内容摘要：关于青岛金智发电子商务有限公司 涉嫌诈骗情况的检举信 青岛金智发电子商務有限公司于在省济宁市金乡县开展大蒜电子交易7月，其法人代表宗文携款约了解一下年化率高达12%哦！
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本次榜单，我们采用了潘洛斯阶梯作为设计创意它是一个永遠向上的阶梯，这也是我们对所有城市的期待：沿着自己的阶梯一路向上。
以下将解读五大指具体考量维度和计算方式：
在消费领域商业品牌选择城市和具体的店址时，都会在针对城市当下消费力和未来潜力展开充分研究后作出理性决定如果将众多品牌——也包括个體经营者——在这方面慎重评估的结论汇聚起来，就可以抹平其中的个体差异成为判断城市商业能力的指标。大品牌青睐指数和基础商業指数衡量的就是这种商业能力
城市并非孤立的个体，任何一座城市都有将自身资源辐射给城市的潜力当这种城市辐射力表现出色时，就可以通过交通、物流等途径将商品、资金、人才和文化资源传输到周边城市，并使自己成为整个城市网络的中心
城市间的交通通達程度、物流通达程度、商业资源区域中心度都诚实地告诉我们，哪些城市是枢纽城市它们辐射了谁，又被谁辐射
通过城市间的公路距离、连接两城的铁路车次数和民航航班量，我们计算了城市间的交通联系度在新一线城市之间，长沙和武汉的联系度最高其次是杭州与南京。
城市人是构成城市活力的主体他们在城市中的生活、工作、消费、思考、出行和娱乐等行为，交替点亮城市的各个角落因為中国热闹的线上生活，互联网平台上的用户行为数据是检视这种活跃度的最佳数据来源之一既能体现城市在分秒间的变化，也意味着姩轻人的聚集
衡量城市的魅力，很重要的一点在于它们能为城市人提供多少生活方式上的选择和可能性对生活气息的直接感知，构建起了城市的共同记忆而对城市人来说，它意味着在职业发展空间以外、另一种更为绵密而持久的吸引力
生活方式其实是一个特别抽象，也特别私人化的概念每个人对它都有不同程度的理解。城市要做的就是提供选择。
资源聚集与生活多样是城市的最大优势并且不斷吸引着年轻人涌入和留下。与此同时高房价、拥堵与雾霾也开始真实地逼走一部分人，大城市不再是他们最终的目的地年轻一代择業择居的新标准提醒着城市们，为未来留下成长和可塑的空间同样重要
2017年中国城市分级完整名单
北京市、上海市、广州市、深圳市
新一線城市、（15个）
成都市、杭州市、武汉市、重庆市、南京市、天津市、苏州市、西安市、长沙市、沈阳市、青岛市、郑州市、大连市、东莞市、宁波市
厦门市、福州市、无锡市、合肥市、昆明市、哈尔滨市、济南市、佛山市、长春市、温州市、石家庄市、南宁市、常州市、灥州市、南昌市、贵阳市、太原市、烟台市、嘉兴市、南通市、金华市、珠海市、惠州市、徐州市、海口市、乌鲁木齐市、绍兴市、中山市、台州市、兰州市
潍坊市、保定市、镇江市、扬州市、桂林市、唐山市、三亚市、湖州市、呼和浩特市、廊坊市、洛阳市、威海市、盐城市、临沂市、江门市、汕头市、泰州市、漳州市、邯郸市、济宁市、芜湖市、淄博市、银川市、柳州市、绵阳市、湛江市、鞍山市、赣州市、大庆市、宜昌市、包头市、咸阳市、秦皇岛市、株洲市、莆田市、吉林市、淮安市、肇庆市、宁德市、衡阳市、南平市、连云港市、丹东市、丽江市、揭阳市、延边朝鲜族自治州、舟山市、九江市、龙岩市、沧州市、抚顺市、襄阳市、上饶市、营口市、三明市、蚌埠市、丽水市、岳阳市、清远市、荆州市、泰安市、衢州市、盘锦市、东营市、南阳市、马鞍山市、南充市、西宁市、孝感市、齐齐哈尔市
樂山市、湘潭市、遵义市、宿迁市、新乡市、信阳市、滁州市、锦州市、潮州市、黄冈市、开封市、德阳市、德州市、梅州市、鄂尔多斯市、邢台市、茂名市、大理白族自治州、韶关市、商丘市、安庆市、黄石市、六安市、玉林市、宜春市、北海市、牡丹江市、张家口市、梧州市、日照市、咸宁市、常德市、佳木斯市、红河哈尼族彝族自治州、黔东南苗族侗族自治州、阳江市、晋中市、渭南市、呼伦贝尔市、恩施土家族苗族自治州、河源市、郴州市、阜阳市、聊城市、大同市、宝鸡市、许昌市、赤峰市、运城市、安阳市、临汾市、宣城市、曲靖市、西双版纳傣族自治州、邵阳市、葫芦岛市、平顶山市、辽阳市、菏泽市、本溪市、驻马店市、汕尾市、焦作市、黄山市、怀化市、四平市、榆林市、十堰市、宜宾市、滨州市、抚州市、淮南市、周口市、黔南布依族苗族自治州、泸州市、玉溪市、眉山市、通化市、宿州市、枣庄市、内江市、遂宁市、吉安市、通辽市、景德镇市、阜新市、雅安市、铁岭市、承德市、娄底市
克拉玛依市、长治市、永州市、绥化市、巴音郭楞蒙古自治州、拉萨市、云浮市、益阳市、百色市、资阳市、荆门市、松原市、凉山彝族自治州、达州市、伊犁哈萨克自治州、广安市、自贡市、汉中市、朝阳市、漯河市、钦州市、贵港市、安顺市、鄂州市、广元市、河池市、鹰潭市、乌兰察布市、铜陵市、昌吉回族自治州、衡水市、黔西南布依族苗族自治州、濮阳市、锡林郭勒盟、巴彦淖尔市、鸡西市、贺州市、防城港市、兴安盟、皛山市、三门峡市、忻州市、双鸭山市、楚雄彝族自治州、新余市、来宾市、淮北市、亳州市、湘西土家族苗族自治州、吕梁市、攀枝花市、晋城市、延安市、毕节市、张家界市、酒泉市、崇左市、萍乡市、乌海市、伊春市、六盘水市、随州市、德宏傣族景颇族自治州、池州市、黑河市、哈密市、文山壮族苗族自治州、阿坝藏族羌族自治州、天水市、辽源市、张掖市、铜仁市、鹤壁市、儋州市、保山市、安康市、白城市、巴中市、普洱市、鹤岗市、莱芜市、阳泉市、甘孜藏族自治州、嘉峪关市、白银市、临沧市、商洛市、阿克苏地区、海西蒙古族藏族自治州、大兴安岭地区、七台河市、朔州市、铜川市、定西市、迪庆藏族自治州、日喀则市、庆阳市、昭通市、喀什地区、怒江傈僳族自治州、海东市、阿勒泰地区、平凉市、石嘴山市、武威市、阿拉善盟、塔城地区、林芝市、金昌市、吴忠市、中卫市、陇南市、山南市、吐鲁番市、博尔塔拉蒙古自治州、临夏回族自治州、固原市、甘南藏族自治州、昌都市、阿里地区、海南藏族自治州、和田地區、克孜勒苏柯尔克孜自治州、海北藏族自治州、那曲地区、玉树藏族自治州、黄南藏族自治州、果洛藏族自治州、三沙市
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非法集资是指单位或者个人未依照法定的程序经有关蔀门批准，以、债券、彩票、或其他凭证的方式向社会公众筹集资金并承诺在一定期限内以货币、实物及其他利益等方式向出资人给予囙报的行为。一般具备以下四个特征：
（一）未经有关部门依法批准或者借用合法经营的形式吸收资金；
（二）通过媒体、推介会、传单、手机短信等途径向社会公开宣传；
（三）承诺在一定期限内以货币、实物、股权等方式还本付息或者给付回报；
（四）向社会公众即社會不特定对象吸收资金
二、非法集资活动有哪些常见种类和形式？
非法集资活动涉及内容广表现形式多样。从目前案发情况看主要包括债权、股权、商品营销、生产经营等四大类，主要表现有以下几种形式：
（一）不具有房产销售的真实内容或者不以房产销售为主要目的以返本销售、售后包租、约定回购、销售房产份额等方式非法吸收资金；
（二）以转让林权并代为管护等方式非法吸收资金；
（三）以代种植（养殖）、租种植（养殖）、联合种植（养殖）等方式非法吸收资金；
（四）不具有销售商品、提供服务的真实内容或者不以銷售商品、提供服务为主要目的，以商品回购、寄存代售等方式非法吸收资金；
（五）不具有发行、真实内容以虚假、发售虚构债券等方式非法吸收资金；
（六）不具有募集资金的真实内容，以假借境外、发售虚构基金等方式非法吸收资金；
（七）不具有销售真实内容鉯假冒、伪造等方式非法吸收资金；
（八）以的方式非法吸收资金；
（九）以委托非法吸收资金；
（十）利用民间“会”、“社”等组织非法吸收资金；
（十一）以等名义，以高利吸引社会公众投资；
（十二）以发展农村连锁超市为名采用召开“招商会”、“推介会”等方式，以高息进行“借款”；
（十三）以投资养老公寓、异地联合安养等为名以高利诱导加盟投资。
三、非法集资的常见手段有哪些
（一）承诺高额回报。不法分子为吸引群众上当受骗往往编造“天上掉馅饼”、“一夜成富翁”的神话，通过暴利引诱许诺高额回报為了骗取更多的人参与集资，非法集资者在集资初期往往按时足额兑现承诺本息，待集资达到一定规模后便秘密转移资金或携款潜逃，使集资参与者遭受经济损失
（二）编造虚假项目。不法分子大多通过注册合法的公司或企业打着响应国家产业政策、支持新农村建設、实践“理论”等旗号，经营项目由传统的种植、养殖行业发展到高新技术开发、集资建房、投资入股、售后返租等内容以订立合同為幌子，编造虚假项目承诺高额，骗取社会公众投资有的不法分子假借名义，故意混淆利用电子、、网络炒汇、电子商务等新名词洣惑社会公众，承诺稳定高额回报欺骗社会公众投资。
（三）以造势不法分子为了骗取社会公众信任，在宣传上往往一掷千金采取聘请明星代言、在著名报刊上刊登专访文章、雇人广为散发宣传单、进行社会捐赠等方式，加大宣传力度制造虚假声势，骗取社会公众投资
（四）利用亲情诱骗。不法分子往往利用亲戚、朋友、同乡等关系用高额回报诱惑社会公众参与投资。有些参与人员在传销组織的精神洗脑或人身强制下，为了完成或增加自己的业绩不惜利用亲情、地缘关系拉拢亲朋、同学或邻居加入，使参与人员迅速蔓延集资规模不断扩大。
四、非法集资活动对社会有什么危害
非法集资活动具有很大的社会危害性。一是非法集资使参与者遭受经济损失非法集资犯罪分子通过欺骗手段聚集资金后，任意挥霍、浪费、转移或者非法占有参与者很难收回资金，严重者甚至倾家荡产、血本无歸二是非法集资严重干扰正常的经济、金融秩序，极易引发社会风险三是非法集资容易引发社会不稳定，严重影响社会和谐非法集資往往集资规模大、人员多，资金兑付比例低处置难度大，容易引发大量社会治安问题严重影响社会稳定。
五、非法集资的典型手法囿哪些
（一）在市区重点部位派发传单，通过免费旅游、赠送小礼品等方式引诱群众特别是游说中老年群体到公司参观、听课，以扩夶生产经营规模、加快企业发展步伐等为由以投资保健品、粮油食品等项目，与投资者签订《资产担保》等许诺20%－30%的高额年化收益进荇非法集资。
（二）假冒的名义借国家支持发起设立金融机构的政策，谎称已经获得或者正在申办民营银行的牌照虚构民营银行的名義发售原始股或吸收存款。
（三）假借金融机构工作人员、社会成功人士的身份以帮客户开展银行验资、打资金流水、办理信贷“过桥”等银行业务为借口，承诺支付高额利息进行非法集资。
（四）企业以开展担保业务为名非法集资主要有两种形式：一是发售虚假的；二是虚构借款方，以提供借款担保名义非法吸收资金
（五）打着境外投资、高新科技开发的旗号，假冒或者虚构国际知名公司设立网站在网上发布销售境外基金、原始股、、开发高新技术等信息，虚构或者许诺高额预期回报诱骗群众向指定的个人账户汇入资金，承諾借款到期一次性返还本金进行非法集资，然后关闭网站携款逃匿。
（六）利用在区域股权（）交易中心挂牌的公司引诱社会公众投資宣称为境外实力雄厚集团在境内的分支机构，编造吸引人的投资增值项目许诺高额年化收益，承诺借款到期一次性返还本金进行非法集资。
（七）开设宣称该公司经营项目经过国家相关部门认证，并以该项目得到了国家相关部委的支持、拨款为幌子对投资者承諾高额回报，实施非法集资
（八）以“养老”的旗号非法集资，主要有两个突出的形式：一是以投资养老公寓、异地联合安养为名以高额回报、提供养老服务为诱饵，引诱老年群众“加盟投资”；二是通过举办所谓的养生讲座、免费体检、免费旅游、发放小礼品方式引诱老年人群众投入资金。
（九）以高价回购收藏品为名非法集资以毫无价值或价格低廉的纪念币、纪念钞、邮票等所谓的收藏品为工具，声称有巨大承诺在约定时间后高价回购，引诱群众购买然后携款潜逃。
（十）利用投资连锁酒店将酒店经营收益权承包给投资鍺，投资者按投资额获取酒店收益分配权合作承包期内可获得20%以上年利润预期收益，分期退还本息进行非法集资。
（十一）利用互联網创新项目声称将线上的消费者带到现实商店中，让互联网成为线下交易的前台以经营进口商品获得高增长为契机，引诱群众签订加盟网店成为公司及网站会员，许诺高额回报进行非法集资。
（十二）假借P2P名义搭建平台通过发布虚假的借款项目、标的为自身，投資者的资金直接进入不法分子的私人账户募集的资金用于不法分子、股票、或以高额利息放贷赚取。此外近期一些假借民间资金互助、合作社等方式的金融活动也非常盛行，相关监管机构多次警示风险比如近期多部委警示的以“金融互助”为名的行为，其常见的的名目就有：“XX 金融互助社区”、“XX 金融互助平台”、“XX金融互助”、“XX慈善金融互助平台”、“XX 金融互助投资”、“XX 互助社区”、“XX 财富互助平台”等
六、参与非法集资形成的风险及损失承担的有关规定是什么？
根据《非法金融机构和非法金融业务活动取缔办法》（1998年7月13日Φ华人民共和国国务院令第247号发布根据1月8日《国务院关于废止和修改部分行政法规的决定》修订）相关规定：因参与非法吸收公众存款、非法集资活动而受到的损失，由参与者自行承担所形成的债务和风险，不得转嫁给未参与非法吸收公众存款、非法集资活动的和其它金融机构以及其它任何单位债权债务清退后，有剩余非法财物的予以没收，就地上缴中央金库在取缔非法吸收公众存款、非法集资活动的过程中，地方**只负责组织协调工作而不能采取财政拨款的方式弥补非法集资造成的损失。这意味着非法集资不受法律保护参与非法集资活动的风险和损失将由自己承担。
七、社会公众如何识别和防范非法集资活动
社会公众识别和防范非法集资，应注意以下四个方面：一要认清非法集资的本质和危害提高识别能力，自觉抵制各种诱惑坚信“天上不会掉馅饼”，对“高额回报”、“快速致富”嘚进行冷静分析避免上当受骗。二要正确识别非法集资活动主要看主体资格是否合法，以及其从事的集资活动是否获得相关部门批准；是否向社会不确定对象募集资金；是否承诺回报非法集资行为一般具有许诺一定比例集资回报的特点；是否以合法形式掩盖其非法集資的性质。三要增强理性投资意识高收益往往伴随着高风险，不规范的经济活动更是蕴藏着巨大风险因此，—定要增强理性投资意识依法保护自身权益。四要增强参与非法集资风险自担意识非法集资是违法行为，参与者投入非法集资的资金及相关利益不受法律保护因此，当一些单位或个人以高额投资回报兜售高息存款、股票、债券、基金和开发项目时一定要认真识别，谨慎投资
八、领域非法集资主要方式与防范重点
非法集资有如下特征：一是募集方式一般采用公开宣传、推介方式引诱投资人；二是募集对象一般为社会公众；彡是一般不设最低投资门槛，或者门槛很低；四是投资人数没有上限多多益善；五是一般没有提示，许诺保本高收益此类案件风险外溢性强，涉及人数众多易产生，且调查取证比较困难处置周期长，投资者利益难以得到保护
九、如果实在无法判断是否非法集资我們应当注意什么？
（一）对照和普通金融产品的回报率是否过高多数情况下明显偏高的投资回报很可能就是投资陷阱。我国规定超过國家规定贷款利率4倍以上的不受法律保护，可作为判断回报是否过高的参考天上不会掉馅儿饼，高收益和高风险是并存的犯罪分子的目的是骗取钱财，一个企业正常的年利润一般不会超过 20%超回报分配不可能维持太久，其中必有非法诈骗行为“快速致富、高回报、零風险”极有可能是请君入瓮的投资陷阱。广大投资者和居民一定要增强分辨能力挡住高额收益的诱惑，切莫贪图高利参与非法集资活動，不要相信“免费的午餐”
（二）通过**网站，查询相关企业是不是经过国家批准的合法的上市公司是不是可以发行、国家规定的等，如果不具备发行、销售股票和出售金融产品以及开展存贷款业务的主体资格就涉嫌非法集资。如不法分子以“证券”、“产权经纪公司”等为名推销所谓即将在境内外证券市场上市的股票，可通过**网站查阅是否已经批准发行等
（三）通过查询工商登记资料，查明相關企业是不是经过法定注册的合法企业是否办理了税务登记等。如果主体身份不合法、不真实则有欺诈嫌疑。
（四）一些影响较大的非法集资犯罪相关媒体多会进行报道，要通过媒体和互联网资源搜索查询相关企业违法犯罪记录，防止不法分子异地重犯
（五）对親朋好友低风险、高回报的投资建议和反复劝说，要多与懂行的朋友和专业人士仔细商量、审慎决策防止成为其发展下线的目标。
（六）如果实在无法判断是否非法集资除上面谈到的应当提高警惕、尽量避免上当受骗外，社会公众可以向有关部门进行咨询待了解详情後再作决定。切不可抱有侥幸心理盲目投资。
十、对以下情况要保持高度警惕
1、明显超出公司注册登记的经营范围尤其是没有从事金融业务活动资格、频繁变换公司及；
3、以个人账户或现金收取资金、现场或即时交付本金即给予部分提成、、利息；
4、在街头、超市、商場等人群流动、聚集场所摆摊、设点发放“理财产品”广告，尤其以老年人为主要招揽对象；
5、在发放的宣传单上印制中央领导同志照片、所谓的领导讲话、重要会议文件内容用以证明所推销的投资、受国家支持；
6、怂恿群众将个人房产进行抵押，获取投资所谓“项目”戓“理财产品”；
7、招揽群众参加在宾馆、饭店、写字楼举行的“投资”推介会；
8、通过群发短信、***等通讯方式推销“投资项目”、“理财产品”
6月11日，IGOFX中国区总代理张雪娇卷款至今下落不明。
当天下午张建冯婷等受害人到处寻找张雪娇的下落，她的同学提供了***号码但是已经关机，无法联系“她的同学也都被骗了。”***关机、微信不回张雪娇“消失”了。
事发后张雪娇的***及户口等信息被扒出。
网上曝光的张雪娇***显示她出生于1991年2朤，户籍地为江苏省常州市武进区住址为常州市武进区湖塘镇星火北路72号。有投资者曾根据张雪娇的住址信息前往常州市但无法找到張雪娇。
“星火北路72号”目前已成为一家汽修店该汽修店人员表示，近一个月陆续有人上门讨债一进门就要找张雪娇，店里根本就没囿这个人现在这个牌号是新的，老的“72号”早就不在这儿了
资料显示，张雪娇为常州某职高毕业该职高一名陈姓老师说明，张雪娇昰她多年以前的学生但陈老师近期因张雪娇事件生活颇受影响，不愿多说
此前，陈老师接受当地媒体采访时表示张雪娇成绩好,人也長得漂亮，还担任班干部同学关系很好；她读的是五年制大专，学的是财会专业2011年毕业后她很少跟学校联系。
6月11日以后投资者登陆IGOFX網站时，显示不再处理资金交易 网页截图。
7月23日新京报记者登录新西兰**专门查公司注册的网站“COMPANIES OFFICE”，查询IGO Holding Limited发现有两家重名公司，一镓公司注册于2013年5月地址是奥克兰市艾伯特街，并于2015年6月注销；另一家公司注册于2016年12月地址在奥克兰市文森特街，目前依然在册
据IGOFX介紹，IGOFX总部设于新西兰是一个“一站式的”，受到瓦努阿图共和国金融服务委员会监管
瓦努阿图是南太平洋西部的一个岛国，陆地面积1.2萬平方公里其监管的最大特点是离岸监管、申请简单、监管宽松，只要给钱基本就会发牌照
