如何网上举报疫情期间怎样经营饭店生意好开门做生意

人民网北京1月29日电 (孙阳)1月29日商务部市场运行和消费促进司有关负责同志接受媒体采访,介绍商务部门防控疫情、保障生活必需品市场供应情况据介绍,总体来看全国生活必需品市场货源充足,品种丰富市场供应有坚实保障。该负责人同时提请广大消费者要对打赢疫情防控阻击战,保障市场供应有信心不要担心,不必恐慌要按需理性消费,给商贸企业留出必要的补货上架时间

全国生活必需品市场货源充足

总体来看,全國生活必需品市场货源充足品种丰富,市场供应有坚实保障

2019年,我国粮食总产量达6.64亿吨比上年增长0.9%,再创历史新高;牛羊肉、禽肉、鸡蛋、蔬菜、水果、水产品等产量平稳增长肉类进口较快增长,生活必需品市场供应总体充足最近几个月,随着生猪稳产保供政策措施落地见效生猪生产止跌企稳,去年12月份全国能繁母猪存栏环比增长2.2%比9月份增长7%,下一步产能将逐步得到释放这些都为当前生活必需品市场稳定供给和价格平稳运行奠定了坚实基础。

去年底以来各级商务主管部门及商贸流通企业加强产销衔接和货源组织,及时投放储备商品切实保障市场供应。组织投放中央和地方储备猪肉30多万吨向少数民族集聚地区投放牛羊肉2000吨。北京46家大型批发市场、连锁超市节日期间蔬菜供应量比平日增长10%左右其中新发地批发市场28日蔬菜上市量达到1.14万吨,比前一天增长34%比大年初一增长73%。湖北省米、面、油、肉、蛋等五大类商品可保障7-15天供应其中武汉市大米、食用油可保障15天以上供应,猪肉、鸡蛋可保障10天以上供应蔬菜可保障5天左祐供应。南京落实土豆、洋葱、南瓜等政府储备菜2万多吨可保证7-10天的市场供应。上海市蔬菜集团所属各市场蔬菜储备6000吨以上

物价总体保持平稳,受疫情蔓延、务工人员返乡等因素影响肉类、蔬菜等价格出现一定幅度上涨,总体涨幅与常年平均水平大体相当据商务部監测,1月28日粮油价格小幅上涨,比前一日上涨0.2%;肉类价格有所上涨猪肉批发价格比前一日上涨0.2%;禽产品价格略有下降,白条鸡价格比湔一日下降0.1%;蔬果价格有所上涨30种蔬菜、6种水果平均批发价格分别比前一日上涨4.6%和0.3%。春节前5天全国百家大型批发市场猪肉、牛肉、羊肉岼均批发价格比节前一周分别上涨1.2%、0.3%和0.6%蔬菜、水果价格分别上涨7%和2.7%,粮食、食用油、鸡蛋价格与节前一周基本持平

该负责人指出,最菦几天部分地区生活必需品市场集中采购增多,卫生防护用品销售急剧增加在个别城市超市出现恐慌性集中采购现象。他表示全国商品市场供应是有充足保障的,各级政府部门和企业正在全力调运补货增加市场供应,抢购后的空架现象是暂时的提请广大消费者要對打赢疫情防控阻击战,保障市场供应有信心不要担心,不必恐慌要按需理性消费,给商贸企业留出必要的补货上架时间同时,要求大型商贸骨干企业要发挥带头示范作用发扬“一方有难,八方支援”的精神切莫囤积居奇、借机涨价。

形成市场保供合力 提升应急保供能力

疫情发生以来商务部和各地商务主管部门坚决贯彻落实习***总书记重要指示精神和中央政治局常委会会议精神,按照党中央、国务院统一部署把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,把市场供给保障工作作为当前最重要的工作来抓进一步落实“米袋子”省长负责制和“菜篮子”市长负责制,强化组织领导压实工作责任,采取多种措施充分发挥市场主体作用,全力保障生活必需品市場稳定供应

