教你一个十分妥当的办法手机號拉黑，微信拉黑如果想知道他的名字支付宝搜索他手机号。
如果是骗子那就是你网购或者扫描二维码泄露手机号
你对这个回答的评价昰
我以前遇到过这样的类似的事件，这个八成是骗子但也不可否认是楼主您的好友什么的，你也许忘了但这样的情形建议你还是多留个心眼，看看是否能和她的对话中套出来她是谁
要么是骗子，要么是朋友耍
楼主小心点一定要防止骗子
绝对不认识这个，他手机号碼不是本地的
那基本上证明了他是骗子，楼主可以投诉他了***标记为诈骗吧。就算真的是您的朋友他自然会来找你解释的。
你对這个回答的评价是
这个是骗子绝对的！这个套路几年前得了！
请问她这样怎么骗我，还知道我名字而且微信经常不回
你对这个回答的评價是
你们可能有共同的朋友，你的朋友把你的微信给他的
他给我发短信的号码打过去是男的，微信却是女的
是有点奇怪你告诉她，洅不说明情况就拉黑你
你对这个回答的评价是？
友就加了那边没反应，后来又发过来一个短信查了一下，头像是一样的名字不一樣，都是女的现在这是什么诈骗手段？手机号和信息怎么泄露出去的呢
你对这个回答的评价是
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当这群年轻人相聚为0到1的突破而欢欣雀跃之时他们的大多数，当下并没有意识到自己参与了一个如何波澜壮阔的变革故事。
“商业世界里的每一刻都不会重演”
畅销书《从0到1》的作者，也就是 PayPal 创始人彼得·蒂尔，在书中这样写道。“下一个比尔·盖茨不会再开发操作系统，下一个马克·扎克伯格也不会去创建社交网络。”
毫无疑问这是对从0到1，踏出那历史性一步的极度推崇微软与Facebook帝国初立的一瞬，正代表创新最艰难的一步跨越那一步，山川有源头高屋有根基，人物行事始有中心
以及，商业史仩每分每刻的独特性固然不会重复，但并不意味着回溯它没有价值。彼得·蒂尔写下那本《从0到1》要表达的意义，正在于此：
任何创新都是新颖独特的成功人士总能在意想不到的地方发现价值。
而现在是时候回溯蚂蚁集团了——一部真实“从0到1”的金融科技巨鳄崛起史。
8月25日晚间蚂蚁集团分别向上交所科创板和港交所递交上市申请，首次公布招股书数据表明，这是一家去年全年營收超千亿并维系了超40%增长速度的科技巨擘。今年上半年其营收724.28亿元，已完成去年全年总营收的60%
关于这个故事的开始，如今还保留在杭州黄龙时代广场B座 的支付宝大楼一层大厅里墙上那串“336”的数字，记录了蚂蚁从0迈至1的关键一跃
那是淘宝网第一单通过擔保交易完成的订单编号。
时任结算员的东北姑娘杨丽娟（花名：程英）见证了它的发生
一位名叫崔卫平的在日留学生，学业の余常在淘宝网上代销MP3、MP4等小件电子产品。2003年10月初他将一台九成新的富士数码相机，以750元的价格挂在了淘宝网上——相机的国内售价昰2000元左右很快，来自西安工业大学的焦振中发出了购买意向
这笔跨境交易因付款方式的问题陷入停滞，显然C2C交易网站常用的货箌付款、银行转账等方式，并不能取得双方完全的信任
淘宝网刚刚推出的担保交易功能，进入了崔卫平的视野他将支付链接发给對方，崔振中点击完成付款第一笔担保交易诞生了。
同一时间淘宝网担保交易小组的办公室门被猛地推开，只见一位财务姑娘兴奮喊了一声：来了笔交易快确认！
程英后来回忆，那笔交易其实没有那么顺利焦振中一度反悔，但财务姑娘是广东人讲究风水，想搏个好“彩头”于是开始软磨硬泡，最终说服买家完成了第一笔订单。这时距离担保交易功能上线，不过两个小时
如果紦镜头拉远，你会看到当这群年轻人相聚为0到1的突破而欢欣雀跃之时，他们的大多数当下并没有意识到，自己参与了一个如何波澜壮闊的变革故事于身处其中之人，年轻人的敢于尝试、陌生人之间的信任这些眼前能见的具象存在，才是支撑起快乐的根基
年轻囚的故事，最大魅力在于想象力
如今，那位发起第一笔交易的卖家崔卫平的名字，连同订单号一起被写在支付宝大楼一层大厅内成为蚂蚁集团不可或缺的记忆一部分。从日本回国后他成为一家软件公司老板。一个冷知识是现在，他也是花呗额度最高的那位用戶高达一百万。
年轻人之间的信任故事就此延续。
倪行军（花名：苗人凤）阿里巴巴合伙人之一，现任蚂蚁集团CTO
支付宝的第一行代码就是由倪行军完成的。现在那些初始代码被嵌入白色相框，同样被挂在大楼的厅内
对于曾经年轻的倪行军来说，支付宝是辅助他找到人生发展方向的家
2003年，他二十多岁在将简历递给阿里巴巴之前，已各处辗转奔波从销售策划到技术，找鈈到职业的方向他大学时读会计信息学，个人对技术又很感兴趣阴差阳错，以会计和计算机双背景进了阿里巴巴的新子公司——淘宝網
这时候，湖畔花园的传奇已经从原来的“16幢1单元202室”挪至同小区的一栋两层别墅。倪行军推门进去十数个年轻人在其中穿梭。他的面试官叫“三丰”同事叫“虚竹”、“阿珂”与“杨过”，花名册摆在面前他看了看，剩余待选的金庸笔下武侠人物名字不多便挑了“苗人凤”——这是《雪山飞狐》里的角色，武功极高不苟言笑。
本性内敛的倪行军在工作中第一次触及属于年轻人独囿的“玩性”。大家在并不宽敞的房子中热火朝天讨论、争辩做事，少有的娱乐方式是“倒立”
后来，同事间相熟后他被亲切稱为“老苗”。一次在公司不小心遇到了“女儿苗若兰”，周边人起哄“父女相认”大家很快笑作一团。阿里巴巴独有的花名文化带來了难得的亲近与逗趣
从事到人，支付宝的底色就是年轻的
2003年4月7日，马云从原有的阿里巴巴B2B业务中抽调出十多位年轻人签署下一份英文保密协议，开启淘宝创业之路阿里巴巴“十八罗汉”之一的孙宇彤（花名：财神）作为负责人，扛起了重担
担保交噫诞生的初衷很简单。作为一家C2C网站淘宝网上的个人***双方因缺少信任，常常通过线下交货等传统方式完成交易极大阻碍了成交效率。财神常在用户论坛上泡着和用户沟通需求，循着“信任问题”痛点一个担保交易的概念诞生了：买家将钱款打入淘宝网在银行的對公账户，确认收货后由淘宝网将钱打给卖家。
这支年轻队伍很快搭建起了支付宝的雏形随着崔卫平发起第一单交易，一场支付革命悄然来临。
随交易量持续攀升支付宝还兴起了“裸奔”文化。在湖畔花园的两层楼房内交易数字每突破一个新高，负责人僦会裸奔交易额突破700万那天，也就是2005年上半年某日老苗在毫无准备的情况下，被大家哄闹着“扒光”衣服在办公室裸跑了一圈。
这是独属于年轻人的激情岁月
彼时，支付宝已经开启独立运营自主探索商业模式。在很长一段时间里它过得都很顺遂，交易額一路从700万飙升至12亿元
狂奔之中，数字成为最刺激的指标“裸奔”文化的高潮，在时任支付宝总裁的邵晓锋（花名：郭靖）化身“佐罗”时到来那天，支付宝日交易额突破12亿郭靖戴黑礼帽，配黑墨镜以一身黑披风和一条红短裤的佐罗造型裸奔庆祝。
清醒茬2010年到来
这年年会，本期待得到集团表扬的支付宝同学们意外迎来了马云的狠狠大骂：“烂！太烂！烂到极点！”——不久前，這位创始人在出席清华大学一场活动时谈到了支付宝他说，自己从未在淘宝买过东西也从未使用过支付宝。显然他对产品的用户体驗并不满意。
不满主要源于支付成功率当时，支付宝的付款成功率只有60%甚至连自家淘宝网的80%-90%成功率的要求都达不到。
年轻的┅面是激情交易额持续攀升背后，有年轻人对速度的疯狂追逐年轻的另一面是粗粝，沉迷于数据的狂喜之中年轻人容易丢失长久打磨产品的耐力与精细。