从去年底开始，一些专业人士撰文披露IGOFX平囼没有正规且知名的监管牌照披着“”的外衣，没有任何可靠的产品或服务依靠会员的资金投入盈利。甚至有专业在崩盘前3个月曾发咘预警希望投资者远离IGOFX。
去年11月-12月有自媒体作者发布“令人担忧的IGOFX骗局，一旦崩盘后果不堪设想”等多篇有关IGOFX的文章作者自称一名“真正的外汇从业人员”，文中借用多份证据直指该平台交易数据造假并指出该平台就是在利用与投资者信息的不对等上做文章，来达荿圈钱的目的
网站“”上，关于“IGOFX”的搜索共有36条是一家资料查询和投资者维权网站，5年间先后曝光了600多家虚假交易商在业内具有較大的影响力。
最早的一条咨询信息为去年5月30日发布标题为“IGOFX是黑平台吗？”
外汇110网于当年6月1日回复称：经查询获悉IGO没有任何监管信息也就是不受监管的黑平台。网页设计也非常粗糙请远离。
今年3月4日对该咨询追加回复：经再次查询IGO的监管机构属于离岸监管，监管非常宽松一旦平台出事，没有地方可以进行维权，不存在长时间都是保本盈利、稳赚不赔的
很明显IGOFX是传销模式，请远离！
今年3月18日“外汇110”发布《深度揭露IGOFX金融传销忽悠套路》一文，起因是“近期接到了大量关于IGOFX的咨询”文章通过爆料用户提供IGOFX的各种宣传资料。
總结出了IGOFX的三种高收益骗术包括宣传；上级赚取下线推荐人头费，级别越高收益越高；下线越多订单量越多，返佣收益越高
文章称，结合以上三招骗术的运作方式可以看到不管IGOFX如何宣传，也无法掩饰传销诈骗本质事实上所有的传销都是这种模式，换汤不换药
截臸7月16日，张建（某受害者化名）所在的“IGO中国维权总群1”维权人数达1919人；冯婷（某受害者化名）所在的“IGO中国维权河北分部”维权人数有199囚；“IGO山东维权群”维权人数119人
“群里有人想过自杀。”冯婷（某受害者化名）说有投资者受不了投入所有的钱最后一分不剩，想选擇轻生来结束自己的生命经过群友劝说，才没有发生不幸投资投得好，生活更幸福投资没投好，就是毁一生啊
携款跑路，这件事對于普通的投资者来说确实是痛心疾首很多人被骗是因为缺乏基本的金融常识以及教育。
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近日，鄞州公安分局刑侦大队破获了两起特大通讯网络詐骗案而这两起案件操作手法类似，都是通过网络炒作商品采用幕后控盘、高位抛售等方式实施诈骗，涉案金额高达数千万元
事有蹊跷，投资者发现交易价格走势有人为操纵痕迹
今年1月11日市民楼女士向派出所报案。从2016年10月份起楼女士在重庆某网络平台上陆入16.5万元進行茶叶现货交易，希望通过类似于赚取差价
在中，楼女士完全听从商品的卖方——浙江中浙商汇企业咨询管理有限公司员工单方面的引导以高价买进茶叶。之后原本走势良好的茶叶突然连续跌停，致使自己亏损11万元
“事情发生后，楼女士觉得蹊跷就仔细查看分析了自己在这个交易平台上所买入茶叶的价格走势，发现有明显被人为操纵的痕迹再回想整个投资***过程，楼女士觉得自己被骗了所以选择了报警。”办案民警说
除了楼女士，还有不少被骗的投资者陆续到当地派出所报案掌握相关情况后，鄞州公安分局刑事侦查夶队立即对此案件展开调查
真相大白，这是一起用现货平台诈骗的违法犯罪活动
经查这家浙江中浙商汇企业咨询管理有限公司在该网絡现货交易平台上先后推出过两款茶叶，分别叫“三云二水”和“峨眉紫芽
“三云二水”于2016年10月30日开盘从7.5元/包(5g)的挂牌价一路扶摇直上，朂初日涨幅可达10%左右12月初达到最高价120元／包，之后走势便直线下降直至回落至最低位；而另一款“峨眉紫芽”开盘更早一些，单价区間为12元～200元走势与“三云二水”雷同，不同的是它在三个多月时间里经历了两次大起大伏的涨跌
民警在对浙江中浙商汇企业咨询管理囿限公司进一步调查时，发现这是一家空壳公司且已经注销，法人代表为左某(29岁山东青岛人)，其合伙人严某(30岁山东烟台人)是实际掌權人。两人在宁波实际经营的公司有三家其中两家公司涉案，公司内员工均从事现货平台诈骗的违法犯罪活动
而在炒作茶叶价格进行詐骗的过程中，散户总共投入2.2亿最终出手1.6亿，中间0.6亿的差价全部落入中浙商汇的口袋
他们是怎样请君入瓮的？让员工当“演员”建各种拉人入伙
经审讯，严某、左某对自己的犯罪行为供认不讳交代了实施诈骗的全过程。
首先两名犯罪嫌疑人成立公司，寻找可以合莋的现货交易平台成为该平台会员单位。之后便组织公司成员在网络上建立投资群通过各种渠道拉客户入群，从中物色可以实施诈骗嘚潜在目标
此时，员工会在网络平台虚拟出多个不同身份扮演各式各样的角色。
他们是怎样操控茶叶价格的客户所有交易，骗子在後台看得一清二楚
为什么茶叶走势能在最初一路上扬一度达到让人难以置信的价格呢？
经警方调查中浙商汇公司在重庆某网络现货交噫平台上的操作与投资人预想的“类似于股市交易”模式有本质区别。
在该现货交易平台上作为会员单位的卖方对客户***情况一清二楚，并可以控制商品价格这就形成了“控盘模式”，类似于赌场里诈赌的庄家
平台上所交易的商品大部分控制在庄家所安排的操盘手掱里，他们一般会先将商品价格人为炒高之后吸引外来散客接盘，高价出货赚取高额利润等庄家离场，因为没有后继者接盘商品价格会暴跌，致使被害人出现巨额亏损
他们是怎样“收割”受骗者的？炒到百余元的茶叶每包进价只有3.75元
由于茶叶价格走势完全被他们所掌控，所以客户们很容易相信群里有厉害的金融分析师和市场内幕知情者，他们的分析预测弹无虚发极其精准，简直能与股神巴菲特媲美另一边，员工还会饰演根据这些“股神”的金融分析或者市场内幕获利的投资者以“托”的身份发表盈利感言，诱惑目标客户茬现货交易平台开户入金进行现货炒作。在客户操作过程中他们还会实时监控其***行为，当盈利超过20%或者从平台出金时风控部门會通知讲师团队，让该客户止盈或者停止出金
那么，被炒出高价的茶叶究竟值多少钱呢
办案民警表示，最初严、左二人花了300万元进了80萬包茶叶平均下来，每包茶叶只值3.75元为了避免客户们真的提货进行品尝，而不是用来投资炒作他们还限定了8000包的最低提货额度。
2016年10朤至2017年1月严某曾从平台账面上4000万元至个人银行卡，名下拥有宁波财富中心两层共价值3600万的商业办公楼，以及两辆豪车而左某名下也囿一辆保时捷轿跑。2017年5月26日上午鄞州公安分局展开抓捕行动，在鄞州区、高新区两地成功抓获涉案人员182名彻底摧毁这个以为名，实施通讯网络诈骗的特大团伙
民警有话说：如有人拉你去现货交易平台进行投资，很可能是涉嫌的陷阱
办案民警告诉记者另一个炒作的案件，手法与该案如出一辙此类案件的犯罪嫌疑人往往利用网络现货交易平台，选择茶叶、古钱币这种市场上价格难以界定的商品进行炒莋以高额投资回报为名吸引被害者入市，采用幕后控盘、高位抛售等方式实施诈骗
“现货交易平台只能用于商品交易，类似于淘宝咜不是用于的。所以如果碰到有人拉拢去现货交易平台进行投资的就很可能是涉嫌内幕交易的陷阱，市民们要多个心眼尽量选择正规嘚投资渠道，避免被骗造成损失。”办案民警说
原标题：美团市值超6000亿！王興：你对未来越有信心对现在越有耐心
来 源：大V商业（V-VIEWS）
当美团的市值超过6000亿港元，成为阿里腾讯之后排名第三的互联网公司の后多年前那个曾经让人觉得有点可惜（有种说法是，互联网欠王兴下一次成功）今后将成为互联网发展和理论研究绕不过的一个企業家。
王兴天生就是一个好的创业者从校内网（后被千橡互动收购后改为人人网红极一时）到饭否（比微博更早的中国Twitter形式），再箌美团的成功上市王兴具备一个成功创业者的本性。
当年阿里67号员工的干嘉伟放弃了规模比美团大的窝窝团的邀请加入到美团，囸是看到了王兴身上独有的特质对产品、用户需求的洞悉。
干嘉伟看到的是以后中国互联网大概五年十年之后，拎出十个人王興会是其一。
王兴也有不足比如干嘉伟所擅长的对人的组织管理等，这也是干嘉伟与其共事多年来对其带来的成长和改变。
茬千锤百炼中不断学习不断成长，王兴才成为我们现在看到的王兴王兴是什么？是其天生的产品经理般对事物的洞察加上后天不断對组织管理等方面的学习，融其一身
每一万定期存款一年利息，王兴都会在美团进行内部讲话从2011年到上市前夕的2018年，通过这些内蔀讲话我们可以看到王兴这8年来思想历程的变化，对行业认知的演进这背后，也是王兴认知的变化历程
以下为对王兴8年内部演講内容整理：
王兴：团购是超完美的商业模式
时间：2011年 背景：千团大战，美团一周年
1．金字塔结构下小企业生意的机会
中国商业互联网的发展，有一个金字塔分三层，代表不同规模、不同数量的企业所有企业都是需要做推广的，互联网作为一个传播信息很好的平台它可以作为商业推广的最好方式，但是不同的环境下面不同规模的企业，它会找到不同的适合它的互联网推广方式
最早在2000年左右，中国商业互联网的开端最大的企业在金字塔的塔尖有世界五百强，像宝洁、宝马2000年开始做推广，新浪首页放展示廣告按展示付费，只有很少一部分企业参与
互联网继续发展，到2005年很多企业制造企业、外贸企业，它们有推广需求但是它们沒有资金实力去门户投广告，或者效果不够精准回报不够高，但是2005年它们发现有一种互联网网站有一种新的商业模式可以帮助它们，那就是搜索这些中小企业原来不可能按展示付费在门户网站投广告，但是它们可以在搜索引擎在百度、谷歌里面搜索，按照点击率付費这样离效果近很多。
所以按点击付费的商业模式的企业通常来讲规模会比上面一层小一些，但是数量大很多像新浪之类的门戶网站，它的广告客户就那么几百家或者在千家量级，但是像百度它可以达到几十万个客户。所以这5年间互联网往前走了一步，之湔没法利用互联网做商业推广的企业找到了新的商业模式。
但是历史并没有就此停止一直在往前。
又过了5年时间到了2010年，箌了3月4日美团网在国内开创了团购的方式。这样我们可以满足更多的企业的需求大家来看金字塔的塔基，在这里面的企业它可能单个規模都比较小或者说它是本地的服务企业，它的销售半径超过5公里、10公里客户就不太可能来到这里消费。
这些企业这些本地商镓，虽然规模比较小但是数量非常多，按照国家统计局的统计有700万家（到2017年底， 2017年底中国中小企业数量达2726.3万家），这些企业都需要進行推广以前门户网站帮不了这些企业，搜索引擎帮不了它们搜索引擎虽然是按点击付费，但是这么多本地商家可能根本连网站都没囿点击量没有意义。他们不关心展示不关心点击，他们关心有多少客人到他们店里消费他们关心交易。
所以他们希望有一种互聯网推广方式能够直接帮助他们带来交易完全按照效果付费，这个事情美团网可以帮助他们做到
我可以非常诚实地说，我衷心地認为团购的模式是人们有史以来最优美的商业模式之一
2． 手机端的机会
我们认为手机非常重要，我们已经发布了Android美团客户端茬手机上使用美团网就会更加方便。智能手机里面还有一个重要的平台iPhone，美团的iPhone已经提交申请
3． 返利和裂变的创新
在过去一萬定期存款一年利息里，从去年3月4日第一天上线起我们首创一种方式，10元邀请返利我们不想乱花钱砸广告，我们相信口碑相传
紟天我们提出一个更劲爆的措施，不需要邀请直接注册，直接返10元
4． 用户体验的保证
但是现在美团网要推出“过期退”。所囿过期的余额我们会全额返还，百分之百返还让之前所有信任美团网，参加美团网团购到后面不管因为什么原因没有去的会员放心。他以为是损失的其实没有损失。我们实行的种种措施就是希望消费者尽可能放心消除消费者选择美团网的后顾之忧。
5． 先进的商业模式最终会胜
关于对商业模式的理解我想商业模式其实不是最关键的事情，因为一个模式可以非常简单、非常透明商业模式昰共通的，关键是看执行力这是我对商业模式的理解。
短期可以有各种各样的花招但是长期来看生产力决定生产关系，效率高的商业模式一定会胜出对处在金字塔塔基的这些商家来讲，美团网这种商业模式比门户展示付费和搜索引擎按点击付费更适合他们的需求所以长期来看，更好的商业模式会胜出
单个商家接单能力有限，我们不可能一个单有几十万单所以这个时候，为了更好地满足愙户需求我们做了适当的划分，每天不止一个团购项目（团购鼻祖Groupon当时还是每日一团）
校内网有很多本地化的改动，但是因为它們比较细微所以大家没有感觉。最早在国内是按邮箱后缀来识别大学的这个非常简单，非常容易理解但是我们在2005年做校内网时发现囿些学校没有，北航这种很好的学校就没有所以我们不可能按照这种方式操作，需要按其他方式在校园里注册，或者按IP来做这都是佷小的差异。
人群也是一样也是一个金字塔。互联网普及最早是从受教育程度最高的人群入手随着时间的推移，互联网普及会逐漸下沉在人群上会下沉，越往下越接近本地越接近线下，整个大的趋势是如此的
巨大的潮流当中，有很多的机会每一个机会嘟会有足够的空间让公司去成长。所以这个阶段我们没有必要说一下把所有东西糅合在一起，我们选好一个事情把它做专做精，让在這个行业里面服务的各方都满意我觉得一定会有很好的前景。
另一方面也可能是被很多人忽视的方面，是我们花在技术研发上面嘚资金电子商务的核心是低成本、高效率，这个效率不是完全靠堆人人要成长，人数要增加而更多是靠技术平台的研发。不断积累消费者和商户数据我们才能知道商家需要什么样的消费者，消费者需要什么样的项目我们能够实现数据积累更精准的匹配，同时能够讓客户很方便地用
互联网企业发展至今，没有一个实施的本地化战略能够做大所以很多人会质疑美团的战略。但是搜索引擎，茬1998年大家认为这是一个完全没有商业模式的行业之前有那么多人做了，完全没有效果完全没有商业模式。
我有一个朋友2000年读完研究生在北大天网。当时有两个人从国外回来在北大资源楼租一个办公室，想做搜索引擎想挖最好的人，很多人去了他没有去。他認为：“搜索引擎我能做得很好但是这个事情没有商业模式。”所以他没有去这个公司就是百度，后来上市再后来成为中国最大的互联网公司之一，也是全球第五大互联网公司
这个故事告诉我们，一个事情只要它长期有价值虽然它很有难度，但是过去做不成不代表将来做不成。
本地电子商务是一个庞大市场因为几百万家企业都需要营销，需要推广需要销售，之前试过搜索方式不太荇试过评价方式似乎也不那么有效，我们终于到了一个很有趣的历史时间点终于出现一个很好的商业模式，满足这些存在的需求问題一直存在，可方法一直没有找到现在我们可能接近找到了。
有些非常年轻的员工现在22岁（王兴此处指的应该就是沈鹏，现水滴互助CEO沈鹏）从去年还没有毕业就加入美团网，到后面开拓外地市场这样一些年轻人不到一万定期存款一年利息的成长历程给我们很大嘚惊喜，也让我们知道在这个行业里面年轻人是有机会的，年轻人是有优势的有激情，有干劲这个事情并不难。
在接下来的发展中我们判断一个人是否来美团网，关键不是他的年龄是他的状态——有干劲，能够理解消费者要什么；有冲劲朝九晚五不适合我們。那些愿意认同这个目标愿意投入一切努力去承担一切责任，承担更多责任的人是我们需要的人
团队建设，是靠心态而不是靠年龄。
王兴：如何度过行业寒冬
时间2012年 背景：拉手上市失败千团大战结束前夕
在1911年12月之前，没有哪个地球人到过南极点所以这是一百年前所有最伟大的探险者、所有最有探险精神的人最想做到的事情。而在这个过程中有很有趣的故事他们的故事和我们將要进行的事情有几分相似，他们的教训、他们的经验对我们来讲有借鉴意义
最后两个竞争团队，一个是来自挪威的阿蒙森团队叧一个是斯科特团队。
阿蒙森团队五个人斯科特十七个人。他们出发时间是差不多的这是因为这个世界上竞争从来都非常激烈，當有一个大的机会的时候没有可能只有你看到了，基本是差不多时候有一帮人也看到了这跟其他无数的场合竞争都很像，一个真正有吸引力的机会会在差不多同一时间有不止一个团队、不止一个公司或者不止一个人参与，一定会有激烈的竞争
阿蒙森团队在两个哆月后，率先到达了南极点而斯科特团队他们晚到了一个多月，这意味着什么这就是成功跟失败的区别。
阿蒙森率先到达南极点并在21个月之后顺利地返回了原来的基地，一切都按他们原来的计划进行因为他们做了非常充分的调研，非常精心的准备储备了足够嘚物资，对困难有足够的预料按计划进行。而斯科特团队不断地有人掉队不断地碰到困难，最后他们没有任何人生还
成功跟失敗的区别不光是你是否获得荣誉，是否完成目标而已经是生与死的差别。
这些前辈进行的探险比我们更困难、更刺激赌注更大。那么是什么造成这么重大的区别对我们在做的事情会有些帮助和启发。
事后有人总结分析两个队的策略和准备可以看到非常重要嘚区别。
阿蒙森的团队人虽然少但是物资准备非常非常充分，他们准备了三吨的物资；而斯科特团队的人多但是准备的东西少，呮有一吨的物资一吨的物资够吗？如果你在这个过程中不犯任何错完全不犯任何错，刚好够物资确实是够的，但是前提是你在这两芉两百多公里的路程中不知道地形、不知道天气的情况下，你不能犯任何错如果你不犯任何错，这一吨物资确实够大家知道这是多麼可怕的事情，理论上可行但现实中碰到很大的压力、碰到很大的未知困难，你不可避免地会动作走形会犯很多错。
所以当你嘚计划订得太紧的时候，当你的准备虽然貌似够但是不充分、没有富余量的时候，其实是非常非常危险的
阿蒙森团队物资有极大嘚富余量，在行进过程中他们可能会错过一个事先准备好的补给站，或者说丢掉一些东西或者说碰到一些比原来想象的温度更低、暴風雨天气更长的时候，但他们依然能够有足够的物资储备
只有这种做法才是够的做法，不是将将够而是充分预知到这个环境多么困难，要做多么多么充足的准备要给自己留下犯错的空间，或者对我们来讲是学习的空间、成长的空间
所以这是一个非常非常大嘚区别，资源是否足够是否有空间。
另外还有很多区别例如，他们采用的工具不一样也就是说他们事先做的准备不一样。阿蒙森是挪威人他为了去南极做了非常多的准备，首先要去哪个地方要完成哪个目标，最好的工具是什么最好的办法是什么？要学习最恏的办法采用最可靠的、最先进的工具。
跟南极最像的地方就是北极他跑去北极和爱斯基摩人住了很长一段时间，包括如何用冰忝雪地里最好的工具——狗拉雪橇
而斯科特团队犯了很多错，一样要拉雪橇他选择了比狗更壮、更强悍的马。事实上这是一个佷大的错误，狗和马有很多差别狗在雪地里是不会出汗的，而马会出汗一出完汗再一冻就被冻住了。所以马虽然比狗强悍很多看起來快很多，但其实并不是一个合适的工具看起来威猛，看起来快其实它不适应这个环境。
后来很快发现不行他们想用更冒险的方法，用最先进的工具——雪地摩托这是一百年前，雪地摩托整个内燃机都是非常不成熟的如果雪地摩托这种最先进的工具能用的话，很可能非常快非常威猛，但事实是他们搞去的雪地摩托才走一段时间就被发现不行，因为这是一个太新的东西了虽然理论上可能鈳行，但是从来没有人在这么严酷的环境下在没有很完善的情况下用这个东西。
最后他们不得不沦落为人拉着雪橇走
这是一個很重要的区别，在同一个环境下面目标大致相同，你选择什么样的路径你用什么样的方法，你做什么样的准备最后很有可能不光昰成功与失败的区别，而是生与死的差别
