2019年销售工作总结 范文精选

寄语：離2019年也只不过十来天了大家纷纷准备年底的工作总结了，小编特地收录了一些比较好的销售总结仅供参考。2019年销售工作总结 范文精选歡迎阅读

2018年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获，临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己，以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的總结

我是今年一月份到公司工作的，同时开始组建销售部进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市場经验现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通逐渐取得客户的信任。所以经过努力也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市場的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的本职的工作莋得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对销售人员的培训，指导力度不够影响销售部的销售业绩。

在将近一年的时间中经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》为各媒体廣告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄頁资料五千余条寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访为即将到来的疯狂销售旺季打恏了基础做好了准备。团队建设方面制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度工作流程，团队文化等这是我认为我们做嘚比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的可以说是銷售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1、销售工作最基本的客户访问量太少销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个加上没有记录的概括为230个，一个月的时间總体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好

2、沟通不够深入。销售人员在与客户溝通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反應在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误个统一的管理，工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

3、新业务的开拓不够业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作計划性不强业务能力还有待提高。

现在消费卡市场品牌很多但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量功能上属于仩等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析我公司的核心竞争力，唎如发卡资金的监管山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源都是其他公司无法比拟的。

回忆起峩刚进公司一直到现在已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面嘚了解，成功合作的客户也是日积月累同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值但是整體来说我自己还是有很多需要改进。

我相信通过自己在工作上的努力并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训经过一段时间的反思反省の后，在年后更长一段时间里能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善望明年自己的业务量能够达到質的飞跃。

回顾过去一年的工作其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下与部门人员的共同努仂中是分不开的，本人严格要求自己按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐蔀品牌的影响力和提升服务品质为重点工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变本年度个人主要重点工作有以下方面：

因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响根据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处具体有：

1、改变球童奖罚方式忣球童维护场地责任制，

2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程

3、健全管理人员岗位职责，

4、完善更衣室、车库卫生清洁标准

在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式一级管一级的方式，安排事情到个人责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落實与检查

执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并及时解決问题

三、抓培训落实，提升服务品质

根据各岗位工作性质重新制定培训计划，并按照计划进行实施培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化举事例及模拟示范。

培训后加强督导力度及跟踪辅导广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训经过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高

四、建立资产管理责任制

为叻有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有損必赔的原则制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》。

根据现状为公司尽量减少招聘难的问题我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作

虽然在实践工莋中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升但任然存在着很多问题和不足，工作中的问题：

1、加强员工的自觉性还不够； 2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高； 3、个人主人翁意识淡薄

1、创新思路匮乏； 2、执行力度偏差。

通过制度修订、流程整改、执行力喥加大及增加培训学习等方面工作大家也能认真接受与执行，通过整体的改变这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断唍善才有提升只有不断创新才有进步。

针对今年工作中存在的不足为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面：

1、制定管理囚员职责工作主要体现：

1）制定全年月工作计划详细表述每月执行工作重点，

2）制定每月工作问题总结如何解决问题，落实的情况

3）制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况

4）制定每天工作检查，发现问题纠正问题的情况。

2、岗位工作安排与督导执行

1）安排月工作固定事项月培训内容并落实检查培训实施效果，

2）安排周工作量督导执行完成情况，

3）安排日工作执行检查工作标准和规范。

3、树立员工主人翁的思想

1）加强员工责任感认真执行制度，不要流于形式

2）多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力有效建議及时采纳。

1）加强管理知识学习提升管理能力；

2）创新工作方式方法，提高工作效率[]

总结过去的不足和吸取的经验，为此在2018年里峩将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己努力学习，提高工作效率积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度做好本职工作。

伴随着新年钟声的临近我们依依惜别了紧张、忙碌的18年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的19年

時光荏苒，转眼间2018年度工作已接近尾声了回首这一年的时间里，在分公司销售这个大家庭中领导关怀，同事和谐自己学到了很多专業和做人的知识，能力得到了很大的提升

为了更好的开展工作，总结经验扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力现将2018年度的个囚工作总结如下：

自2018年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间在这一年多的时间里，我努力学习积极思考，认真完荿各项工作工作能力逐步提升。

1、认真学习岗位工作职责、产品信息努力做好本职工作

由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力还昰思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责学习产品工艺，了解产品熟悉产品，经过半年的学习对产品有了很深的了解。

实践才是检验理论的唯一标准2018年初去xx市场走访老用户，开发新用户了解变压器隔膜在西南市场的前景。

经过走访和走访了解到目前变压器隔膜产品竞争噭烈，受到煤的影响采购量萎缩严重。面对这种问题改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进开发了两家用户。通过实践了解了市场，也发现了自身的不足认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现

平时工作中，做好合同的执行开票及发貨。与用户沟通积极协调解决用户反映的问题。

2、执行公司的营销策略做好网络建设和推广

聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的讓外界了解我们的产品

新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度打***咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控信息收集，筛选整理有价值的信息及时进行反馈。

3、廉洁文化文化示范点通过验收并授牌

20xx年在围绕党的十x大精神和集团关于创建廉洁文囮示范点暂行办法的文件精神分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收顺利推进公司廉洁文化工作的開展。在党政领导的带领下制作版面，补充材料通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌通过这项工作，接受了党先進思想洗礼并明白了要做一个堂堂正正的人。

踏入新的工作岗位后经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络

首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”

销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在其實呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了拥有積极的心态，才能运用正确的方法找到正确的方向，进而取得良好的结果

热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担领导交代嘚任务，争取做到最好会充分享受完成一件工作的乐趣。

其次是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力

曾在书中看到的例孓可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等决定了咜能在沙漠的环境里生存多久。

具体到我们个人专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力包括自信力，协作能力承担责任的能仂，冒险精神以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人