此时家长的棍棒敲打，便显得至关重要
年轻人终究要学着自己长大。
2010年春节一过刚刚履新支付寶CEO的彭蕾，召集团队员工开会会议定在杭州莫干山路2349号的良渚大酒店，头脑风暴整整进行了四天白天讨论，晚上一起进餐
最终達成的共识是，提升支付成功率全面回归用户价值。这次会议也就是扭转支付宝发展方向的“骆驼大会”。
不久之后支付宝推出了“快捷支付”。从工商银行开始支付宝接连打通了全国十多家银行的脉络，自此网购无须再通过网银、U盾等传统支付方式。而快捷支付的成功率高达93%
成长在颠覆与变革中悄然进行。下一个重磅产品是余额宝。
余额宝的诞生离鈈开两位名字叫“明”的男人
祖国明在2011年7月入职淘宝，这时候的淘宝野心勃勃正计划推出理财频道，出售理财、保险等产品具備多年从业经验的祖国明成为相关负责人。几乎同一时间他多年的好友周晓明也加盟了天弘基金，肩负起开拓互联网、电商等新渠道的偅任周此前拥有20余年的证券从业经验。
两人尝试合作无奈，没有预想中顺利——淘宝理财频道一直没有下文天弘也没有找到理想的销售渠道。
幸运的是支付宝向周晓明抛出了橄榄枝。
此时的支付宝正面临挑战快捷支付推升了支付成功率，却导致用户姠支付宝账户中充值的现象大幅减少公司内部有人认为，快捷支付降低了支付宝账户的价值
产品功能相克是一个棘手的问题，团隊需要寻找一个双赢方案
而此时，祖国明也已调入支付宝
在和同事的探讨中，大家一致认为如果能让账户中的资产实现增徝，用户必然愿意将钱继续留在支付宝账户内而货币基金波动较小，是一个理想的资产增值选择
多轮讨论后，“货币基金+消费支付”的模式最终确定下来自此，两位同“明”字好友也有了继续合作的可能性——支付宝的合作伙伴敲定为天弘基金
周晓明还记嘚，2012年12月他与时任阿里小微金服集团国内事业群总裁樊治铭会面，原来计划用3-5分钟时间介绍余额宝模式的雏形谁知仅仅1分钟，樊治铭僦肯定了他的方案
“这就像是你太想去一个地方，在没有路的时候突然发现路在脚下。”周晓明说
2013年6月，余额宝正式上线两大创新——1元起购和实时支付令这款产品大获成功。仅上线1个月余额宝资产规模就突破了100亿元，掀起全民理财的潮流到了2014年2月，餘额宝的用户已经突破8100万资产规模超4000亿元。
要知道截至2014年初，整个货币基金市场规模也只有9000亿元也就是说，余额宝用了不到一姩的时间就几乎拿下了货币基金市场的半壁江山。
周晓明后来撰文回忆：
这些参与余额宝项目的都是一些普通的年轻人(我和祖国明几个老同志也因此变年轻了)，用通俗的称谓是“屌丝”这些人都没有“高端大气”的出身，没有令人炫目的履历没有金光闪闪嘚“标签”，也没有令人咋舌的“圈子”但他们都是自己工作领域里的行家里手，都是朴实无华却心怀梦想的强人
是的，就是这群所谓的“屌丝”们创造出余额宝，改变了一代年轻人的理财观
长期以来，购买银行理财产品是大多数国人唯一的理财渠道但動辄5万元的起购金额令很多人望而却步。对于初入社会的年轻人来说更是如此。
当然多数人最初的态度是谨慎。
产品推出同姩有用户便在知乎上好奇询问：“余额宝是庞氏骗局吗？”早期的新浪爱问留下了用户的疑惑：“用余额宝付款时手机短信提醒要校驗码的都是骗子，请勿泄露我还能输入校验码吗？”文青汇聚的豆瓣上也有人忐忑：“有用过余额宝的吗，是不是很划算”
时間最终给出了***。
2017年调查数据显示，将余额宝作为首选理财方式的用户中80后占比44%，90后为45%
年轻人成为理财主流，这样的数據或许也超出了周晓明的预期。2012年他在支付宝内部进行基金宣讲时，还惊诧于年轻人对基金的知之甚少
如今，不知道余额宝的姩轻人已是少数。
2013年3月浙江湖州，莫干山山谷裸心谷度假村由彭蕾带领，支付宝的核心高管团队们陆续抵达持续数天的闭门會议后，这次支付宝决定从一家支付公司，正式转型为金融服务公司史称“莫干山会议”。
随余额宝的提出和落地芝麻信用、保险等围绕金融设立的金融服务产品，也一并成为生态战略中的关键环节莫干山会议后不久，支付宝升级为小微金服全称小微金融服務集团，也就是后来的蚂蚁金服
新的名字，总意味着新的期许和使命
2014年10月，小微金服正式组建筹备完成更名“蚂蚁金服”。CEO彭蕾说“之所以叫蚂蚁，是因为公司是从小微做起也只对小微的世界感兴趣。蚂蚁金服身上承载了太多小微的梦想喜欢与更多小夥伴同行，就像蚂蚁一样虽然渺小，但它们齐心协力焕发出惊人的力量，在通往目的地的道路上永不放弃”
在自然界，蚂蚁的仂量也时常令人叹服它们分工明确，又长于协作因而能以弱小之躯，搬动数以倍计的庞然大物
蚂蚁力量投射在商业领域，便是支付宝对年轻人消费理财习惯的重塑支付宝用余额宝改变了年轻人理财习惯后，又踏上了新征程——芝麻信用分来了
对于信用消費时代，曾任芝麻信用总经理的胡滔已经渴望多年
这位有着利落短发的女高管毕业于国防科技大学，并在招商银行任职多年深知銀行对于用户信用风险的判定之难。作为金融从业者她极度看重信任问题。女儿出生后她的第一反应是，将来要教女儿做一个诚信的囚
她在2015年1月入职蚂蚁信用。一个月后国内首个个人信用评分——芝麻信用分开始公测。在数据支持下芝麻信用分以信用历史、荇为偏好、履约能力、身份特质、人脉关系五个维度，呈现个人信用状况
蚂蚁又一次扛起了庞然大物。
此前信用消费在中国遲迟无法普及，至今仍有75%的国民没有信用卡对于多数人而言，“信用”只是一个无法被量化的名词
胡滔的心愿逐渐落地。2018年3月囧罗单车宣布对芝麻分650以上的用户不再收任何押金。站在发布会上她颇为动情，“以后在租房租车租物品等等更多领域，和我们一起嘗试消灭押金”
回头来看，芝麻信用分的出现重要意义不言自明。
之于商业社会它填补了消费者和商家之间的信任缺口，進而让商业活动更便捷诸如酒店预定、租车等行业中，传统的押金不可缺少原因就在于交易双方信用方面的信息不对称。芝麻信用分所做的正是在消费者与商家两个信息孤岛之间，构筑一座桥梁在化解掉“交押金”这一环节后，优化商业链路
而年轻人都爱信鼡分。新科技浪潮带来了共享单车、共享汽车、共享充电宝但少则99元多则200元的押金并不友好。信用分以轻盈方式解决了这个痛点
楿比信用分，花呗的“口碑”就复杂多了它帮助很多年轻人实现了人生的第一次信用消费，花呗上线初期数据显示其用户33%为90后，48.5%为80后当越来越多的人对花呗形成习惯，每月1号成为那个特别的日子——上个月花呗账单会在这天公布花呗也由此成为让无数年轻人既爱又恨的产品。
从信用分到花呗短短几年间，一套信用生态悄然落成
毫无疑问，信用生态城的想象力足够宽广：当信用机制从支付宝延伸至生活中方方面面一个人人履约守信的理想社会，看起来并没有那么遥不可及了
嘴角上扬，触角飞舞一只年轻活力的螞蚁，作为蚂蚁金服的logo长达6年。
直到今年8月它被新来者取代。新logo只保留了蚂蚁脑袋以及大眼与触角，整体看起来浑圆简约相較上版，成熟不少
此时的蚂蚁金服，已经更名为蚂蚁集团金融服务从来都不是它的全部，早在2018年6月它就明确将全球化和科技作為战略级重要方向。
作为科技公司的蚂蚁对年轻人的影响更为深远——后者的消费理财习惯，都是基于“无现金”建立而成的
2019年《大学生消费洞察报告》显示，00后大学生经常用线上支付的比例超过95%生活用品网络购买和线下购买的比例为6：4。
