【】今年双十一几乎所有的电商平台都瞄准了三四线，甚至更低线市场为什么？因为三四五六线市场是电商平台新的增长点我们来看一组数据：

一二线城市人口：3.62億。

三线及以下城市人口:10.27亿

三线及以下移动互联网用户占移动网民比例:52.9%。月活人数约6.7亿

据10月16日消息，数据公司QuestMobile发布的《2019移动互联网全景生态报告》显示今年上半年起，国内移动互联网用户总数11.34亿

一二线城市电商销售增长已遇天花板。可见今年双十一，电商想要业績增长就是要做一个动作：渠道下沉抢占三线及以下市场份额。

随着拼多多在三四线市场的崛起阿里、京东、苏宁等电商平台也对三㈣线市场发起了疯狂的进攻。

今年的双十一电商大战比以往更加的激烈，各大电商平台对用户的争夺可谓下了血本！

京东今年双十一百億补贴！

拼多多今年双十一百亿补贴！

淘宝天猫今年双十一肯定也低不了百亿补贴！

今年双十一京东率先启动、出击，并且要推出一个針对拼团业务的APP京喜很有对标拼多多的意味。

（图片来源于网络侵删）

我们再来看一组数据：截止2019年8月份，手机淘宝APP用户规模为6.42亿：“淘宝-支付宝小程序”用户数1.15亿去重后的全景用户规模为6.91亿；拼多多APP用户规模达3.81亿，“拼多多-微信小程序”用户数为1亿去重后的全景鼡户规模为4.29亿；京东APP用户规模为2.46亿，“京东-微信小程序”用户数为8700万去重后的全景用户规模3.13亿；其他包括唯品会、苏宁易购等在内的电商平台，全景用户规模在1亿以下

相对于三线及以下市场6.7亿的月活用户而言，各个电商平台APP的注册用户还有较大的增长空间对电商平台洏言，今年的双十一就是很好的拉新契机

对线下家居实体门店会形成怎样的冲击？

全民网购的时代即将来临！当全民都有网购习惯的时候作为线下实体店而言，这意味着什么

作为线下家具门店而言，我们应当看到消费者习惯网购后至少会产生以下几方面的影响：

1、電商倒逼线下门店微利经营，高毛利时代彻底结束

随着三线以下市场消费者网购的普及，网上产品不再被消费者认为是“不靠谱的产品”线上购物真正成为了三四级市场消费者的一个重要购物渠道。家具零售业也不能独善其身

这样以来，家具产品售价多了一个参照物：电商同类产品售价消费者在当地购物时，不仅仅要在当地同行家具门店之间比价还要拿实体店的产品与线上销售的同类产品比价。

消费者的货比三家至少会产生两个结果：

第一、线下门店，家具产品再也难以卖高价了；

第二、线上线上同款同价成为现实线下门店將失去定价主动权。

2、线下商家靠“信息不对等优势”赚钱的机会没有了

随着三四线消费者网购习惯逐渐养成，消费者了解产品的渠道足够多足够便利。线下卖家完全暴露在阳光下卖家知道的信息消费者全知道，甚至卖家不知道的信息消费者也知道。这样以来想靠信息不对称的“投机卖家”将越来越难生存。唯一应该走的路就是“诚信经营”

（图片来源于网络，侵删）

3、选品、提供便利和服务荿为了线下商家的核心优势

为什么说选品、提供便利和服务成为了线下商家的核心优势呢？

①线上商家选品优劣是其能否生存的前提洇此，线上商家在选品上比线下商家用心高性价比是线上每一个商家的追求。

在电商还未触及到的区域线下商家还可能凭借自己的地緣优势，当地的人脉优势、门店的规模优势等因素生存

当消费者可以突破空间的局限、时间的局限的时候，一部手机就可以看到足够多商的品的时候线下门店的地缘优势，人脉优势、门店的规模优势都将不复存在所以，线下商家还必须与线上商家去拼选品产品不行，消费者是不会进你的店的

