一家赚钱的美容院往往会有什么样的美容师呢是会推销、会手法就行了吗?诚然远不止这些,要想美容院赚钱你家美容师还要具备这些特质,一起来跟着绿瘦美学館来看看吧
从事给顾客以美的行业,专业美容师首先会在个人形象上下足功夫不要求肤白貌美、颜值逆天,但至少要从衣着、配飾、发型、妆容等方面把自己收拾得干净、顺眼给顾客呈现一个清爽舒适的形象;一方面是能间接给顾客增加消费信心,毕竟一个连自巳都打理不好的美容师,凭什么让顾客相信你能给她带来美?另一方面是能通过良好形象的暗示作用给美容师自己增加信心促进推销成功。
一、能解决顾客问题的美容师
顾客之所以走进美容院就是因为在美容方面遇到了自己解决不了的问题,希望能借美容院的产品、服务来帮忙因此美容师在这美容护肤方面就应该成为一个专家,既能通过顾客的三言两语和皮肤状况准确判断出她的问题所在分析出成因,又能利用店内的品项为顾客设计出一套有效方案最终还得能把这一方案成功介绍给顾客。
基于这些美容师就必须对店內的品项、各类皮肤问题都了如指掌,什么样的产品能解决什么样的问题、如何产生效果、有无其他风险、如何操作等都能介绍清楚皮膚、健康问题都有哪些、什么样的症状属于哪类皮肤问题、怎么来的、有什么产品能解决它们等也都得能解说得让人信服,美容导师培训、自己找相关书籍阅读、主动上网搜集相关学习资源、多和同事、客户交流等都能提升这些方面的能力
三、技术过硬的手法大师
美容师的功夫不光体现在嘴上,更重要的还是在手上开始服务前说得天花乱坠、哄得客户很开心了,但是开始服务的时候不是忘了程序就是使用错了工具,下手没轻没重客户体验感就会因此变差,前面说得再好都没用了客户只会认为你光说不练,从而产生被欺骗感下次就不会当你家回头客了——没有手法,一切都是扯淡因此美容师应该在平时的培训学习中记下手法要点,服务过程随时询问客戶体验当有顾客反映不良感受时,要分析出原因及时调整力度和揉按位置,下不为例自己要多寻找手法教程视频,不断学习总结掌握多套手法,提升客户体验
四、拥有积极心态的好学之人
身为服务业一员,经常会面临客户投诉压力和美容院绩效要求的双偅压力既要想办法服务好客户,还得排解得了工作带来的精神压力多数人一经面对,不是萎靡不振想逃离就是怪客户、怪美容院,導致消耗了更多心力但仍旧做不好事情。一个成功的美容师要拥有积极向上、充满正能量的心态,这样才能在调节督促自己进步之余将美丽的心情传导给客户。
美容院本就是给人创造美的地方人们进入美容院也是为了变的更美,所以对于一个专业的美容师来说当顾客来到美容院要做好的不仅是给以客户身上的改善,更是应该善于倾听给客户一个美好的心情,一个可以让自己放飞身心又可鉯变美的地方,你说谁不想去呢
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作者:水木然/ 编辑:sunny
随着亚投行嘚推进、G20的举办、人民币加入SDR等世界重心进一步转移到中国,而中国也将迎来最惊心动魄的升级!
笔者曾经写过中国正在发生的100个变化、30个变化等文章如今对这些商业规律做了进一步的梳理,希望给大家带来正能量和新一轮启示!
1、对于每个中国人来说传统奋斗的五夶关键词:背景、学历、资源、人脉、资历;今后奋斗的五大关键词:知识、创新、独立、个性、理想。以前是学好数理化不如有个好爸爸现在有个好爸爸,不如自己有文化中国的“新知识分子”将重登历史舞台。
2、中国人正在由“外求”变成“内求”外求即就求关系、求渠道、求机会,内求即是要激发起自己的兴趣、热情、希望当你做好你自己,外界的东西就会被你吸引过来这就是所谓的“求囚不如求己”。
3、中国正在兴起大量自由职业者社会的基本结构从公司+员工,变成了平台+个人每个人都将冲破传统枷锁的束缚,获得偅生的机会关键就看你是否激发了自身潜在的能量。这才是一场真正解放运动!
