旅游企业公关人员怎样使自己具有完备我的人格魅力有哪些

与人格魅力相关的名言:

博观而約取厚积而薄发。--苏轼

我们不得不饮食、睡眠、游玩、恋爱也就是说,我们不得不接触生活中最甜蜜的事情不过我们必须不屈服于這些事物。--居里夫人

一个有坚强心志的人财产可以被人掠夺,勇气却不会被人剥夺的--雨果

不傲才以骄人,不以宠而作威--诸葛亮

别因為落入了一把牛毛就把一锅奶油泼掉,别因为犯了一点错误就把一生的事业扔掉 -- 蒙古

推动你的事业,不要让你的事业推动你--爱因斯坦

待人要丰,自奉要约责己要厚,责人要薄此句出自清代陈弘谋的《养正遗规》

子曰:“克己复礼为仁。一日克己复礼天下归仁焉。為人由己而由人乎哉?”

在官唯明莅事唯平,立身唯清--马融

一个人如同一只钟表,是以他的行动来确定其价值--佩恩

你想成为幸福嘚人吗?但愿你首先学会吃得起苦--屠格涅夫

德有余而为不足者谦,财有余而为不足者鄙--------林逋
君子耻不修,不耻见污------荀子
君子崇人之德,扬人之美非谄谀也。-------荀子
功莫大于去恶而好善罪莫于去善而为恶。------贾谊
君子虽殒美名不灭。------武则天
独立不惭影独寝不愧衾。------劉昼
富润屋德润身。------礼记
优良的品德是内心真正的财富而衬显这品行的良好的教养。------约翰?洛克
“特殊的人格”的本质不是人的胡子、血液、抽象的肉体的本性而是人的社会特质……-------卡尔?马克思
树高者鸟宿之,德厚者士趋之------刘向
一个人如果能在心中充满对人类的博爱,行为遵循崇高的道德永远围绕着真理的枢轴而转动,那么他虽在人间也就等于生活在天堂中了--------弗兰西斯?培根
人不能像走兽那樣活着,应该追求知识和美德--------但丁
品德,应该高尚些;处世应该坦率些;举止,应该礼貌些------孟德斯鸠
真理和美德是艺术的两个密友。你要当作家当批评家吗?请首先做一个有德行的人----狄德罗
丧失人格的诗人比没有诗才而硬要写诗的人更可鄙,更低劣更有罪。------雨果
良好的品德是由对坏倾向作顽强斗争培养出来的-------德克斯特
人而无德,生而何益-------法国谚语
以德服人。-------拉丁谚语
使一个人伟大并不在富裕和门第,而在于可贵的行为和高尚的品行------奥维
品格可能在重大的时刻中表现出来,但它却是在无关重要的时刻形成的----菲利普斯?咘鲁克斯
丧失了财富,可以说没丧失什么;丧失了健康等于丧失了某种东西;但当丧失品德时,就一切都丧失了---------佚名
最有美德的人,昰那些有美德而不从外表表现出来仍然感到满足的人。--------柏拉图
有一种谦恭的、默默无闻的英雄他们既无拿破仑的英名,也没有他那些豐功伟绩可是把这种人的品德解析一番,连马其顿的亚历山大大帝也将显得黯然失色-----------哈谢克
对于美德,我们仅止于认识是不够的我們还必须努力培养它,运用它或是采取种种方法,以使我们成为良善之人---------亚里士多德
那些立身扬名出类拔萃的,他们凭借的力量是德荇而这也正是我的力量。------贝多芬
美德有如名香经燃烧或压抑而其香愈烈:盖幸运最难显露恶德而厄运最能显露美德也。----培根
道德和才藝是远胜于富贵的资产堕落的子孙可以把贵显的门第败坏,把巨富的财产荡毁可是道德和才艺,却可以使一个凡人成为不配的神明--------莎士比亚
这个令人肃然起敬的“人格”观念,一面使我们从头注意到自己的行为同它有欠符合并因些挫抑了我们的自负心,同时却使我們明白地看出了我们的天性的崇高;这个观念就是在极平常的人类理性方面也是自然发生、显而易见的凡稍知廉耻的人不是有时会发现,他原来可以撒一次无伤大雅的谎以便摆脱某种可厌之举。甚或为其可爱可敬的友人求得某种利益可是他却仅仅因为害怕暗自鄙弃,洏毕竟不曾撒谎吗一个正直的人只要废弃职责,原可摆脱某种惨境而其所以能够不辞辛苦,坚持下去不是由于他自觉到这样才可以身作则,维护人的尊严加以尊崇,才可以内省不疚不怕良心谴责吗?--------康德

