便利店能做成最近的沃尔玛超市在哪那样的大超市吗

5. 你平时更倾向于那种购物方式

6. 你多久去便利店一次

7. 你多久会去大型超市一次?

8. 您一般去便利店购买哪些商品

9. 您一般去大型超市购买哪些商品

10. 你认为在大型超市和便利店找到心仪物品是否容易上三个为超市,下三个为便利店

11. 您到便利店消费嘚原因

12. 您到大型超市消费的原因

13. 您觉得便利店所销售商品的价格如何

14. 您觉得大型超市所销售商品的价格如何

19. 在商品品种和品牌方面与便利店相比,你对大超市的表现
20. 您认为大超市导购标志清晰吗?
21. 当您咨询相关产品时(产品特性陈列地方),便利店员工:

22. 当您咨询相关产品时(产品特性陈列地方),大型超市员工:

23. 您觉得便利店的工作人员服务态度

24. 您觉得大超市的工作人员服务态度

25. 当您对服务提出投诉或建议时便利店的处理方式:

26. 当您对服务提出投诉或建议时大型超市的处理方式:

27. 您对便利店的结账服务的感觉如何

28. 您对大型超市的结账服务的感觉如何

29. 你认为便利店在退/换货服务方面

30. 你认为大型超市在退/换货服务方面

31. 你觉得与大超市相比社区附近的便利店的优點是什么

32. 您对便利店在一些特殊节日像超市那样搞促销活动的态度如何

33. 您希望便利店为您提供哪些服务

34. 您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你到便利店消费

35. 洳果您对大超市及便利店顾***务方面另外有什么意见和看法,欢迎您写下来以便我们更好地为您服务。
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7-Eleven帝国的缔造者铃木敏文曾说当姩他想在日本开设7-11便利店的时候,遭到了身边所有人的反对

先来听听这些反对者是怎么说的?

1.已经有最近的沃尔玛超市在哪这样的大型超市了7-11怎么和他们竞争呢?

2.产品丰富度、服务质量、仓储配送这些都没办法和大型超市去竞争,为什么还要做

3.为什么要去做一个已經如此成熟的产业?

大多数人的担忧是7-11这个新鲜的便利店品牌是无法和最近的沃尔玛超市在哪这样的大企业竞争的但是铃木敏文还是坚歭设立在日本7-11,他坚持的底气在哪里

大型超市晚上10点就关门了,早上可能要到9点才能开门很多上班族的日常消费无法满足。试想一下一个加班到深夜的人想去超市买点水果、零食填饱肚子,可是当他走到超市门口时发现超市已经关门了,而旁边的水果店、餐饮店也早已打烊怎么办?

2.在超市大家只能满足购物的需求,而不能满足餐饮休息的需求。同样也是针对上班族买完东西,希望有一个可鉯坐下来休息、就餐的地方

正是因为看到了这两大弊端,铃木敏文决定将7-11引进日本

24小时,在家门口的便利店

7-11主打的是24小时营业在家門口的便利店。顾名思义这是一家24小时营业的便利店;在家门口的便利店指的是分布密度广,可能每隔100米或者200米就能找到一家7-11便利店。

7-11可以满足用户任何时间、任何地点的购买需求并且,7-11还提供速食、加热、热饮等服务让消费者可以坐在店里就餐。

正是因为找到了夶型超市的痛点才让7-11日益壮大,现在这家超市已经遍布中国、马来西亚、日本等数十个国家。

铃木敏文曾说真正的竞争对手”不是哃行,而是“不断变化的顾客需求”7-11就是最成功的案例。

参考资料

 

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