用户投诉阿里巴巴商家欺诈：质量问题申请退货遭拒
(电子商务研究中心讯) 2014年12月31日“电子商务投诉与维权公共服務平台”( )接到用户对阿里巴巴的投诉，称质量问题退货遭商家欺诈
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我在阿里巴巴一个卖家店铺当中批发了多次订单，多款多个数量大概有1000多条，订单号: 926
买之前咨询过有质量问题是可以退货的，批发多個订单有质量问题的裤子我集中一起退货退货之前也联系过卖家，卖家同意退货并且给了退货地址。
11月19日我退货并且在退货协議说明框中说明了货物的价格以及数量等一起88条，金额我们将第一时间核实、处理。
为什么公司会规定自己的产品质量有问题还客户出运费我估计在你店铺买 产品的都看走眼了，不然肯定不会买这根本就不合理啊，客户收到的货不合格还得自己花錢还你，怎么也说不过去吧
最后跟你们上级多沟通吧，还有生产部门总生产有质量问题的产品说不过去吧，还有那规矩往往就让你們丢失了很多顾客，虽然不知道你公司做什么产品但是这规定太没有保障了，谁还会继续光顾你店铺呢
不合理~因为自己产品质量问题退貨当然是自己承担运费了 大的产品的话，你可以和客户协商建议你思考下价格调整，现在阿里不是拼价格的时代啦
不能点击确认收货确认了就表礻交易完成了。退款（货）的程序：首先由买家申请退款－双方沟通－卖家必须要同意此退款协议－然后买家就会发货－发了以后把单号仩传在此退款详情里－状态变为等待卖家收货－卖家收到了货后确认－退款完成（简单说就是卖家必须要先同意你的退款协议，在淘宝此交易的状态改为卖家已经同意退货等待买家发货，这个时候你才可以退货回去并即时上传发货单号 ）0