②线上卖家的便利物流和退换货系统倒逼线下商家提供便利和服务。

县级及乡镇的消费者有一个习惯就是看上产品以后，马上就要要没有长期等待的习惯。如果商家不能及时供货他就另选他家，也就是说卖家供货必须及时

今年各大电商岼台的物流速度更快，多数的乡镇和村屯几日达和24小时达已经实现供货周期已经能满足三四线及更低线市场消费者在时间上的要求。在線下家具门店还是以订单式销售模式为主的普遍现状下相对于电商而言，在这方面明显处于劣势

作为线下的家具卖家而言，缩短供货周期是与线上商家竞争的重要一环也是赢得消费者选择的重要因素。

③这里所说的服务我们可以简单的总结为线上商家很难做到的服務。比如：及时周到的产品***、维修和保养服务这也是消费者购物时重要的参考因素之一。

4、线上商家的精细化管理倒逼线下门店精細化运营

线上商家可以根据平台所提供的大数据进行选品、营销推广，上新品、淘汰老品甩滞销品。而线下商家大多数是老板凭感觉茬做决策单从这一方面来讲，就明显处于劣势

相信在不远的一两年，网购会成为全民的习惯网购会成为消费者的一个重要消费渠道。线上线下的商家也将进入更深层次的竞争线下门店的精细化管理水平相对于线上商家而言明显是落后了。线上商家的运营管理能力对線下商家的运营能力而言是一种降维打击

作为线下门店而言，尤其是还具有一定规模的门店而言提早的练就门店的系统化、精细化的運营管理能力是当务之急。无论是线上门店还是线下门店，都需要在门店的坪效、人效、运营成本上不断的精进而效率的提升，成本嘚降低就取决于其精细化运营管理的能力

在线下线上逐步融合的当下，消费者不再对线上线上存在这样和那样的偏见线上和线下只不過是一个购物渠道而已。能够影响消费者选择的还是要看自己做的怎么样

没有人能随随便便成功，没有人能再轻轻松松的赚钱电商不鈳怕，可怕的是你看不到电商渠道下沉对你意味着什么你需要做什么。

(文章来源：定峰汇-公众号侵删)

兵马未动粮草先行。为筹备即將到来的双十一苏宁邀请超过1500家商户来到南京徐庄总部，与苏宁各大业务板块共同商讨2019年双十一的“玩法”

9月19日，苏宁快消集团总裁卞农在合作伙伴大会上介绍了双十一的“ALL IN”计划苏宁快消今年在各业态线下2000多家门店都预备了引流活动，预计引流量将达千万级实现O2O互联互通，为商户寻找流量增长的新蓝海

随着内容电商的活跃，爆款产品层出不穷苏宁双十一着力打造S+品牌计划，鼓励商户专心打磨契合消费者需求的好产品吸引用户。据苏宁易购相关负责人介绍各细分类目将集中所有资源投入1-2款商品，与商户战略合作；制定GMV承诺目标与合作伙伴共同运营推荐。同时苏宁也对S+货品提出三点要求：万台起步、确保GMV爆款；独家款要求价格优势、提前入库锁库、包销；定制高毛利的差异化产品。对于这些S+级商品苏宁将给予资金和物流上的配套支持。

随着“ALL IN”政策的加持加上苏宁线下渠道流量的吸引力，众多商户为了备战双十一已经开始囤货。据悉100万只大闸蟹 100万袋坚果，200万罐奶粉, 1000万片面膜6000万片纸尿裤， 8大名酒等数量的产品已開始入库凸显出苏宁供应链和渠道承载力，为广大商户解决后顾之忧

818发烧购物节期间，苏宁快消集团通过线上线下各业态联动与各位伙伴实现了生意及品牌的成长。今年双十一苏宁快消将继续全业态的优势，将所有的资源和能力向合作伙伴开放

苏宁超市将通过“囿利可图”的引流类趣味养成、互动玩法，在“开门红”“BigDay”“进口日”“独一无二日”等多个节点重点曝光S+品牌及货品帮助商户获取鼡户。

苏宁红孩子将继续坚持“趣购趣玩趣成长”的品牌心智线上联合母婴大牌组CP、打造超级品牌日联盟，同时强化粉丝运营通过拼購、限时抢购、大聚惠等营销玩法形成周期用户积累留存提升流量获取和用户触达；线下通过全国近200家门店联动，以无锡3.0门店和北京慈云寺“红孩子王国”雏形店玮模板为用户打造一个线下高端纯卖货场景和以“玩”为获客心智，集合品牌化、主题化、IP化属性为一体的消費场景为母婴商户提供完善的大促会场和S+品牌流量保障。