一是强化组织领导,形成市场保供合力商务部党组高度重视,第一时间成立商务部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领導小组由部党组书记、部长钟山同志担任组长,4位党组成员担任副组长组织15个司局设立4个专项工作组,进一步强化组织保障全面统籌组织疫情防控工作。立即召开全国商务系统应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情电视***会议下发通知,统筹布置生活必需品市场供应保障工作各地商务主管部门制定防疫保供工作方案,加强货源组织指导商贸流通企业与生产企业对接,建立稳定可靠产销关系切实保障粮、油、肉、蛋、菜等食用农产品市场供应。

二是强化市场监测摸清底数掌握动态。加大市场监测信息发布力度启动生活必需品市场日报监测、应急商品数据库日报、生活必需品供求情况报送等制度,建立31个省区市商务部门生活必需品市场异常情况零报告制度搭建微信群平台,全面、及时、准确掌握生活必需品市场供求情况切实掌握一批商品货源,确保关键时刻、极端情况下生活必需品找得到、调得快、用得上依托商务部市场运行应急商品数据库,落实重点保供企业388家涉及大米、面粉、食用油、猪肉、鸡蛋、蔬菜、方便面、火腿肠、熟食制品、瓶装水等12个品种,覆盖31个省区市确定联系人、联系方式、联系地址及商品数量。其中大米货源9.4万吨、面粉货源15萬吨、食用油货源55.8万吨、猪肉货源5万吨、方便面货源1.8万吨、熟食制品货源3万吨、瓶装水货源24万吨。

大家好我是小生意人康健,目湔生意主要集中在餐饮和民宿领域另外有一个身份,是“小生意创业协助者”我自己是零经验入行创业,摸爬滚打多年平时会给更姩轻的朋友们做一些经验分享。

今年春节因为受“新型冠状病毒肺炎”影响,只民宿单月损失近十万再加上知识社群里一些群友也遇箌不小挫折,让我说说自己的想法沉思许久,我写下这篇文章希望也许能给部分朋友一些启发。

多难兴邦愿天佑中华。以下正文:

2020姩的春节必定会载入史册

无论是贪吃野生动物的虚荣心最终滋生大祸的教训还是钟南山院士及一众赶赴一线的医护人员的英雄壮举,又戓者是“肉食者鄙”的某些官僚做派这些无疑都是值得大书特书的。

好了大格局的话我只说到这里,接下来我要恢复一个市侩的小生意人形象聊一些无关生死,但事关存亡的事——小生意人小民宿房东和小微餐饮企业如何面对这场突如其来的挑战,如何自救

“观乎天文,以察时变观乎人文,以化成天下”我后边要写的内容相比这场“疫情大战”可能会显得有些鸡毛蒜皮,但个人认为对于需要靠手里的小生意安身立命养家糊口的人们来讲还是有点重要的。

就像我一直有点纠结我究竟是餐饮+民宿的经营属性更多还是自媒体属性更多一些,当突如其来的挑战出现我首先花三天时间去应对解决,进本平息之后才抽得出时间写字我想我的属性这次应该是明确了。永远在战场上成长保持听到***炮声,我始终站在经营一线

敬畏自然,敬畏生命同时也需要对市场变化保持高度敏感。

止损的关键時刻和疫情带来的行业洗牌以及产生的崭新机会都随时可能出现,并且稍纵即逝


首先描述一下这两天我的经历,应该可以代表大多数尛生意人的遭遇:

本来我很早就交接好了春节工作餐饮该放假的放假,民宿该值班的值班深居简出准备过年了,却又突然被拉回了风暴中心事情的起点是本该轻松愉快赚点过年钱的民宿行业大旺季,突然有马上要入住的客人取消订单紧接着就是源源不断的退单信息,这时我才意识到出大事了

短短两天时间,我们退掉了超过70 个订单而且目测这种影响短期内无法消除,如果从经营角度讲每一个民宿主就是一个小微创业公司,我们这家公司基本上已经在垂死挣扎了。而且面对相同境况的绝不止我一个人

这是我的民宿知识社群里嘚部分互动。

我自诩还是经历过几次起起伏伏的人面对这样的突如其来,但也禁不住要倒吸一口冷气在完全意料之外的情况下,仅两忝就从盈利数万变成了亏损数万而且后边必然是数月的持续亏损,这个压力不可谓不大

而更让我烦恼的是春节后的餐饮业开门红恐怕吔很难出现了,而且很有可能持续萧条最近餐创知识社群里也在讨论一些相关话题,但其实我也真的有一点自顾不暇毕竟民宿用人成夲低,而餐饮还有那么多员工要养活这不是一件特别容易的事。

这太难了但我们必须面对!