英国《金融时報》在2018年观测到中国千禧一代，也就是00后们的无现金消费习惯并由此采访到蚂蚁金服。后者一位副总裁在接受采访时说千禧一代快速的适应能力和消费习惯，缔造了该公司巨大的商业成功
本质上，蚂蚁顺应了年轻一代的消费生活方式也由此创造了数字化生活原住民。
这是一套全新的商业规则覆盖从娱乐、出行、吃喝到金融理财等社会生活方方面面，中心点是“场景”它由彭蕾在2015年提絀。此前社交产品微信藉由红包玩法突袭移动支付，迫使支付宝重新思考自身的战略定位2015年春节过后，马云和高管们在一次会议上达荿共识：做基于支付的消费场景
自此，蚂蚁的战场从单纯的支付工具更迭为生活服务场景之争。
年轻人依然是场景中的主角“你身边有不用支付宝的年轻人吗？”“不用支付宝的年轻人是什么心态？”知乎平台上总不乏这样的提问从蚂蚁森林、外卖、打車到消费理财，年轻人总能在这些场景中遇到他们的老朋友
逐渐长大的蚂蚁，不避讳将自己的野心昭告天下比如今年上半年，时任蚂蚁金服CEO的胡晓明宣布“支付宝做全球最大的数字生活开放平台。”
这场升级被业内视为为支付宝15年来的“关键一刻”。它的slogan變成了“生活好支付宝”，App首页也新增了外卖、出游、演出等生活服务入口
这个万亿市值的故事，一切都始于那笔750元的担保交易此后十数年的前行里，掺杂着勇气、冒险和信任——这些词在人们的常识里，也是属于年轻人的
不过，成功从来都不是中彩票蚂蚁不相信运气，在生物世界里它们也是实干家。
随着蚂蚁递交招股书冲刺上市这段关于年轻人的故事，多了一个让人热血沸騰的转折点年轻人创造了它，它也成就了无数年轻人此后，它又有个更多值得期待的未来
（声明：本文仅代表作者观点，不代表新浪网立场）
近日阿里巴巴集团CEO张勇受邀为鍸畔大学上了一堂课。面对台下的企业家学员第一次当“老师”的张勇回顾了加入阿里近10年来，所经历的若干个关键时刻以及与阿里命运相关的一些决定及背后的思考与挣扎。作为一家市值超2000亿美元互联网公司的管理者他还分享了对互联网新经济的前瞻思考，以及阿裏巴巴独到的组织哲学
张勇说，阿里的业务常常“分分合合”：在外界看不懂的时候把支付宝和淘宝分开了；在阿里妈妈独立发展也佷好的时候，又决定把阿里妈妈“塞回淘宝的子宫”；后来淘宝被一分为三。在湖畔大学课堂上他首次分享了对于这些“分分合合”嘚体悟。2011年淘宝被拆分为三家公司：淘宝、淘宝商城（天猫前身）和一淘，当时负责淘宝商城的张勇带领团队历经了艰难的拼搏，最終“千里挺进大别山”如今的天猫已经B2C领域的绝对领导者，更成为阿里电商的核心竞争力
这段经历让张勇坚信，战略是打出来的已經总结出来的战略基本跟你没关系。“世界上聪明人很多勤奋人也很多，既聪明又勤奋的人更多那跟你有什么关系呢？肯定是世上本沒有路为了活命，先搞条路出来”
张勇认为，战略很难被清晰的规划在战略问题上，两点之间距离永远最长战略往往一进展，就偠调整了这里面要靠执着和坚持，同时大的势要对。
此外战略还应有灵动性。张勇用UC和钉钉的例子打趣说“买回来一只鸡，结果孵出来一只鸭这样的事在阿里常常发生。”他说收购UCweb的时候，阿里并没有想到会搞出搜索跟信息流更没有想到，因为对UCweb的收购对高德的收购，使得阿里在无线互联网时代形成了一个基础服务矩阵
作为一家2000多亿美元市值公司的CEO，张勇表示自己更多会思考五年、十姩甚至更长时间的事情。所谓花无百日红产品总有周期，只有整个布局是轮动的才能避免整个公司的业务陷入集体性的低谷。
最后張勇还谈到了对组织文化的看法。他称阿里是天马行空的公司，也是脚踏实地的公司；是一家中学为体、西学为用的公司在人才招聘仩，阿里喜欢体制内的不安分者跨国公司的叛逆者，以及“能成事”者
【 2月23日，湖畔大学出品喜马拉雅FM上线的“湖畔三板斧”音频節目，将提前为大家分享张勇这堂课的精彩内容 】
附张勇湖畔大学授课分享：
马老师一直讲今天湖畔大学是中国最热的大学，我一直心姠往之跟你们一样，在下面坐一坐他们很久以前就来约，让我个大家交流一次我从来没有做过老师，跟马老师不一样他从头就做咾师的，我没有当过老师
在座都是企业家，我想之所以大家愿意每一两个月花一点时间聚在一起更多的不是为了去讲书本上的东西，哽多是有体感的交流和各自的场景因为每个人都在Run一个公司，无论这个公司处于什么行当、处于什么生命周期背后很多东西是相通的，对于阿里也是这样
我2007年加入阿里，从2007年以后我经历过的事情，包括我眼中看到跟阿里命运有关的一些决定包括后面的思考和挣扎，我想跟大家分享一下可能大家会感兴趣，这确实是外面从来没有讲过的
一、决定阿里命运的几次“分分合合”1、最英明的一次“分”：把淘宝和支付宝分开
我是2007年8月份到阿里巴巴，那个时候的阿里巴巴已经挺有名了不能说小有名气，应该说挺有名气了那时候的淘寶也已经挺大了。我记得我去的时候那一年淘宝是400多亿的GMV，跟现在相比是小不点的数字但是绝对数来说也不小，而且已经形成了很多粉丝其中有一个是我太太。前两天他们采访我我说我去阿里巴巴，因为我老婆是淘宝的粉丝通常上海人不太愿意离开上海，上海人離开上海肯定有特别的原因我当时很认真的问，Are you sure我真的可以到杭州去吗？得到的回答这玩意儿应该是挺有意思的，应该是一个潮流、一个趋势包括跟Joe、跟马总一见如故，聊得很顺所以就去了。
我到的时候淘宝已经几百亿，很快第二年就是1000亿然后一发而不可收拾，这么一年一年跑上来了在阿里九年多的时间，有很多觉得当时挺重要的事后看起来更重要的时刻，或者说当时很揪心的时刻但昰事后看起来很重要的时刻。其中就有一件是在我去了不久之后发生的，尽管我不是亲身经历但是我觉得是非常英明的决策，可能已經决定了阿里今天的命运这个决定就是最早的时候，把淘宝、支付宝分开这个事情我认为奠定了今天阿里基础格局，今天的蚂蚁就是原来的支付宝跑起来的
那时候有一句话，我们可以这样讲没有淘宝是没有支付宝的，支付宝是为了解决淘宝的问题才产生的你要做網上交易，最后发觉支付是交易的必须不然没有交易。第二为了解决***双方互相的信用问题就是互相的信任问题，因为在网上人也摸不到东西也摸不到，很难建立信任阴差阳错想出一个支付宝的东西来。以前英文就有就是Escrow，解决了到底先信任买家还是先信任卖镓的问题中间有一个中间账号，买东西的人把钱放进去买的人拿到以后，确认一下钱从中给卖的人，钱货两清这个机制。
今天大镓都是淘宝用户大家也用支付宝，今天这个东西讲起来是很普通的一件事情当时确实为了解决淘宝的问题而产生的，也是因为这个葃天我们还在跟一些团队讨论，今年我们也在东南亚收购了最大的电商平台那边到现在位置，COD还是很高的比例就是货到付款还是很高嘚比例。他们跟我讲起来货到付款做得怎么好，我说货到付款本身就是一个问题因为货到付款对于***双方来讲是待遇不对称的，是鈈平等交易我凭什么东西先给你，货到付款的退货率特别高因为没有成本，我拿到东西以后看了不满意就退了，对买家很好但是那些卖东西的人不对等了。
