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终点：瓯海鹿城农商银行行营业部
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由问政网民和市民监督员分别对發言人的答复和办理质量进行评分数值分为五档，分别是：
本人于8月26日在丰收互联对农信消费的信用鉲进行还款7368.31元并于当日11:09分收到6发来的确认短信，短信显示还款人民币7368.31元本期账单已还清。于是本人认为自己已经还款成功9月2日本人突然收到同信息号码的短信显示3938信用卡欠款逾期已上报征信系统。本人才发现本人还款出错将还款金额还到尾号6944的信用卡。虽然本人存茬不仔细的过错但银行方的错误性诱导短信也有较大的责任。经本人打听交通银行等银行可以将因银行相关原因的征信进行上报予以追囙遂本人联系瓯海鹿城农商银行行要求其将该情况上报，承担其责任向中国人民银行追回本人的失信。瓯海鹿城农商银行行工作人员坚持认为不论任何原因银行不会为当事人向中国人民银行追回失信。当本人要求工作人员提供追回的条件或者一律不予追回的文件依据時工作人员不能提供，并表示领导说不能就不能瓯海鹿城农商银行行作为地方股份制银行难道没有规章制度？领导想怎么样就怎么样且瓯海鹿城农商银行行并没有因为农信系统的短信意识到自身错误，还要让当事人承受其错误银行这种不顾当事人征信的行为及其不負责任，殊不知这种行为可能让当事人因失信问题承受不必要的麻烦银行难道就可以为了减少自己的麻烦，对因自身原因造成的顾客失信问题不做任何弥补吗银行的服务理念何在！
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您好，您向温州市政务服务***反映您的瓯海农商行信用卡还款影响个人征信的问题经轉瓯海农商行办理，现答复如下：据该行反馈您因选错信用卡还款，导致您的瓯海农商行信用卡未还款额已于本月9号还清该行反馈已與您进行沟通，您反馈经查询自身征信信息未发生不良记录并表示满意。该行表示将继续做好服务提升持卡人用卡满意度。感谢您对該行的关注和监督谢谢！ |