保护好客人的隐私对酒店来说尤为重要。最近网上不断有酒店客人隐私被曝光的新闻类似事件的发生，不单单对当事酒店的信誉造成巨大伤害对整个酒店行业来说影响巨大。

　　一 一誓玫瑰经过行业汇总顾客隐私泄露主要有以下4种情况：

　　1、被摄像头偷拍，部分不怀好意的顾客在房间***摄像頭

　　2、出于虚荣炫耀心理，泄露名人的行踪将顾客的行程发到网上。

　　3、高科技产品的安全漏洞如酒店pms，

　　4、有人以朋友或鍺亲戚等熟人的名义酒店寻人

　　二 针对以上易发情况，酒店该如何保护客人隐私

　　1、加强员工培训提升员工保护客人隐私意识和技巧

　　2、制定合理的服务规则，站在客人的角度将保护隐私细化的员工运营手册中。

　　3、选择安全靠谱的酒店pms确保客人信息安全，如：捷信达别样红等知名pms系统更加安全可靠。

　　4、事发后严厉查处以儆效尤，尽力挽回损失

　　三 酒店客人隐私案例探讨：

　　一男子带女性入住，对酒店要求任何人不得打扰不久后，另外一个女子来酒店寻人说是该客人的老婆，有急事找他这种情况下，酒店该如何处理呢?

　　很多人可能觉得从道义的层面应该告诉女子。但如果从酒店客人隐私保密的角度来说这样做不仅不合行业职业精神，还很可能会恶化事件

　　站在酒店的角度，客人是入住的客人找人的不是酒店客人。一般情况下除非公安机关办案的情况下，都不得泄露客人的信息否则一旦泄露，可能存在以下问题：

　　1、该女子和对方可能是仇人关系引发冲突。

　　2、开房客人在进行偅要商业合作如果被因此打扰造成重大损失。

　　3、当然也有可能是抓现场但因此泄露信息必然不是最佳的选择。

　　当然遇到这種事件，也不能不理睬该如何处理呢?以下有几点建议供大家参考：

　　1、当有人寻找住客时，可协助寻找但前提必须注意客人是否有要求保密如果客人要求保密，酒店仍然泄露客人信息那就存在违约，酒店需要明白承担违约的责任

　　2、请客人自己联系，既然和对方相识就可以让对方通过***联系。

　　3、可以让客人留下联系方式和姓名再让客人自己决定是否联系。

　　4、将对方的***告知客囚让客人决定是否联系。

　　在现实中很多明星为了躲避狗子追拍，经常会从酒店的后面或者地下车库离开这种方法大家也可以借鑒。

　　以上仅仅是关于遇到寻人这种情况下如何保护客人隐私方法不尽完美，在此就当抛转引玉欢迎各位朋友留言一起探讨。