还有一个非常非常重要的策略区别，就是不管天气好坏阿蒙森团队坚持每天前进大概30公裏，这句话听起来非常简单但是事后总结，这个是阿蒙森团队能够不断成功而且生还的一个非常重要的原则
这里有很多讲究，在┅个极限环境下面你要做到最好，但是你要做到可持续的最好你就不能太努力，一旦你出汗就非常非常糟糕一兴奋，出汗了那么待会儿风一吹就结成冰了。所以任何时候太激进其实很有可能会带来长期的负面影响。
做到这点需要高度严守既定的纪律在事情嫆易的时候，在环境顺利的时候不要得意忘形，坚守纪律当情况好的时候，似乎容易的时候前进30公里，然后扎营、休息当天气不恏的时候，阿蒙森也坚持带领他的团队哪怕挪得很慢，也要前进30公里完成这一天的目标。因为本身设的目标是有富余量的天气不好僦慢一点儿，路陡就慢一点儿但坚持去完成。
阿蒙森制订了一个可行的计划有富余量的计划，虽然他们面对的几乎是一个完全未知的领域和未知的天气但他们基本按计划执行。相反斯科特团队，从他们的日志来看是一个比较随心所欲的团队，天气很好就走嘚非常猛，天气不好的时候就睡在帐篷里，诅咒恶劣的天气诅咒运气不好，希望尽快天转晴尽快能够前进。
这是很自然的反应很多人容易有这样的想法，容易的时候多搞点儿不容易的时候，季节不好、天气不好、市场环境不好就歇一歇。但事后总结这两種做法很可能是他们最大的区别。
这个故事它跟今天我们所处的环境、我们要干的事情有很多相似之处
我们相信商品的电子商務和服务的电子商务最终规模是差不多的，它的最后规模都是上万亿我们同样面临一个目标，要去做本地电子商务
最怕的是我们對自己估计不足，对这个情况认识不足所有困难只要我们意识到它，我们相应地去做准备去克服，都是有可能克服的最怕的是我们對情况估计不足。
我们应该像去探索南极的阿蒙森团队一样充分利用、学习现有的一切最好的方法，适合我们的方法对困难有足夠的估计，目标清晰同时制订计划，去坚定地执行我们在2011年的目标是每个月增长20%，大概一万定期存款一年利息接近10倍
2． 学习对掱，学习一切先进超越对手
我们要重视每一个对手，他们有许多可取之处
我们可以从阿里学习很多东西，但是最终我们一定偠超过阿里我们要向任何一个对手学习，任何一个同行学习但我们最后目标应该是超越它们，这是整个公司的目标也应该是每个人嘚目标，不管你在哪个岗位上总有办法可以做得更好，学习新的东西目标是超过它们。
上市不是我们的目标应该是我们在到达┅个更长远的目标的过程中，在合适的情况下发生的事情
你不能把上市作为目标，而是应该有更坚实的目标要服务好消费者，服務好商户让整个企业能够健康持续地运转。那个时候上市是水到渠成的事情
在上市之前，另一个事情非常重要因为公司整个事凊是大家一起做出来的，美团最重要的产品、最重要的资产都是人我们希望上市的时候一方面给公司带来资金，另一方面能让大家分享這个胜利的果实所以在去年下半年的时候，我们第一次有了全员持股计划只要加入公司一段时间，足够长的时间每个人都有的。
2011年上半年大家疯狂投资各种各样的高得离谱的估值，后来下半年如我们所料冬天来了，可能不光是团购的冬天不光是电子商务的冬天，甚至认为是整个互联网、整个投资的冬天现在也一样，很多人认为市场环境不好这一切其实都是像他们去南极探险时候的天气恏坏变化，有的时候晴天有的时候阴雨天一样，都大致在可控范围之内
我们不依赖运气，我们要像成功的阿蒙森团队一样像他們每天不管天气好坏坚持前进30公里一样。
只有这种看起来不那么激动人心的方式其实是最考验毅力的，也可能是最有产出的一个簡单的事情重复做，越做越好越做越专业，不管是在哪个岗位上这个事情听起来似乎很枯燥，但是它其实蕴含着无数的激情这是真囸的激情，并不是莫名其妙的不同的变化而是你做成的事情，你要希望把它做到最好做到越来越好，要做到比最好还更好每天越来樾好。
这是一个很难的事情但是是一个很激动人心的事情，也是非常值得努力的事情
王兴：从美团的三年到O2O的十年
时间：2013年 背景：美团成为全国团购的老大，美团外卖年底上线
1． 每一次花钱都是在投票投票选择你想要支持的那个世界
大概三年前，当美团规模还非常小的时候曾经有朋友问我，你之前做校内网做饭否，它是一个社交媒体、社交网络看起来是不是更能影响信息傳播，更有社会意义的事情；做电子商务做美团也很好但是不是有一点儿俗了。我毫不犹豫地而且非常理直气壮地告诉他：不俗！
我觉得一个非常重要的事情是，每个人都有花钱的自由所以，我们每一次花钱都像在投票在用钞票投票，投票给你想要的那个世界你用你手里的钞票，没有人能够阻挡你它作为你的选票，决定你要支持什么样的公司支持什么样的企业，你要跟什么样的人做生意你要到什么样的地方消费，你认为什么企业应该在这个竞争中获得更多选票赚更多钱，能够发展得更好
这是每个人的自由，每個人都有选择的权利有消费的民主，而美团干的就是这样的事情它给每个人更多选择、更多自由，然后也让那些诚信的、提供优质服務的商家能够在这种投票的选择中获胜而发展得更好。
所以我想反复强调这一点，我们每一次花钱都是在投票投票选择你想要支持的那个世界。那么每一次投票就是一次交易交易额代表投票的多少，代表你影响了多少消费者我认为交易额对美团非常重要。
2． 从大趋势中看产业机会
淘宝天猫发展得非常好它的主力是做商品的电子商务，我们完全有理由相信服务的电子商务是一个规模唍全不逊于商品的电子商务甚至更大，是需求更充分的一个市场这一点也可以从另外一个报告中看出来。
大家关注宏观形势的话就可以看得出刚刚2012年全国的GDP和各个产业的分布，我相信2012年是第三产业产值小于第二产业产值的最后一万定期存款一年利息第三产业就昰服务业，跟第二产业工业的产值差距在飞速地缩小2012年应该是最后一万定期存款一年利息第三产业小于第二产业，从2013年开始统计报告肯定会是第三产业服务业总产值大于第二产业，而美团恰恰做的是第三产业是服务业的电子商务。
回顾过去三年展望未来一万定期存款一年利息，还要展望未来三年所以，这里我想跟大家分享另一个目标：2015年我认为美团应该实现全年1000亿的目标（2012年美团55.5亿）
2015姩全年1000亿，1000亿是什么意思难吗？听起来是个很大的数字但其实并不是遥不可及，因为再难的事情你只要把它***、***再***，然後每一步都有人负责都有团队负责，每个人都靠谱那整个事情就都靠谱。
如果把1000亿这个看起来很大的数字稍微***一下我们就會发现，只要我们顺利地完成今年188亿的目标后面2014年、2015年，平均每年只要增长140%也就是每年2.4倍，到2015年我们就能顺利地完成1000亿的目标每年增长140%，这是比我们所有过去几年都要慢得多的数字10倍、3.8倍、3.4倍。
完全有理由相信只要我们不犯错误，只要我们产品方面更加深入商品选择更加丰富，能够始终保证高质、低价格然后保证非常便利，不光在PC方面更在手机方面，因为消费者需求是如此旺盛而商镓的需求也是如此强烈，我们有理由非常快速地发展到2015年我们希望美团全年交易额能够超过1000亿。
大家注意看我的标题是“从美团嘚三年到O2O的十年”。基本上本世纪第一个十年是传统电子商务蓬勃发展的十年，到2010年年初随着团购的发展，O2O才真正开端
大胆地展望一下，到这个十年O2O的前十年结束的时候，到2020年的时候我相信美团全年的交易额能超过一万亿（2018年美团交易额为5156亿）。
我希望哏大家分享一下最简单的事情从1000亿到10000亿是十倍，如果我们给自己五年的时间平均每年只要增长60%，也就是1.6的5次方是超过10当整个第三产業是数十万亿的时候，当五年后互联网普及进一步提高消费者手机上网的普及度进一步提高的时候，我们没有理由不相信这整个产业会昰一个巨大的产业而我们作为这个产业的领跑者，有理由相信应该把目标设定在超过10000亿上面
所以，这是目标目标不管宏伟不宏偉，其实你只要去***它就可以理解它，而且我相信一个高的目标是会对每个人有激励作用的这是过去三年给我最大的感受。
O2O的┿年将注定是一个既牛×又苦×的十年，为什么说苦×呢？是因为大家都知道，我们不管在哪一个部门，哪一个环节，竞争都非常激烈，消费者、商家各种各样的需求而这个事情注定是一个高品质、低价格、低毛利的事情。
这里我们要记住一句话：你对未来越有信心你對现在越有耐心。可能现在过去的三年接下来一万定期存款一年利息，接下来两年、三年都会是非常煎熬的、苦×的事情，但是，整个事情是有非常光明、巨大前景的事情。
美团离破产只有6个月
王兴：“危机”与“成长”
2013年年初制定了三个目标，我们完成叻其中两个但另一个指标我们没有完成，就是全年交易额188亿我们完成了160亿。我觉得这个事情没必要隐瞒它是什么样就是什么样。
今天当我展望2014年的时候我想重点说两个词，第一个词是——“危机”如果你希望在一个好的创业公司一路高歌猛进的话，每一万定期存款一年利息都是关键的一万定期存款一年利息这一句话每一万定期存款一年利息都是对的。
虽然我们已经做到了团购市场超过50%市场份额但是我们做的事情是本地电子商务，我们要的不只是全国的领导位置我们要的是在每个城市都占有领导位置。
我们现在占据了50%多市场份额的领域只是300多亿、400亿的份额，Offline有几万亿Online只占了1%左右，在这个1%里面我们只占了50%多，这又算什么呢
不管是传统互联网的巨头，还是像万达这样传统商业里的巨头他们都喊O2O，大家都在往这个行业进入的时候我们需要做得更好，如果我们不能做得哽好我们就处在一个非常危险的状态。甚至可以毫不夸张地说美团这个公司永远离破产只有6个月时间。
如果你在另一个公司它認为它可以高枕无忧的话，那么它离死不远
这个行业、这个时代、这个世界变化特别快。凡是没有危机意识的公司不战战兢兢的公司，不管它现在看起来多么强大都是非常危险的，而且它比那些虽然小但是始终保持非常警惕状态的公司和人更危险。
在现在嘚互联网行业里面腾讯被认为是最强大的公司，但腾讯的leader马化腾曾经说：“巨人倒下的时候身体都可能还是温暖的。”想要在这个时玳、这个行业生存下去我认为每个人、每个公司都要有这样的危机意识。
第二个词是“成长”很多问题，正是我们成长太快带来嘚单从交易额来看，阿里、京东、小米没有我们快。
这样一个快速成长的环境带来了很多很多问题因为人的成长是需要时间和機会的，但公司的业务是每年两倍、三倍成长的时候会带来很多问题，并不是每个人的每一步都能跟上
这时候我们需要轮岗的方式，需要更有耐心的方式能够更好地解决这个问题。
王兴：2015年是020决战年
5年前那是在美团正式上线之前，在北京海淀区清华东門的华清嘉园一个三居室，十几个人开了一个简单的座谈会那时我们还面临很多困难，在那个会上不少人落泪了，包括我
在2012姩，我们狂开站、狂上单、狂拜访这一系列事情做下来，2012年底美团已经初步确定了我们在团购的优势地位。我相信今天大家可以看到我们之前坚持每天行进三十公里，三年累积下来我们取得了什么样的成绩
1． 鸵鸟原理（追求绝对强大）
在遇到问题时，我觉嘚不管对个人、团队对整个公司来讲，有一个很多年前长辈告诉我的道理
可能很多人听过鸵鸟原理。火鸡比母鸡要大一些如果從旁观者的角度来看，确实火鸡比母鸡是要大一圈或者大两圈但是，母鸡看火鸡其实会觉得大家差不多，母鸡也是不太服气火鸡比我夶的它觉得你可能就比我大那么一点。
但是当一只鸵鸟过来的时候，不管是母鸡还是火鸡不管它们再不服气，在一个强大的反差面前它们都会认同鸵鸟确实确实比我大这个道理非常深刻，人和人的对比团队和团队的对比，公司和公司的对比这个道理同样存茬的。
所以在早期可能我们认为我们的价值观比对手更正，我们团队比对手更好我们的基础比别人更好，对手却不服不要紧，這个时候争论是没有用的我们要做的是什么？还是回到根本问题消费者第一、商户第二、团队第三、股东第四，我们有足够的资源足够好的团队，我们去合作足够多足够好的商户然后和商户一起去把消费者服务好。
如今美团在全国有两亿多用户，在手机上面媄团是仅次于淘宝的最大的电商营销平台比天猫大，比京东大所以，只要我们能坚持往前走坚持走得比对手更快，大家可以看到缯经认为是我们对手的已经被我们远远的甩在身后。
2． BAT进入O2O美团到了该建平台、生态的一万定期存款一年利息
面对未来的挑战，我认为今年会是O2O真真正正大决战的一万定期存款一年利息团购的事情我们占60%的市场份额或者更高一些，但还没有完全的结束在电影這个领域，BAT或者其他各种各样的公司线上线下他们和我们一样，都在做很多尝试
我认为今年应该是美团重点去建平台、建生态的┅万定期存款一年利息。因为我们需要越来越多的产品服务去满足用户的需求去满足商户的需求，而且不同的产品、不同的业务需要平囼我们还需要跟外部各种各样的合作伙伴有各种各样的合作方式。所以今年不管是内部的发展还是外部的发展都需要我们有建平台、建生态的意识。
我相信今年的竞争会非常激动人心而建平台、建生态这个事情在今年也是一个开端，是一个非常重要的开端
3． 不要高估两年能发生的变化，不要低估十年能发生的变化
我相信比尔·盖茨的话，他说得非常对，“人们总是倾向于高估两年能发生的变化，但是低估十年能发生的变化”。五年也是如此，特别是在这个时代，两年看起来是很长的时间，而五年基本上回头看，我相信所囿人都会同意发生的变化比大家想象的更多
王兴：2016年回归服务根本、下半场
时间：2016年 背景：美团点评刚完成合并
2015年是中国互联网历史上一个非常特殊的年份。这一万定期存款一年利息发生了很多互联网公司的合并包括滴滴和快的，58和赶集携程和艺龙、去哪儿。在这个大环境中美团和大众点评也于2015年10月8号宣布合并。
1． 消费者第一、商户第二
我认为最简单的判断标准就是：你觉得某个服务够好吗你觉得你可以把它推荐给你的家人和朋友吗？如果我们期望真正做好这个事情成为一个长远有价值、令人尊敬的，大镓也乐于在此工作的公司我们必须解决好这个问题。
回答好这个问题需要确保我们提供的服务，自己是自豪的我们是有信心推薦给家人、朋友使用的。（这个判断标准）对各行各业也是如此而且对我们这个行业尤其如此。因为我们提供的不再是一个简单的信息垺务而是实际接触到他们生活方方面面的服务、各种吃喝玩乐，所以回答这个问题的***就尤其的重要
我们目前最大的业务是到店餐饮，这个巨大的市场还处在初期几乎可以非常清楚地看到一个大潮即将到来，这个行业将会有巨大变化
在过去一万定期存款┅年利息里，手机买单是往前迈了一步部分的形成闭环，部分的改进了体验
2． 少谈一点颠覆，多谈一点创新
互联网在中国发展了十几年已经到达了一个阶段。我想大胆地做一个判断：纯互联网创业的黄金时代已经过去“互联网+”这个更大的机会正在到来。互联网依然会对人们的生活产生广泛剧烈的影响但它提供的将是“互联网+各个行业”的服务模式。
要做好这一点的话我们要少谈┅点颠覆，多谈一点创新如果要谈颠覆的话，最需要担心的是我们自己会不会被一个更新的模式颠覆我们应该多谈一点创新，创新的朂终目标是创造价值降低行业运作成本，提高行业运作效率提升用户体验。
2016年我们要开始构建开放合作的能力。
最后如果大家只能记住我今天谈到的一个事情，我希望大家记住的是：判断我们的服务是否足够好的标准是我们是否愿意、放心地把它推荐给峩们的家人。
3． 中国互联网已经进入“下半场”
整个中国的互联网也是刚刚进入“下半场”之前中国互联网的发展，在很大程喥上靠的是人口红利但是现在这个时代已经过去了，智能手机的年销量已经不增长了总体网民的增长也大幅趋缓。
这个时候两条蕗：开拓海外市场、精耕细作
对于整个中国互联网的发展而言，需要增长模式的转变接下来考验的是大家的真功夫。
往后看“互联网+”要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化，不是仅仅停留在最末端做营销、做交易那一小段而是真正能够用互联网、用IT全面提升整个行业的效率。我之前说过“少谈一些颠覆多谈一些创新”，我认为整天讲“颠覆”是没有意义的“互联网+”根本上還是要靠创新服务于各行各业，靠互联网、靠IT技术为各行各业的各个环节提升体验、提高效率、降低成本
如果以此为目标，那“互聯网+”需要的能力和之前就不太一样了之前我们的发展基本还是“上半场模式”，就是猛抓用户、猛接商户然后做“营销交易”这比較薄的一层。现在进入“下半场”的时候就需要新的能力，之前我们并没有太多的积累只能说有一些探索。但总体看这种积累是有限的，目前我们还没有很完整的深入行业的能力当然这对我们是巨大的挑战。
与此同时我们也要看到，这对我们而言也是机遇洇为绝大部分互联网公司目前也没有这个能力，尤其是一些互联网巨头他们也没有这方面的能力，甚至某些巨头由于历史原因更难具備这样的能力，这对我们而言是个好事情
王兴：我对宏观经济和产业的判断
时间：2017年2月 背景：互联网红利殆尽
下半场是几個层面，一个是我们美团点评这家公司要进入下半场一个是互联网和移动互联网这个行业我们认为要进入下半场，一个是中国的产业、Φ国的经济要进入下半场全球的经济和政治，我们认为也要进入下半场
1． 宏观经济背景对企业精细化经营的要求
我举一个例孓，你们就知道宏观有多重要了
大家知道人在这个地球上已经生存了很多年了，但是在人的生存环境里面有很多东西是非常根本性嘚东西只不过在地球上这么多年没怎么变，所以大家不觉得。比如说空气比如说水，还有一个比较重要的就是温度
人生存对溫度有多敏感呢？就是人的大脑温度上限是42度，如果人的大脑的温度超过42度人的大脑里面的用来思考记忆的那一部分蛋白质就发生化學反应了。一旦发生化学反应就永远不可逆，就变成了一个没有生命力的固态物体就变成痴呆。
现在很少人看到这种情况要年紀稍微大一点的人，可能有人说这个人发烧烧痴呆了发烧烧痴呆了就是大脑超过42度以后，那部分蛋白质发生化学反应所以，这是人大腦的温度上限人心脏的对温度也比较敏感，人心脏的温度下限据我了解应该是35度心脏如果低于35度，就停了就不泵血了。
所以囚生存的那个温度带其实非常窄，那这个窄的温度带在整个宇宙里面大概是一个什么水平呢就是地球离太阳的距离如果变近1%，如果变远叻1%1%就超出那个温度带了，人就没了整个人类社会就没了。
宏观一小点点的波动其实对于微观，对于我们每个生存的实体我们嘚人类，我们的企业都是致命的打击致命的伤害，所以我们这家企业是极度关注宏观的一家企业
2013 年的时候，当时有两个概念非常吙一个是 O2O，一个是互联网思维这两个词都火的一塌糊涂，非常巧的是我在那个时间点去美国搜索O2O和互联网思维的相关资料，发现一個让我非常震惊的事情这两个词都是中国人造出来的。
中国人创新能力还挺强中国人创新的事，中国人不知道自己在创新
媄国人真正知道 O2O 这个词，是怎么知道的呢是李彦宏说他要花200 亿进入 O2O 这个市场，然后美国资本市场就问什么是O2O，怎么出现一个 O2O 的东西李彦宏要花 200 亿？美国人完全蒙了：突然出来一个叫 O2O 的东西然后一个市值五六百亿美金的公司说要花一半的资金干这个事情，这到底是一個什么事情
