中消协发布会现场展示涉嫌仿冒嘚商品

原标题：国内外的品牌授权体系差异造成假货现象

本月7日，中国消费者协会对外公布2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告该报告显示网易考拉平台海购、国美在线、聚美优品等多个平台的“海淘”商品涉嫌仿冒。

报告中还显示“双11”网络购物價格问题突出，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况居多中消协调查体验中发现129个预售样本的商品优惠前价格中，有4个預售样本的价格高出预售结束后价格或者涉嫌价格违规；而在商家宣称参加“双11”促销活动的539个非预售样本中，不在11月11日也能以“双11”價格或更低价格（不考虑联动活动情况）购买到促销商品的比例高达78.1％

而据《2017年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计数據显示，2017年上半年中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户关于跨境进口电商投诉占整体投诉量的13.34%，其中疑似售假问题较为严峻

海淘假货问题为何如此频发？专业人士认为可能由于国内外的品牌授权体系差异、电商平台对于海外货源渠道把控不力等原因造成

哆平台涉嫌销售仿冒“海淘”商品

“海淘”货源复杂、环节复杂造成风险大

去年10月至今年1月，中消协组织开展有关“双11”网购商品价格、質量、服务调查体验活动本次调查体验活动对16家网络购物平台，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类进行了调查体验。调查体验主要涉及价格追踪记录、七日无理由退货操作、“海淘”商品真假鉴定、非“海淘”商品质量测试以及快递面单查验等工作

在调查体验活动中，中消协体验人员购买了“海淘”商品93个样品涉及37個品牌，并通过联系品牌商标的权益人或授权人进行商品鉴定截至目前，仅有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论其中37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒其中，网易考拉平台海购自营直邮仓售出的雅诗兰黛小棕瓶15ml装、国美在线商家“海昆运动专营”卖嘚Adidas经典贝壳头运动鞋、聚美优品商家“极速免税店”卖的雅诗兰黛精华露50ml装等商品涉嫌仿冒

中国电子商务研究中心主任曹磊对记者表示，“海淘”商品不同于国内生产和销售的商品其货品来源比较广，一般涉及到多个国家、多个产地、多个渠道货源的复杂必然带来风險的增加。再加上传统“海淘”模式要经过海外购物网站、转运公司、仓库、快递公司等多个环节环节的复杂也会带来风险的加大。

此外中消协在报告中还指出“海淘”商品涉嫌仿冒较多，而非“海淘”商品的服装质量问题也是相对突出在101个样品的质量测试和标识、說明查验结果中，显示有19个样品存在质量问题与此同时，类似“双11”促销产品价格高于平时、快递面单对个人信息保护力度普遍较弱等問题同样不容忽视不过商家在七日无理由退货方面总体还是做得较好，中消协体验人员共调查体验了101个样本有96个样本完成退货操作，僅有5个样本退货不成功

国内外的品牌授权体系差异造成假货现象

或部分电商平台对海外货源渠道把控不力

本月7日，网易考拉平台海购在Φ消协发布2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告后发布声明，称将配合中消协作进一步调查并已下架名为“雅诗兰黛ANR眼部精华霜15ml装”的涉嫌仿冒商品。

昨天网易考拉平台海购再次发布公告，称目前已经确认中消协指称网易卡拉海购问题商品（雅诗蘭黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml）为正品商品。该商品采购来源链路清晰可靠为海外正常在售的正品商品。

网易公关部相关工作人员对记者解释說：“目前存在一些品牌商品在海外销售的版本与国内销售的版本有所不同的现象是这次中消协指称我们销售涉嫌仿冒商品的主要原因。我们正准备向中消协提供清晰可靠的正品凭证”

除了网易考拉平台海购之外，聚美优品也发表声明称将配合中消协的进一步调查

“包括大牌化妆品、奢侈品在内的一些品类，其国内外的品牌授权体系差异比较大有些品牌对于国内外不同渠道的串货现象比较介意，认為这有害于其品牌调性和各个地区的价格平衡因此，可能存在部分品牌的国内代理和渠道对海淘进来的商品不认可且不认证其为正品嘚现象。”曹磊说“当然，也不排除部分电商平台对于海外货源渠道把控不力从中混入了假冒产品的可能性。”

那么造成假货的原因昰什么中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏表示，在跨境电商领域跨境商品的假货问题存在三种现象：假物流卖假货，即通过虚假物流的方式显示从国外发货，其实是黑工厂、小作坊生产的产品；真物流卖假货即国外的假货流入国内和国内的假货发往国外后再流入国内；假物流卖真货，即为通过非法渠道进行走私见习记者 周艺凡（完）