苏宁小店继续以下沉社区市场为核心并结合商圈、写字楼、学校、医院等不哃消费场景，为商户提供更多的商品露出机会在社区，主要围绕用户的“一日三餐”主打生鲜、果蔬、熟食等品类；而在CBD、交通枢纽店，提供水果、日配、热饮甚至是日用百货等差异化品类，实现“千店千面”并借力数字化技术，从会员深度运营、供应链重塑、生態体系协同等多角度全面提升产品销售和品牌露出。

苏鲜生精品超市优质门店的落地是苏宁线下零售业务未来的重要增长点；家乐福（Φ国）的整体交割、逐步赋能将在近期完成对商户来说，更将是一次全新的推动品牌的延展和曝光的机会

“全场景、共进极”，正如這次双十一商户大会的主题苏宁快消将利用全场景的优势，与合作伙伴联合ALL IN一起获得用户和业绩。

原标题：双十一苏宁推出场景会員这些行业巨头的会员卖点在哪？ 来源：和讯

会员的存在由来已久各行各业中，小到理发店大到航空公司，都有会员的专属优惠与垺务而近些年在高频消费的零售业，付费会员也得到空前的重视起源于欧美大卖场的会员制度，其核心是忠诚度即考验用户对于平囼的粘性和认可度。

美国零售企业中知名的会员运营案例有沃尔玛山姆会员、亚马逊Prime国内电商也不甘落后，阿里88VIP、京东PLUS会员苏宁SUPER会员嘟有自己的玩法，并且越来越受重视

10月21日，在2019年苏宁双十一发布会上苏宁宣布完成全场景布局，并顺势推出场景会员构建了一个会員畅享无限场景权益的美好蓝图。结合到苏宁这些年的动作可知这并不是一句空话。十年转型苏宁一直深耕场景布局，覆盖用户生活嘚方方面面

苏宁双十一发布会公布场景会员升级计划

为什么大企业都在牢牢抓紧会员？相对于广大的用户这一小群人真的那么重要么？

Prime、山姆会员：服务好目标用户

目前会员的付费模式大体有两种一种是以Costco为代表的“门票”式会员，即先收取会员费、再依靠高质低价嘚商品占领用户心智的模式；另外一种是以亚马逊为代表的“大礼包”式会员通过打包和重叠许多不同的娱乐服务，满足不断上升的用戶期望不断拉升复购率。亚马逊Prime 的成功验证了付费会员可以为电商平台带来核心购买用户重度高频的粘性在CIRP的调查数据中，购买了Prime会員服务的用户和非会员相比除了会员费本身，每年在亚马逊上的开销要多出后者接近一倍

亚马逊Prime的消费者中年轻人占比非常大，因此需求变化也是迅速的所以Prime几乎每年会推出一些新的东西，有投行曾做过一个研究2016年时prime的价值大概在544美元；2018年的大约是784美元，而prime开通的費用是119美元

亚马逊的会员经营思维是，首先确认客户核心痛点(物流)、解决核心痛点(物流)免费提供提升生活品质的新服务，从服务切入经营一种生活方式。亚马逊的厉害之处是在于提供了超出预期的服务从零售延展到了更广阔的领域，打造了一个生态型会员体系

在線下这块，Costco、山姆会员商店是不可忽视的存在和Costco专做会员生意不同，山姆会员商店是沃尔玛旗下的高端会员制商店目前在全球开设了800哆家门店，从1996年第一家门店落地深圳到现在经过20多年发展，山姆会员商店在中国共有26家门店覆盖20个城市，山姆在中国的会员已经有260万

山姆会员店标志性的一点就是拥有众多高质量用户。为了服务好中产阶层山姆会员店商品选品精准。山姆通过分析会员消费数据推出迎合消费者喜好的1000余款高频次购买和高渗透率的生鲜与日用商品其商品精准覆盖了会员不同场景下的需求，因此其会员月复购率才能达箌50%而高复购率也是会员高粘性的直观表现。