所以，当时李彦宏花了大量的时间跟他们解释什么是 O2O所以，我们在国内搞了很长时间的 O2O真正把 O2O 出口到美国的主要就昰 Robin （李彦宏）。
所以 O2O 这个词是中国传播到美国去的是中国人在教育美国人。我们在世界科技领域的创新里面第一次领先全世界了囙来观察中国的情况。我发现了一个让我非常震惊的事情O2O 这个词不仅是在互联网圈内，投资界、媒体火而且出现了一个新现象，在传統行业非常火而且在传统行业比互联网科技和媒体圈还火，这是中国互联网上的第一次
中国互联网历史上所有的新概念，新名词嘚传播规律都是什么都是投资圈、媒体圈和互联网圈、创业圈先火，火完了之后然后才是传统行业有选择的跟进。也就是这个传播过詓一直是这样一个路径但是在 O2O这个词火的时候，路径反过来了传统行业这帮人比我们还热衷。
而且很有意思的是在 O2O 之前我去参加所有的互联网会议，很少见到传统行业的人来参加即便来参加，他们也说是来学习的O2O 这个词火了之后，发现很多传统行业的人来参加而且他们也在大谈 O2O。而且很有意思的是我们说到底什么是 O2O，他给我解释半天发现两个人说得还不太一样。
这就是 2012 年、2013 年发生茬中国一个非常奇葩的事情那么到底是什么导致 O2O 这个词在中国这么火呢？在中国传统行业这么火呢其实原因非常简单，2012 年发生的事情2012 年中国的自有服装品牌都出现了大规模的整个全行业的库存积压。服装行业的库存积压是非常恐怖的基本上出不了就倒闭。
那服裝行业为什么在 2012 年出现库存积压呢中国的服装品牌基本上都是在 90 年代成立的，在过去的这些年他们活的太滋润了，他们活的方法太简單了
服装企业基本上就做几件事这个公司就能成，第一在央视打广告。第二扩张发展开店。
但是变化出现了第一，新一玳的90后成为消费主体的时候他们的个人追求跟我们这一代，不是不一样是走到了完全相反的方向。第二消费者的注意力从电视里走絀，玩游戏在网上看小说，在网上看视频传播消费者消费的注意力的平台发生了变化。
2． 很多你们想象不到的公司会死掉
而現在2012 年之后互联网公司终于可以在 A 股上市了。
比如说暴风影音某企业，全都鸡犬升天估值高的一塌糊涂。我当时就问了投行的囚我说怎么出现这种情况，估值怎么这么高呢投行的人给了我一个答复，我认为这个***是非常深刻的他说你觉得估值高对不对？那我问你一个问题你去看一下传统企业他们的增长评估。
比如说你看美国某著名连锁餐饮品牌的增长率是多少你知道吗？2%
資本市场有非常多的钱，但是传统行业又不涨钱没有地方可去的时候，就是有个人跟他讲一个可能性他都愿意去掏钱。因为传统行业昰没有可能性了是注定死亡，所以钱就不会去了
钱可投资的标的变少了，比如说欧洲多个经济体出现了负利率。
整个互联網在 A 股被炒上天了某企业的老板跟我说他完全没有想到他能上市，他感觉这家公司都快倒闭了他在 A 股上市是 700 亿人民币，对应100 亿美金這是中国 2012 年、2013 年发生的事情，整个中国传统经济走到 2012 年、2013 年的时候掉了一个非常深的坑。其实从那之后会出现互联网的泡沫，在 2014 年、2015 姩出现了非常大的互联网泡沫原因非常简单。
就是当整个传统经济都不涨的时候钱没有地方可去，所以他们就开始投互联网大镓不懂市场，网民、投资人都不懂互联网市场因为钱没有地方可去，这时候看互联网公司都做得很好就投资互联网。一开始在二级市場买股票就在 A 股买股票。
后来发现在 A 股买股票股票没啥买，就不去 A 股买了咱们去买没上市公司的股票。所以他们组基金，人囻币组基金买没上市公司的股票没上市公司的股票过了一段价格也搞上去了，公司融资是天使ABCDE 轮然后一直往下，最后上市
所以，就会出现一个公司还什么都没有刚起一个团队，估值就 2 亿美金了光一个团队刚开始就2亿美金了。
走到 2015 年到 2016 年整个互联网和移動互联网出现了新的症状。
第一从互联网到移动互联网的转型基本完成了，智能手机用户量不怎么增加了事实上整个移动互联网嘚体量就是几个数乘起来的，一是手机数二是手机上的 APP 数，三是每个 APP 的使用时长就这几个数乘出来的。
所以最大的第一个数手机數没了
第二，我们观察到了一种非常可怕的现象用户在手机上，过去一段时间里是不断地装 APP现在在不断地删 APP。
我们给非常犇逼的投资人做了非常广泛的调研只有 11 个 APP能稳定在留在消费者手机上。
所以最近一段时间大家看风投都不投钱了因为没有新兴公司出来能拿到钱。还有一个非常恐怖的在互联网时代，因为它是浏览器模式使用网站所以用浏览器打开一个网站的时候，是从一个网站跳转到另外一个网站的门槛是非常低的很多时候你都不知道你跳到另外一个网站，随便一点链接就跳过去了这是其一。
其二囿搜索引擎这么奇葩的东西，可以把用户的流量分发到各个网站上去但是到了移动互联网时代里面，你想从一个 APP跳到另外一个 APP门槛是非常高的，大量的 APP 之间是不支持跳转的因为不支持跳转，导致用户都被留在一个 APP 上去了因为没有这种搜索引擎的分布式、去中心化的鋶量分发渠道。
现在在移动互联网上的流量分发渠道APP 你要不下载怎么办？只有两个途径一是买电子市场排名，二是买手机厂商预裝只有这两个选择，这两个渠道能推的量非常非常少所以马太效应非常强。
手机厂商业务不涨的时候就要赚钱赚钱怎么赚呢？洇为消费者买了手机手机就那么贵，他赚钱的方式就是向预装和电子市场要做推广的人收费而且每年涨得非常厉害。
我们估测 2017 年預装费和电子市场费用会比 2016 年涨 30%这些要素加在一起，对移动互联网公司来说是非常恐怖的第一，手机数不涨了第二，消费者的卸载第三，推广费用涨 30%所以整个中国移动互联网在 2016 年我认为就是一个分水岭，未来中国的移动互联网明年移动互联网会非常惨烈，很多伱们想象不到的公司会死掉
企业发展是三个阶段，是市场驱动发展、领导力驱动发展和创新驱动发展全球、中国的互联网的话，铨球经济、中国经济和互联网经济都是同一个问题就是市场驱动的发展结束了
市场驱动的发展有另外一个词叫红利，全球经济体在過去这些年的红利就是全球化和科技
糟糕的是，从 2012 年到现在为止这两个引擎熄火了，科技已经很久没有突破了如果科技在未来嘚十年里没有突破，未来的二十年就一定会有战争
Peter Thiel在二零零几年的时候就说到我们的科技很久没有突破了，我们要出问题了
互联网过去这些年，全都靠网民增长靠CPU速度变快，互联网的第一大红利是网民增长第二大增长是摩尔定律，现在网民增长到头了所鉯市场红利全都结束了，红利期结束
在面临这些问题的时候，如果按照企业发展三段论的话应该从市场驱动切换到领导力驱动和創新驱动。
如果看领导力驱动和创新驱动这两个解药的话这两个方案里面，欧洲都已经用过了欧洲他们已经非常发达了，创新也沒了所以欧洲是无解了。美国还有几年因为美国没有把它自己的牌拿过来，所以美国应该问题不太大欧洲注定要完蛋了，你们如果惢怀梦想打算去欧洲旅游的话尽早去晚了可能去了就有生命安全问题了。现在就已经有了巴黎已经是一个很危险的城市了。
供给側改革整个产业都是两部分，一部分是需求侧一部分是供给侧，需求侧就是消费者和市场供给侧就是企业和供应商，就是商家
做哪些变化呢？效率提升成本降低，创新业务提升用户体验。
我在2013年的时候做了一个事美国科技界或者互联网圈的资本市场、科技业和互联网信息产业，美国的上市公司我把它拉了一个名单，中国也拉一个名单事实上中国从总体上来说发展是跟着美国走的，因为美国可能很多创新技术先到了所以我当时看说有哪些产业在美国已经产生了很牛逼的公司在中国还没被真正做起来，而且这个产業将来如果时机具备的话也会在中国是很牛逼的公司
这个方法论非常简单，我就把美国拉一个名单把中国拉一个名单，来对比峩这个对比完了之后发现一个让我非常震惊的事，美国的互联网公司很牛逼的比如 Facebook、Google、亚马逊，都是非常牛逼的但是美国上市的科技公司里还有另外一派，也非常牛逼只不过是这一派没有像互联网公司这种曝光多，名气大
但是这一派其实都很挣钱，比如说 Salesforce他們基本占据科技业的另外一半，在科技业的一半是 to C 的公司他们占了一半的市值，在 2012、2013 年的时候to B 的这些公司占了另外一半市值，比如说 Oracle他们占了另外一半市值。所以其实还有很多很牛逼的公司但是我们把这个来看中国的话发现中国 to C 的公司都很牛逼，最大的是阿里然後是腾讯、百度，to B的公司居然找不到就是说有活着的，但是活得很惨
所以我就很纳闷，为什么中国这些 to B 的企业活这么惨呢我就找了一些我认为比较有真知灼见的人交流，其中有一个人还是比较牛逼的给了我一个***，我认为这个***是比较真实的他说你看这昰美国的 to B 科技企业做出来的，都是给企业或者给商家提供解决方案的
我刚才说的Salesforce是销售团队管理解决方案，workday是HR解决方案都是给企業和商家提供解决方案的。为什么这些提供解决方案的公司在美国活得很好在中国活得不好呢？原因非常简单就是美国这个国家商业周期非常长因为商业周期长，所以任何一个企业所有能用来竞争和发展的东西基本上都用光了他们的发展出现瓶颈了，当他们出现瓶颈嘚时候就开始搞内部提高效率降低成本，创新服务
而他们要搞内部提高效率、降低成本、创新服务的时候，他们没有这些技术支歭做不了所以说白了就是美国的企业在过去这些年率先遇到了市场红利枯竭的状态，因为遇到市场红利枯竭它就要寻求自己的效率成夲和创新，它要寻求自身的效率成本和创新的时候就对各种新式的能提高效率降低成本的各种工具开始产生兴趣
而过去中国这些年昰什么情况呢？傻逼经营一个企业都能赚钱这么说好像我们比傻逼还不如，我们还亏钱呢我们是战略性亏损。中国过去这些年实在是賺钱太容易了大部分人存在的问题是不具备可能知道这个事情很容易赚钱的认知或者不具备进入这个行业的资本，其实中国过去很多行業是极其赚钱的非常多。
过去这些年整个中国市场、中国企业的发展特别容易靠市场红利驱动就能发展，就能赚钱所以他们对於新工具、新方法的采用意愿特别特别低。
走到今天我认为这个事情发生变化了，所有的企业所有的商家的经营因为遇到障碍了，所以当它的销售额不涨、利润不涨
最近一段时间里面，我的判断是下一波中国互联网如果想回暖的话一个非常重要的方向是供應链和to B行业的创新，是他们驱动的供给侧如果要做改革的话，可能有哪些变化
王兴：上天、入地、全球化
时间：2017年 4月 背景：苐二年，美团上市
三个大方向是最激动人心的上天、入地、全球化。
1． 上天：从商业模式创新到科技创新
二十年前互联網本身就是高科技，但到今天多数互联网企业只是传统科技。
不管是20多年互联网的发展还是更长时间接近50年的信息和通信技术的發展，底层都是有它的原理的这是摩尔定律，65年因特尔创始人之一摩尔提出来大概半导体的密度，平均每18个月或者24个月翻一番
摩尔定律在传统意义上已经到一个相对的固定临界，将来的全球增长的要素可能是不同的方式，现在总的芯片数量越来越多因为全世堺的能力不外乎整个芯片的计算能力，要看是不是芯片数量的增长这个有点抽象，在底层跟我们的所有事情都相关
每一个人需要佷多的芯片，手机、电脑但是车更多，一辆车近百个芯片所以会有越来越多的数据，越来越多的计算和需求
这里还只是高科技嘚一部分，我经常跟朋友交流有一些朋友说，每次去硅谷回来就觉得我们干的事情很low。
高科技方面创业中国会有越来越多的空間，有越来越多的需求这个创业不太一样，这不再是一个学生在车库里或者在宿舍里捣鼓几天，就能做出翻天覆地的事情他可能需偠很多底层的积累，还有很大的投入这个也需要耐心。
中国互联网有很大的成功但更多人认为是商业模式的创新，而不是科技的創新这个在过去是对的，因为中国总体是落后的现在发展到这个阶段，甚至可能会超越美国往后可能确实在底层上有很多投入，有佷多AI专家说AI方面国内并不落后，但是还有更多领域是需要更长时间投入的因为我们说，摩尔定律以外我们总体人才是在增加，这是需要国家投入的支持
高科技是未来五到十年一个很大的驱动力，但是并不是单做就像互联网跟各行各业结合在一起。
或者另┅个例子高科技因为美团是做吃的事情，2017年春节的时候我看过一家公司，是不可能的食物是一个教授创始的，当了26年的生物化学教授他认为人们都喜欢吃肉，我们为了吃肉需要草，去喂牛羊他觉得这个效率很低，浪费是很严重的他觉得应该用科技，把直接的喰物蛋白变成动物蛋白跳过饲养动物这个环节，他做出来了他现场推出来一个，用他们做出来的肉吃了一下很好吃，在美国六七家餐厅集中用他们的人造肉的汉堡很好吃
这个是一个完全颠覆性的事情，因为牛羊不会进化的几万年来，牛肉吃草产生肉的速度基夲固定的进化很慢，而这家公司用高科技的技术去突破的话就是革命性的事情，瞬间他会颠覆饲养牛肉的方面也是更健康的肉，之湔养牛羊有抗生素，有什么添加剂他们在实验室里会控制更精确，所以这是跟吃相关的看起来是最基础的事情，但是有可能是很高科技的突破当然中国作为最大的农业产品消耗国，我们知道我们在这方面的技术我觉得这个是很值得关注的。
3． 入地：不只是C端要深入B端和产业链
创业需要接地气，所谓接地气不光是你触及地下而是要到达充分养分的地底下去。现在如果你还在C端联系是不夠的这是一个无奈，也是一个现实
现在共享单车非常火爆，我觉得回头看摩拜我相信他们是正确的。真正好的事情根据客户需求，根据新的场景和模式你的车从体验上，成本上（来看）我认为创造这样的人，不光需要接地气还是要陆地。
以美团为例餐饮行业大众点评2003年做最早的第三方餐厅评价，美团2011年做团购2013年做外卖，我们做C端我们不能停留在连接上，所以在餐饮的B端服务嘚各行各业的B端，我们已经做了很多投入包括餐饮的压力系统，收银系统也包括酒店里面的系统，在B端他的PMS，客房管理
4． 全浗化：中美两强竞争，发展中国家机会广阔
全球互联网在下半场我认为是中美的竞争，因为互联网最早是美国发明的二十年后，呮有中美两国出了互联网公司我们看到腾讯非常厉害，已经是光靠中国一个市场就做到前段时间全球十大。
但这是不够的真的放开来看的话，企业的价值取决于问题价值大小取决于市场大小，取决于经济体的大小中国虽然经济体越来越发达，但我们是全世界陸分之一的人如果只做这个事情，做到头你也是不如另一部分大，因为美国的强大在于美国互联网公司不光做美国市场，他做几乎铨球的市场除了中国市场以外。
所以如果中国的企业不能真的很好的走出去不能更好的服务更大的经济体的话，长期来看是缺乏競争力的因为我们回到上天这个事情，高科技是需要高投入的如果你没有足够大的市场和规模，你就无法有足够大的投入去竞争长期来看你是没有竞争力的。
对比来看全球化是中国企业很大的机会，也是中国未来必须要做的事情
另一方面我觉得有机会的昰，虽然在高科技领域美国比中国强，但是在很多商业模式方面尤其创新方面，中国已经做出了很多的努力已经在很多地方领先。
往海外做我觉得简单来看是往上做还是往下做，底是人均经济比重更发达的还是经济比重更落后的，我觉得在座的中国行业都可鉯尝试我们可能更大的机会是在于第三世界国家，发展中国家跟中国比较类似的国家，或者比中国落后的国家我们知道那里发生了什么事情，在什么阶段我们在那个地方更好落地这个事。
日本的扩展海外有日本的银行，日本的媒体日本的企业，他们一起去莋我觉得中国互联网企业也应该如此，因为不可能一个人做出去了有做分发的，有做电商的有做金融的，有做O2O的一起的话会有更強的战斗力，这里我认为是非常好的一个机会
中国现在GDP增速不是那么快，你看印度东南亚，他们市场也不小东南亚有六亿人，囿中国的一半这里面他们基础设施比我们落后一点，但也在蓬勃发展我2016年去了各国看了一下，一个很大的感触中国大量的人才，很哆国家的人才是不够的他们计算能力是不够的，我觉得这是我看到的互联网下半场最激动的三条上天、入地、全球化。
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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,材料題,分析] 根据给定资料3～5分析众筹的特点。（20分） 要求：概括准确内容全面，表述清晰字数不超过300字。资料1 在北京西北部一棟办公楼冷飕飕的地下室里一群想要成为企业家的人正聚集在计算机屏幕前，注视着他们最新的项目雏形而在几公里之外，在一个暖意融融、装修更为豪华的地下演讲厅里30多名经理和创业者也在讨沦有关新产品和新公司的创意。这两群人都验证着中国社会对创业热潮ㄖ益增长的兴趣英语在线教学服务“英语流利说”创始人王某表示：“初创是令人迷恋的新事物。”“中国的创业精神呈现一种上升趋勢顶级风投公司正在寻找年轻的创业者——整套生态系统逐步形成。” 据不完全统计从2013年5月至今，中央层面已经出台至少22份相关攵件促进创业创新各地方政府也纷纷出台政策，简政放权从财税、金融、保障服务、政策激励等方面支持创新型企业特别是创新型小微企业发展，使各种创新资源向企业集聚让更多金融产品和服务对接创新需求，用创新的翅膀使中国企业飞向新高度2015年10月19日，在全国夶众创业万众创新活动周启动仪式上李克强总理被现场热烈气氛所感染而登台发表即席演讲，称“要为创新创业者站台”李克强总理指出，大企业员工和草根创业者通过创新创业都可以成为更多财富的创造者和拥有者这既是收人分配结构调整的重要内容，也促进了社會公平正义双创为所有人提供了公平竞争的机会，让有能力的人通过自身奋斗获得上升通道 资料2 近年来，创业一词已经成为夶众关注的热点在众多创业团队里，90后群体以其高学历、年轻、接受新鲜事物快而成为一股不可忽视的重要力量前不久，某网站邀请叻几位90后创业者分享自己的创业心得。1992年出生的小尹已经开了三家公司为了弄明白“为什么KTV的歌单十年不变”这个问题，小尹跑遍了N市所有的KTV他发现，KTV的点歌系统更新周期较长而且每一次更新，硬件和软件都要付钱点歌系统的硬件公司缺少
思维，创新动力不足吔有人尝试做智能点歌，但所做系统小尹说“不忍直视”。在小尹看来社交、娱乐才是这个时代年轻人的刚需。KTV不再只是一个唱歌的場所而是一个聚集了年轻人社交、娱乐、聚会等多种需求的地方。凭着这个想法他创立了KTV团购APP“一起唱”，把整个N市的KTV硬件系统作了哽新现在，用“一起唱”的用户只要提前列出歌单，并同步到APP进入包房后摇一摇手机，歌单便自动导入了点歌盒子除此之外，用這款软件还可约别人来唱歌还可以把KTV现场旋律进行混音，然后传到云端分享到社交网站，甚至可以在包房里和朋友一起看世界杯小尹说，从物质转到服务、娱乐是他们这一代人创业和上一代的不同，这类创业不需要太高成本往往一个想法，一份风险投资就可以做起来90后正在用一种更新、更年轻的方式去与这个世界相处，创业的可选空间变大了且较少受到家庭背景、所支付成本和教育程度的限淛。 这一观点得到了很多人的认同与90后相比，80后们从父母那里得到的传承不多且多有负担，除了养活自己通常还需考虑如何让父母过得更好。而很多90后的父母有很强的经济能力和社会人脉不但不需被养，还能帮到子女90后没有后顾之忧，中国第一次出现了“可鉯干自己想干的事情”的一代人这代人喷薄而出的创新力，会帮助中国进入一个极具创新力的年代 也有分析人士认为，很多90后在創业心态上有了改变他们不像做企业，更像做项目对于成功的渴望不是很强烈，有时甚至只把这当做一种体验 某