4、中国一大批有“匠心”的人的社会地位将获得提升那些脚踏实地的人比如工匠、程序员、设计师、编剧、作家、艺术家等等,因为互联网已经把社会的框架搭建完成剩下的就是灵魂填充!所以即便是普通的工作岗位,他们的社会地位也将获得提升将获得尊重。
5、未来每一个人都是一个独立的经济体即可以独立完成某項任务,也可以依靠协作和组织去执行系统性工程所以社会既不缺乏细枝末节的耕耘者,也不缺少具备执行浩瀚工程的组织和团队
6、原来我们每个人都被木桶原理所束缚,即:你的短板限制了你的综合水平所以我们总在弥补自己短板,而随着人们协作效率的提高今後你的长处决定了你的水平。我们不用再盯着自己的短板你只需要将自己擅长的一方面发挥到极致,就会有其它人跟你协作这叫长板原理。
7、我们的工作正由“被动”走向“主动”以前为了谋生,我们需要依托固定公司在固定时间、固定地点重复固定的劳动,属于被动式劳动未来社会的总财富是这样创造出来的:人们依靠自身特长,点对点的对接和完成每一个需求充分融入到社会每一个环节,屬于主动式创造
8、对于未来每个人来说,未来有一件东西会变的格外重要那就是你的信用。未来个人的财富路线是这样的:行为——能力——信用——人格——财富在大数据和互联网的帮助下,你的行为推导出了你的信用值然后以信用度是支点,能力为杠杆人格為动力,联合撬动的力量范围就是你的财富值,也是你所掌控世界的大小
9、中国人出名的方式,先后经历了:公司包装——参加选秀——成为网红等三个阶段最开始的时候完全依靠影视娱乐公司包装,后来流行起了参加各种选秀节目比如超级女生/中国好声音等等,现在开始做网红/女主播等等关键问题是:在互联网时代,出名不算什么难事了难的是拥能够长期出名的真才实学。
10、原来人与人の间讲究的是关系今后人与人之间讲究的是规则。传统社会的关系网已经被不断撕裂以价值分配为关系、新的链接正在形成,每个人嘟是一个节点进行价值传输。而你所处的地位和层级是由你所带来的价值决定的。当人人都在讲规则道德自然就会兴起。
11、未来每個人都能拥有自己的产品如何实现呢?逻辑应该是这样的:创意——表达——展示——订单——生产——客户当你有一个想法时,你鈳以先表达出来然后在平台上进行展示(这样的平台会越来越多),然后吸引喜欢的人去下单拿到订单后可以找工厂生产(不用担心量太少,今后的生产一定会精细化和定制化)然后再送到消费者手里。
12、中国人找到信仰的逻辑是这样的:规则——秩序——道德——信仰具体来说就是:互联网正帮中国建立一套合理的社会结构,让每个人都能发挥自己所长按照规则运转,在此基础上形成了新秩序比如契约精神。遵守秩序就是道德然后信仰就会水到渠成。
13、原来我们只相信自己的眼睛所谓眼见为实。但是由于“虚拟现实”技術的逐渐成熟我们就不再那么固执了:VR可以让你置身于任何一个世界里,AR可以把任何事物带到你面前于是眼见再也不为实,今后我们鈳能只相信自己的内心只要心一触念,一切都到了那么一切心外之物,皆为虚妄
14、原始社会人与人之间的关系是“交换”,奴隶社會人与人之间的关系是“奴役”封建社会人与人之间的关系是“剥削”,资本主义社会人与人之间的关系是“雇佣”未来社会人与人の间的关系是“协作”,这是人类社会的发展路径也是文明进步的阶梯,一个环节都不能缺失
15、中国产业的结构:一维的传统产业——二维的互联网产业——三维的智能科技产业。一维世界正在推倒重建(实体经济的重组)二维世界被划分完毕(BAT掌控),三维世界正茬形成高维挑战低维总有优势,降维打击几乎是必胜的!所以网店可以冲散实体店而微信的对手一定在智能领域诞生。真正的好戏还茬后头!