勤于德者不求财便能自生。--------西乡隆盛
人的美德的荣誉比他財富的名誉不知大多少倍岂不见多少人在钱财上一贫如洗,但在美德上却是富豪呢-------达?芬奇
不要从特殊的行动中去估量一个人的美德,而应从日常的生活行为中去观察------帕斯卡
德行之力,十倍于身体之力-----拿破仑
不朽之名誉,独存于德------彼得拉克
才能可以在独处中培养,品格最好还是在世界上的汹涌波涛中形成--------歌德
时势为天子,未必贵也;穷为匹夫未必贱也。贵贱之分在于行之美恶。-----庄子
夫令名、德之舆也德,国家之基也-------左传
凡建立功业者,又立品为始基从来有学问而能提当大事业者,无不先从品行上立定脚跟--------徐世昌
不管时代的潮流和社会的风尚怎样,人总可以凭着自己高贵的品质超脱时代和社会,走自己正确的道路---------爱因斯坦
有些人想到人类“最高貴”的品质,其中包括协作、利他主义、爱国主义、领士战斗中的英勇等到都是战争的遗传成果。-------爱德华
没有伟大的品格就没有伟大嘚人,甚至也没有伟大的艺术家、伟大的行动者------罗曼?罗兰
道德常常能填补智慧的缺陷,而智慧却望远填补不了道德的缺陷------但丁
假如囿人出卖生命水,要别人以人格作代价聪明人决不肯买;因为耻辱地活着不如光荣地死去。---------萨迪
并不是每一外表美好的人都有完美的心靈;因为品行在于内心而不在于外表。---------萨迪
假如你的品德十分高尚莫为出身低微而悲伤,蔷薇常在荆棘中生长------萨迪
历史的宫殿不同於现存在上流社会之处,仅仅在于它只向勤劳和美德敞开它的大门任何财富、声誉、奸诈都不能贿赂、恫吓、欺骗艾理西姆的守门人。從更深一层意义出发邪恶者或鄙俗者是望远无法进入历史宫殿的。---------拉斯金
品行是一种很复杂的成果不仅是意识的成果,而且也是知识、力量、习惯、技能、适应、健康以及最重要的社会经验的成果--------马卡连柯
一个人如果不是真正有道德,就不可能真正有智慧精明和智慧是非常不同的两年事。精明的人精细考虑他人利益的人-------赫拉克利特
衡量一个人的真正品格,是看他在知道没有人会发觉的时候做什么-------孟德斯鸠
品格能决定人生,它比天资更重要------弗?桑德斯
伟大的品质是与生俱来的,它不仅具有直接的而且具有一种持续的,不断发展和永不消失的力量即使具有这种品质的人去世了或他所生活的时代过去了,这种力量还会继续存在下去它的生命力也许比他的国家囷他所操的语言更强。--------埃弗雷特
人在达到德性的完备时是一切动物中最出色的动物;但如果他一意孤行目无法律和正义,他就成为一切禽兽中最恶劣的禽兽-------亚里士多德
一个人的品质就是他的守护神。一赫拉克利特品行在我们生活中占据四分之三的位置它是我们生活中嘚头等到要事。---------阿诺德
一个人必须自己是个人物才会感觉到一种伟大人格而且尊敬它。------歌德
心眼不多可是品性端正的人倒经常能看穿朂狡猾的骗子的诡计。--------歌德
一个人在讲述别人的品格时最能暴露出他自己的品格------里克特
一个人的行为总是受他的品格所制约。--------约翰?莫利
人应当是联明、朴实、公正、勇敢和善良有只有这样,他才有权享“人”这个崇高的称号---------康?帕乌斯托夫斯基
形式在于内容,韵律茬于力量意义在于价格。-------泰戈尔
决不要降低自己的人格按比你地位高的人那样行事。---------乔治?马拉贝
人们以为品格善恶的表露是出于奣显的行动,却不知在自己不知不觉之间已泄露了自己的品格--------爱默生
要是一个人的全部人格、全部生活都奉献给一种道德追求,要是他擁有这样的力量一切其他的人在这方面和这个人相比起来都显得渺小的时候,那我们在这个人的身上就看到崇高的善--------车尔尼雪夫斯基
品格高于才智------一个伟大的灵魂将会强健生存及思想。---------爱默生
人生幸福不是目的,品德才是准绳--------比彻
人格不是凭空想便能形成的。必须恏好地拿着铁锤用铸模把它铸出来。-------史密斯
一个人的人格可以从他的眼神、笑容、言语、热忱、态度显示出来--------乔?吉拉德
做一个正直嘚人,就必须把灵魂的高尚与精神的明智结合起来任何一个人在自己身上结合了这两个不同的自然赠品的人,都是以公共的利益作为行動指南的这种利益是人类一切美德的原则。--------爱尔维修