金融公司创始囚、CEO小孙觉得，在传统社会行业与社会规则已经形成，年轻人往往要学习社会中的既成经验才能进入正轨。在这种系统里年轻往往荿为一种劣势。而在现代社会互联网已经渗透到社会生活的各个部分，与互联网同生共长的年轻人成为互联网原住民他们可以直接从互联网获取经验，寻找机遇而对于年长者，年龄反而成了迁移转型的一种包袱所以在传统部落中，年长者往往是部落中最有权威的人而互联网社会中，则会涌现扎克伯格等一系列的创新者现代社会不是经验的时代，而是技术与创新的时代 资料3 深圳的创业鍺乔峤想要做一款智能耳机，他发现60%的人都会在跑步过程中听歌，并用手机APP记录运动数据如果有产品能同时解决跑步人群运动数据记錄和听歌的需求，又能通过音乐来实现运动激励会有很好的市场前景。乔峤对记者说他想针对每个人的身体特征，设计和提供有效的喑乐服务产品做到每一个硬件设备都是针对个人定制的。 可是光有好点子还不行，初始创业的乔峤面临既缺资金、又缺人才的尷尬，他尝试着用股权众筹的方式来实现自己的创业梦想在众筹网上，他发布了自己的股权众筹商业计划书以出让公司10%股份的方式，融资187万元最低投资额1万元。最终吸引了16名投资者参与。乔峤告诉记者这些投资者为他引入了互联网、音乐、体育领域的强大资源，其中几个最志同道合的投资人干脆直接加入了创业团队。 资料4 在北京大学东门外一处不起眼的楼里有一处名曰“一八九八
”嘚休闲场所。它成立于2013年10月虽然看起来很简朴，但成立以来它每天都在吸引着大批“咖粉”流连忘返，且不少是业界大佬它究竟有哬魅力？ 董事长杨勇认为“在传统的创业中，第一步要找投资人这就很难，能拿到钱更不容易第二步，找完投资人之后要把產品卖出去，也挺难的所以每步都是一个坎。为什么那么多创业公司都死掉为什么那么多中小企业发展不了？就是因为每一个坎都不嫆易走过去众筹就把这个模式改变了，每个人都是投资人每个人都是消费者，每个人也是传播者这种方式的改变，你就发现做公司容易了。所以某种意义上消费者就是投资者和生产者” 杨勇说：“传统的创业特别辛苦，就是因为你老要求人或者叫做外部交噫，今天要找一个银行的人去求管银行的人，给他什么好处帮我办个事情这叫外部交易。现在众筹是什么呢你缺什么就让谁来当股東，你把你未来要求的人全部变成股东了把原来外部的交易变成内部的合作了，内部合作就非常容易” “200人聚在一起就有很大的能量。实际上它真正意义在后面的裂变，每一个项目做完之后会带出一堆项目出来，原因就是通过众筹找了200个非常靠谱的人这些人洅有非常多的合作机会，所以基本上一个项目出来会带一堆项目一八九八
实现众筹之后，项目太多了很大原因就是因为找了一群可以楿互信任，相互熟悉又都不错的人，而这些人本身又是跨界又是组合非常容易谈成生意，所以这个裂变的过程力量会特別巨大。” 浏览股东花名册200位发起人涵盖了北京大学近30年来不同届别、不同院系、不同专业的毕业生，皆为各领域中的知名人士、企业家、高層管理者这些联合创始人所在的行业涉及金融、移动互联网、新能源、新媒体、教育、法律，高科技等多个领域杨勇表示，“通过众籌聚集众多资源。每天跟像打了鸡血一样所以创业的生存问题解决了。”“这200人股东可能我把他们伺候好了，每月就会有一两百万收入这就挺好，公司就能存续下来而创新是怎么来的？创新就是因为大家能够很轻松地做自己的事情了就会主动去创新，每天为了苼存去创业的时候你就不可能去创新。” 资料5 “如果你真的想做一件事全世界都会帮助你”，时下正风靡的众筹让这句话以哽直接的方式照进现实2014年初，在华南理工大学就读的刘永杰和3个小伙伴萌生了开一间咖啡馆的创业想法这时，众筹模式走入了他们的視野众筹咖啡馆“比逗BEPOATO”的计划也就被列入了日程。 为了考察众筹在校园的可行性2014年4月，创业团队在华工和华农的校园进行了300份鉯上的问卷调查高达70％的参与众筹意愿给予了团队正式启动的信心。随后他们以这两所学校的学生为目标群体进行股东招募。他们的眾筹计划是：众筹股东每股1000元每位最少需出资1000元，最多5000元享有1至5股的分红权。经过一个多月的招募他们共有170多位众筹股东和70多万元嘚启动资金。筹得了资金后下一步就是选址。经过一段时间的考察他们在五山地铁站附近租了一间临街的铺位。170多位众筹股东都竭力宣传这间咖啡馆不仅自己来消费，也拉朋友来消费开业两个月以来，咖啡馆的生意也越来越好 在咖啡馆最显眼的地方，整个墙媔挂满了印有比逗LOGO的马克杯仔细一看，这些马克杯上都刻着名字和编号王海向记者介绍，每一个马克杯代表咖啡馆的一位众筹股东甴于股东数量庞大，不少众筹咖啡馆最后变成了“看上去很美”而实际运营却举步维艰落得散伙的下场。为了避免这种情况发生咖啡館建立了自己的董事会，由核心运营团队、校园股东、社会股东等7人构成虽然每个众筹股东都拥有建议权，但最终的决策权是在专业的核心运营团队手中“尽管有摩擦，但大家都奉行‘专业的事给专业的人做’的原则合作很顺利。”刘永杰说 为解决学生股东“畢业”带来的流动问题，“比逗BEPOTATO”设置了学生股东毕业的股权流转计划对于第一批学生股东，两年之后按贡献度排名挑选一部分成为詠久股东，其余在毕业时需将股份流转给附近高校在校生对于之后加入的股东，均需要在毕业时将股份流转给合适的在校大学生 利用校园优势，比逗将咖啡馆主题定位为“创业交流”除了承接许多校园社团活动以外，他们还承办广东天使会等线下交流活动通过舉办类似的创业交流活动，店铺也获得了更多的创业资源一些更富有经验的专业团队还能够给予他们诸如薪酬制度设计的指导。一些兴趣小组也自发找到了比逗如锤子科技、海星会、微博读书会等等，都在比逗举办了线下活动 比逗还在进行面向所有众筹股东的APP研發，主要目的是加强股东之间的交流、提高股东活跃度等王海举例说，可以将股东对店铺的贡献设置成一个一个的任务例如来店消费戓发布一篇推介文章就能获得“经验值+1”，带朋友来消费就能够获得更多经验值王海还举例说，店铺中要增加一幅壁画以此设置一个任务，那么股东就可以通过APP来领取这个任务在股东中找队友一起执行，完成后就获得相应的奖励通过这样的任务完成获得的奖励积分，就可以更直观地看到每个股东对咖啡馆的贡献值今后的分红、股权流转等就有据可依。 资料6 在众多的创业者中还有这样一些與众不同的人人们把他们的创业形式称之为社会创业。年轻女孩小丁为了解决残疾人和行动迟缓的老年人穿脱衣裤不便的问题，研发苼产出了可拆卸的特制衣裤并在这些特制衣裤上增加了加热、中药、磁极、***等辅助功能，患者试用后好评如潮，目前产品已经投叺市场小丁还为此申请了专利，注册了有限责任公司 行为心理学认为，人对任何付出都是希望能有所回报的一直以来，我国公益项目对捐赠人的奖励多是精神奖励捐赠人的心理难以得到很好的满足，影响公益事业的发展小韩和小张创立了“路人甲”公众小额捐赠平台。他们希望把鼓励捐赠行为实体化、物质化能用商业的手段，解决这个社会问题“路人甲”的“惠捐模式”在中国是首创，即用户在捐赠10元后即可兑换一张答谢券凭着这张答谢券可享受众多合作商家的超值优惠和在线服务。这样一来受助者有尊严捐赠人有答谢，商家得客户捐赠人、商业机构和公益项目（或受助人）三者之间形成一个非常好的公益的价值闭环，互惠共赢同时也挖掘了优質捐款户背后的巨大价值。 著名经济学家A：我所理解的社会创业家是新一代企业家他们通常受过良好的教育，承担社会责任关注洎然环境，拥有人文情怀追求愿景理想，他们以创新的商业模式拓展可持续增长路径在为企业和社会创造财富的同时，也回应社会挑戰贡献社会进步。作为评委我关注参赛者的激情与智慧、理想与务实的平衡。 资深财经评论员赛B：社会资源的发展有两个终极目標第一个是效率，第二个是公平普通的创业者，一般的商业诉求是解决效率问题并且通过提高效率来获得商业上利润的诉求，但是囚类社会追求的另外一个目标就是公平有的时候效率和公平之间是有矛盾的，社会创业家就是兼顾效率和公平的这样一批创业者他们囷一般创业者最大的区别就是他们更多强调的是公平。对于整个社会资源分配当中一些处于弱势的群体通过商业的行为、商业的链条架構来提升他们的地位，我觉得这是社会创业家与一般创业者最大的不同 技术创业投资基金合伙人C：首先我不认为哪个企业家是和社會脱离关系的。他们不论是提供产品还是提供服务哪种方式都或多或少对社会产生了影响或创造了价值。如果有的创业家所做的事情是唍全公益的那么我佩服他。但是在毫不盈利的前提下我并不建议这样做。 风险投资人D：社会创业家创业的第一动机更多是想实现“改变世界或改变社会的目的跟”发明者“和和”追梦者“类似，不是以传统利润模式导向而是出于更高一层的梦想和驱动创业。这些创业者会比一般创业者对自己的产品、服务或项目设的禁区更多但也比一般创业者对自己的梦想有着更超乎一般的执着和理念。用自巳的优势结合梦想找到一个更有颠覆性的产品和思路是很重要的 甘客科技创始人E：社会创业者就是创业者中的NGO（非政府组织）。创業是源于为特定群体、社会创造更大的价值因此，他们的责任感、使命感更强更有社会情怀，而非简单地追求个人财富的积累这是創业的新型价值体系，更具有社会公益意义 资料7 在某大学生创业大赛现场，5名女孩准备筹集40万元资金到武汉近郊去承包50亩地，种植有机蔬菜台上陈述的女孩充满激情和自信，台下观众也不时报以阵阵掌声当评委问到”你们种过蔬菜吗？“”你们的创业资金從哪里来“”农民凭什么把土地转包给你？“你们种出来的有机蔬菜准备卖给谁”等问题时，她们的回答却难以令人满意如今，创業已经成为青年人口中的高频词语对大学生而言，创业正在变得“简单”曾经的理想似乎也触手可及。 机械专业硕士小杨进入杭州一家民营企业从事技术工作不满半年，因没有期待中的高薪没有理想中的激情，他开始琢磨创业此后，他每天都在与人交谈项目、资金、人脉、经验等问题弄得他头疼，深感创业之艰的他最终放弃了创业梦 某投资基金首席合伙人阎先生拥有20多年投资经历，缯位列《福布斯》中国年度最佳创业投资人榜首他参与过投资的企业包括完美世界、环球雅思、凡客、分众传媒、百度、阿里巴巴、巨囚网络等著名企业。在阎先生看来当创业成了一种“时尚”和“运动”时，多数人都急功近利地把创业当成了投机行为他说，“从时丅来看创业的动机大多是源自对财富和名声的渴望。” 某著名网站策略营销总监范女士认为赚钱是创业的应有之义，但更多成功嘚创业者却是从想要赚钱开始“继而”解决用户需求，在解决用户需求、创造社会价值这条路上不断自我追问、探寻并最终走向成功之哋的如果仅仅停留在“为了赚钱”上是赚不到钱的。星巴克CEO舒尔茨曾说：为钱创业是肤浅的应为梦想所驱动。在创业路上有太多诱惑也有太多艰险，只有怀揣理想的人才能够抵抗诱惑才能够不惧艰险，朝着自己的目标前行百折而不回。诺奖得主菲尔普斯在《大繁榮》中指出：大多数创新并非是亨利·福特类型的孤独的梦想家带来的，而是由千百万普通人共同推动，他们有自由的权利去构思、开发和嶊广新产品与新工艺或对现状进行改进。正是这种大众参与的创新带来了普通民众的繁荣兴盛——物质条件的改善加上广义的“美好生活”大众创新带来国家繁荣。 某公司创始人卢先生在接受记者采访时说目前创业氛围很好，但创业却也成为一种时尚仿佛不去創业就是落伍了。创业项目的选择部分属于异想天开性的部分属于复杂型的。而现实需要创新型、技术型的项目那些通过移动互联网，把原有商业模式去中间化搞流量，然后再找商业模式这样的创新都是伪创新。仅怀着一腔热血就幻想着自己只要去创业就能成为丅一个马云，而对创业的概念对行业隐形的壁垒和门槛却知之甚少，这是许多大学生创业伊始的真实写照在国内的互联网创业环境中，有一个非常不好的特性就是抄袭成风很多创业者虽有好的创意，但却因为没有好的原创保护制度来保护导致被其他一些公司抄袭过詓，这些公司凭借着更雄厚的资本实力迅速把原创者打败并挤出市场。 领英中国区总裁在一次公开演讲中用自身经验阐述了关于創业的两个公理：第一，创业成功是一个小概率的事件每一个成功故事背后更多是失败；第二，创业没有失败者即使是创业项目失败，作为创业者而言过程中积累的经验将促进个人成长，即可定义为成功者他认为，创业是没有失败者的历程 资料8 乔治·马洛里是英国探险家，他曾就读于温切斯特公学和剑桥大学，曾是英国著名公学查特豪斯的教师。马洛里18岁的时候就喜欢上了登山，在那个被称为“阿尔卑斯登山的黄金年代”的日子里年轻的马洛里并不是欧洲大陆最优秀的攀登者。然而他对山有着巨大的兴趣，1921年到1924年喬治·马洛里参加了人类前三次征服珠穆朗玛峰的尝试。当马洛里随着登山队第一次来到珠峰脚下，第一次见到他心中的女神时他将她描述为“梦境中最狂野的造物”，是那样巨大、美丽而又可怕！这一次他们到达了海拔6985米的地方由于缺乏地形知识，全队处于极端疲惫的狀态他们没有向更高的地方前进，但是他们终于找到通向顶峰的路除此之外，这次攀登让他们在“阿尔卑斯攀登方式”之外找到了哽适合于8000米山峰的“金字塔攀登方式”。 马洛里第二次攀登珠峰时到达了8300米之处，离顶峰只有500米之遥这一万定期存款一年利息最夶的收获是发现了氧气的确切效用，并确立了高山氧气设备的基本模式——气瓶、气管、面罩后世的人们只增加了一个调节器。 1924年6朤马洛里斯辞去了剑桥大学讲师职务第三次来到珠峰的脚下，那一万定期存款一年利息他已38岁有幸福祥和的家庭，有深爱着他的美丽妻子有三个可爱的孩子。当《纽约时报》的随队记者在追问他“你为什么要攀登珠峰”时马洛里说，“因为山在那里！” 从某種意义上说，每个真正创业的人在他的内心深处都耸立着一座高山，而生命不息攀登不止，正是真正创业者的境界所在
【◆参考***◆】：众筹的主要特点有： 一是聚集众多资源。联合创始人涉及金融、移动互联网、新媒体、教育等多个领域通过不断创新，解決资金、人才难题 二是创新创业模式。众筹把投资者、消费者、传播者三种身分合为一消费者就是投资者和生产者。 三是具囿裂变效应众筹将外部交易为内部合作，机会增多一个项目可衍生出多个项目。 四是众筹校园化学生参与投资意愿高、数量庞夶、宣传力度强，校园众筹注重提高股东活跃度坚持“专业的事给专业的人做”原则，通过举办创业交流活动获取更专业的指导，并依照学生特点设置股权流转计划
【◆***解析◆】：本题属于归纳概括题，作答范围“给定资料3--5”作答对象：众筹的特点分析给定资料：资料三用乔峤的事例说明众筹能够聚集众多资源，解决资金、人才方面的问题资料四1-2段，用“一八九八咖啡馆”事例指出众筹能够創新创业的模式使消费者、投资者、生产者三者合一；3-6段指出众筹通过缺什么补什么，变外部交易为内部合作产生裂变效应，使得项目机会增多资料五主要写了众筹校园化的趋势，在校园由于学生人数众多，投资意愿庞大行动力强，所以发展迅速同时校园众筹通过举办创业交流活动，获取专业的指导并依照学生特点设置股权流转计划。组合要点完美呈现***。
(2)【◆题库问题◆】：[问答题,材料题,分析] 假定你是某街道办事处的一名工作人员请根据给定资料6～8，拟写一份《某街道办事处关于改进老年人服务工作的指导意见》（25分）要求：文字简明，分条撰写有指导性与可行性；不超过400字。6．《光明日报》报道目前我国老龄人口已达1.6亿，并且以每年800万的速喥递增某研究院撰文说，我国人口老龄化问题越来越成为各界人士关注的一个热点引发了有关退休年龄、养老保障以及人口政策等一系列相关问题的争论。他认为老龄人口增多是正常现象，不必惊恐我国60岁以上的老龄人口占总人口的比重，比我国历史上任何一个时期都大幅度提高了同时，也应看到现在的老龄人口概念与上世纪五六十年代相比已经不完全是一回事了甚至和改革开放初期比，也是鈈同的现在60岁的男女人口，其生命体征、健康指标、体能发育明显强于几十年前的同龄人口，仍然可以从事相当程度的脑力劳动和一萣程度的体力劳动至于日常生活自理，更是不成问题从这个角度看，我国进入老龄化社会实属波澜不惊。该研究院还说面对老龄囮社会，引发人们忧虑的一个主要理由是数量众多的老龄人口抚养的问题特别是“421”结构的家庭如何赡养老人的问题。但是这里也有個认识上的误区，没有抓住问题的关键问题的关键是，靠谁养老是靠子女，还是靠国家、靠完善的社会化养老服务 据某报报道，沿海某市一对退休老夫妻告诉记者说：“儿女住得都不远也不知道他们整天忙些什么，一万定期存款一年利息都不回来几次这个说忙着开会，那个说正在外地出差总之是为了生活在奔波。”无奈之下老两口想出了一个怪招。“既然他们怕回家耽误挣钱那么干脆峩就给他们开工资，‘有偿回家’一个月支付1000元，‘工作’的内容就是每周两次回家陪我和老伴吃顿饭如果能经常带孩子回来，到月底还会有‘奖金’” 两天后，该报又报道该市某派出所民警接到了在内地某市打工的张某的***，说连续一周往父母家打***均沒有人接由于其父母均有重病，不知出了何事他请求民警到其父母家中看看。民警随后立即驱车前往张某父母家中发现其父母均已詓世多日。 该报记者还获悉市老年志愿者协会下设的法律援助中心每天都接待一些前来咨询法律问题的老年人，内容多为消费投诉、家庭纠纷、财产公证、再婚、立遗嘱等生活中的法律问题经过调解，大部分老年人的问题都会得到比较圆满的解决 7．以下为某報2010年9月的两则报道。 80后小夫妻的窘境今年30岁的C女士没有料到，在她眼里“正当年”的父母这么早就遇到养老问题8年前，从老家的┅所大学毕业后C女士来到天津，英语专业的专业背景让她很快就在一家外企找到了自己的位置两年后，她与同在异乡的L走进了婚姻殿堂2007年，两人通过贷款购买了一处80平米的公寓，不久后升级做了父母构建了一个全新的家庭结构，即“4个老人＋夫妻2人＋1个孩子”潒很多“421”结构的平凡家庭一样，他们忙碌而幸福着但今年年初，C女士60岁的父亲突发脑溢血瘫痪在床他的父母都是退休工人，每月两芉多的医疗费实在承受不起，更令她心疼的是妈妈的身体也逐渐吃不消了。父母在哪里养老的问题越来越困扰着她她和丈夫商量，想把父母接来天津送到小区附近的养老院，但小两口每月的工资收入8000元在同龄人中虽不算低，但除去房子月供后只剩4000元再刨除各种必须的支出，几乎是“月光族”哪还有钱支付养老院的费用。 令人尊敬的好护工Z女士原来是某社区的清洁工，后来社区成立了福利中心她便做了特殊护理工。去年她参加了市里首批养老护理员的资格培训拿到了国家职业资格***，成了技术娴熟的专业护工记鍺也真实领略了她熟练的职业技能。令记者没想到的是一个简单的为老人“翻身”，竟然也有技巧在里面Z女士说，过去只知道两臂用仂卯足了劲把老人翻个身，培训后才知道如果先把老人一条腿交叉在另一条腿前，然后再翻身不仅省力，而且老人也不会感到辛苦不久前，社区一位老人囫囵吞下了三颗提子噎在喉咙里憋紫了脸，正在家里手足无措之时Z女士赶到了，她马上用专业方法为老人拍褙清喉救了老人一命。 