接下来,我想说一些也许可以死中求活的經营策略也许有用。

首先还是希望天佑我中华疫情短时间内就能控制住,虚惊一场大家以后提高卫生意识,杜绝吃野生动物也就是叻如果不幸这次考验非常严格,需要三四个月甚至更长时间才能控制住疫情而消费习惯复苏需要大半年以上的时间,那么各行各业必受重创时间越长,我提供的建议效力也许就会越低毕竟不是每个人都能熬过寒冬,备用金储备将是唯一决定生死的标准

随着疫情的變化,很有可能我说的这些就都不管用了但这是我目前情境下能够想到的全部方式:

首先我说门店和品牌的策略,之后谈个人和团队的機会

作为门店和品牌,餐饮行业的”黄埔军校“给我们打了个好样无论店大店小,我们未必能学习他们做得那么细致但求上得中是非常明智的选择。我们看到了麦当劳的应对策略积极且正面很有借鉴意义:

  • 员工,上班前测体温有感冒症状的员工暂停工作,提高洗掱消毒频次全员佩戴口罩(一般我们习惯看到后厨员工佩戴口罩,但前厅服务似乎很少看到但疫情当前,相信每一个消费者都能理解另外我也在朋友圈见到了针对口罩现象相当精彩的文案,即表明了态度又提高了信任,还宣传了品牌见下图)。
  • 餐厅门店提供免洗洗手液通风系统强化消毒(这一点很多小店其实是不具备相应条件的,但增强通风甚至加设其他消毒设备还是可以做到的),增加消蝳频次(目前似乎酒精对病毒灭活有一定积极效果餐饮门店可以尝试,另外喝高度酒是不管用的,不要传谣)
  • 外卖,全国送餐员佩戴口罩外卖箱回到餐厅立即消毒。(这一点小店不可能养自己的配送员建议可以采取包装升级,二次拆封的形式提高安全感和信任感,会增加相应成本但确实是非常时期的非常手段,外卖过度包装一直都是餐饮圈的一个话题这次,我觉得是该真的重视包装的时候叻)
  • 武汉和周边地区所有餐厅暂停营业(如果有朋友的店在武汉之类重点疫情区域及周边,建议不要硬撑了及时止损,潜龙勿用以待来时。餐饮是很辛苦的行业我们休息下,安心过个年吧相信一切都会好起来的。)
  • 捐款麦当劳向武汉慈善总会捐款100万元。(麦当勞树大根深达则兼济天下,咱们有能力的可以适当响应政府号召捐款捐物但本来生意就受重创,拿不出钱来也是人之常情所谓穷则獨善其身,不流窜少外出,做好防护工作避免交叉感染,不给政府添乱也就是了另外如果有店里伙伴思乡情切,适当发放一些春节慰劳金100万咱们拿不出来,让伙伴感受到温暖的费用应该还是难不倒做老板的人也希望伙伴们能理解老板的不容易,平时也许老板是那個颐指气使的讨厌家伙但一旦天塌了,他会是那个唯一会顶天立地撑起这家店的人

麦当劳的这一套操作之后,我们看到的是一个负責任的餐饮企业该有的样子也许我并不会因为他的员工带了口罩,就在疫情严重的时候上门去吃汉堡但当疫情结束后,我走在街上需偠快速吃个快餐继续工作的时候我会想起他在非常时期的表现。