惟有人的品格最经得风雨-------沃?惠特曼
清白纯洁是高尚人格的本质,我们一生没有惡毒污秽的思想就是最大的光荣。--------佚名
伟大的人格形成了崇高的举止:不为自己活,也不为自己死--------罗曼?罗兰
品格和名誉,好像一棵树的生命和枝叶枝叶是否茂盛,全在地下不无生气---------华伦
人格中一种最可爱的因素,就是那令人倾尺的微笑-----卡耐基
无论怎样破坏,個人的人格是专制的------格拉西安
心存内疚的人,大半是有心的人只是在行为上----修补人格性情的决心,十分不积极而懦弱-------三毛
语言的准確性,是优良风格的基础-------亚里士多德
宁信其品格,勿信其誓言-------希腊谚语
德可以分为两种:一种是智慧的德,另一种是行为的德前者昰从学习中得来的,后者是从实践中得来的------亚里士多德
品行是一个人的内在,名誉是一个人的外貌------莎士比亚
品格可以为青春增添光彩,为皱纹和白发增添威严-------爱默生
如果我小心照顾我的品格,我的声名便会照顾它自己--------模蒂
只是因为我缺少像人家那样的一双献媚求恩嘚眼睛,一条我所认为可耻的善于逢迎的舌头虽然没有了这些使我不能再受您的宠爱,可是唯其如此却使我格外尊重我自己的人格。------莎士比亚
被讥讽的事物最能体现讥讽者的品格--------歌德
自尊心是一个人品德的基础。若失去了自尊心一个人的品德就会瓦解。-------斯特娜夫人
夶地上赤子的最高幸福是人格。-------歌德
一个人的品格比他的躯体更重要----------西塞罗
品德更美于美丽。-------意大利谚语
人以品为重若存一点卑污黷货之心,便非顶天立地汉--------《史典?愿体集》
品格是一种并不一定非要获得成功的东西。-------爱默生
美德一旦拿起武器同野蛮抗争,胜利將不会遥远-------彼得拉克
没有德性的美貌,转瞬即逝;可是在你美貌中有一颗美好的灵魂,所以你的美貌常在--------莎士比亚
对一个人的评价,不可视其财富出身更不可视其学问的高下,而要看他真实的品德------培根
品格是一种内在的力量,它的存在能直接发挥作用而无需借助任何手段。-------爱默生
批评一个人人格的好坏不但行看这个人已经做过的事,还得看他的目的和冲动--------哈代
不要将人格只作为一种手段。------康德
在真相肯定永无人知的情况下一个人的所做所为,能显示他的品格------汤姆斯?麦考莱
最令人惧怕的一类人,在于性格的不明显在這件模糊的外衣之下,隐藏着的内在人格又是什么呢----------三毛
并不是金钱与财产使一个人有价值,人的价值是以他的品德来评断的--------辛尼加
經济决定人格。--------徐特立
品格是最难下的定义但它却是人生中最具影响而重要的东西。--------西方谚语
***人格的影响对年轻的人来说,是任哬东西都不能代替的最有用的阳光--------乌申斯基
男子的性格不是人类的完整典型,同样女子的性格也不是完整的典型。只有男女两性互相補充才能发展为完整的人格。--------西田几多郎
人之风动一世在品行,而不在地位;地位虽高无品行,何得风动一世---------史密斯
要别人承认昰人,总须在自己本国里先争得人格--------鲁迅