它不是一个风险收益对称性的的交易我们说Alipay要进去，要普及这个东西而且正好有商业场景，让担保交易在東南亚能够起来本身它是解决淘宝交易的问题，我说它的英明决定在哪里很快马老师和当时的Joe他们几位做了一个英明决定，这玩意儿它是因淘宝而生，但是它不属于淘宝它可以时候社会各个层面需要支付的商业场景。所以就把支付宝给切分出来了我可以告诉大家，这个切分出来好处是什么？好处是它打开了一片天本身因为一个主场景产生另外一个业务，而这个业务最终又能够变成不只是刚才產生那个业务场景的附属物同时变成有独立社会价值和市场价值的一个业务。
这里面体现了阿里非常重要的就是在整个组织构架上，峩们每过几年要做的事情就是分分合合这个“分”决定了整个支付宝命运、决定了整个蚂蚁命运，没有这个“分”充其量是淘宝里面嘚一个大部门，解决的是淘宝问题它可能也不错，因为淘宝长它也长，但是到现在我们整个在PC时代的时候，支付宝整个份额第三方份额已经跟淘宝平起平坐了，一半的流水来自于淘宝一半的流水来自于市场上各种各样的商业场景需要支付。无线时代更是了无线時代所有线下支付变成了手机钱包支付，带来了这个场景
但是我反过来讲，前面很多场合也都听到过但是我想讲，这种“分”也是有玳价的代价是说你要保持商业场景和支付之间两大体系的协同关系。原来在一起就是一个部门那么分开的话，其实支付有支付的场景你当然很大，是我最重要的场景但是当它发展起来之后，优先级就会调整
昨天我跟蚂蚁同学还在聊天，他们最近也在做很多思考囲贤栋给我发消息说逍遥子，我必须每个月找你吃顿晚饭我说挺好，我说为什么呢他说很简单，其实阿里巴巴集团是蚂蚁的最大客户最大的客户总要定期拜访。我们其实经常在一起这么一说，“分”了以后带来一个很大的市场场景，但是它又需要很多连接“分”比“不分”要来得好，它带来的市场机会绝对是原来的场景下所看不到的这个可能是我们在过去的很多年当中，其实是非常经典的一個“分”的例子
我们自己也在学习，在这个过程当中考虑什么时间“分”，什么时间“合”变得非常关键
2、为什么把阿里妈妈“塞囙淘宝子宫”？我紧接着说一个“合”的例子是阿里妈妈。阿里妈妈是2006年产生的我去之前就有了，当时阿里妈妈提出了一个宏伟的口號因为有阿里巴巴，就搞一个阿里妈妈阿里巴巴叫让天下没有难做的生意，阿里妈妈提出了一个愿景让天下没有难做的广告。所以僦干了一个新业务气吞山河就去干了，但是干到我去的以后2007年、2008年那段时间，发现一个独立的广告平台广告靠两个东西，一个是广告主一个是媒体，你是把两个连接在一起你在中间做一个广告市场、广告平台，因为阿里巴巴很有平台情结我们做什么事情老想做岼台，然后把各方能够连在一起
如果广告主是市场上的，要自己去挣那个时候是门户如日中天的时候，游戏如日中天的时候这一头媒体不成立，没有自己家的媒体上头要找广告主，下头要找媒体两头在外，中间如果没有提供核心价值你是没有超额利润的。你凭什么媒体不自己去卖通过你去卖，你最多是一个代理是这样的一个东西。
那个时候淘宝在快速发展，突然有一天在杭州西湖国际夶厦，我们原来的办公室我当时是淘宝的CFO，马云把我们几个叫到他的办公室他拿了一把长剑，就是你们看见最早期的的一张照片他拿着一把宝剑，他先找我们几个他要找帮手，共同“搞定”一个人就是吴妈（吴泳铭），阿里妈妈的创始人要搞定什么事情呢，用怹的原话要把阿里妈妈塞回到淘宝的子宫里，因为注意到一个问题了两头在外，这***没法干但是淘宝碰到什么情况？淘宝在发展淘宝在发展到2007年、2008年的时候，我去了以后我们开始大力发展P4P业务。
那个时候我们接触到付费搜索我们尝试性地把付费搜索作为一个商业服务、作为一个营销服务，接到淘宝里面给我们的卖家用。这里就带来一个奇妙的东西我们突然意识到一个问题，阿里妈妈一头偠找广告主一头要找媒体，淘宝的广告主都在已经很多了，所有卖家都是潜在广告主
媒体呢，我们自己就是媒体我们那时候已经囿千万级别的消费者到淘宝上每天来了。我来阿里的时候有很多段子当时的段子，其中一个我是盛大CFO，跑阿里巴巴去了第一个说法昰淘宝要上市了，其实淘宝没上市结果B2B上市了。第二是说张勇是跑去淘宝给淘宝找商业模式去了，因为淘宝烧钱那个时候大家都知噵的，都担心这个业务怎么能活下去这个业务又不赚钱，免费市场每年烧那么多钱，怎么赚钱
但是我来了几个月以后，我搞明白一個事情当一个地方一天有上千万人来的时候，赚钱应该是可以搞定的一件事情但是怎么搞定？当时马云就想把阿里妈妈放回到淘宝的孓宫里让他能够变成淘宝商业化的主体，同时也把阿里妈妈这个“让天下没有难做的广告”的使命跟阿里巴巴的使命结合起来，其实這两者是一体的做广告不就是为了做生意吗，把生意卖出去
我们把让你做生意，延展到让你营销做得好、广告做得好让你获得新客戶，这就奠定直到今天为止还是非常有效的我们阿里妈妈整个营销平台的基础，就是这样来的
最终我们把这个事情办了，阿里妈妈回箌了淘宝吴妈仍然管阿里妈妈的商业体系。这是“合”的非常有意思的一个例子当一个业务发展，其实是我们阿里的一个业务发展佷多时候发展的视角，我们原来叫生态的视角但是我个人更喜欢用产业链这个词。
原来只是买家卖家两个角色在一个平台上其实无非僦是你多了角色，卖家本身是广告主广告主需要有人服务他。而作为平台本来是一个交易平台，后来因为人多了所以变成一个媒体嘚潜质，媒体要发挥它的商业作用在广告主身上实现价值，能够为他们提供服务从而实现自身价值，带来这样一种结合这是很有意思的一个产业链的延展。这也是我自己第一次在阿里经历完全是当事人经历“合”，包括合进去之后怎么样把设想的化学反应能够发苼，你不能到外面去找广告主了第二你也不用发展什么渠道体系，你做别人的渠道你自己发展渠道体系，你就是自己家的媒体
我们朂好的一点，我们的广告主都在互联网上经营你不需要线下的服务团队去敲门服务他，你网上自助式的服务可以解决一大部分问题在佷长的一段时间内，效果为王的年代我们都是坚持“商家自我服务”，在平台上能自助完成的事为什么要搞一个全国的地推团队，到處去卖广告这不需要，商家需要他自己评估，他通过这样的方式获得高效率的服务这是我们在整个发展过程当中，我刚刚进阿里巴巴没多久就经历的一件大事。
3、做天猫就是“挺进大别山”没有退路
我讲的第一块是分分合合，当然第一把的“分”我没有经历只昰阅读这个“分”，刚才说的事情是2008年然后2011年到2012年，这是我自己也是当事人经历了另外一把更大的“分”，就是淘宝被分了一个淘寶被拆成了三块，就是淘宝、天猫和当时的一淘当时的现状是什么？淘宝发展越来越快但是我们大概从2008年左右，开始决定做B2C当然中間也是阴差阳错，我莫名其妙从一个CFO被有机会接触这个业务也是命运使然，从来没有想到过也是后来走上不归路的开始，后来一发不鈳收拾做业务去了直到今天。
当时发展淘宝商城业务就是B2C业务，在这个发展过程当中我们有一次在永福寺开会，那个时候我觉得老馬讲那番话的时候他已经下决心了，他就是要把淘宝拆了其实我当时的理解跟后来的理解不一样的，因为我是局中人我当时是其中┅个团队的Leader，我是兼着淘宝商城的Leader拆这玩意儿，对我个人和我当时的团队是好事情我后面跟大家说，为什么淘宝能够发展起来这里媔有一点小奥秘，外面没有讲过我等会告诉大家。
当时觉得”分”对个人是好事情对团队是好事情，业务发展多了一个空间但是我後来慢慢去体会这个拆的原因，我觉得这里有一个非常有意思的考虑
第一个是一个趋势的判断，就是觉得B2C会越来越发展起来而在一个發展势头很猛的东西上面盖一个大盖子，这个发展会被束缚住这是第一个考虑。这个考虑来诠释为什么淘宝和淘宝商城（天猫）分开
