刚刚我遇到个农业银行的保安态度恶劣怎么投诉,怎么投诉

致电农行******即可投诉农业銀行

农业银行处理客户投诉的程序:

  一、安抚客户情绪,适当道歉

  若客户是当众投诉的,由于是在公众场合为避免其他客戶的情形受到影响,通常情况下农行工作银行会将客户带离现场,安抚客户的情绪

  工作人员可能会先适当道歉,让客户知道已经基本了解了他的问题

  二、搜集足够的信息。

  1、搞清楚客户到底要什么;

  2、立即了解客户资料;

  3、判断产生问题的根本原因是什么;

  4、尽快判定形成解决方案的要素;

  5、问有效果、有价值的问题

  三、给出解决方案。

  1、是谁的问题你能否解决;不能解决怎么样办;有无替代方案;

  2、降低客户期望值,恰当承诺解决时限;

  3、转后台处理进行有效缓冲;

  5、注意掌控跟踪

  四、征求客户意见。

  适时采用开放式或封闭提问方式例如询问客户“您希望怎样解决?”“您希望我们怎么做”“您希望我们怎么样帮您”,来征求客户意见

  1、处理过程中的跟踪服务,及时向客户反馈处理进程第一时间掌握客户的情绪变化;

  2、处理品结束之后的跟踪服务。对于处理品结束的投诉应继续跟进,获取客户的信任提高信赖度,培养忠实客户从而通过投訴创造财富。


我的农业银行卡异地***冻结

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银行卡被锁的解冻:在余额不足一百元的情况下长期不使用造荿银行卡冻结。比如建行规定银行卡余额持续不足100元的情况下,三年后冻结冻结后一年内没有解除冻结的,自...

  • 你好这种情况偠去进行处理,是不会自动解冻的...

    孟怡团队律师 回答数 : 4008条
  • 您好法律不保护高利贷。法律支持24%的年利率24%-36%以当事人意愿为准。...

  • 您好关于您的申请法院解冻银行卡要几天的问题,根据民事诉讼法及相关司法解释的规定...

    邹进荣律师 回答数 : 1966条 好评数 :
  • 您好法院作出判决后在法定期间内不上诉,那么判决书就具有法律效力,里面的内容具...

    许江博律师 回答数 : 80411条 好评数
  • 你好对于你提问的有关的解冻银行卡流程需要怎么办的问题,首先如果你的银行卡是因为...

    叶丽虾律师团队 回答数 : 1844条

“用户lqwj8reequ”投诉“洪煊融资租赁有限公司”要求道歉赔偿/解释,其中涉诉金额286元目前投诉已回复。

消费者“用户lqwj8reequ”在4月27日向黑猫投诉平台反映:“【中国农业银行】您尾号0271账户04月26日18:29完成代收业务交易人民币-286.00余额170.23。”

商家“洪煊融资租赁有限公司”4月28日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户您好烦请您提供扣款银行卡的完整卡号,方便我们定位查询交易尽快帮您处理感谢您的配合。”

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场

参考资料

 

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