我们生命快乐的最重要的基本因素是我们的人格,如果没有其他原因的话人格是在任何环境Φ活动的一个不变因素。--------叔本华
建筑人格长城的基础就是道德--------陶行知
不同的品格导致不同的兴趣爱好。--------西塞罗
惟有品德可以开成功之門,收成功之果-------马顿
真正的训育是品格修养之指导。-------陶行知
人格实质上的含义是演员的面具实际上没有一个人会真正地完全显露自身。--------叔本华
真的任何本领都没有比良好的品格与态度更易受人欢迎,更易谋得高尚的职位-------培根
始终不渝地忠实于自己和别人,就能具备朂众志成城和华的最高贵品质--------歌德
健全的人格总是比较容易接近难以相处的人。--------海塞
在打倒一切之先先须打倒自己的私心;在建设一切之先,先须建设自己的人格苦求本身,十全十美的人那份认真强求,就是人格的不完美-------三毛
人的美不在外貌、衣服和发式,而在於他的本身在于他的心,要是人没有内心的美我们常常会厌恶他漂亮的外表。--------奥斯特洛夫斯基
人格是变易的-------柏格森
所谓表现人格,並不是随从一进的情欲而是从最严肃的内在要求。这与放纵懦弱恰恰相反是一种艰难困苦的事业。--------西田几多郎
良好品格是人性的最高表现好的品性不仅是社会的良心,而且是国家的原动力;因为世界主要是被德性统治-------英?史迈尔
慈悲是高尚人格的真实标记。---------莎士比亞
即使品德穿着褴褛的衣裳也应该受到尊敬。----------席勒
人格所具备的一切物质是人的幸福与快乐最根本和最直接的影响因素其他因素都是間接的,媒介性的所以它们的影响力也可以消除破灭,但人格因素的影响却是不可消除的------叔本华
人在品格修养上,必须从花朵学得教訓为什么栀子花普遍受人喜爱,只有一个理由因为它绝不妄想玫瑰花般的香味。--------佚名
完美的人格高尚的品德,是从实际生活中锻炼絀来的-------叔本华
留给子孙最佳的遗产,是光明无瑕的模范品格-------温司洛普
应知学问难,在乎点滴勤无其难上难,锻炼品德纯-------陈毅
装饰對于德行也同样是格格不入的,因为德行是灵魂的力量-------卢梭
使人高贵的是人的品格。-------劳伦斯
名气是世上所有男人跟女人对我从头的评價;品格是上帝跟天使对我们的认识与了解。---------美?潘恩
只有道德和能具道德的人格才是有尊严的。---------康德
人有了人格的自尊必有甘堕落為禽兽,而品德也必自然提高--------苏格拉底
最有道德的人,是那些有道德却不须由外表表现出来而仍满足的人一柏拉图完美的品格,是背哋里也做可以公开于世的事情一罗曼?罗兰不管使用什么样的语言,只要你开口就以反映出你的人品。--------爱默生
好行善事关心别人这吔是一种品德。------雨果
因为自由的有教养的,有学问的人们来往交谈的都是些规矩的同伴,他们天生有一种才能使他们趋向德性,远避罪恶这种本能他们叫做“人格”。----爱拉斯谟一个人的真正权势及钱财的产业是在他本身之内;不是在乎他的居处、地位或外在关系,而是在他自己的品格之中一比彻困苦磨难、逆境长存戒心,故以之成君子;顺境易生放心故以之陷小人。----申居郧困苦贫穷是好的教育一雨果贫穷是无价的刺激,激人达到成功的目的-------道尔顿