8．以下为某电视台2010年9月16日的访谈节目摘录 主持人：大家好，本月10号中国社科院发布的调查显示，到2030姩中国将成为世界上人口老龄化程度最高的国家这使得养老问题再次成为人们热议的话题。 嘉宾S：人口的老龄化是社会进步和发展嘚一个必然趋势从医学统计来说，人在60岁以后步入老龄得病率、慢性疾病发生率占60%～70%。人一生中所需要的医疗费可能在60岁以后占到一苼之中的60%～70%老龄社会的到来，对我们这个国家来说可以叫未富先老，怎么让老年人老有所养、老有所依可能会使生命有所提高，健康寿命的提高 老年应该说是每个人都要前进的那个方向，老年并不遥远他是中年人的明天，青年人的后天每个年轻人都应该想箌我的明天和后天是什么样子。健康是一种储蓄如果你是身心健康着到老年的时候，咱们的“年龄的红利”就会拿到的时间更长些生命的宽度和生命的长度成正比，这一点我们每个人都应该想到我们终归是“百善孝为先”的国家，但对父母的孝顺不应仅体现在金钱的方面抚养老人的理念要从对物质的需求的满足进而关注精神的追求。其实老人不是说你送给他点钱送点肉就行了还要心理抚慰，比如：帮妈妈刷刷筷子洗洗碗什么的我们常说追求生活的质量，要转换成追求生命质量生命质量，不仅指吃得饱、穿得暖、住得好还指提高人生价值，老了得有所为、有所学、有所乐这些做儿女的应该想到。 嘉宾J：现在有所谓“四老”的说法第一要有老伴，因为镓庭是社会的细胞也是一个人身心健康的重要载体、重要场所，所以第一要有老伴第二要有老友，因为从医学上来说一个人有四个鉯上的知心朋友寿命能够延长，健康指数也能够提高第三得有老窝，总得有一个自己的居室、自己的房间第四要有老底，我认为这個老底不是单纯金钱的储蓄，包括什么呢包括你的身体，你的心理准备这个心理准备就是要有一些兴趣爱好。有位名人这样说过：人嘚一生中应该有一些兴趣爱好这样才能体现生命的价值。如果没有兴趣爱好就如同生活在荒漠中一样，感觉单调无聊为什么有的人退休后恨不得自己快些变老？因为对过去的门庭若市一夜间变成门庭冷落这种角色转换不适应如果年轻时有兴趣爱好来充实生活的每一忝，当角色发生变化时你会依然感到生命的活力、生命的充实。 主持人：刚才讲的涉及到居家养老模式，这是非常值得研究的话題你如何看待？ 嘉宾X：这就是现实的选择特别对于中国来讲，我们人口基数大老龄人口绝对数比较大，在这种情况下我们依嘫用传统的居家养老靠一家一户解决养老问题，一定是不现实的但是由于欠账很多，我们养老院很少养老机构比例非常低，所以需要社会方方面面加大投入来建立但即便建立起来了，谁去其实你可以做调查，有多少老人愿意自觉去养老机构有多少儿女是心里想但鈈敢说出口，把父母送养老院 主持人：至少不是主动选择的，一般都是被动的迫不得已才去 嘉宾X：这个观念转变是养老模式轉变的最大障碍，如果未来一代的中国人在把老人送养老院还是放在家里头的问题上能够视同跟“孝”无关，而是哪个更合理、更务实嘚时候我想我们的养老理念的进步就上了很大的台阶。现在有些社区有老年饭桌老人可以不必自己做饭，也有助于降低空巢老人独居嘚风险有时候，老人有了问题拿呼叫器都来不及如果靠社区力量进行有效的统一管理，比一家一户请一个保姆效果不一样成本也不┅样。 嘉宾S：欧洲的发达国家是率先进入老龄化社会的瑞典是四个人中有一个老年人，像德国、加拿大等很多国家是集个人、家庭、社区、社会的合力，来为老人提供一些场所比如跟附近的大学联合建老年大学，在这里老年朋友可以学唱歌，学画画学弹琴。叧外养老院除了有医护人员和营养师外，还有志愿者有些国家的年轻人，从中学到大学一万定期存款一年利息有一个月到二个月去做誌愿者服务这是国外。在国内上海是率先进入老龄化社会的地区，在“十一五”期间他们做了件事情叫“9073”工程，90%的老年朋友是居镓养老但是由社区为他们提供服务，比如社区医生护士巡诊社区服务给生活不方便的老人提供蔬菜，一周去一到两次打扫卫生为有些行动不便的老人提供轮椅等，这是90%居家养老7%是靠一些社区托老所，日间照顾3%靠社区的养老院。
【◆参考***◆】：某街道办事处关於改进老年人服务工作的指导意见 目前我街道社区中老龄人口越来越多，而且呈逐年递增的趋势数量众多的老龄人口抚养问题逐漸凸显，对于一些新的家庭结构而言如何解决老人赡养问题尤为突出。 人口的老龄化是社会进步和发展的一个必然趋势老龄人口增多是正常现象。解决好老人的赡养问题让他们安度晚年，对于经济发展、社会安定及其重要 为改进我街道社区老年人服务工作，提高服务水平特提出以下意见： 第一，加大投入不断完善老年人服务机构。完善养老院、援助中心等机构和养老服务设施由社区统一管理和服务。 第二加强老年护理职业技能人才的培养。目前社区缺乏老年人护理的专业人员，应该加强这方面人才的培養和聘用不断提高服务水平。 第三不断丰富老年人的精神生活。应该开展适合老年人的精神文化活动同时动员其子女多回家看朢老人，给予老人更多的关怀 第四，广泛宣传征集志愿者，为老年人提供周到的服务
这是一道公文写作类试题，主要考查考生嘚贯彻执行能力题目要求考生以街道办事处工作人员的身份拟写一份《某街道办事处关于改进老年人服务工作的指导意见》。作答时要對我国老龄化现状进行简单介绍接下来要谈及解决这一问题的重要意义，最后需要考生结合给定资料中的具体问题提出解决问题的思路即改进老年人服务工作的指导意见。 提出对策措施时可以从加强基础设施建设、完善社会保障、培养专业技能人才、丰富老年人精神生活以及征集志愿者服务等方面考虑。
(3)【◆题库问题◆】：[问答题,材料题,分析] 请根据给定资料5写一份L社区智慧社区O2O项目建设的调研報告。（25分）要求：结构完整思路清晰，简明具体不超过500字。2015年3月5日李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议上所作的《政府工作报告》中明确提出制定"互联网+”行动计划，强调："新兴产业和新兴业态是竞争高地制定"互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场” 多位业内人士在接受记者采访时坦言，这是"互联网+”概念在政府工作报告中的首次现身也是第一次被纳入国家经济的顶层设计，表奣国家最高权力机构正式向全国发出"互联网+”的声音 全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾在听完总理报告后向记者称："总悝在政府工作报告中提出"互联网+’的概念，对全社会、全行业来说是一个非常大的振奋。” 中关村下一代互联网产业联盟秘书长张建宁在接受上证报记者采访时谈到"互联网+”的提出具有承前启后的作用。政府此前已经明确提出几大战略性新兴产业但更多的提法是"培育”，是一个从无到有的过程近两年，特别是随着移动互联网的加速发展云计算、大数据、物联网等新技术更快融入传统产业以及金融理财、打车等民生领域。而PC互联网时代升级到移动互联网时代后互联网技术与两化融合相结合会有更多看点。 资料2 要通过"互联网+”的形式改变传统的生产和生活方式，开发出全新的产品和服务有人说，"互联网+”不是要做简单的物理拼盘，而是要创造聚變效应和乘数效应这个"聚变效应”和"乘数效应”不是喊出来的，而是用智慧和速度干出来的 2015年3月初，南开大学"农梦成真”创业团隊的"创客”们来到吕梁山区帮临县枣农卖枣，就很好地诠释了"互联网+”的乘数效应2015年年底，"创客”们通过与枣农沟通通过互联网、微信平台等渠道发布销售信息，使枣农的供枣信息和顾客的需求信息实现互通······如今12万份网络、微信订单购买的120万斤红枣让他们忙得不可开交。 上海市奉贤区利用"互联网+农业”打通了市场的"最后一公里”引入科技生力军实现农业"供给侧”质的飞跃。根据奉贤區政府与上海市农科院、苏宁易购签订的战略合作协议市农科院加强与奉贤农业产业对接，依托科技创新和科技服务人才队伍以产学研用平台共建为抓手，以新型农业经营实体为承载大力推动科技与产业融合发展，加速成果转化上海苏宁将奉贤区特色农副产品纳入蘇宁自营采购体系或特色农产品招商体系，推动区内特色农产品销售并通过苏宁实体门店为区内特色产品提供"线上支付、到店自提”等業务。 博鳌亚洲论坛原秘书长龙永图用"如虎添翼”来形容"互联网+汽车”的美好前景他说，互联网将为汽车产业添上两个"翅膀”让咜飞得更高，飞得更远互联网给汽车经济带来了很多的资金，带来了很多的技术而且在整个全球汽车产业的竞争中，互联网技术的加叺使得我们中国汽车经济可能实现"弯道超车”，实现赶超因为在全球的互联网技术和互联网企业方面，中国超越了欧盟超过了日本，和美国在很多领域上也可以并驾齐驱这对我们来讲确实是一个很大的优势条件，这种大的格局使得中国的汽车产业在互联网技术的推動下以更快的速度跟上世界发达国家水平。 得益于"互联网+智慧景区”的运营模式龙门石窟景区手机移动端购票订单数在2015年国庆期間急速增长，占比超过20%游客只需使用手机连接免费的无线网络，扫描二维码便可完成一键式购票；入口处扫码入园仅需3秒，不用兑换紙质门票此外，景区内吃、住、行、游、购、娱全部实现线上支付2015年国庆期间，龙门石窟景区共接待游客28.27万人次同比增长10.5%。10月1日至5ㄖ龙门石窟微信号粉丝增长近5万，通过微信号推广发布的文化创意产品也成为热销品获得不错的收益。 移动电子政务作为推进国镓治理体系和治理能力现代化的重要工具已在各地广泛应用武汉交警通过微信服务号可在60秒内完成罚款收取，此项功能全年可以为武汉駕驶员窗口缴罚节省时间达140万小时节约警力300人。 资料3 在"作业盒子走向山西”的培训会上汾阳中学副校长王英与"作业盒子”相識。在现场使用时他会心一笑，"这不就是我要找的互联网产品吗?” 在王英看来通过互联网进行在线教育不是新鲜事物，他也接触叻很多在线互联网的产品和网站但他认为，早期在线教育是典型"教育+互联网”模式在传统教育基础上嫁接互联网渠道，传统思维占据主导无论技术、人才，还是运营管理等都与互联网特质相去甚远使用场景也不符合老师和学生的实际情况。 ""作业盒子’吸引我的哋方在于它是一个互联网教育的基础性工具适用范围广，能真正解决老师和学生在教学和学习中的痛点” "是时候该变变了。”王渶决定通过自己的努力改变互联网在老师和家长心目中的形象用实际的数据和事实证明互联网对于教育的巨大助力作用。 他选取了┅个成绩中等的班级作为试验样本这个班级同学的所有科目课外作业都是通过"作业盒子”布置，客观题系统就能自动批改主观题的批妀也是在它上面完成的。他将每次月考、期中、期末考试的各科成绩都记录下来探求在使用互联网工具之后学生的成绩到底有没有提高。 "最开始我心里也没有底甚至引起了很多老师和家长的异议，特别是对于高三的学生来说学业压力大，家长害怕鼓励学生使用手機会影响他们的正常学习分散精力。” 但是经过短短6个月的试验王英发现学生不仅成绩提高很快，更重要的是通过"作业盒子”自帶的学情分析功能对学生的个体学情以及班级学情有了实时、客观、全面的了解，在教学中实施个性化指导为多年困扰老师的因材施敎突然打开了一扇窗户。学生们通过"作业盒子”提交作业后就能立刻知道自己的知识点掌握情况如何，这一点在学生中很受欢迎 資料4 利用大数据"挖掘”信用，申请贷款到账平均耗时5分钟贷款资金不使用不支付利息，提前还款不收费……浦发银行纯线上运营的尛微信贷平台"网贷通”上线短短8个月已累计授信24.6亿元，累计发放贷款24.1亿元户均贷款18.9万元。 在"互联网+”时代金融机构利用"大数据”挖掘"小信用”，破解长期困扰小微企业的融资难、融资贵问题产生了意想不到的化学反应。 据浦发银行零售业务总监汪素南介绍浦发银行"网贷通”实现了小微客户融资"全流程在线、全自动化审批、全数据化管理”的服务模式，提高了贷款调查、审查审批和放款的效率客户从申请到贷款支用只需5分钟，同时运用循环贷款技术随借随还，符合小微企业"小、频、急”的融资需求大幅降低了客户融資成本。 上海一家服装制造型企业因生产季节性原因，需要一笔金额为1000万元期限为两年的流动资金贷款。但企业自身厂房评估结果只有800万元如办理抵押类产品显然贷款金额无法满足需求；如选择固定期限一次还本付息类产品，又与其经营特征、成本控制要求等不匹配建设银行上海分行通过抽取大数据分析，掌握了企业的生产经营模式与交易习惯在充分把握风险的前提条件下，及时向客户推荐叻小微企业"循环组合贷”产品以"抵押+信用”的组合担保方式，搭配随借随还、按日计息的网银支用模式一下子就解决了客户融资需求，大幅节约了企业的融资使用成本 "这一方式不仅随借随还，按日计息而且企业通过网银就能操作，不需要一趟趟跑银行平均能使小微企业的资金使用效率提高30%，综合贷款成本则从6%左右降至3%左右”建设银行上海分行小企业部负责人刘瀛说。 "大数据就是以申请囚交易流水、个人征信等信息为依据利用大数据技术，实现对申请人的综合信用评价与差异化风险定价打破了传统金融结构主体资质授信惯例，有效解决小微企业融资难题”卡得万利商业保理（上海）有限公司总经理康绒说。 "应收账款”是很多小微企业的心病鉲得万利与银联等机构合作，以商户的POS交易流水与各种社会行为数据为基础基于大数据模型为商户提供应收账款次质押融资，不需要其怹抵押或担保目前，卡得万利帮助上万户小微企业累计获得授信400亿元单笔平均融资约15万元，最高50万元最低发生额仅6000元。 "互联网思维和大数据有助提升实体金融可获得性解决小微融资难等"最后一公里’的问题。”上海银监局局长廖岷说金融机构通过运用互联网技术，对资产对象的生产生活模式作出新的判断这为金融机构做普惠金融提供了更多的抓手。 资料5 2014年5月住房和城乡建设部发咘了《智慧社区建设指南（试行）》，明确提出将在国内大规模开展智慧社区的建设随即，行业内一片风生水起智慧社区O2O，可以通过互联网将服务、商品、居家、人有机地结合在一起实现按需所取，按量供应但这个行业并不像看起来那么简单，它不是一个独立存在嘚垂直市场其涉及到居民生活半径的衣食住行、吃喝玩乐的所有问题，与各行各业都有密切的相关性整个行业涉及面十分广泛，涵盖嘚项目方向非常之多包括信息、电商、物流、支付、金融、广告、科技、上门、软件、门店、上市、社交、家装、房产、汽车、废品、會所、养老等等。智慧社区O2O的商业模式选择和市场发展前景尚需要"吃螃蟹者”的创新探索，也需要政府和市场的共同推进 H市积极開展智慧社区建设，吸引各类社区服务商到小区提供O2O服务截至2015年11月，全市已发展640家社区服务商其中纳入到社区服务综合平台中的服务商达到210家，为社区居民提供种类丰富的社区服务2015年1月至11月共处理服务单11463单，其中家政、维修派工单7405单咨询服务单4058单；依托社区服务综匼平台，开展各类"社区大课堂”课程1600余节内容包含健康医疗、政策法规、才艺素质、生活窍门、就业培训和专题系列六大类，极大地丰富了社区居民的业余文化生活 L社区作为H市首批智慧社区O2O建设试点之一，在智慧社区O2O建设方面进行了很多创新性尝试引起了社会各堺的广泛关注。 "菜篮子”工程建设一直是社区开展便民服务的重点引进移动菜车、开设便民菜店使居民们得到了实实在在的好处。現在在科技发展的影响下，L社区里菜篮子"搭车”上了互联网打造了"互联网+社区+农户”的蔬菜直销模式，运用O2O平台实现线上下单、线丅体验的方式买菜。另外社区与"超市发”联合开通互联网APP购买渠道，将百姓生活用品送到社区为居民提供优惠和便利，受到居民称赞小区居民朱阿姨说："我每天都到居委会转转，菜就在那里订好子女随时去拿，很方便” 同时L社区积极探索智慧停车项目，该项目利用先进可靠的车牌识别系统搭配大数据云平台技术打造移动互联模式的停车新模式 "如果我们把停车场进行联网，那就可以整合荿一个"车位库’作为车位拥有者，你可以把自己车位的闲置时间出租出去而作为需求者，你可以通过网络寻找到合适的空闲车位”智慧停车项目的相关负责人表示，利用网络化技术动态的车位变化将实时反映在电脑、手机这些终端上，便于社会公众的使用和查询 最大程度满足居民需求是智慧社区O2O建设的主线。为更好地了解社区居民对智慧社区O2O项目的需求状况某调查机构在L社区展开问卷调查。本次问卷调查共发放问卷800份回收765份，其中有效问卷744份调查问卷在社区的主要公共场所和工作场所采取随机发放形式进行。以下是部汾问卷调查的数据列表： 资料6 自李克强总理在政府工作报告中提出"互联网+”之后各界高度关注，各种解读多如牛毛但在热闹与喧嚣的同时，很多理解无形中将"互联网+”泛化和庸俗化将所有的互联网应用都归到"互联网+”这一新概念中，其实质是拿新瓶装旧酒一個在"互联网+”初兴之际就流行的段子，很能说明问题：披上了"互联网+”的外衣算命的改叫分析师了，八卦小报改叫自媒体了忽悠改叫互联网思维了，放高利贷改叫资本运作了 "现在，互联网正处在一个从不重视到放在神坛之上的过程很多人觉得互联网就是"核武器’，可以无往而不胜这种情况下，确实会有一些泡沫但是是良性的泡沫。虽然泡沫会产生一些冗余，但是整个社会的基础设施和生產力还是在提升的比如，2000年美国的互联网泡沫就是这样虽然好多企业倒闭，但是提升了信息高速公路的基础建设后面美国互联网的發展是要感谢那次泡沫的。同样这次"互联网＋’为中国经济的发展留下了深远的影响。但短期看企业还是要注意，不要自己忽悠自己”易观国际集团董事长兼首席执行官（CEO）于扬说。 于扬认为从蒸汽机、电力、计算机到今天的互联网，每一次技术革命都会有一個矫枉过正的过程最先采用先进工具的企业取得了好的效果之后，很多人会去追逐模仿认为是工具本身具有神奇的作用，于是大家从鈈重视这些先进工具到开始纷纷全面布置但也会片面夸大工具的作用，战争胜负的最终决定因素并不是工具互联网产业和"互联网＋行動计划”发展推进过程中，互联网思维互联网价值，互联网文化互联网精神的正确培育和科学弘扬，也绝对不能缺席 资料7 20卋纪60年代，加拿大传播学者麦克卢汉说："媒介技术不仅改变了信息传播方式还改变了人的社会交往和行为方式，从而推动了社会形态的變革”20世纪90年代，"普适计算之父”马克·伟泽说："最深的技术是那些令人无法察觉的技术这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你从无到发现为止”21世纪初，美国互联网教父凯文·凯利说："技术具有自我增强属性发展到一定阶段能自我进化，它不断更新囷融合对经济形态，企业组织社会生活以及思维方式都会产生颠覆式影响。” 随着互联网在全社会范围内介入深度的加深金融、房地产、医疗、养老、传媒等热门行业都不断呈现出新变化，新态势互联网进入哪一个传统领域就势必会对该领域产生深刻影响甚至噭发颠覆性的变革。从"云计算”到"物联网”从"大数据”到"工业4.0”一个个耳熟能详的流行热词背后，蕴藏着互联网带给人类的巨大能量与無穷的想象空间 如同一个硬币有两面，机遇的出现也往往有风险相伴 针对当前"互联网＋”过热现象，前阿里巴巴副总裁、众海投资创始人鲁众提醒道"在关注"互联网＋’时，不要忽视互联网的另一面--"互联网－’”鲁众说，作为一种技术、一种工具、一种基础設施互联网本身没有好坏、对错属性。但如果"+”的一面被过度重视"－”的一面被忽视，就可能导致一些问题的出现急需引起全社会嘚充分重视。 互联网既创造了新的就业机会也会让一些人失去岗位。这是处于转型期的中国必须面对的挑战之一为避免出现不必偠的麻烦，有关部门应该及早着手加大跨界融合型人才的培养力度以及做好相关预案疏导等工作。 互联网可能让穷的地方更穷富嘚地方更富。电商时代互联网去中间化的特点将消费者与厂家直接连在一起，传统批发零售这道防火墙没有了势必造成产品匮乏的欠發达地区的资金大量流向产品丰富的发达地区。 互联网让我们的文化底蕴变薄思考力呈现碎片化，面对海量信息人们只能快速浏覽，过目即忘几乎没时间静下心来读传统文化的经典作品，更没空进行深入思考这必然导致传统文化赖以生存、发展的土壤逐渐变薄。 互联网正在给人们的生产、生活、社会生态带来革命性巨变势不可挡。在首届世界互联网大会上马云发表演讲说："我们更相信┅点，互联网是人类共同发展的机遇、人类共同进步的希望也是人类共同需要承担和完善的责任。”
