其实我也不是难说话的人本来這车平时几乎不怎么动，还是今年1月头保养的8个月只跑了不到2000公里，因为家里有两台车平时都开另一台，今天没啥事想到这车好久没保养了才会来保养，谁知道出这破事郁闷

首先明确该车主有没有与该店簽订试车协议？如果有一切合理，报警走保险正常流程。

其次没有任何协议，没有任何车主原因纯属员工或者公司行为，那么车主有权不给该起事故走保险直接报警就行，4s店有义务把车修好并且赔偿车主

其实最简单的，如果只是小伤交强险能解决的，并且4s店方面态度尚可的车主可以接受，就报警正常处理损失由4s店或者该员工补偿车主，因为这不是什么大事故也没有存在保险无法理赔情況。

所以最重要的事4s店的态度能不能让车主接受。