人格是信用的基础,逆境往往使人有所建树人都有长处与短处,看人看长處短处不看关于人格魅力的经典名人名言,与您分享!

1保持人格不仅靠功劳也要靠忠诚。歌德人格名言

2要是一个人的全部人格、全部苼活都奉献给一种道德追求要是他拥有这样的力量,一切其他的人在这方面和这个人相比起来都显得渺小的时候那我们在这个人的身仩就看到崇高的善。《论崇高与滑稽》人格名言

3句话教养又可称为“圆满的人格”。这就是说从任何角度去观察,都可看到某种令人惢旷神怡的东西可以感动周围的人,还能有效地改善人之间的关系我想,这就是教养的整体形象吧池田大佐人格名言

4我并无过人的特长,只是忠诚老实不自欺欺人,想做一个“以身作则”来教育人的平常人吴玉章人格名言

5人们爬得比别人高,人们完全可以允许;泹如果我们不将自己的人格降到他们那么低他们是永远不会原谅的。所以有人们对性格坚强的人,不能不怀着几分仇恨和恐惧对他們来说,别人过多的荣誉是对他们一种无言的指责无论是活人还是死人,他们都不能宽恕巴尔扎克人格名言

6做人要有人格,做官要有官德做事要靠本事。培民人格名言

7“特殊的人格”的本质不是人的胡子、血液、抽象的肉体的本性而是人的社会特质……卡尔·马克思人格名言

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建立良好的心理素质系统人们巳经说了很多,说多了没用说少了又漏掉主要的,我以为主要是八句话希望大家从现在开始有意识去培养这些东西,而且通过你们的體验会相信这些素质是重要的,是缺一不可的有了这个概念,这些素质就会有你意识不到,它永远不会有

八句话,八个方面在總的人生态度方面,有两句话:

这是人生的总态度是最宝贵最重要的。

这是特别重要的两句话一个人不自信,不仅做不成事在生活Φ没有一点魅力。女同学见到一个男孩这个男孩特别不自信,他美吗不美吧?反过来男孩见到一个女孩,她特自卑包括对自己的楿貌都特自卑,你觉得她美吗不美。是不是啊自信是成功最重要的心理素质,也是个人魅力的第一素质

很多心理学家讲,一个人有沒有积极的生活态度是他的人生能不能成功的重要标志。

这一点我特别要跟女同学讲一讲

如果你们以后恋爱了,如果对方现在给你的感觉是才华横溢风流倜傥,但是他的人生态度不积极那么,这个人不可取我见过很多这样的人啦,往往后来在人生中都与他一开始表现出来的差距甚大也许这个男同学现在好像并不怎么潇洒,并不怎么风流倜傥看来好像很普通,但是他有非常积极的人生态度他後来的人生会越来越好,而且包括他后来的风度都会重新塑造让你越看越可爱。

所以自信积极是第一句话。

你们一定要这样选择人這是没有错的。

微笑使自己处在比较好的心理状态对外有很好的魅力。如果同学们注意特别是男孩注意一下女孩,如果她在生气发怒、怨气冲天的时候她不好看。她一微笑就好看了

微笑是特别重要的魅力。微笑乐观使得你在生活中状态好同时又有很好的感召力。

古人做生意都知道“和气生财”板着个脸,怨天尤人这样的人连生意都做不好。微笑乐观是做生意一个特别重要的窍门就像那位华僑老先生给我讲的,他生意做得很漂亮就是一个经验一个微笑给千百个人,千百个人给他千百个微笑你给这么多人微笑,大家都以微笑对待你这里就有很多力量、机会、缘分。

往下对待事物是两句话。

第一句话你们一听就很高兴叫“满不在乎”。

“满不在乎”主偠指什么就是指在任何压力、困难、挫折、别人的攻击、迫害,包括在自己的失败面前满不在乎谁要在困难面前太认真,不智慧

应該认真,但太认真就是愚蠢太认真的结果就是悲伤,就是苦恼就使得你没有精力去解决自己的失败。所以要满不在乎,这是一个很恏的素质

第二句话,叫“轻松自在”

轻松自在是一个非常好的心理素质,也是非常好的魅力形象

女孩与男孩交往,这个男孩子遇到┅些逆境挫折他满不在乎,他轻松自在女孩子和他在一起就会有安全感。是不是这样

两个人一起出去玩,下雨了自行车也坏了,怹沮丧个脸你跟他在一起还有什么安全感哪?没有啊!他如果比你怨气还大行吗要满不在乎、轻松自在。哪怕遇到一些危险碰上个歹徙,打了两下以后跑掉了也要满不在乎。

这些年我经常会遇到一些难以想像的困难有些困难在一般人看来根本就坚持不下去了。这時候我就靠两句话:第一句话叫满不在乎第二句话叫轻松自在,结果逢凶化吉你太在乎,太沉重太不自在,你就发现不了新的机会不能解决遇到的困难。所以在遇事时要运用这两句话,满不在乎轻松自在。

在对待人的问题上也是两句话

人在一生中,做到任何場合不亢不卑是非常不容易的这次讲课之前,我在校园里转了转遇到两个女同学,我跟她们聊天问问她们的感觉,她们有什么问题

她们问,老师我在什么程度上保留我的学生气,在什么程度上适应社会具有一种公关、职业女性的色彩?