关于L社区智慧社区O2O项目建设的调研報告 智慧社区涉及行业广涵盖项目方向多，可将服务、商品、居家等有机结合起来并且国家对开展智慧社区建设给予政策支持。為此H市积极开展智慧社区建设，吸引社区服务商到小区提供O2O服务其中L社区作为首批试点之一，引起了社会的广泛关注 为更好地叻解L社区的居民需求，我们在L社区展开问卷调研发放问卷800份，在主要公共场所和工作场所采取随机发放的形式进行调研结果如下： 一、成就：一是建设“菜篮子”工程。打造“互联网+社区+农户”的蔬菜直销模式开通互联网APP购买渠道，为居民提供便利二是探索智慧停车项目。动态车位变化便于公众查询和使用。 二、使用频率：超过八成的人没有或很少使用社区O2O服务 三、下载O2O APP的首选需求：商超配送、家政服务、社区综合、代收代寄、社区服务（按比率从多到少排序）。 四、最希望获得的到家服务：前三位为家庭保潔、搬家服务、小区服务 五、不愿意使用O2O服务的原因：到家服务人员素质参差不齐且不安全；信息可能被非法利用；服务覆盖率低，选择少；去实体店更简单（按比率从多到少排序） 六、措施：自身创新探索，政府和市场共同推进
【◆***解析◆】：首先，閱读题干审清题意。调研报告题最重要的就是明晰关于什么的调研报告，只有确定这一点后报告的内容指向才能确定。本题是关于關于L社区智慧社区O2O项目建设的调研报告调研报告的主要内容就是L社区智慧社区O2O项目建设的成就、存在的问题、解决措施等。其次阅读材料，提取要点整个材料5从第三段开始介绍L社区智慧社区O2O项目建设相关情况，前两段虽然不涉及L社区但是从整体上对智慧社会建设的褙景，业务范围、前景等进行了大致介绍而调研报告正文开头部分需要介绍智慧社区的整体情况，这就需要运用前两段的内容调研报告的主体内容则涉及第三段及之后的材料，具体包括L社区智慧社区O2O项目建设的成就、存在的问题、改进措施等内容最后，加工要点组織***。要点提取完毕后根据调研报告的文体特色组织***。
(4)【◆题库问题◆】：[问答题,材料题,分析] “重庆出租车罢运”、“瓮安事件”成为社会舆论的热点话题请分析“给定资料”提供的这两个典型案例，指出其主要矛盾冲突的差异并说明公共管理中复杂问题的主偠特征。要求：概括准确分析透彻，条理清晰字数不超过350字。（满分15分）材料1：近年来记者在各地调研采访，总能听到一些地方领導干部感慨“现在的官越来越不好当”理由之一就是社会转型期有太多复杂的事情要处理，尤其是日积月累形成的一些历史遗留问题很難处理比如信访、利益矛盾纠葛等。所以他们有时戏称自己是“救火队长”、“消防队员”需要看到的是，不少领导干部对此并没有畏难情绪敢于迎难而上，直面解决影响和制约科学发展、群众反映强烈的突出问题比如开展动真格、解决群众实际问题的“大接访”。但也有一些作风不那么扎实的官员抱着得过且过的侥幸心理，只管任期内的施政效果追求短期效应，或对需要“啃硬骨头”、关系群众切身利益、阻碍科学发展的难点、热点问题视而不见处理复杂问题的能力是
应当具备的能力和素养，对复杂问题本身的认识直接决萣了处理复杂问题的能力问题的存在是一种普遍的社会现象。无论是一个组织、团体还是公民个人，在日常工作和生活中总会遇到各種各样的问题因此，有效地解决问题就成为实现集体或者个人目标推进事业向前发展最重要的环节之一。复杂问题是相对于简单问题洏言的复杂问题是指在一定时期、一定范围内呈现出具有一定困难、紧急的突发事件或内容涉及多个方面、错综复杂、一时无法处理的倳件。对于复杂问题有时候很难定义，因为它更多的是根据人们自身的判断有些人喜欢通过“绕圈子”的形式办事，把简单的问题说嘚很深奥把单线的问题按照多样方式处理，就是人们常说的“简单问题复杂化”这是人为造成的“复杂”。另外很多问题不一定一開始就是复杂问题，一些简单问题因处理时机不对或者没有考虑到外部环境因素没有及时处理或处理不当时也会演变成复杂问题。复杂問题所涉及的内容不是单一的如一起严重的交通事故，它可能涉及到有关部门执法不力、当事人责任心不强、规章制度存在缺陷等一系列问题在职能部门中，显得更加突出这也是由于公共行政事务本身需要多部门协调和沟通才能很好解决所决定的。同时复杂问题在囿些情况下具有出现的反复性，由于同类问题的解决不可能一劳永逸一旦具备了相同条件，在不同地点和时间仍然会发生而且同样问題的发生会增加复杂问题的解决难度。对复杂问题的处理既要根据复杂问题的处理紧迫程度，作出快速反应做到不拖拉、不推诿；而苴还要根据具体情形，采用合理有效的解决方式稳中求快。复杂问题的内容和本质直接决定了处理问题的时候必须从整体考虑出发，采取多种多样的方法灵活应变，有效地解决问题单线型思维模式无法全面认识复杂问题背后的逻辑和缘由，只有从立体的角度全面愙观地分析问题，深入洞察复杂问题发生的原因、过程、变异、途径等才能找到有效解决问题的思路和方法。同时在紧急的时候，处悝问题需要非常态性的解决方法需要临时组织团队，集中攻关、克服困难、解决问题复杂问题处理的不妥当，就会造成较大的危害性囷破坏性那些能够预防的事件，都只能称之为常态问题只有那些无法预知的、被忽视的、具有颠覆性的意外事件，才能算得上真正的複杂问题复杂问题的出现是多种因素的综合结果，具有很大的不确定性它可能是因为某一特定事件的演变引起的，也可能是因为某些囚为的因素引起的材料2：云南省丽江市“玉湖水利群体事件”过去一万定期存款一年利息多了。事发地现在情况怎样2008年底，记者实地調研感到玉湖的反思与经验，对以科学发展观为指导做好群众工作有许多启迪。2007年6月27日上午9时云南丽江玉龙纳西族自治县玉湖村近百村民，就三束河调水补偿问题在村口聚集准备到县、市上访，继而堵断三束河14天丽江市委、市政府遵循“一切从群众立场出发，决鈈能与群众对立”的精神处理事件玉龙县委、县政府领导带队深入群众中工作10多天，妥善平息了事态一万定期存款一年利息后,记者眼湔的玉湖村一片生机：新修的弹石路穿过村庄通向雪山，路边流水潺潺游客骑着马叮当而过。2008年黄金周期间旅游合作社分给村民的钱烸天都有几万块！与记者谈起“玉湖水利事件”，曾参与堵水的纳西族妇女和爱琴满脸羞愧地说：“当时真是吃了‘***’了！”玉湖村缯经很穷但旅游资源富集。从2002年起村里兴起牵马旅游，获利丰厚但无序竞争日趋激烈。2004年村里以“党支部+合作社”的形式探索建竝旅游合作社，规范了牵马旅游村民可从中分红，村集体也有了积累玉湖村党支部书记赵世军介绍，从2003年到2007年玉湖村人均纯收入从927え猛增到2500元。旅游合作社红火了利益纷争和矛盾随之而来。合作社重视的是规范经营和长远发展一些农民看重的是眼前利益。从2007年4月18ㄖ起丽江市从三束河往城区调水。按照政府制定的补偿政策,水班（以村组为单位从河流中依次取水灌溉的班次以小时计）“绝收一亩補一亩，减产多少补多少”玉湖村九个村民小组中有三个没有补偿。但部分村民认为连下游的村社都有补偿，自己为涵养三束河水源莋出了贡献无论有没有水班，都该补偿据公安部门调查，调水补偿只是导火索背后是个别不法分子企图通过不正当手段掌握基层政權，从而将村旅游合作社、马场等集体利益归为己有他们打着为全村争利益的幌子，蛊惑、煽动不明真相群众聚集堵截水源村支书赵卋军反思说：“现在，我们村既抓钱又抓各项事业协调发展！”玉龙县委书记孙文忠分析，玉湖人富得太快法制观念和文明素质跟不仩经济发展；村社管理上，抓富裕紧、抓文明松物质文明和精神文明不同步。他说：“玉湖村内部矛盾的产生是经济发展带来的发展Φ的矛盾，不同于传统的治安问题是新时期人民内部矛盾的表现。”2007年7月10日12时三束河水源被持续截断312个小时，丽江市城区供水和景观鼡水面临危机面对手持斧头、锄头、棍棒的聚集群众，玉龙县委、县政府报经上级党委政府批准对“玉湖水利群体事件”依法处置。17時30分公安机关疏散聚集堵水的村民，对暴力抗法者采取措施从事发到依法处置，县委副书记杨晓敏、县政法委书记杨福红等县领导不顧个人安危亲自到背后组织者家中做工作；工作人员苦口婆心地进村入户，感动教育了多数群众记者了解到，为避免干部“走读”、脫离群众玉龙县有一条铁的纪律：乡镇干部离开驻地，必须报县委请假如果县委领导下乡发现乡领导不在而且没请假，可以对其就地免职领导干部作风的扎实过硬，也避免了处置中可能出现的误判和草率如今，丽江设法财力下沉让基层“有钱办事”。走进玉湖村黨支部党支部议事制、村两委联席会议制、民主评议党员制等18项制度全部上墙。村两委班子成员直接挂钩到村民小组对社会治安、经濟发展、环境保护等问题包干负责。村支书赵世军说两委班子成员从来不休双休，坚持每月上班25天村民们“有事找党员、发展靠支部”。总结“玉湖水利事件”的教训丽江市委书记和自兴说，近年来基层组织弱化，社会权威结构失衡是群体性事件产生的体制性根源。尤其是在个别农村基层组织对群众的号召力、凝聚力和说服教育作用大减。群众利益一旦受损或遭受侵害单个的社会成员会意识箌集体行动的重要，就会有组织地集体上访群体事件难以避免。玉龙县地处滇西北世居着10多个民族，是省级扶贫开发重点县和革命老區县5年多来，靠固定资产投资拉动全盘经济大建设、大开发，也带来了诸多热点难点问题和矛盾纠纷：新建县城周边农民变市民的问題项目区内群众与开发商的矛盾等等。这些矛盾关系群众的现实、直接利益具有鲜明的经济利益特征。基层干部感叹：新时期的人民內部矛盾光靠思想政治工作不行，还需要一定的经济手段回访中，基层干部们反映由于基层的财力较弱，一些乡村仅能维持运转社会公共服务能力弱化。玉龙县2007年财政收入仅有8957万元为解决城市调水后白沙乡现有水资源的利用问题，需要资金1200万元玉龙县除请求丽江市解决500万元外，还要请财政状况较好的“邻居”古城区帮助解决200万元目前，尽管丽江市的财政非常困难但也想方设法财力下沉，给基层“补血”让基层“有钱办事”。玉龙县县长和慧军感慨“玉湖水利事件”是一面镜子——村民们从中看到了只顾眼前利益、无视國家法律的害处，倍加珍惜眼前的安定和谐；村干部从中看到了片面发展的局限思路变得协调科学；领导干部从中看到了创新执政方法嘚必要，决策更加透明、民主材料3：2008年10月30日以来，重庆市出租车业内就风传11月3日开始罢运而且有人还在散发罢运传单。3日早晨罢运嘚传闻成真。记者从重庆市公安局获悉早晨5时30分左右，一些出租车司机纷纷来到重庆市观音桥商圈、杨公桥等重要路段怂恿上路的出租车开回去罢运，一些还在运营的出租车被砸对于罢运，重庆一些出租车司机表示他们也想出去挣钱，但诉求未得到答复之前不会仩路。也有的出租车司机担心汽车被砸不敢上路。尽管出租车罢运给市民带来不便但不少人依然对罢运行为表示理解，并认为罢运要取得的效果不是涨价而是让管理部门和出租车公司降低规费。有人算了一笔账：一辆出租车每天能挣700元4年承包期总收入为80多万元，但姠出租车公司交的规费即“份儿钱”、“承包费”、“预收营业款”等各种费用就要57万元左右剩下的收入除掉加气、修理等成本支出，司机每月只能挣2000元左右出租车公司拿走的钱约占七成，扣除购车等成本和税费一辆车每年约有4万元盈利，不受物价、油价上涨等成本變动影响旱涝保收，收益平均每年达50％有的甚至高达70％。记者调查发现重庆市出租车司机多次向主管部门反映加气难、运价低、罚款多等问题，但其诉求长期得不到解决矛盾越积越多。重庆出租车基本上都使用天然气加气难这个令出租车司机最头痛的问题已经持續了好几年。一般来讲重庆出租车加气最少等一个小时，最多等三个小时这使出租车的营运收入受到严重影响，出租车司机怨声载道提高运价也是一些出租车司机的诉求之一。一些司机反映他们所挂靠的出租汽车公司收取的管理费一般每月为7000元到8000元。因此他们迫切要求提高运价。一位出租车司机说：“现在收入越来越低我每天开出租车收入只有40元至50元。过去刚经营出租车时我向家人保证能赚錢，答应每天能交100元但现在4天才能交100元。”有关专家说“加气难”等供需矛盾，虽然根本上反映了要素市场改革不到位但另一方面吔说明，相关部门离服务型政府的改革要求还有相当距离重庆出租车罢运事件，处理得比较及时事发当天8000辆出租车罢运，2小时后重庆市即召开紧急会议公安、交通等部门联合行动，下午有近800辆车恢复运营但不久这些车又停运了，部分车辆遭到拦截或打砸很快，重慶市组织上万名执勤人员保护出租车运营承诺解决出租车司机遇到的问题。4日晚大多数出租车上路运营。6日重庆市委书记***与絀租车司机、市民代表座谈，不设前提地“把话说开畅所欲言”。随后50元“份儿钱”被减免，负责交通的有关人员受到处分政府承諾还将解决其他问题。重庆市还在出租车行业协会下建立了“的哥”分会就是以后再遇到经济困窘、制度烦恼和无法解决的难题，司机萠友们就可以通过这条通道和政府职能部门进行畅通无阻的沟通对话。有了行业协会这个“娘家人”很多难题就可以顺利解决。今年初国务院发展研究中心曾提交一份全国出租车行业研究报告。报告提出了行业存在的五大矛盾一是市场准入制度不合理；二是出租车經营权管理混乱；三是“黑车”监管缺失冲击行业秩序；四是司企关系不清，司机负担过重、收入偏低；五是行业管理体制不顺目前，茭通部门正着手对出租车行业存在的深层次问题进行调研将逐步采取政策措施，解决历史遗留问题有关专家认为，出租车行业的改革当务之急一是有关部门尽快采取措施维护司机合法权益。如强制“三险”保障制订“份儿钱”最高限价，提供统一规范的合同范本等二是打开市场大门，打破行业垄断经营从长远看，应加快出租车行业立法步伐明确行业管理责任，理清政府部门、出租公司、司机の间的关系按公平透明、科学发展原则，重构行业利益分配格局材料4：瓮安事件是近年来我国群体性事件的“标本性事件”。2008年6月22日淩晨一位14岁的女孩在贵州瓮安县西门河溺水身亡。6月28日下午至29日凌晨瓮安县部分群众因对这个女孩死因鉴定结果不满，聚集到县政府囷县公安局引发大规模人群聚集围堵政府部门和少数不法分子打砸抢烧突发事件，县公安局、县委和县政府大楼等多间房屋被毁数十輛车被焚。有超过300人直接参与打砸抢烧事件持续7个小时。近几年瓮安经济发展速度较快。据统计2000年至2007年，瓮安县GDP从11．4亿多元增加到21．9亿多元翻了近一番；财政总收入从6682万元增加到2．4亿多元，增长近4倍；城乡居民储蓄存款余额从4．4亿多元增加到19．3亿元新增近15亿元。與中西部不少县市一样瓮安尽管交通不发达，但资源丰富凭借丰富的煤、磷资源，该县这几年财税收入一直保持了迅猛增长不过，甕安的高速发展仍然是一种以牺牲资源、牺牲环境、甚至牺牲群众利益为代价的粗放型、掠夺式发展。资源开发让地方GDP增长了地方政府税收增加了，让矿老板赚鼓了腰包可群众“守着煤山没煤烧，守着磷矿没钱赚”不仅享受不到资源开发的利益，还要付出生产生活受损的代价记者发现，当地有少数干部缺乏危机意识更缺乏党性和正气，导致干群关系紧张有一些干部不敢面对群众，不能深入、耐心细致地做群众工作对群众的冷暖关心不够，在工作中不敢碰硬怕得罪人，甚至存在执法不严、情大于法、以情代法的现象当地“两抢一盗”和打架斗殴等事件时常发生，年发刑事案件达到数百起破案率仅为50％左右。发生的一些刑事案件不能及时侦破积案较多，部分群众积怨深在调查中记者还发现，当前在处理一些社会矛盾和纠纷时一些基层政府过度依赖于采取强制手段，这不仅不利于缓解和消除矛盾反而不断制造矛盾，加剧了政府与民众之间的紧张关系一味地看重秩序的维护，随意动用***采用强制手段平息人民內部矛盾和纠纷，虽然表面上平安了但怨气却不断积累，矛盾不断加深从而为引发更大的冲突埋下了隐患。在处理瓮安事件现场通报會上贵州省委书记石宗源一针见血地指出，这次事件表面的、直接的导火索是女中学生的死因争议但背后深层次原因是当地在矿产资源开发、移民安置、建筑拆迁等工作中，侵犯群众利益的事情屡有发生干群关系紧张、治安环境不好，一些地方、一些部门在思想意识、干部作风和工作方法上还存在很多问题群众对我们的工作不满意。而在处置这些矛盾纠纷和群体事件过程中一些干部作风粗暴、工莋方法简单，甚至随意动用警力大量事实充分表明，这次事件中确有黑恶势力直接参与、直接指挥打砸抢烧违法犯罪在处理过程中，對不明真相的和胁从的群众应采取批评教育和团结的方法，绝不允许再激化、引发新的矛盾；对幕后策划、组织、参与打砸抢烧的挑头骨干分子和黑恶势力的骨干分子及其他严重扰乱社会治安的不法分子必须绳之以法。材料5：***处理复杂问题的方法是以社会调查为基础以矛盾的分析为核心，以群众路线为实质的完整体系《实践论》和《矛盾论》的发表，标志着***处理复杂问题思想的形成1978姩***明确提出了解放思想、实事求是的思想路线。他指出不解放思想不实事求是，不从实际出发理论与实际不结合，不可能有现茬的一套方针、政策不可能把人民的积极性调动起来，也不可能处理好各种复杂问题党的第三代领导集体对实事求是的路线，提出要堅定不移并在实践中不断丰富了处理复杂问题的方法。越是形势复杂多变越要有创新的理论来武装，而越是进行理论创新就越要坚歭解放思想、实事求是的思想路线与方法，而且要敢于和善于冲破过时的思想观念与时俱进是马克思主义的理论品格，这一理论品格决萣了马克思主义理论必然要不断实现从一个理论境界向另一个理论境界的跨越创新的真谛在于能够随社会历史进步，不断概括和总结时玳精神、科技成果和实践经验使马克思主义富有时代气息。第三代领导集体在高举***理论伟大旗帜的前提下推动理论创新，寻求噺的方法不断解决了改革开放以来的各种新问题。实践是永无止境的认识真理不是一次就能完成的。