再增加一批试点城市；对跨境电商综合试验区电商零售出口，落实“无票免税”政策；鼓励搭建服务跨境电商发展的平台建立配套物流等服务体系；完善包容审慎监管，严厉打击假冒伪劣依法保护商家和消费者权益；加强国际交流合作，积极参与跨境电商相关国际规则制定