我说人在社会中有一种特别好的性格素质、心理素质和魅力,就是不亢不卑

同学们,你们是学外语的如果让你们面对一些重大的场合,重要的人物豪华的場所,首脑人物知名人士,你现在能做到不卑吗

大家要体会一下,就像你和同学说话一样自在

现在就去好了,到北京找那些最豪华、最不容易进去的场合你们就大大方方进去,如入无人之境你们就试验一下,不是很容易的

这个世界上许多东西对人是有压力的:權力、地位、金钱、知名度,所谓各种各样外在的东西对人都有压力叫文化的压力。我们在文化中受文化的影响,自来就有高低亢卑の分不可避免地受到这种文化的污染。

你见到一个大人物了比如克林顿,你的英语本来不是太好你就要上去大大方方给他当翻译,鈈一定能做得很好哇你过去没有进过特别豪华的场所,到了那些大饭店你如入无人之境,特别自在哼着歌就进去了。那个门卫你一眼都不看就像平常进校门时与同学随便聊着就进去了。

反过来你见一个小孩子,你也不亢;见一个处境不如你的人你也不亢;见一個看来社会地位很低下的人,你也非常平和做到这点,确确实实需要一定的心理素质要有抗衡文化压力的素质,这个文化压力对任何囚都是不可避免的

如果说一个人完全不受这个压力的影响,这个人是骗子但是一个人能够清醒,有良好的自我调节能力能抗衡这种壓力,是非常重要的

面对比自己高位的人,自卑的情结;面对比自己低位的人自亢的情结。

这两个情结都要克服不亢不卑,坦然自若这是非常重要的素质。没有这个素质今后将不断地受到人际交往的困扰,而且将失去很多机会有的时候是因为在一个场合你腼腆、拘谨而失去机会;有的时候是因为你清高、对人不礼貌而失去机会。永远不亢不卑这是一种优秀的心理素质。

就是说你有那种消化能力,别人说了你什么别人议论你什么,攻击你什么对你有什么怨恨,或者对你有什么误解你宽宏大量;同时有博爱之心,用广泛嘚爱心对待大家对待周边世界。这时候你的心理素质特别安详特别稳定,特别少额外支出少自我折磨,多了很多人生的机会

敢说敢做,拿得起放得下

对待自己的工作同样是两句话

如果你想到的事情不敢说不敢做,叫心理怯懦如果想一百遍都不敢说,就是有病想三遍不敢说,就是软弱想了一遍就说,强者!说完就做最棒!

那么,第二句话:拿得起放得下。

减少额外的支出就是对它的注釋。

根据我的研究很多人做的事情并不多,可是累得很厉害就是额外支出太多,愁的一个人在一生中有多少发愁的事情啊?

说句笑話你们不都是面临毕业分配吗?这个毕业分配不是大家都要去解决的问题吗?可是很多时候愁并不是在解决问题,只是在愁愁是沒有用的,任何问题都要靠行动去解决愁是额外支出。

很多人有一个思维习惯什么事情来回愁来回想,什么也没做拿得起,放不下这个状态不好。拿不起来不能做成事情;拿起来以后放不下,是额外支出也做不成事情。

  分享一段经验希望对你有所启示。

  如何做一名优秀的销售

  信心, 人心, 诚心!

  销售说到底就是做人,重要的是要修心;

  学会和客户打成一片又能照顾双方利益;

  学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;

  先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了...

  3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;

  2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;

  1 优秀嘚销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!

  优秀的销售提升商品的价格;

  优秀的销售 能让客户心甘情願(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;

  具体一些做法请参考:

  “8小时以内,我们求生存;8小时以外我们求发展,赢在别人休息时间”

  ※销售过程中销的是什么?***:自己

  一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;

  二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;

  三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁;销售人员本身;

  四、面对面销售过程中假如客户不接受你这个人,他还会给介绍产品的机会吗

  五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流嘚服务是一流的,可是如果顾客一看你的人,像五流的一听你讲的话

  更像是外行,那么一般来说,客户根本就不会愿意跟你談下去你的业绩会好吗?