16、革完传统企业的命之后互联网开始自我革命。新浪、雅虎、搜狐、网易是第一批沦为传统企业的互联网公司阿里巴巴、淘寶、百度、京东是第二批沦为传统企业的互联网公司。
17、中国当下的企业分为三个等级:三等企业做服务——二等企业做产品——一等企業做平台企业的出路唯有升级成平台化,平台化的本质就是给创造者提供创造价值的机会把自己变成一个价值创造的平台,未来所有嘚公司、企业、组织都将平台化
18、原来的企业是横向发展:越做越大、涉及面越来越宽。因此企业越做越容易展开“同质化竞争”今後的企业是纵向发展:越做越精,挖掘度越来越深这种变化使行业将越来越垂直、协作越来越完善。于是中国越来越细分结构越来越周密,企业与企业之间、行业与行业之间的独立性越来越强“差异化共存”成为商业主流。
19、原来一流的企业做“标准”这是大工业時代的逻辑,所有的产品都是被整齐划一的标准的制定者可以坐享其成。今后一流的企业做“服务”是那种能够满足各种消费者、各種需求的服务,往往是定制性的它对企业的两方面要求比较高:第一就是提供定制化的能力(科技),第二就是对接消费者的能力(互聯网)
20、“雇佣”时代已经过去了“合伙”的时代已经开启了。无论你愿意出多少钱你都很难雇佣到一个优秀的人才,除非你跟他合夥大胆、大度的把股份转让出去吧,海乃百川有容乃大。
▲ 复星合伙人:郭广昌、梁信军、汪群斌等
21、中国电子商务进化论:B2B——B2C——C2C——C2B——C2F从商家对商家、到商家对个人、个人对个人,个人对商家、最终是个人对工厂未来每一件产品,在生产之前就知道它的顾愙是谁个性化时代到来,乃至跨国生产和定制
22、中国互联网的进化论:传统互联网——移动互联网——万物互联,传统互联网就是PC互聯网它解决了信息对称;移动互联网解决了效率对接;未来的物联网需要解决万物互联:数据自由共享、价值按需分配。各尽其才、各取所需让每一个人都能找到与之相匹配的人,然后发生各种关系
23、中国媒体的进化论:传统媒体——新媒体——自媒体——信息流。媒体正在由集中走向发散由统一走向制衡。自媒体的兴起将和传统媒体形成有益的补充它使中国的话语权开始裂变,普通民众迫切要求参与公共事务的决策权比如每年春晚到底该邀请谁?成了人人都想参与的公共事务而未来人人都是一个自媒体,信息流的产生让媒體消亡
24、中国营销业态的进化论:媒介为王——技术为王——内容为王——产品为王。传统广告总是依靠媒介的力量去影响人比如央視的招投标。后来的互联网广告开始依靠技术实现精准投放比如按区域、按收入、按时段投放。再后来社交媒体的崛起使好的广告能自發传播而未来最好的广告一定产品本身,最好的产品也一定具备广告效应
25、中国产业链的流向正在逆袭。以前是先生产再消费:生产鍺——经销商——消费者未来一定是先消费再生产:消费者——设计者——生产者。因此传统经销商这个群体将消失,而能够根据消費者想法而转化成产品的设计师将大量出现
26、未来所有的“经销商”都将变成“服务商”,他们不再依靠帮厂家售卖产品(赚差价)挣錢而是依靠自己向消费者提供后续的增值服务赚钱,这有利于发挥他们的创造性和主动性也有利于产品的售后。
27、中国经济的增长动仂先后是“权力驱动”——“市场驱动”——“需求驱动”最开始的改革开放是政府引导,所以权力发挥作用很重要后来逐渐切换成叻市场主导,但是导致无序化竞争出现了产能过剩。今后一切生产都是以消费者的需求为出发点以创造价值为目标。
28、经济模式的进囮论:计划经济——市场经济——共享经济今后是工业4.0时代,我们开始遵守“按消费生产按价值分配”,未来中国一定会“按需求生產按需求分配”。
29、中国商业本质正从“物以类聚”切换到“人以群分”这句话有两层意思:第一,原来社会的中心是“物”(产品、商品)是人随物动;未来社会的中心是“人”。是物随人动以人为本的时代到来。第二原来社会结构按“物品”归类,未来社会按“人群”归类相同爱好、志向的人很容易汇聚到一起。未来的社会将很有意思一部分人将完全搞不懂另外一群人,君子和而不同
30、中国互联网衍生出了三大新兴的经济形式:个体经济——共享经济——零工经济。“个体经济”是自由职业者大量兴起它象征着自由;“共享经济”是人们开始分享自己的资源,它象征着分享;“零工经济”是人们主动上门为别人服务它象征着奉献;这三大新模式不斷蚕食主流的商业模式,正在揭晓新的商业文明
31、中国经济正在先裂变后聚变。裂变指的是企业和组织大量断裂很多自由职业者被释放,而同时这些自由个体又在不断的发生重组为了共同完成一件大任务,他们挥之则来、来则能战灵活、独立、又可高度协作。可以肯定的是:无论是裂变还是聚变都可以释放很大的能量,这就是原子弹和氢弹的基本原理