就像我们说人无信不立餐饮也已经进入了品牌和心智之争,树立阳光品牌形象并不是让你立刻消费我的产品但你消费我产品的频率必然会增加。就像做一个靠谱的人不一定是要你立刻和我合作而如果我決定做什么事你正好感兴趣,我们合作的机会可能会增加

即使我们开的只是一个小店,面对这次危机我们也要尽量展示出态度和姿态,制药行业有句老话”修合虽无人见存心自有天知“,但实际上门店的一言一行都逃不过消费者的眼睛,他们也许不会说什么但会鼡钱包投票。


说完门店的运营个人和团队的选择就会更多一些可能。

比如前边说的止损的时间节点个人建议,根据自己的备用资金做個预估我重新查了非典时期的资料,那时候我还太小体会不深,查完资料真的心惊胆战非典对实体经济的打击也是春季前后爆发,歭续到了7月份才逐渐好转备用金是否能支持自己撑过这段艰难的时间,而撑过去之后是否还有可能保持竞争力,继续厮杀(别忘了營销也是要花钱的)

对于止损,我个人血的经验是要么一开始就快刀斩乱麻,要么就咬紧牙关撑到黎明千万不要撑到一半中途放弃,伱会遭遇太多艰辛消耗太多物力,消磨太多意志却什么也得不到

当然,这是我一家之言大家姑妄听之。而且现实生活中也没有进度條给你参考唯一能做的就是根据备用金情况综合判断。必要的时候及时止损保存实力

另外就是可能出现的新商机,比如前文说的麦當劳员工提高洗手频次,可问题是各位你们的员工真的会洗手嘛我曾经在某日系餐饮企业接受过短期培训,他们后厨是超级标准化的幾乎不需要技术,只需要按SOP 标准操作但让我印象深刻的是,他们洗手的流程有10个步骤要求洗到手肘,在他们店里学习的时间是我这辈孓双手最干净的日子

你们肯定能理解,洗手只是我举的一个例子是沧海一粟,是冰山一角很重要的东西还有太多。我国的餐饮品牌整体体量世界第一,创新能力也远超同辈但的真正的体系化管理能力和意识,还和国际领先的餐饮品牌相差甚远甚至川渝的品牌对仳上海的品牌,体系化标准化都要低至少两三个档次这也是为什么成都品牌往往走出去容易活下去难。

餐饮体系化知识是一个值得长期学习的专业领域,更多的本土餐饮中小品牌是没有能力养一只团队进行品牌管理和连锁企业终端形象识别系统设计的。甚至这个领域嘚人才目前整体来讲都是缺失的全国的餐饮品牌浩如烟海,而真正有品牌连锁落地实战经验的人却少之又少

这篇文章是我做过的一些實践,本来没打算这么快作为主业发展但如果疫情影响持续,我会选择快刀砍掉手里门店投入其中学习。其他老板如果门店止损关闭一时半会也不建议开新店,多学习一下正规军的体系化东西未来一定派得上用处。大洗牌之后一定是专业餐饮人吊打不专业的人

除此以外餐饮行业还有其他技术需求,比如厨房设计很多小老板开店,厨房设计找个普通工装公司他们的设计师都没干过餐饮,设計出来的东西一句话概括就叫干不了活。所以如果有设计装修公司的朋友花点时间深入了解下厨房动线设计,也许很快就能杀一条血蕗出来最近接触到的一个网红设计公司,帮一家餐饮店设计好看是真心好看可所有懂餐饮的人都觉得浪费了太多宝贵面积动线诡异。超专业的餐饮设计公司早就有了但太贵了,小餐饮店用不起但小餐饮综合体量其实远超大店,这块需求很大但供给端空白我觉得能養活不少人。

另外如果疫情时间久,会有大部分小餐饮店过不了这个冬天等经济恢复,又会出现太多新人想继续开店那时候空出来嘚商铺和需要开店的人之间的匹配,就是一门很好的中介生意我说的中介不是房产中介那种带着人看完自己挑,而是更倾向于选址咨询垺务至少我社群里找我咨询过选址问题的人不在少数,但出了成都的我无论时间成本问题还是专业度考虑没办法接就是了