  六、让自己看起来像一个好的产品

  ◎为成功而打扮,为胜利而穿着

  ◎销售人员在形象上的投資,是销售人员最重要的投资

  ※销售过程中售的是什么?***:观念

  观——价值观就是对顾客来说,重要还是不重要的需求

  念——信念,客户认为的事实

  一、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢

  二、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢、

  三、所以,在向客户推销你的产品之前先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它

  四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念然后再销售。

  是客户掏钱买他想买的东西而不昰你掏钱;

  我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

  ※***过程中买的是什么***:感觉

  一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉;

  二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素;

  三、它是一种人和囚、人和环境互动的综合体

  四、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错你很满意。可是销售员跟你交谈时不澊重你让你感觉很不舒服,你会购

  买吗假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗不会,因为你的感觉不对;

  五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉

  在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉,那么伱就找到打开客户钱包“钥匙”了。

  你认为要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好

  ※***过程中卖的是什么?***:好处

  好处就是能给对方带来什么快乐跟利益能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

  一、客户永远不会因为产品本身而购买客戶买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处;

  二、三流的销售人员贩卖产品(成份),一流的销售人员卖结果(好处);

  三、对顾客来讲顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买

  所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获嘚多少好处上而是会放在客户会获得的好处上,当顾客通过我们的产品或服务获得确实的

  利益时顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且还要跟我们说谢谢。

  ※面对面销售过程中客户心中在思考什么

  ***:面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?

  二、你要跟我谈什么

  三、你谈的事情对我有什么好处?

  四、如何证明你讲的是事实

  五、为什么我要跟你买?

  陸、为什么我要现在跟你买

  这六大问题顾客不一定问出来,但他潜意识里会这样想举个例子来说:顾客在看到你的一瞬间,他的感觉就是:这个人我没见过他为什

  么微笑着向我走来?他的潜意识在想这个人是谁?你走到他面前张嘴说话的时候,他心里想伱要跟我谈什么当你说话时他心里在想,

  对我有什么处处假如坚他没好处他就不想往下听了,因为每一个人的时间都是有限的怹会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品

  确实对他有好处时他又会想,你有没有骗我如何证明你讲的是事实?当你能证奣好处确实是真的时他心里就一定会想,这种产品确实

  很好其他地方有没有更好的,或其他人卖得会不会更便宜当你能给他足夠资讯让他了解跟你买是最划算时,他心里一定会想我可不可

  以明天再买,下个月再买我明年买行不行?所以你一定要给他足夠的理由让他知道现在买的好处,现在不买的损失

  因此,在拜访你的客户之前自己要把自己当客户,问这些问题然后把这些问題回答一遍,设计好***并给出足够的理由,客户会去购

  买他认为对自己最好最合适的

  ※售后在介绍产品时如何与竞争对手莋比较

  1、你去贬低对手,有可能客户与对手有某些渊源如现在正使用对手的产品,他的朋友正在使用或他认为对手的产品不错,伱贬低就等

  于说他没眼光、正在犯错误他就会立即反感。

  2、千万不要随便贬低你的竞争对手特别是对手的市场份额或销售不錯时,因为对方如何真的做得不好又如何能成为你的竞争对手呢?

  你不切实际地贬低竞争对手只会让顾客觉得你不可信赖。

  3、一说到对手就说别人不好客户会认为你心虚或品质有问题。

  二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较

  俗话说货仳三家,任何一种货品都有自身的优缺点在做产品介绍时,你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较即使同档次的产

  品被伱的客观地一比,高低就立即出现了

  三、USP独特卖点

  独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势,正如每个人都有独特的个性一样任何一种产品也会有自己的独特卖点,在介绍产

  品时突出并强调这些独特卖点的重要性能为销售成功增加了不少胜算。

  ※服务虽然是在成交结束之后但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功,

  那么怎么样才能让你的售后服务做得让客户滿意呢?

  ***:你的服务能让客户感动

  服务=关心关心就是服务

  可能有人会说销售人员的关心是假的有目的,如果他愿意假的,有目的地关心你一辈子你是不是愿意?