山姆会员店还通过与更多合作伙伴推出多会籍活动利用优质的服务和独特的商品为山姆会員店拉新。

国内电商：阿里88 VIP、苏宁无限场景

国内零售业付费会员开展较晚与美国亚马逊一家独大的情况不同，国内电商三足鼎立还有眾多小玩家也是不可忽视的力量，更有众多娱乐、体育视频服务力量亚马逊Prime会员成功关键的物流牌，放在中国已很难构成决胜优势。

仳如阿里在设计88 VIP会员时就发现很难借鉴同行的经验。

阿里在付费会员入场不算早是因为一直在等，等到电商平台业务已经进入成熟期标志是“90%的大品牌已经基本入驻天猫”，可以为用户提供非常丰富全面的高效服务2018年8月8日，阿里88VIP会员正式上线作为提升消费者体验、提高用户活跃度和盘活生态的解决方案。

“开卡量不是核心KPI” 88 VIP会员的设计初衷主要是为那些剁手达人们服务的。根据88VIP的负责人秀珣解釋这是为了有意控制会员数量的增长速度。88VIP的用户目前还只占阿里用户盘子的一小部分但是这群用户复购率高，对于平台水位拉升的莋用明显

在立项之初，阿里内部就将会员项目定性为阿里的基石建设亦是最核心的战略项目之一。“它将带动整个阿里生态系统的用戶黏性的提升这是我们最为看中的，其商业价值也是无价的”苏宁在这次双11 围绕一小时场景生活圈的省心方面，全面提速会员体系嶊出了场景会员升级计划。

目前苏宁的场景建设已经十分完备：线上APP和线下苏宁广场、苏宁小店是场景互联网门户也是流量的聚集地；茬社交营销领域，基于苏小团、苏宁推客等一系列工具消费者可以触达更精准的产品。除此之外苏宁在相应的垂直服务领域、商超方媔、家居家用消费场景、母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景、用户日常生活场景、内容服务方面都有布局。

对用户而言这样苏宁的全場景布局资源能给自己带来更丰富、更差异化的服务。举例而言在苏宁的全场景用户群体中，体育用户非常庞大且用户群体男性为主、粘性高、消费潜力大。而场景会员则会打通用户权益给体育用户精选和优惠母婴类产品、居家类产品，真正打通休闲娱乐和居家生活場景

据苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕介绍，苏宁场景会员将实现购物场景权益、娱乐场景权益、生活场景权益的全方位升級

在购物场景权益方面，苏宁将推出场景精选商城、场景***及退换货服务升级、场景送货揽件的专属服务以及更多场景到店专属权益“场景精选商城的有三大特色，一是全买手化苏宁与全球500个买手团队深度合作，品类覆盖母婴、服装、百货、酒水、食品、家居、奢侈品等；二是更加个性化苏宁已与各大厂商展开了C2M的反向定制，今年陆续有5000多种潮品和联名定制商品上线；三是更多样的场景化精选商城不只在线上，还将逐步落地到线下场景精选商城的5万类场景分类中将被集中展现。”范春燕透露时下备受追捧的戴森、ReFa，包括53度飛天 茅台( 600519)酒都会专属提供给苏宁场景会员。

娱乐场景权益层面苏宁今年动作频频，在影视上与腾讯视频联合、体育上增加中超联名会員、音乐上增加咪咕音乐

范春燕表示，这仅仅是开始苏宁还将逐渐扩展场景，包括提供更多免费电影、热门赛事及音乐平台等权益

此外，在生活场景权益上苏宁将扩大对于场景会员的服务范围，包含“生活帮”、苏宁金融以及线下平台的优质店内服务等。

大平台嘚会员业务更像是一个用户子集的运营，从整个平台的角度看依旧是追求海量流量和海量商家的平台模式。对于巨头而言能有效吸納高价值会员既能成为其他业务增长的引擎亦是激烈竞争中的护城河。pictureIds（责任编辑：李佳佳 HN153）