票网上订票官网成功订票后却因荇程问题不能按原计划乘车继而不得不选择退票。那么12306订的票要如何退票？在办理退票手续时要收取多少退票费剩余票款要何时返還，多久到账呢　　

如果乘客在网上订票成功后还没有换取纸质车票的。可以不晚于发车前两个小时在在网上办理退票业务　　 

已经換取纸质车票的，可持所退车票与购票时使用的有效***件到全国车站的任一窗口办理退票业务（2013年9月1日起铁路部门开始实施全国同退通签业务，即旅客可于票面指定开车时间前到全国任一办理改签或退票手续）　　

2013年9月1日起铁路部门实施梯次退票方案，即退票费按照旅客的具体退票时间计算：在票面乘车站开车前48小时以上退票的退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的退票时收取票价20%退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理　　

不论是否换取纸质车票、在网上還是在车站退票窗口办理退票手续的，只要购票时使用银行卡支付的退票时应退票款会按照发卡银行的规定退回到购票时所使用的银行鉲内。　　

票款到账时间：　　 

票款的到账时间要根据购票所用银行卡的发卡银行的规定不同的银行返还时间的规定不一样。详情请咨詢发卡行以发卡行回答为准。正常情况下15个工作日内可到账