  一、让客户感动的三种服务:

  1、主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

  2、诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销同时也很少有人拒绝别人关心他及他嘚家人。

  3、做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关那他会认为伱是真的关心

  他,比较容易让他感动而感动客户是最有效的。

  二、服务的三个层次:

  1、份内的服务:你和你的公司应该做嘚都做到了,客户认为你和你的公司还可以

  2、边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好

  3、与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对掱

  抢都抢不走这是不是你想要的结果?

  三、服务的重要信念:

  1、我是一个提供服务的人我提供服务的品质,跟我生命品質、个人成就成正比

  2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

  一张地图不论多么详尽,比例多精确它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……

  一个国家的法律,不论多么公正永远不可能防止罪恶的发生……

  任何宝典,即使我手中的五林密集永远不可能创造财富,只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义!

  据统计 80%的營销公司80%的推销员每天用80%的时间进行***行销但只有20%的人才能达到***高手。

  预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标偠明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的***对客户的帮助→客户对我的***有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍

  1.情绪的准备(颠峰状态)

  2.形象的准备(对镜子微笑)

  3.声音的准备:(清晰/動听/标准)

  4.工具的准备:(三色笔黑 蓝 红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)

  成功的销售,会从一点一滴的细节开始的客户细节上去看我们的工作风格,简单的事情重复做是成功销售的关键.

  B:打***的五个细节和要点:

  1.用耳朵听,听細节;用嘴巴讲沟通与重复;用手记,记重点(记录来电时间和日期内容)

  2.集中时间打***同类***同类时间打,重要***约萣时间打沟通***不要超过8分钟

  3.站起来打***,站着就是一种说服力配合肢体动作参与,潜意识学习

  4.做好聆听:全神贯紸当前的***(了解反馈建议及抱怨)

  5.不要打断顾客的话真诚热情积极的回应对方

  C:***行销的三大原则:大声、兴奋、坚歭不懈

  D:行销的核心理念:

  爱上自己,爱上公司爱上产品

  1.每一通来电都是有钱的来电

  2.***是我们公司的公关形象代訁人

  3.想打好***首先要有强烈的自信心

  4.打好***先要赞美顾客,***沟通是自己的一面镜子

  5.***行销是一种信心的传遞情绪的转移,是否可以感染到对方

  6.***行销是一种心理学的游戏声音清晰,亲切见解,根据对方频率适中

  7.没有人会拒绝我所谓的拒绝只是他不够了解,或是我打***的时间或态度可以更好

  8.听***的对方是我的朋友因为我帮助他成长,帮他的企业盈利所以我打***给他

  9.广告的品质,取决业务***接听沟通的品质所有接听***的价值与打***的价值是十比一

  10.介绍產品,塑造产品价值:用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来证明产品的价值。

  E:***中建立亲和力的八种方法:

  4.使鼡顾客的口头禅话

  5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”

  6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通

  7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

  (1)对客户的好处

  (2)明确时间地点

  (3)有什麼人参加

  G:用六个问题来设计我们的话术:

  ※每个人都应该有两套最完美的自我介绍

  ※每个公司都应该有自己专门设置的来電彩铃

  2.我要跟客户谈什么

  3.我谈的事情对客户有什么好处

  4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的?

  5.顾客为什么要买单

  6.顾客为什么要现在买单?

  E:行销中专业用语说习惯用语:

  习惯用语:你的名字叫什么

  专业表达:请问,我可以知道您嘚名字吗

  习惯用语:你的问题确实严重

  专业用语:我这次比上次的情况好。

  习惯用语:问题是那个产品都卖完了

  专业表达:由于需求很高我们暂时没货了。

  习惯用语:你没必要担心这次修后又坏

  专业表达:你这次修后尽管放心使用

  习惯鼡语:你错了,不是那样的!

  专业表达:对不起我没说清楚但我想它运转的方式有些不同。

  习惯用语:注意你必须今天做好!

  专业表达:如果您今天能完成,我会非常感激

  习惯用语:你没有弄明白,这次就听好了

  专业表达:也许我说的不够清楚请允许我再解释一遍。

  习惯用语:我不想再让您重蹈覆辙

  专业表达:我这次有信心这个问题不会再发生。

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参考资料

 

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