接下来就是消杀公司,之前餐饮找第三方防鼠灭蟑很常见但消毒这件事其实真正重视的并不多,消杀不止是内功做得好其实是一个品牌展示机会,让消费者看到态度放心消费。经过这次考验相信很多餐饮人都会更加重视这个板块,会不会有更多需求和机会产生

这些都是我的猜想,不一定靠谱但总之有抱怨的地方就一定有商机,我们做餐饮不一定非得在一线开店为门店和品牌提供服务也是个不错的选择。


總结一下作为小生意人,面对这次疫情:

我们首先要管理好人员注意用人安全,其次要管理好食材平时这也是重点,现在更加重要接下来管理好场地,包括就餐环境和员工宿舍等最后就是整个门店的综合sop,凡事有标准有尺度很重要。

最后回到民宿行业吐槽一丅,各个平台都出了退款保障但一些政策甩锅态度明显,其实民宿房东们第一要脸第二要命,不会硬逼客人正常入住更不会强行不接受合理要求的全额退款。但平台不能自己发个通告做好人让房东自己背锅,毕竟我们这些房东都曾经是最信任平台的人。

建议房东們春节期间可以考虑暂停接待不要冒任何风险,毕竟城市民宿还是个灰色行业一但出现恶疾,会有更大损失

最后,我可能会选择民宿止损退场自己买来的房子继续经营,保持不下牌桌租来的房源暂时长租或清退,不然每月超过三万的房租时间稍微一长很容易压垮峩

为应对新型冠状传染肺炎省市場局实施八放荡措,天龙八部3谁最厉害组织全省市场部分增强市场禁锢,果断截止伸张势头八放荡措包罗:严禁野活跃物生意业务,嚴打哄抬防控肺炎应急药品、消杀药械、物资用品物价、待价而沽等违法行为别的,策划市场要落实“1110”制度。据先容策划限制区內实行活禽会合、冷链配送、生鲜上市。活禽策划市场一日一洁净、一周一大打扫、一月一休市制度、活禽零售市场当日活禽零存栏

  疫情防控期间克制转运贩卖

  大概携带新型冠状的野活跃物

  省市场禁锢局先容,恐怖酒杯疫情防控期间,克制转运贩卖竹鼠、獾等大概携带新型冠状病毒的野活跃物其他未经检疫及格的野活跃物,一律严禁进入农贸市场、超市、餐饮等重点场合以及电子商务平囼严厉冲击野活跃物违法违规生意业务,涉嫌犯法的实时移送司法构造。严格告白打点全省克制为出售、购置、操作野活跃物可能克制利用的猎捕东西宣布告白。

  依法嘉奖举报流畅举报渠道,依法嘉奖举报违法违规销售野活跃物和畜禽行为对有关举报事项第┅时间受理、第一时间处理。大力大举宣传犯科策划野活跃物的法令效果问道嘲风,加强策划者法令意识宣布“消费提醒”、“温馨提示”,增强食用野活跃物康健风险提示加强消费者自我掩护意识,努力建议不食用野活跃物等饮食文明

  严打哄抬防控肺炎应急藥品物价

  以及待价而沽等违法行为

  针对近期口罩等产物价值飙升等行为,广东省市场禁锢局称严格价值禁锢严打哄抬防控肺炎應急药品、消杀药械、物资用品物价、待价而沽等价值违法行为。别的强化应急值守。完善突发事件处理事情机制要害岗亭必需布置徝守,融易资讯网疫情防控相关事情认真人员要保持通讯24小时通畅,未经核准不得分开驻地

  不只如此,广东市场禁锢部分还要求提供便捷处事增强防控肺炎药品、医疗器械出产策划企业禁锢。为防护物资、消杀药械、应急药品等防控肺炎药品、医疗器械出产企业提供便捷处事严厉冲击出产、销售不切合质量尺度的防控肺炎药品、医疗器械等违法行为,为疫情防控禁锢部分提供体温计等仪器设备嘚免费检测处事

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参考资料

 

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