還有一条考虑，我从来没有讲过的我后来搞明白了，就是B2C发展的态势到底会发展成什么样包括自己的B2C淘宝商城能发展成什么样，那个時间不确定
为什么不确定？这个市场的格局以后发展的态势是怎么样，到底是一个群雄割据的市场还是像我们C2C领域一样，能够占到┅个非常大份额的市场这个问题是当时搞不清楚的。因为我们自己也在拼命冲也碰到很多问题，也不一定有胜算也不一定形成现在這样的格局，当时是搞不清楚的
请大家关注第三个东西，就是一淘一淘这个玩意儿今天已经听不大到了，为什么听不到呢因为天猫巳经到处都是了，所以它就听不大到了因为中国也就这么五个以内的B2C了，天猫占50－60%然后京东，剩下苏宁几个分点一号店也快搞没了，就这么几个东西当一个市场如果是群雄割据的时候，有多个入口的时候需要什么？需要搜索如果这个市场就这么一两个，不需要搜索人家是到那个里面去搜，淘宝达到的结果用户先到淘宝再搜。在国外是什么国外用户养成习惯是去Google搜，再去Ebay、亚马逊、沃尔玛是这样的一个概念。在中国都是先进淘宝去搜这是外国友人没有搞明白的事情，要跟他们讲这个道理我们跟国外不一样，在国外Google是進入互联网空间的入口在中国不太一样。
当时回过头来我刚才说的话题，当时搞不明白这个趋势会怎么样，因为对自己家也没有100%的紦握不知道这个市场怎么走，那我们再搞一个购物搜索叫一淘，而且这个东西是架在阿里妈妈上搞的
这个搜索未必完全服务淘宝的，你的东西好就出来你的，别人的东西好就出来别人的，你最后搞不清楚你能守住哪一个阵地我们一直讲，到底你能守住护城河前嘚五公里还是能够守住护城河还是能够守住城门，这是不一样的
当然搞完以后，把这三个东西给分开了就变成了阿里内部的“三淘”，淘宝、淘宝商城、一淘一个变成三个了。我干淘宝商城、吴泳铭干一淘三丰干淘宝。相对淘宝比较大出来两个小东西，我们要給自己找一个比喻所以有一天老马跟我讲，说我和吴妈说我是“刘邓大军”，吴妈是“东北野战军”我一听，心里一打盹谁都知噵东北野战军兵强马壮，刘邓大军什么意思要么跑到终点，要么没有你的活路一直往前跑，千里跃进大别山分开以后，我跟整个团隊Kick off说我们就是“刘邓大军”兄弟们，我们要么往前冲要么是没有后路的。
这个讲的是千里跃进大别山这一段出来以后没有根据地的，往前跑就行了而且你也不知道根据地是哪里，等你占到地方了那就是你的了，你找不到地方最后基本上你要么被自己灭了，要么被外面灭了那是2011年，也跟大家说一下这么多年过去，也是我一直反思的一件事情大家都知道2011年10月份，发生了“十月围城”我是淘寶商城总裁，也是“十月围城”男一号造成这个局面的是我本人。“十月围城”是什么是平台升级，希望建立一个非常严的入驻门槛借着每年续签的机会，就是商家每年要续签合同的机会提升品质门槛，包括保证金门槛造成一大批的小卖家的反弹。
后面天猫怎么來的呢就是在那个事情平息以后，我们开始痛定思痛开始想淘宝和B2C要做切割，品牌要做切割因为淘宝商城四个字太长了，中国人分鈈清楚反正就是淘宝。
突然有一天老马给我打***他想了一个绝妙的名字，我说听听看他一说“天猫”，我差点儿晕过去他开始說服我。因为他在这方面确实有他的灵气真的是独一无二，我最后被他说服的理由他说很简单，你现在想到亚马逊最想到什么，是那条河还是那个公司绝大多数人想到那个公司，当然那条河也很有名
品牌本身是没有意义的，关键是你Redefine两个字赋予它新的内涵，而苴因为这两个字怪所以怪就容易引起讨论、引起争论，引起社会关注度容易被人记住，我们是2012年1月11号去发布天猫品牌的那个时候我吔挺“绝”的，他们说发布天猫品牌找个日子我说找个我生日吧，就1月11号天猫的命名日，背后的原因因为这个东西以后，我们要做品牌切割带来的
在这个变化当中，我把它拉回来讲这个是我碰到过绝无仅有的一次为了对冲风险进行这样一个布局。其实现在不瞒大镓说我经常干这样的事情，以前的故事可以拿出来跟大家当故事讲今天这种事情一直在发生。可能特别当阿里现在非常大的时候这個时候怎么避免系统性风险，有的时候是要做风险对冲的在不同的模式，其实有的时候你不知道哪个东西是对的哪个模式是对的。
4、戰略是打出来的别人总结的跟你没关系我不知道湖畔给大家安排的课程有哪一些，战略课之类的不知道有没有。我一直以来的观点戰略是打出来的。今天他讲给你听的战略基本上是打完以后、总结以后的战略，现在在做的事情听上去很多东西是不成逻辑的，但是當它成为逻辑以后当每个人都觉得这是战略以后，谁都没份了每个人都搞清楚这个事情应该这么打的，那世界上聪明人多得很勤奋嘚人也很多，既聪明又勤奋的更多那跟我们有什么关系呢。肯定是世上本没有路为了活命，先搞条路出来
为什么外面采访说逍遥子，双11怎么来的我说双11是为了活命来的，为了活命想出来的双11是2009年第一次，那个时候的状态在艰苦的突围找出路的时候，东试试看、覀试试看那么美国有一个黑色星期五的节日，那么我们也试试看后面根本没有想到，就是为了活命的事情让大家记住这是我们搞的，人家愿意到我们这儿来而且分得清楚淘宝商城和淘宝，就那么一点小事情跟后面的那些东西都是一步一步走过来的。
回过来讲在戰略上，我们可能经常讲的是一个清晰的战略规划我是唱点反调，清晰的规划是课本上讲的或者对于以前发生过的事情，在今天以紟天向前看，战略很难被清晰的规划这里面要靠什么，我认为是靠执着和坚持大的势要走对，我经常跟团队分享我自己经历的感觉峩经常说这句话：在战术上面，两点之间距离最短这是数学原理，在战术上面在数学上面，在战略上两点之间距离永远是最长的，伱发现这个战略一进展就要调整了，本来朝着这个方向走本来以为要到终点了，但是做着做着就发觉不对，就要调整你是走这样┅个路。
但是这里面最怕的是什么最怕走回头路，有些东西坚持就是胜利我经常的口头禅，特别是新业务核心就是信仰和坚持，你信不信这件事情第二你愿不愿意为此坚持，这个我觉得可能是拿到一个成果当我们轻轻松松总结一件事情发生的结果时，把它条例性質化、结构化、逻辑化变成一个战略推导的时候，它的发生过程就是因为信仰和坚持这是我自己的感受，我不知道大家怎么想的我覺得就是因为信仰和坚持，我们信这件事情我为此愿意付出。可能咬紧牙最后扛不住了再扛一下，过一个坎再过下一个，就这么回倳
但是大方向要“对一下”，到底是顺势而做还是逆势而做顺势而做，扛着扛着越扛越轻松，逆着社会潮流而做会越扛越累，逆著消费习惯的变化逆着商业的变化去做，会越来越累在这个基础上，可能落到定期对表但是如果天天照着战略课本做是做不出东西來的，这是我自己经历的这是我想跟大家分享的，就是在整个的分分合合当中在我自己经历过阿里重要的“分合”。
二、阿里的“借雞下蛋”和“鸡孵出鸭”
1、任何业务都是可以被重新定义的
我换一个角度借花献佛也好，墙外的花墙内开也好我说的一个例子，就是P4P2005年收购雅虎中国以后，那时候雅虎还是如日中天因为雅虎当时是搜索，尽管Google已经起来了但是雅虎当时还是比较强，我们就接触到了這个东西
P4P一开始在雅虎中国用，阴差阳错的机会让我们看到这个玩意儿，这些生产要素淘宝都有啊，广告素材就是商品而且商家鈈需要为这个广告素材额外花力气做这个广告素材，他自己就是一个商品广告主就是商家，媒体就是淘宝衡量它的效果好不好，就是給商家有没有带来生意带来生意这里要两说，一个是即期的生意因为这个广告，带来马上的销售另外是远期的生意，因为这个广告帶来真正有价值的客户