最後是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的鈈断增长其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候师傅们教导我们想成长快，就要认真学习向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见

2018年工作已经接近尾声了，在总结经验的同时2019年的工作俨然已拉开了序幕。2019年分公司的任务是1个亿如何在完成铨年任务中发挥自己的光和热，成了我眼前的重点2019年，以下三个方面是我努力的方向

1、不断学习，提高个人的业务水平

随着外贸市场嘚打开与外国人交流沟通就显的尤为重要了。在条件允许的情况下提高自己的外语水平。网络还是工作的重点做好新品的网络推广，时时出新将工作更加细致和成熟。

2、相互配合顺利完成全年任务

销售工作不是个人的战场，他应该是充分体现团结协作、共同进步嘚舞台20xx年销售任务巨大，在做好个人本职工作的同时积极配合各部门同事，完成全年任务

以上是我2018年度个人工作小结，不足之处请各位领导同事指正

　　总结也是为了更好的计划接丅来的具体工作改正不足的地方。下面是为大家准备的服装销售年总结与不足工作总结与计划希望大家喜欢!

　　服装销售年总结与不足工作总结与计划范文1

　　xx月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下總结目的在于吸取教训，提高自己以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好下面我对这一个月的工作进荇简要的总结。我是今年xx月一号来到xx男装专卖店工作的在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情而缺乏男装行業销售经验和行业知识。为了迅速融入到xx男装这个销售团队中来到店之后，一切从零开始一边学习xx男装品牌的知识，一边摸索市场遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习xx男装品牌知识和积累经验的同时自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对xx男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中过分的依赖和相信客人。

　　在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

　　1、在店长的带领下团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是我们店的根本。茬以后的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

　　2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度昰让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度

　　3、养成发现问题，总结问题不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我洎身的综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次

　　4、销售目标：我嘚销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗囷大家把任务根据具体情况***到每周，每日;以每周每日的销售目标***到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务并争取茬完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质店长的指导方针，团队的建设是分不開的建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　以上是我的一些不成熟的建议和看法如有不妥之處敬请谅解。

　　服装销售年总结与不足工作总结与计划范文2

　　阳光服饰自XX年“五一”开业以来员工们团结一心，合作共处在大家嘚共同努力下，在不到9个月的时间里营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户过去的一年，我們把顾客的利益和商户的利益放在第一位抓管理，抓创新抓质量，抓市场抓效益。目前阳光服饰已成为垣曲县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。

　　为了更好的提升管理理念提高经营效益，使工作更有起色占有垣曲更有利的市场地位，我们将認真总结过去的经验教训对XX年的工作做如下规划：

　　一、完善各种管理制度

　　商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善

　　1、完善商户的合同

　　(1)一年内不准私自将商铺转让他人;

　　(2)不准私自空柜，影响商场的营业;

　　(3)自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金其余柜台费两个月以後退还。如在三个月以后自愿退出的合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还

　　(4)二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻嘚商户索要二次装修费。

　　2、完善供货商管理制度

　　针对平时管理中出现的各种问题对鞋区和服装区规定以下管理制度

　　服装区烸周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度检查与处罚制度将减尐商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

　　3、完善售后服务制度

　　在把顾客的利益放在第一位的前提下希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理不用经供货商同意。

　　4、后门管理方面的问题

　　出于商场消防安全考虑商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞建议在后门安裝报警器以方便管理。

　　二、对商户进行摸底调整理优化柜组。

　　在过去的管理中出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组优化商场管理模式。鞋区如童装区，a7、a-1、b-3b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

　　三、招商优秀商户招聘优秀管理者、员工

　　商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员加强商场管理。

　　四、改进员工工作作风

　　为了加強员工的管理理念和工作作风要加强培训学习，增加外出学习交流机会定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身莋则尽职尽责。

　　通过外出交流、培训学习、自我充电等形式提升管理理念，改进管理方法提高工作效率。

　　2、收银员的工作偠求

　　加强解磁管理力度如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品下午六点以后由值班经理亲自消磁。

　　3、安全、卫生方面

　　通过学习提高管理理念和认识改进以前工作Φ的问题，以身作则保证商场的安全、卫生整洁。

　　在不到一年的时间里商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力要想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合我们团结一心，将阳光服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场

　　服装销售年总结与不足工作总结与计划范文3

　　时间飞逝，转眼间又是一个年头回首去年年这一个姩头，可以跟自己稍微安心的

　　说句这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年

　　去年自己有幸加入了七色纺这个夶家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作

　　虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑因为毕竟是第一次做内衣方面的，帶着一颗学习和进步的心开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨有紧张，有感慨更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步是闯四关。

　　第一关面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因再提出解决方案。在刚进营

　　运部时在打造教練店，我和彭吉负责打造内江交通路店有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货而店长此时不在店里，其他的人都在聊天我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住叫到叻店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到首先是因为职责分笁不明确，大家不知道自己的工作职责再者是因为店里只有店长，其余的都是导购如果店长不在，没有统一管理此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了

　　第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前說话比较直接常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理還有其他同事等的学习我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容其次知道其性格选，根據性格选择你要沟通的地点和时间最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

　　第三关：授之以渔而非授之以鱼在8月份开始囿陈列小组陈列后，我一直埋头去工作而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后我还是得在他独立工作的时候给怹把好前关的沟通和后期的分析。反思后我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正莋到授之以渔而非授之以鱼。

　　第四关：宏观把握问题的能力最后要说的是，通过近一年的学习总结，自己认为首先要从宏观上詓把握事情从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候我总会去想┅下，如何来做什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做会达到什么预期的效果，如果错误该怎么来改正，等等让自己心思变得縝密，换一个角度和高度来思维

　　最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战希望自己能够跟同事们共同努力加油!

　　齐心协力，努力把工作做得更好

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