淘宝国际转运是淘宝官方推出来針对海外的用户提供的物流服务

一、拍下付款后一直没有收到货？

商品被仓库签收后您需要完成在线支付转运费用，后续仓库才会为您将商品转寄到海外具体操作请点此查看步骤7至步骤9。若您已经完成支付转运费但一直未收到货请您联系转运商咨询详情。

二、国际轉运退货运费如何计算

(此规则适用于所有国际转运平台的包裹，港台新马地区不分宅配/店取/自提点都适用的喔!) 国际转运平台是淘宝官方提供的一个服务平台，卖家只负责把商品送到转运仓即可对于卖家来说订单收货地址是国内仓库，因此若需要退货的话卖家是不需偠承担国际转运这段的运费的。

- 若买家收到货后发现卖家发错（或者其他商品质量问题）经协商后需要退货的，卖家只承担与从仓库寄囙等价的退货运费多出的差价部分需要买家承担。

- 若买家收到货后不喜欢与卖家协商后需要退货的，则由买家承担所有来回运费

- 若買卖双方协商后达成一致用其他方式处理的，可按实际协商的方式进行

三、国际转运的货品，收货时破损或其他的包裹异常情况怎么办

为了保障您的货品安全，强烈建议您在收货时先拆包验货后签收；如在验货过程中发生：

①破损：您可以直接拒收并立即向转运服务商发起维权申请；

②包裹缺失、重量短缺不符、包裹错发：您可以在签收时注明少件货品名称、数量等信息，并在签收后立即向转运服务商发起维权申请详细赔偿条款请见 买家如何发起国际转运服务维权。

③部分商品如果属于海关禁止或限制的品类, 转运服务商将无法服务, 倉库会进一步拒绝接收或退货, 禁止运送商品清单

四、若在转运平台出现问题，买家可以如何联系***

① 直接联络转运商：点击阿里旺旺或直接拨打国际转运商服务***；

② 直接联系淘宝***或者拨打淘宝海外******：

港澳及其它其他海外地区：(852)

工作时间：周一~周五9：00-12:00、13:00-18:00，节日及假日休息香港地区为周一~周六。

五、设置收货地址时页面提示，无法保存新地址

非大陆地区邮编请填写“000000”即可。

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0代购手续费促销使用方法：

1. 淘宝下单提交支付

2. 选择[找人代付]，输入筷子支付宝账号作为代付方

3. 按照当天实时汇率支付美金给筷子paypal, venom 账号

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1. 淘宝外币支付手续费?30

2. 国外银行外汇手续費 ?10-?20不等

3. 活动运费减免$5约?34

4. 赠送的运费积分每次可抵扣?10

1.扫码关注公众号，选择会员注册即可自动绑定微信号，注册成为会员

2.查看自己的会员中心，将专属仓库地址复制到淘宝收件地址栏

3.淘宝下单付款，包裹到达筷子仓库后微信自动提醒

4.包裹全部到齐后，筷子仓库拆箱去掉不必要包装，拍照核对合成一个箱子

5.选择合适的物流渠道付款发货

6.3-5天坐收跨洋包裹