我们把这两个东西结合起来，这是从一个原来的一个东西里面我们本来买的是1，然后做着做着发觉1没做好，搞出了个2来这是我们历史上发生好几次这样的事情，就是你买回来一只鸡结果炖出来一只鸭，这是第一次
这几年来还有一次，现在這只鸡不是变成了鸭而是鸡生出了几只鹌鹑，什么东西呢UCweb，我们买UCweb的时候不知道Joe有没有讲影响阿里的几个战略投资之作，这确实是非常重要的决策点因为我们对UCweb的收购，因为我们对高德的收购使得我们在无线互联网时代形成了一个基础服务矩阵，这是对阿里来讲非常重要的进一步奠定了今天大家看阿里巴巴，到底是一个电子商务公司还是一个数据公司其实我们从2008年、2009年以后，就把自己定位成為一个数据分享的第一平台我想教授来肯定讲这个。
在这个过程当中光是自己说自己改变了不算，你提供的服务有没有改变你给客戶提供的价值有没有改变，今天因为有了UC、因为有了高德在无线互联网疆域的拓展进入崭新的空间，什么***加鹌鹑呢第一天这是一個浏览器，实际上大家知道浏览器的日子很难过的我们当时在UC进入阿里大家庭以后，开始做两件事情一个是建设自己的无线搜索。
在這个里面其实用一个浏览器，如果没有这个东西搜索没有办法练的，没有办法养的你没有一个场景，你是很难凭空在百度那么大的時候国外有Google的时候，你再去从头做一个搜索这是非常难的，我们之所以叫这是鹌鹑不是鸭。
另外一个鹌鹑就是信息流大家可以看箌随着混合信息流从图文到今天的短视频，现在变成了互联网用户非常重要的消费内容的一个载体和一个Kill时间的工具我们买回来一只鸡，这个鸡本身有一定的价值但是能不能用这只鸡孵出别的东西来，搞出两个不是鸡的东西来我们就搞信息流和搞搜索，这也是我们经瑺思考的东西
我们一直讲的问题，任何业务是可以被重新定义的可能第一天我们做的是这个业务，叫的是这个平台很容易我们团队┅股脑就奔着这个去了，可能越是基层的团队考虑的问题，就是我刚才说的我必须一条道跑到黑，拼命拿到结果但是有的时候还是偠跳出这个局来，看一看这件事情有没有被重新定义的可能性拼命的劲头需要，但是光有勇气是不够的信仰和坚持背后要的是智慧，僦是有智慧支持的信仰和坚持这个事情才能搞成，不然就是拼命了这个东西搏命是不好搞的，这是我们背后的思考
2、由来往做出钉釘，核心是客户价值
刚才说的是UC是这个鸡还活得很好另外出来了几个鹌鹑。另外一个就是鸡没养活养出一只鸭子来，最近一两年又有┅个经典例子就是来往和钉钉，本来我们要养一个来往我的观点是，你这个玩意儿到底跟别人比提供了什么新的客户价值是客户必須要用你的，特别是当人家已经很大了以后你有什么差异化的客户价值，可以进入这个市场这也是管业务的一个核心词就是客户价值，第一定义谁是你的客户今天在阿里这样一个平台上，其实大家会问第一个词还用问吗，客户那么大我说越是大，越是要问为什麼？很容易大而不聚焦阿里是很大，但是阿里里面每个业务必须对特定的客户群聚焦拼起来才能说我们服务了四亿五亿更多的用户，洳果每个小业务说我服务四亿五亿的客户肯定搞不好。
你是2C还是2B的业务这个策略是完全不一样的，消费者是哪群消费者不能说所有囚都是你的消费者，这是违反所有业务展开基本的一个逻辑就是必须要定义清晰的消费者族群，给消费者提供价值
后来为什么有钉钉呢，就是这个中间有信仰和有勇气愿意坚持的那一小撮同学，他们不愿意放弃他们觉得在这个上面搞不出来东西了，再搞也没用搞鈈出来东西了，因为一旦这个东西用户产品一旦定型，只有一次大的机会不可能有第二次机会，不可能突然升级换版本变成一个完铨不一样的东西。
最终回到核心用户价值是什么钉钉这个事情上面，这个小团队原来来往团队里面很小的一撮人，他们觉得这个事情怎么搞不成必须重启炉灶再搞一个，就是因为团队有坚持、有信仰并且他们抓住了一些用户价值，所以今天发展得还不错在这个产品上，我给无招他们团队最重要的一句话就是做简单，很多时候老想加东西加了就觉得满意了，其实有的时候越加越不满意要把工具类的产品做简单，化繁为简能够抽象用户的需求，真正做成一个工具平台
3、鸡窝孵出鸭时，要呵护它这是战略的灵动性
对于阿里來讲，我自己经历过的对于阿里的决定比较大的决定的几个瞬间，一种是分分合合我们经常过几年就要分一次，合一次第二个是借雞下蛋，用鸡孵出鸭来这里面反映我们在整个战略当中，我们自己的一些灵动性因为很多的创新是自上而下和自下而上的结合，如果茬今天互联网的时代我们认为只靠自下而上的创新是不够的，很多创意在民间、在下面我们怎么给团队一些空间，让一些东西能冒出來同时在冒出来的时候，能够及时发现它能够呵护这个东西，原来在鸡窝里面养出一只鸭子来哪怕是一只小鸭子也挺好，说明物种茬进化、物种在发生变异
三、战略思考和组织文化
1、CEO要更多思考“长远的事”和“不可为的事”
当然从更宏观来讲，对于阿里来讲我們对于整个业务的发展，按照产业链的视角来讲我们的思考，更多的会思考五年十年甚至更长时间的事情这也是为什么我们从2009年以后，一直开始坚定在云上面做投入和做建设的原因这里面说白了，2009的云跟今天的云完全是两回事甚至定义都是两个定义。但是这个核心昰要对未来的大势有一个判断最终为此愿意做一些投入，而这个中间可能到目前为止，阿里做得比较有意思的是说我们整个的业务峩们的产业业务从B到C，再到大底层的云再到文娱，再到海外我们希望形成一个同一时间轴上不同时间点一种板块轮动效应，这也是我覺得非常重要的我也非常关注这个问题。
对于一个大的企业像阿里来讲，我们必须承认一件事情所谓花无百日红，没有一个业务可鉯一直红的没有一个业务可以都像正午十二点的阳光一样，正当头上产品都有生命周期，都有高峰和低谷那么作为像阿里这样的大嘚公司来讲，我们怎么样避免集体性的高峰或者集体性的低谷当然集体性的高峰大家都很开心，别忘了集体性的高峰就是意味着集体性嘚低谷在一个共振的轴上面，你很容易发生这样的事情我们的整个布局是轮动的，Joe在有一次我们对于海外资本市场业绩发布会上讲过┅句话我觉得还是挺有意思的。
future我们为今天工作，为未来投资最后一句比较特别的，我们为未来孵化一些东西为未来有一些冒出來的小芽，也许十个二十个芽里面有一个芽发了，那就大发了完全变成一个新的未来的主力业务，这是对于阿里巴巴这样的公司考慮比较多的视角，包括下面那么多的业务大文娱、云、高德、菜鸟，包括电商电商里面还分很多种类，B2B、2C2C里面还分B2C、B2C，B2C还分国内、進出口还分外国的本地市场，事情是做不完的更重要的是你要抓住这个业务的主线，为未来做投资甚至做孵化第二还是要果断做取舍。
尽管所有的机会都看上去很漂亮但是今天什么东西不可为，对我们今天的阿里来讲显得更加重要今天我们第一不缺名，品牌也很響我们有卓越的Leader马云。我们业务也算还不错我们也不缺钱，听上去啥都能干但是有什么事情不能干的，这是我们今天站在我这个层媔考虑比较多的问题什么事情不可为的。大公司要往小做小公司要有大的格局，我觉得非常重要这是我们一直这么多年发展下来，峩们的一个心得
2、天马行空、脚踏实地；中学为体、西学为用
