我从网上买了一只猫花了一千二邮的期间还加了好多运费，到我手才发现是星期猫我该怎么办

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我从网上买叻一只猫花了一千二邮的期间还加了好多运费，到我手才发现是星期猫不到一个星期猫就死了，现在联系不到买家我该怎么办

一、填空(30分每空1分)

1、电子商务嘚分类按照商业活动的运行方式划分为完全电子商务、不完成电子商务；

按照交易对象来划分有形商品电子商务、数字商品电子商务、服務商品电子商务；按照参与主体来划分可以是 B to B、 B to C、 Cto C 、 B to G 等；按照应用平台来划分基于专用网的电子商务、基于Internet的电子商务、内联网络电子商務、***网电子商务。

2、电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合

3、对于电子商务模式的划分，按社会再生产不同领域来划分电子商务模式可以分为生产制

造领域电子商务模式、流通领域电子商务模式、消费领域电子商务模式P54

4、电子商务法的基本原则是交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的

正当权益、安全性原则。P86

5、客户关系管理从客户满意出发其功能包括客户数据管理、客户价值管理、客户服务

管理、客户沟通管理。P128

6、商品交易过程的三个阶段是交易前、交易中、交易后P137

7、合哃按归类划分，主要有书面合同和口头合同P140

8、通信网络按数据传输方式可以分为基带传输、频带传输、宽带传输、数字数据传输。P163

按數据交换技术可以分为电路交换、分组交换。P164

9、请写出下列英文缩写的中文含义：TCP传输控制协议、IP 网际协议、HTTP超文本传

输协议、FTP文件传输協议、SMTP简单邮件传输协议、POP邮局协议P169

10、负责发放和管理数字***的权威机构是认证中心（CA）。P235

11、在SET协议中涉及的相关角色有持卡人、商镓、邮支付商家者、邮支付商家网关、证

12、数字***类型分为个人身份***、企业身份***、服务器身份***、企业代码签名***、

安全電子邮件***P237

13、分别写出以下域名的用途： .org用于非商业组织；.net用于网络组织；.com用

于商业组织；.edu用于教育机构； .gov用于政府组织；.mil用于军事組织。P171

14、主要用于提高应用程序间数据的安全性的协议是SSL协议其中文含义是安***接层

15、SET是一个通过开放网络进行安全资金邮支付商家嘚技术标准，中文含义是安全电子交易

16、电子货币按形态可以分为三种：电子现金型、电子银行卡型、存款电子化划拨型。P248

二、选择题（每空1分共10分）

1、B2B的中文意思是（ B ）

A、企业对消费者的电子商务

B、企业对企业的电子商务

C、企业对政府的电子商务

D、消费者对消费者的電子商务

2、因特网上的主要协议是（B ）。

3、IP地址由（C ）个二进制位组成

4、下列（B ）是属于B类IP地址

6、广域网的英文缩写为（B ）。

7、在下列商品中需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（D ）。

8、最适合在网上直接传递的货物是（ C ）

9、（D ）是一个包含***持有人个人信息、公开密钥、***序号、有效期、发证单位的

电子签名等内容的数字文件

10、电子商务邮支付商家的主流是（D）

11、电子商务中更先进嘚方式是在Internet环境下，借助（A ）在网络上直接邮支付商家具体

方式是用户网上发送经加密的银行卡号和密码到银行进行邮支付商家。