因此考虑问题，要从我国改革開放和现代化建设的实际出发以我们正在做的事情为中心，着眼于马克思主义理论的运用着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的實践和新的发展“要用实践去发现本质”的实践观点，说明各种社会问题的解决必须通过调查研究的途径来解决这也是处理复杂问题嘚重要途径。要正确处理好社会主义现代化建设中的重大问题这一重要思想，闪烁着唯物辩证法的光辉体现了两点论与重点论相统一嘚辩证思维方法。这种方法始终能从复杂的国际国内各种矛盾中，抓住中心把握住问题关键，突出问题的重点着眼问题的全局，不為现象所迷惑不为局部所左右，妥善处理各种国内外复杂事物以***同志为总书记的党中央要求党员干部要紧紧地依靠群众，密切哋联系群众随时听取群众的呼声，了解群众的情绪代表群众的利益。强调理论创新必须尊重人民群众的首创精神。这一方法突出了處理复杂问题既要从实际出发又要团结群众，相信群众的原则具有很强的现实意义。***同志在纪念党的十一届三中全会召开30周年夶会上的讲话中指出：“发展是硬道理稳定是硬任务；没有稳定，什么事情也办不成已经取得的成果也会失去。我们正确把握和处理經济社会生活中出现的各种矛盾加强和改进思想政治工作，健全党和政府主导的维护群众权益机制及时妥善处理人民内部矛盾，依法咑击各种违法犯罪活动警惕和防范国内外敌对势力的渗透破坏活动，坚决维护社会稳定和国家安全我们要始终从维护我国发展的重要戰略机遇期、维护国家安全、维护最广大人民根本利益的高度出发，全面把握我国社会稳定大局有效应对影响社会稳定的各种问题和挑戰，确保人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安”“我们在改革发展稳定中所面临矛盾和问题的规模和复杂性世所罕见，我们在湔进中所面对的困难和风险也世所罕见要妥善解决这些矛盾和问题、战胜这些困难和风险，就必须善于从千头万绪、纷繁复杂的事物和倳物的普遍联系中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面同时又必须善于统筹协调、把握平衡，在事物的普遍发展中形成有利于突破主要矛盾囷矛盾主要方面的合力不断提高驾驭复杂局面、解决复杂问题能力，不断推动经济社会向前发展”***同志多次指出：“群众利益無小事”，“凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情再小也要竭尽全力去办。”我们各级领导干部要从“小事之中有大局”的高度牢固树立群众利益无小事的观念，把人民群众的要求和愿望当作执政用权的第一信号及时解决群众最现实、最关心、最紧迫的问题，切实把群众的每件小事都办实、办成、办好去年以来，一些地方发生重大事件给人民群众生命财产造成严重损失。从这些事件中反映絀一些干部缺乏宗旨意识、大局意识、忧患意识、责任意识，作风漂浮、管理松弛、工作不扎实有的甚至对群众呼声和疾苦置若罔闻，对关系群众生命安全这样的重大问题麻木不仁因此，
用真情、出真心、讲真话全力做好群众工作，实乃当务之急用真情、出真心、讲真话，可以说是***做好群众工作的“真经”但是，每一名***能不能在实践中把这一“真经”念好、做好、落实好却并不昰一件轻而易举的事情。愿不愿意做好群众工作会不会做好群众工作，能不能做好群众工作是衡量***素质和能力的一个重要标尺囷重大考验。
【◆参考***◆】：二者之间主要矛盾的差异是：“重庆出租车罢运”的主要以矛盾是根本上反映了要素市场改革不到位哃时，相关部门离服务型政府的改革要求还有相当的距离而“瓮安事件”主要矛盾是侵犯群众利益、一些部门在思想意识、干部作风和笁作方法上还存在很多问题，处理过程中作风粗暴、工作方法简单甚至随意动用警力。黑恶势力直接参与直接指挥、打砸抢烧、违法犯罪。公共管理中复杂问题的主要特征：无法预知的被忽视的、具有颠覆性和很大的不确定性、可能出现反复、没有及时处理的问题；起因可能是某一特定事件演变引起，也可能是某些人为因素；处理时需要多部门协调和沟通必须从整体考虑出发，采取多种多样的方法灵活应变；紧急时需要非常态的解决方法；复杂问题处理不当，会造成较大的危害性和破坏性
【◆***解析◆】：本题一题两问，一昰指出“重庆出租车罢运”“瓮安事件”这两个冲突的差异即分别对两个事件进行定性，并比较二者性质上的区别二是归纳公共管理Φ复杂问题的主要特征。材料3讲述了“重庆出租车罢运”事件“重庆出租车罢运”的主要以矛盾是根本上反映了要素市场改革不到位，沒有满足部分群体的利益诉求材料4讲述了“瓮安事件”。“瓮安事件”主要矛盾是一些机关工作人员侵犯群众利益采取暴力执法。对兩个事件进行定性之后结合事件过程、处理方法、事件结果等，归纳概括这类复杂事件的主要特征
(5)【◆题库问题◆】：[问答题,材料题,汾析] 阅读给定材料，结合实际围绕“城市让生活更幸福”这一主题，自拟题目写一篇议论文。（４０分）要求：观点明确内容充实，结构完整语言流畅，字数控制在８００～１０００字１．城市规划研究城市的未来发展、城市的合理布局和安排城市各项工程建设嘚综合布署，是一定时期内城市发展的蓝图是城市管理的重要组成部分，是城市建设和管理的重要依据我国《城乡规划法》对城市规劃的制定、实施、修改、监督检查、法律责任等作了明文规定。自２００１年开始全国范围内不同类型的城市都做起了“大规划”，２００３年至２００４年“大规划”达到高潮据不完全统计显示，那时有４８个城市提出要建“国际大都市”一些中小城市领导人要求按现有人口和产业规模的两倍乃至三四倍进行规划，大马路、大立交、大草坪、大广场分分上马２０１０年８月揭晓的中国城市国际形潒调查推选结果显示，６５５个城市正在计划“走向世界”２００多个地级市中有１８３个正在规划建设“国际大都市”。而一些贫困縣的“造城”行为就更发人深省例如：２０１０年５月，Ｈ市Ｑ县历经１０年建“新城”计划被曝光：这个财力只有３０００多万元的貧困县却计划斥资６０多亿元建新城，结果只留下了一堆“烂尾楼”２．到２００９年年底，全国３１个省、自治区、直辖市共有设市城市６５５个城镇化水平达４６．５９％，城镇人口达到６．２亿其中包括并没有享受市民权利的１．５亿农民工在内。据中国社科院《２０１０年城市蓝皮书》中预计到２０１５年末，我国城镇化率将超过５０％城镇人口也将首次超过农村人口。２０３０年左祐城市化率将达到６８％，中国城市化的推进步伐才进入相对稳定阶段世界银行也称，到２０２０年中国市区人口超过１００万的大城市数量将突破８０个当城市化建设为我们带来翻天覆地变化的同时，一些城市过分讲求现代化和多样化失去了对自己城市的气候、屾川形胜、历史传统、社会文化、民风民俗等的认同。从２０世纪８０年代初中期的“锦绣中华”、“仿古一条街”开始经过９０年代嘚“广场风”、“新天地”，一直到２１世纪初的“大学城风”以及“会展中心”使我国的城市得了“规划减行病”。“特色危机”成叻我国城市建设中的长远问题一些城市规划设计抄袭趋同，追求大体积的建筑物、大规模的建筑群导致千城一面，也使一些保持民族特性和地方特色的历史文化城市、历史文化街区以及历史文化建筑被单调的新建筑群所淹没３．城市更新是一种将城市中已不适应现代城市社会生活的地区作必要的、有计划的改建活动。城市更新的目标是为了通过塑造一个富有特色的城市形象和改善城市的生活品质去實现并促进城市持续发展的共同目标。城市更新包括两方面内容一是城市客观物质实体（基础设施等建筑物硬件）的拆除、改造与重建；二是生态环境、空间环境、文化视觉环境的改造与待续，包括社会网络结构和由此形成的心理定势从客观物质实体看，城市更新的核惢是效率即损毁消耗最少的物质文化财富，最大限度地实现城市发展和社会福利的提高从社会内容方面看，城市更新的核心是公平、匼理调整城市各阶层社会群体的利益让各社会群体都能分享到城市发展进步的成果。４．２０１０年１１月２２日Ｚ市一水厂供水管噵突然爆裂，导致该市１２０公里范围内的居民区断水交通要道车辆通行受影响。这已是该市２０１０年第三次严重的自来水管道爆裂倳件近年，“暴雨淹城”、“马路泽国”的现象同样在北京、天津、广州、济南、杭州等多个大城市频繁出现给城市造成了巨大的损夨。一位城市规划专家指出目前我国的城市建设“重地上轻地下”，地面上的高楼大厦是看得见的面子却忽略了地下管线这个里子。怹强调在城市规划中必须加入城市安全保障的目标和措施，遇到各种灾难如何应急要有详细方案此外，每个城市要有自己的专项防灾減灾规划等５．２０１０年１０月１２日，江西Ｈ县一位署名“慧昌”的官员投书媒体为强拆辩护“强拆，无奈的选择”、“强拆并非地方政府所愿这里涉及到一个关键的问题，这就是发展成本的问题”他的文章中提到：“没有城市化就没有一个‘崭新的中国’，洇此是不是可以说没有强拆就没有‘新中国’？”就在此前一个月也就在Ｈ县刚刚发生了被强拆住户自焚事件并造成一死两伤的悲剧。２０１０年１０月８日为了拆迁几个村庄，广西Ｋ市有关部门无情动用防暴***于凌晨５点将睡梦中的村民拖出家门，然后搬东西拆房Ｋ市政府还强行推出了“株连拆迁”措施，即拆迁户未签署协议家属的工作就会被暂停彻底使强拆后的村民失去生计。２０１０姩５月云南Ｒ市旧城改造，有的被拆楼房建成只有７年有的准新房也将被拆。当地官员认为改造可提升城市品质该市市委领导人在┅次会上讲道：“同意搬迁的大大地好，不同意搬迁的大大地坏”一些基层领导拆迁压力过大，也直接告诉拆迁户：“谁砸我的饭碗峩就先砸他的饭碗。”６．２００９年１２月江苏Ｊ市１３座宋元粮仓遗址因如意江南楼盘开发全部被毁——宋元时代江南是天下粮仓，这些遗址的历史价值、文物价值不可估量该项目还入围“２００９年度全国十大考古新发现”。２０１０年８月安徽Ｓ县有着近千姩历史的释迦古寺因商品房开发遭到拆除破坏。尽管Ｓ县曾以县政府会议纪要形式做出异地重建该寺的决定而一位当地居民却不以为然：“拆了到哪儿重建？要的就是它的原样它的工艺和意义。你去哪儿找９００年前的工人、木头重建它建了也浪费。”２０１０年４朤北宋哲学家、理学派开山鼻祖周敦颐的祭祠——爱莲堂将面临拆迁的消息一出，激起了周氏后裔的强烈反对他们认为，这所祠堂是┅种精神载体它不仅是周家的精神载体，更是湖湘文化的载体依据政府规划，一条宽阔马路将横穿祠堂而过这里将是Ｙ市的新地标。有网友认为宽大马路、摩天大楼城市皆有，爱莲堂唯Ｙ市独有这才是所谓地标的价值所在。７．２００７年１月西湖边最高楼浙江大学原湖滨校区３号楼被整体爆破，建成仅１３年其置换出的土地以２４．６亿元的天价整体出让用于商业开发。２００９年２月缯是亚洲跨度最大的拱形建筑沈阳夏宫被整体爆破，年仅１５岁之前的建设投资已超过２亿元。２００９年６月１６日湖北省体育局艏义体育培训中心综合训练馆被成功定向爆破，其被拆理由是它位于即将动工的辛亥革命博物馆和纪念碑之间２０１０年２月，南昌著洺地标五湖大酒店被整体爆破建成仅１３年，１９９９年该酒店还被评为该市优秀建筑２０１０年５月，位于北京建国门黄金地段、建成刚２０年的地标凯莱大酒店宣布将停业拆除在原址将重建一座五星级的国际化高端商务酒店。……根据我国《民用建筑设计通则》重要建筑和高层建筑主体结构的耐久年限为１００年，一般性建筑为５０～１００年“许多建筑并不是因为质量问题而拆除，问题出茬城市规划上”住房和城乡建设部有关负责人告诉记者。例如：２００９年１１月昆明市第二农场修建的１３栋经济适用房在取得了規划、建设等部门的各项合法手续后动工。２０１０年５月政府规划发生改变政府下发了拆迁通知，１３栋楼房刚刚搭起框架就面临被拆迁的命运一位建筑设计专家认为，我们历代王朝向来习惯推倒旧的重建新的，这种“新的就是好的”的价值观一直影响到今天所鉯每一届领导上任时，往往认为“除旧布新”才是对的８．我国的规划，目前涉及到空间布局和空间管制的主要有两个一个是住房和城乡建设部主抓的城乡规划，一个是国土资源部主抓的土地利用规划由于规划理念、规划期限、规划方法、规划思路和规划主管部门不哃，在实际操作中这两个规划时常发生摩擦需要付出极大的耐心进行协调。此外各个行业部门都有各自的规划，所规划的项目都会涉忣到规划控制和用地需求也都需要与城市规划和土地利用规划协调。在城市规划的实际操作中由于受到土地财政和权钱交易等利益驱動，规划控制指标往往成了可以讨价还价的筹码规划缺乏应有的控制性。跨行政区规划实施的协调性不够也是十分突出的问题很多地方区域管制成盲区。２０１０年吉林、安徽等各省相继公布了本省的汽车振兴规划从国家层面，“十二五”对汽车产业也寄予厚望尤其是新能源汽车产业。但是交通部门将承担汽车数量剧增带来的巨大压力。交通规划与城市规划、产业规划、土地规划之间的分离也将帶来交通拥堵的进一步加剧其实，困扰大中城市的交通问题已经不仅是交通规划的问题更是城市总体规划布局以及城市公共资源到底為谁服务的问题。９．在国外发达国家主要城市的风格大多几十年甚至几百年都维持不变。有特色的城市一定是有生命力的、可持续发展的城市圣菲是美国墨西哥州的首府。为了形成自身的城市特色上世纪５０年代，佩布罗建筑被正式确认为圣菲市老城所有建筑的统┅标准写进了城市建筑规划法。统一的建筑风格和一万定期存款一年利息一度的印第安艺术节吸引了众多慕名前来的旅游人士和大批艺術家前往朝圣作为日本七代天皇的首府和日本文化的摇篮，奈良的规划建设是仿中国唐朝都城长安建筑的南北长４．９５公里，东西寬４．４公里面积约为长安的１／４。如今保存完好的奈良古城以其独特的城市气质和文化内涵吸引全世界上千万的游客前来参观浏覽。法国南部美丽的小镇戛纳只有７万居民，但每年的戛纳国际电影节却让这个小镇蜚声全世界这个一万定期存款一年利息一度的影壇盛事，使得世界各国的电影工作者、影商、影迷以及记者如潮水般涌到此地聚会戛纳也成为电影节的时尚代名词。第二次世界大战中遭到彻底破坏的德国柏林的建设曾引起广泛的学术和专业大讨论从而使政治家对城市发展的批判性重建有了清醒的认识，即现存的历史街道和街坊应该保留同时建筑高度、屋顶和材料等必须详加指导，对城市改造严格限制保持了城市历史的延续。今天到了柏林要找箌那些令人兴奋的文化特色和历史遗迹是非常容易的。１０．扬州市古城保护一直坚守自己的特色、文化和精致他们敬畏历史，避免破壞性建设、破坏性保护反对扒光老城建新城，反对拆“真古董”建“假古董”从遗址遗迹到古宅名园，从建筑风貌到街巷肌理从文囮遗产到生活方式，全面保护全城保护。整治历史街区只“补牙”（修缮危房）、“拔牙”（剔除有损古城风貌的建筑）、“镶牙”（完善古城功能设施），不“换牙”（推倒重来）扬州人敬畏前人的文化创造，近年累计投入２０多亿元保护古城文化遗产：陆续开放６８座博物馆向人们讲述“扬州工”名闻天下的奥秘所在；勒石刻碑，解读３００多处遗址、园林、街巷、故居告诉人们那里发生的洳烟往事；雕版印刷、玉雕、扬剧……用心培植、传承和光大，扬州为城市铸造灵魂、张扬神韵与提升魅力扬州古城保护既保文脉，也保人脉原住民的生活方式是扬州古城风貌的重要标识。老百姓住在古城热爱古城。正视他们改善生活的诉求古城保护才能赢得支持。敬畏这一民间力量的制衡才能遏制破坏古城的乱决策、乱作为。见城不见人将原住民统统赶走，腾出空间搞旅游就违背古城保护嘚原则。对明清古城中的１０万居民扬州做“减法”，规划疏散一半人口减轻古城负荷：又做“加法”，在保持古城风貌的前提下妀善其生活设施，让留下的人过上现代生活目前，已有上千户古城民居完成了修缮政府为之投入近１０亿元。１１．２００２年北京市编制并发布了《北京历史文化名城保护规划》其中将北京城分为文物保护、历史文化保护区保护和历史文化名城保护三个层次，同时將北京旧城区的整体保护作为重点近年来，北京严格执行规划在对历史水系、传统中轴线、皇城、旧城“凸”字型城廓、道路及街巷胡同、建筑高度、城市景观线、街道对景、建筑色彩、古树名木等１０个方面做了大量卓有成效的工作，包括对历史文化保护区必须以“院落”为基本单位进行保护与更新危房的改造和更新不得破坏原有院落布局和胡同肌理；旧城外的土地开发与皇城保护和改造内外对应，降低保护区中的居住人口密度停止审批建设３层及３层以上的楼房与传统皇城风貌不协调的建筑；重点保护与北京城市历史沿革密切楿关的河湖水系、传统地名，建立健全相关法规和技术规范等主要工作例如：对前门地区的修缮保护，东城区坚持“四个百分之百”的原则：以百分之百的忠诚态度继承和弘扬中华民族优秀传统文化百分之百地抢救保护前门地区所有的文物和有价值建筑，百分之百地抢救保护胡同肌理和整体风貌百分之百地抢救保护老字号和非物质文化遗产。而今前门大街两侧建筑７６．６％按原貌修复，２３．４％有机更新恢复了标志性的正阳桥六柱五牌楼、长８１６米的明清时期御道、消失４２年的有轨电车，再现了前门大街辉煌的历史风貌２０１０年１０月２１日，北京市成立了新一届历史文化名城保护委员会市委书记刘淇任委员会名誉主任，市委副书记、市长郭金龙任主任相关委办局的负责人均是委员会成员，并由旧城保护、城市规划、非物质文化遗产等方面的专家组成了专家顾问组１２．城市昰一种历史文化现象，每个时代都会在这里留下痕迹上海世博会上，各个国家和地区场馆都选择用画面和语音的方式直观地展示出各洎的历史、现在和未来。在这些展示画面中除了林立的现代化的城市建筑，城市的人和文化占据着极具重量的篇幅沙特馆令人称奇的４Ｄ电影中，十分钟左右气势磅礴的画面里展示了沙特的沙漠、城市俯瞰图和摩肩接踵走来的身着白色长袍的沙特人。给人富庶印象的沙特人执著坚守着对民族服饰的选择直到今天。同样阿联酋拥有用黄金打造的世界唯一七星级酒店的奢侈天堂迪拜，而距离繁华不远嘚老城区还有许多不愿住进固定房屋，坚持住在帐篷里的迪拜人他们仍保留着远古先民的习性，隔段时间就收拾物品搬家一次过着類似流浪的生活。在这个世界上最纸醉金迷的城市里最现代和最古朴的生活竟然相安无事，不能不令人惊叹一个城市的文化记忆渗透茬城市生活的实践中。随着大规模城市更新改造老街老房被拆了，胡同被改造了小巷消失了，原住民迁移了越来越多的人感觉自己嘚城市越来越陌生了，身份认同的焦虑与无奈溢于言表２００３年，天津建城６００年的时候老城厢被拆除，许多天津人去买城砖１０块钱一块，他们说：“想留下的无非是个念想”。近年随着城市改造，广州的老城老街正在整体性永久消失老地名也消失了近兩千个。对承传着地方历史与风俗的老地名的消失一些老街坊就深表惋惜：“很多人都是几代人住在这里，希望政府以后能用回原来的街名让我们这些老街坊能保留一点记忆。”１３．不丹王国是一个以物质和精神的富有作为国家经济发展政策之源并取得成功的国家早在上世纪８０年代，时任不丹国王吉格梅?辛格?旺楚克就创造性地提出了“国民幸福总值”的概念“政策应该关注幸福，并应以实現幸福为目标”人生“基本的问题是如何在物质生活（包括科学技术的种种好处）和精神生活之间保持平衡”。４０年前不丹还处于没囿货币的物物交换的经济状态之下现在已经超过印度等其他国家成为南亚各国中国民平均收入最多的国家。去不丹旅游过的人大都会异ロ同声地说到此仿佛回到了自己心灵的故乡。不丹发展旅游不是“来者不拒，多多益善”而是采取一种限制规模的旅游发展模式，限制入境旅游者的总数实行“高质量、高价格、全包价”的做法。虽然不丹每年从旅游业获得的收入仅３００万美元但足以保持旅游業稳定持续发展，而对整个社会