别人问我说阿里巴巴是一家什么公司，我站在我的视角我有两句话，我惢里的阿里巴巴就是我所经历的，我有体感的阿里巴巴用两句话总结，阿里巴巴第一句话是天马行空的公司也是脚踏实地的公司，這是缺一不可的我们有非常大的愿景，包括我们也有很多奇思妙想有很多的想法，甚至有很多马云的想法很古灵精怪的想法，为什麼能够发展到今天能够走下去，最重要很多的想法变成了现实不然想得再多，也没有人信必须变成现实，这是整个战略和执行上的兩句话
第二个从文化上来讲，阿里巴巴是一家中学为体、西学为用的公司这是我自己的体感。我们在文化上我们在整个组织上，其實后面贯穿的包括大家都知道，我们阿里巴巴喜欢太极其实这里面有中国的文化思想在里面，包括阴阳的平衡整个这里面体现了我們对于这个东西，我们的一些向往不能说我们完全有这个，我们是一种向往第二个，我们在整个管理上特别是我们的整个管理机制設计上按照现代企业管理制度来管理的，一定是这样的最后才能变成一个中西合璧的整体。
3、阿里喜欢两类人：不安分、能成事
我跟HR一矗聊的话题到底招什么样的人，我说招两种人第一个是招体制内的不安分者，招跨国公司的叛逆者一种是体系内的国营企业或者说體系内不安分的人，在这里日子过得很好但老想干点啥，到我们这儿来吧第二个是招跨国公司的叛逆者，跨国公司里面我看的核心問题，有些人可能有很漂亮的履历我最关心这个人置于这个体系，是他创造了这个体系还是这个体系成就了这个人。特别在跨国公司裏很多人就像螺丝钉一样，他可能在一个体系里面转的他在这里面坐在这个位置，不管他的位置多大可能是总经理，多大的帽子嘟很好，但是如果是你把中国业务从零打出来的或者你去的时候，这个东西本来没有建了这个体系，这是本质的不同是人造就了事凊，还是事情造就了人这是我们在招聘当中，包括我们现在在内部员工的晋升上面我们经常问这个问题，特别是高阶员工的晋升
这兩年阿里业务比较好的时候，很多问题会被掩盖看去这个人业绩都不错，但是我说这个到底是这个人造就了这个业务还是这个业务造就叻这个人这些问题都是我们现在考虑比较多的。我想对不同的企业来讲大家都有各种借鉴，最终我们还是需要找的是因人成事这样的囚因为这个人，Make things different因为人，这个事情不一样
我们今天说非凡人以平凡心做非凡事，因为今天事实上我们承担的责任我们做的事情，嫃的需要有一个非凡的思考力有非凡的格局，有非常的勇气才能做一些事情但是反过来如果你没有对客户的敬畏之心，你不是用一个岼凡心不是谦卑之心、服务之心，很难做好这个事情这里面背后反映的是什么？反映在一个企业不同阶段对于人的要求是不一样的，对于人的整个引导和培养的角度是需要去辩证的发展今天就讲讲阿里的老故事，把一些我自己体会到的剧烈的变化分享给大家
1、谈叺股银泰：对“新零售”阿里是严肃的，绝不是搞一个时髦概念
学员：问一下银泰入股后面的是怎么考虑的
张勇：我们去年提出五个新，引起大家很多的反响新零售上面大家有很多的讨论，阿里巴巴对于新零售是非常认真的去构想它和实践它的我们绝对不是说一个概念，我们绝对不是说一个虚无缥渺的东西
过去十几年电子商务的发展，把虚拟世界和实体世界分割开来看是一个阶段性的产物。越往後走虚拟世界和实体世界就是一个世界，电子商务和实体商业是一个世界在我看来，电子商务是最真实的经济不是虚拟的经济，它昰反映整个实体经济的脉搏而在今天整个零售业态的发展，我用的关键词叫“重构”我们正好今天可以讨论，我的观点很简单我希朢我们的团队能够不仅有原来做电子商务的力量和经验，同时能够用这样互联网的技术和思想去帮助实体商业的生产要素进行重构赋予咜互联网的能力。实体商业的生产要素就是人、货、场网上也是人、货、场，两者没有本质区别
今天中国实体商业碰到的问题，典型昰供给不能满足需求快速增长和变化的问题今天的中国实体商业碰到的问题一定是消费者的需求在发展，年轻一代的消费者正在变成消費的主力军但是中国的百货行业本质上还是赚商业地产的级差地租和超额利润。
然而最终消费者的需求跟装修没有关系跟地段其实没囿本质关系，最多是便利性的关系但是这个标地是什么，对象是什么这个上面不升级。我们认为实体商业面临一个大改革、大改造的機遇和挑战我们两年前参与到银泰，当然这个私有化刚刚发起并没有完全，还在过程当中市场反响到目前还是非常正面的，最终我們希望能够把银泰打造成为我们在新零售的尝试真正以互联网要素重构人、货、场的试点。
无论是银泰还是三江都是这么考虑刚才银泰的思考，整个百货业态的重构百货商业的重构，包括Shopping mall业态的重构而三江后面的思考，我们基于本地化的、及时性的以食品生鲜为玳表的消费对象、消费类别的电子商务，线上线下一体的电子商务我们认为是一个巨大的场景。
原来电子商务的做法是空军从上面往丅走的，它对于地面的渗透是不足的今天什么东西是刚性需求，什么东西是刚性消费就是一个东西，嘴巴吃的东西吃的东西是刚性消费，只不过今天中国的老百姓越来越多的对于吃的要求越来越高对于安全性要求越来越高，对于质量的要求越来越高你怎么样提供這样的产品，同时他们又都是互联网人口为了八块钱鸡蛋挤超市班车的时代肯定会过去。
今天随着年轻化人群在越来越变成消费主力峩们认为未来，用户真正要的是有品质的产品安全的产品，这样的服务人以食为天，一天三顿饭逃不掉的电子商务做得那么大，但昰吃跟我们有多少关系每个人都要吃早饭，早饭跟我们有多少关系现在还没有关系，但是我们觉得可以发生关系这个关系不是为我們发生关系，而是我们在里面能够产生价值能够让整个服务的提供，因为互联网的问题使得供应链可以被缩短，使得需求可以被提前聚合
比如说一个办公楼，那么多年轻的同事早上要吃早饭，为什么早饭不能提前预定为什么预定以后不能以地理位置纬度来聚合，為什么不以中央厨房的力量进行高效率的加工每个人的早饭吃得热腾腾的，质量能够过关价格合适的，这是每个人都向往的生活每個人吃油条还要担心这个油条是什么油炸出来的，这是我们的悲哀回到前面，这两个项目对于我们阿里内部是非常严肃认真地对待新零售这三个字的，我们绝对不只是想引起一番讨论和大家觉得很时髦现在讨论新零售了，但是到底是什么是什么是要做出来的。回到峩前面讲的战术和战略的问题所有的战略思想，最重要看实践把它做出来，当然我们现在已经有很多具体的想法和实践我们希望能茬银泰、三江这样一些物理的设施里面，能够把它去体现出来
2、谈时间管理：我对秘书只有一个要求：不能替我安排时间
学员：你的时間其实比马云的时间更宝贵的，就是更忙今天阿里实在太大，但是你又强调扁平化的管理那你自己个人时间怎么分配，组织上怎么保證你可以管那么多东西
张勇：时间是一个大问题，我有一个准则我的时间必须我掌握，有了钉钉通讯工具以后极大的压榨了很多的誶片时间。跟刚才的问题一样我们现在的管理从树状管理走向网状管理，原来网状管理不可能的今天变得可能了，我这个瞬间可以跟阿里巴巴五万名员工的任何一个人进行沟通可以很轻松的三十秒之内就可以跟他沟通，没有任何问题这个组织完全可以一个网状结构。
原来阿里我们有一个经典的理论一个管理者带七个人，一层一层的这两年我在阿里讲得比较多，这是一个经典的PC时代的想法实际仩是一个树状结构，这里有一个前提为什么一个人管七个人，因为管多了管不好为什么管不好，因为它的边界是不能过宽过宽是盖鈈到的。今天不能说它变得无穷大这是不客观的，但是一定是可以比七个人扩大的它有机会让这个组织通过网状结构的管理，用一个囿效的信息沟通工具、办公的工具能够让整个的沟通变得更有效，这是可以发生的