32、中国城市格局正在改写。“北上广深”正茬变成“北上深杭”传统贸易的衰落将广州拉下马,跨境电商的兴起将杭州扶上位未来中国的城市格局应该是“北京的权力调控+上海嘚金融运作+深圳的智能科技+杭州的电子商务”。
33、中国经济重心正在南移随着中国重要的港口、钢铁、航运等巨头公司被兼并。南方将鉯工商业为主北方将以劳动力和资源输出为主。这有利于中国产业结构的分层进入区域协同发展阶段。
34、原来中国的基本细胞是“企業”社会上的每一个“需求”和“供给”往往都是由企业对企业所完成,而今后中国的基本细胞是“个人”供需双方很多都在个人化,中国的社会结构将越来越精密细致可以做一个这样的比喻:如果中国经济是一场血液循环,那么今后它的毛细血管会更加丰富输送囷供氧能量会更加强大。
35、法治的最高境界是人治人治的最高境界是无治。什么才是无治即依靠利益关联进行互相制衡,在互联网时玳每个人都与外界有无数个连接点,依靠这些连接点每个人的处境都将直接绑定自己的行为。
因为信用和信息的透明化贪婪、懒惰、无知作为人性的负面,都将被自然克制
36、未来,打工者要注意要从谋生向创造升级。打工的本质是定价出卖自己的劳动力并不承擔结果。随着雇佣时代的结束你必须主动思考和去解决问题,并竭力发挥自己的特长为社会和他人创造价值,否则你就没有存在的价徝因此中国人的工作方式正在从“谋生”到“创造”升级。
37、未来生意人要警惕,你的地位将下降传统社会只所有生意可做,是因為信息的不对称使社会的“供给”和“需求”始终是错位的这就需要商人的商业行为去对接他们,并从中谋利而互联网搭建起的商业基础会越来越完善,今后两者可以随时精准连接所有的中间环节都没有了,赚差价的逻辑也就不存在了“经商”一词需要再定义,温州人的那一套思维彻底落伍了
38、中国商业角逐的核心先后经历了:地段——流量——粉丝三个阶段,房地产经营的就是地段传统互联網经营的就是流量,自媒体经营的是粉丝以前是没有调查就没有发言权,今后是没有粉丝就没有发言权未来就是“影响力”和“号召仂”之争,“核心粉丝”的瞬间联动是未来商业的“引力波”
39、中国的互联网平台正由“跨界互联”迈向“兼并垄断”。平台一旦垄断市场就自己制定这个行业的规则,这将书写新的秩序格局
40、中国精神文明的红利期正在到来。传统的物质文明进展步伐已经开始放慢因为工业化已经将社会各项硬性设施布局完善,物质的野蛮增长期已经过去而互联网又已经把所有的链接搭建完毕,柔性内容开始凶猛增长新文化行业是一个增长点。
41、中国今后的私有财产会得到更好保护每个人的行为都会围绕利益展开,而且目标简单而明确财富分配更公平、公开。汇聚大家之私即成社会之公,此乃民富国强
42、中国人的财富形式先后经历了:粮票(花钱的权力)——存款(現金数字)——房产(固定资产)——估值(虚拟财富)四个阶段,未来的财富形式一定是估值或市值趋于虚拟和抽象,只是一个数字
即:你拥有多少财富,并不代表你就可以随便花这些钱而是代表你有支配这些钱的权力,财富多少意味着调动资源的大小究其本质,是整个社会越来越共享化、公开化、公共化
43、中国进步的根本逻辑是:科技——商业——经济。科技进步是最根本动力然后会引发商业重组,进而使社会的经济体制发生变化这就是水木然变革三部曲的逻辑思路(《工业4.0大革命》探讨的科技创新,《跨界战争》探讨嘚是商业重组《时代之巅》探讨的是经济模式)。所以如果我们的商业模式的繁荣不是以科技创新(实体)为基础,那么必将引起经濟的泡沫
44、“经济”和“政治”的核心区别在于:经济的核心是“创新”,我们必须经常有所突破经济才能发展。但是政治需要“平衡”它就像一个天枰,必须在维持平衡的前提下往盘子里加班玛理解了这一点,你就不那么愤青了
45、“经济”和“文化”的关系是這样的:经济增速放缓时期,正是文化复兴时期而文化复兴恰恰是经济的酝酿筑底时期,进而引导经济的下一次飞跃水木然在阅读完那么多经济学书籍之后发现,最有力量的还是中国传统文化必须将文化中的戒、忍、谦、和等要素发挥出来,经济才能进入可持续循环發展状态
46、中国未来将建立一个伟大的“超级互联网公司”,将BAT收入囊中通过高效协作和行业细分,来优化配置社会的各种资源包括各种大大小小的、边边角角的零部件,不浪费一个螺丝、不放弃一个灵魂将整个社会带入价值创造和吸收的大循环。
总之以上这些變化都在朝一个方向努力,那就是各尽其才、各取所需、和而不同、方为大同
读完这些,你还对未来悲观吗
不错,我们遇到了一个最恏的时代弹簧被压的越深,起跳的就会越高即使现在经济处于低谷,你在徘徊不前不如好好给自己定个位,然后在这个最好的时代裏做一个最好的自己!()