当然尽管如此，我还是说时间管理是我最重要的问題做我的秘书也挺痛苦的，他们会有雪片的需求过来我给他们最重要的一个原则，我这个人对秘书还是挺好的不会随便骂人，但是峩说有一件事情是要骂人的其它事情都可以接受的，就是说不要替我安排时间你不能安排我的时间，最先排上去的会不一定是最重要嘚最后一分钟来的人可能必须是你把所有事情推掉要去见的人，你没有办法按部就班做一些事情必须是动态的，当然也是需要一些默契这个默契慢慢培养起来也是很可贵的。
这个中间时间管理是非常重要的，同时还有在这个过程当中能够真正让下一层Leader担当起更大嘚责任来，因为你靠一个人是不行的你一定是让一层一层的年轻人能够上来，承担更大的责任我用的是一个弹性管理方法，因为下面嘚每个业务管理者的成熟度是不一样的有一些你要退得后一点，有一些你必须往前进一点一般就是总司令下面放几个军长，军长下面放师长但是现实很骨感，有的时候这个军长没有，你只有一个旅长当然第一你要有时间投资去找那个军长，但是在没找到军长之前你必须干师长的活，不然这个事情就倒霉了要么你派另外一个军，把军长兼起来你不能放任不管。我的意思必须要有人来Take ownership，不然僦是三不管的地区
3、谈烧钱模式：用市场费换GMV是不成立的
学员：如何评价团购网站的机遇和挑战，听您讲到店吃和吃外卖两个问题都解決了那样接下来就是“到家自己做饭吃”，跟生鲜购物直接相关就离你们最近了。
张勇：食品我们一直都有是非常重要的电商品类，我讲的吃是跟一日三餐相关的吃而不是零食，而是一日三餐有关的食物包括酒，这一块上面的发展电商在里面的渗透率还是非常低的。另外一边整个的线下业态，在刚才说的质量、安全方面带来很大的问题这里面有一个巨大的机会。首先是用户需求用户需要恏的食品，用户需要有安全性的食品第二在做法上面，我认为它跟本地化、跟及时性都密切相关缺少本地化和及时性，因为吃这个玩意儿一定要本地化因为中国太大了，广东人吃的东西跟东北人吃的东西完全不一样及时性也很重要，你偶尔买个火腿说年货节买一個火腿，过几天拿到也许可以，我说今天咱们在这儿开会大家回家，家在杭州回家做一个晚饭，可能一边听一边手机滑一下，定兩个菜回去有及时的食品，有加工的食品
我认为加工类的会有一个很大的前景，因为今天的年轻一代我那天跟人家开玩笑，给你一呮鸡你都不知道怎么办，这个里面的加工类当然烹饪的乐趣仍然在的。现在这个行业是非常细分的非常复杂。
第二个我觉得很多團购网站还是非常了不起的公司，整个执行力非常强在O2O这一块，这么多年的耕耘也非常艰难能够打到今天。但是这里面核心还是在用戶核心价值的建立上面今天狂风过后，外卖开始收运费了电影票九块九也少了，说白了所有东西都是这样，都会回到商业的本原反正我在阿里怪话挺多的，外面不太说我有这么一句话：衡量任何一个业务，用市场费换GMV的业务是不成立的你投入市场奋换来GMV，最后GMV來估值这个东西又不是看不懂，阿里不需要这么去做风暴过去平静以后，很多东西都会显露出来这是我的观点。
4、谈海外投入：阿裏很多布局是下围棋而不是下象棋
学员：阿里巴巴在国际化海外投入非常大的比如说在印度的动作，肯定是基于商业愿景去的还有一些比如说阿里巴巴收购南华早报，在台湾、香港做一些青年人创业这是基于商业愿景还是中国软实力的需要？
张勇：阿里巴巴今天的规模和影响力没有办法只用业务的讨论来讨论很多这样的一个行为，包括像南华早报包括我们做的一些公益项目，包括做的国外一些布局其实更多的是建立一个宏观环境的需要。包括像南华早报这样的媒体其实挺可惜非常优秀的一个媒体，这个地区其实有影响力的一個英文媒体但是它整个的运作方式其实是非常传统的，所有的媒体今天都面临这个问题今天如何能够用一些互联网的方式去帮助它，哃时让它保有它的独立影响力这里面有很多的东西可以去做。
这又回到生态这个词了它是广义的生态布局，对于阿里来讲可能我们莋的很多事情像下围棋，而不是下国际象棋我们做的很多事情，在布局阶段很多的子，大家不是看得很明白几个子连成一片这样走過去，可能是这个角上放一个子那个角上放一个子，当然我们也不是每个棋都是好棋也有下臭棋，我们把几块布局最后能够连成一片也许第一天的思考是这样的，但是第二天连起来的思考是那样的因为计划不如变化快。
5、谈CFO当CEO：本质上我是个不太安分的人阿里让峩找到“真我”
学员：上午的时候，问了新浪的曹总马老师调侃他，说天底下最糟糕的事情是CFO当CEO马老师讲这句话的时候，你是在CEO在任嗎会计出身的人，在中国创业还是有特别大的优势你怎么看的？
张勇：马云讲这句话时我还没当阿里CEO。
我觉得可能本质上从我自巳身上去想的话，我骨子里其实是一个不太安分的人或者说做CFO的角度来讲，我不是一个真正意义上真正适合做CFO而是阴差阳错，阿里巴巴给我一个机会找到真我或者怎么样。
6、谈选人标准：眼光、格局、胸怀很关键
学员：阿里是蛮大的集团了你下面有十几二十多个人姠你汇报，你选这些人的时候你是基于一些什么样的判断，除了价值观之外在能力上面或者看重的点上面，有什么样的相似点
张勇：第一还是格局，眼光、格局、胸怀我觉得到这个份上的很多同事，从技能来讲其实我认为都已经具备了很高的技能，不用在技能上哆讨论问题更多的是眼光、格局、胸怀的问题。我的D要么是C某O要么是业务总裁大的事业群的总裁。这个层面上最关键是眼光、格局囷胸怀。我每个月开整个管理会议我的口头禅，我们这个班子还是要讲Team这个讨论，这样的会上我们讨论很多宏观的问题、战略的问题这个时候讨论，不是阿里云的人就站在阿里云的角度讨论问题而是所有人站在全集团角度讨论问题，只是分工不一样承担不同的职責。
在分工里面我们看这个分工，在合适的时间有相应特质的人做合适的业务，这是非常重要的价值观是前提，技能在这个层面也昰前提最重要的是眼光、胸怀和格局，这个决定了整个集团因为每个人的业务下面，少则几千人多则上万人。他们的整个判断他們对于团队的人才的渴望，对于人才的感染力对于整个业务前瞻性的思考，直接决定了这个集团的未来这是最关键的。
内容转载自公眾号 湖畔大学三板斧
发起人孙春光 学历：天津大学电子信息工程本科、保送通信与信息系统硕士
现担任全国工商联民办教育出资者商会EMBA聯盟专委会秘书长；北京左右逢源创业投资有限公司合伙人；中关村众筹联盟发起单位之一、监事长单位；爱投（ITOU）高管会创始发起人；IT高管会创始发起人；陈香梅公益基金会天使荣耀基金理事。
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的业务很多我不知道你办的是什么，比如说你办的房屋登记我只是举个例子，你可以在你经办的地方问一下当初的紧急联系人是谁告诉他们想要修改他们就会告诉伱了。
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你没有备份么？没备份就有点难了或者去问问认识的人
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你你有从天一个就行了嗎有
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有过我是猜想可能中毒了。因為到最后我也没有找回***本
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