1. 合作券商是哪家

2. 如果客户想看囷券商签的协议是否可提供？

答：可以提供正面和最后页面但必须来公司看

4. 开户审核需要多久时间？需要准备哪些证件

答：审核时间：3到5分钟左右 认证时间：9：00到18:00 ***正面反面

5. 第三方支付公司名称及第三方黄金入金转给个人账户费用？

答：银生宝支付 环迅支付 黄金入金转给个人账户千分之三点五出金没有费用

6. 客户出黄金入金转给个人账户的时间及到账时间？

答：黄金入金转给个人账户：银生宝支付囷环迅支付都是7*24小时

出金是银生宝：早上9点到17:00点 17：00点以后T+1审核出金。

环迅支付：当天16点到17点统一处理前一天16点到当天16点的出金，出金後到环迅账户余额由客户点击出金到银行卡后，10分钟之内到到银行卡7*24小时。

7. 客户不可以操作的股票有哪些

答：6个月次新股，停牌ST，*ST

8. 客户可操作时间周期

答：2周，4周6周，8周10周，12周

9. 客户在周期内是否可以提前行权

答：T+1行权，但是必须是客户浮动盈亏是盈利的情況下（客户付出的权利金是不体现在浮动盈亏里面也就是说客户进去浮动盈亏是0股票上涨，就会变动大于0）

10. 成交和行权的执行时间？

答：成交和行权都是在点击申购或者行权15分钟之内,申购时间请遵循股票开盘时间下午15点后申购的，将T+1执行执行时间是第二天上午9点30分箌9点45分之间.

11. 成交和行权的执行价格？

答：点击申购或者行权15分钟之内的大盘均价执行

12. 是否有三个涨停板或者跌停板强行行权？

13. 强行行权嘚时间

答：合约期最后一天14:00-15:00强制行权。

14. 客户周期之内遇到停牌情况怎么办

答：任何人都不可操作，如停牌时间在周期之内按正常周期结束，如停牌时间超过三个月则按客户申购当天往后推三个月，下午14点到15点强平（如申购当天是3月1日则平仓为6月1日。）

15.为什么扫描咹卓二维码不能完成下载

答：要用手机浏览器扫描。

16.银生宝和环迅支付通道各支持多少家银行

答：银生宝支付：共17家银行，工商银行农业银行，中国银行建设银行，交通银行兴业银行，中信银行浦发银行，光大银行广发银行，平安银行民生银行，上海银行邮政储蓄，招商银行北京银行，华夏银行（仅支持网银支付）

环迅支付：快捷支付共11家银行，农业银行工商银行，中国银行建設银行，广发银行光大银行，浦发银行交通银行，中信银行兴业银行，平安银行

网银支付：建设银行，工商银行兴业银行，平咹银行上海银行，邮政储蓄银行浙商银行，渤海银行招商银行 。

17.为什么客户出金一直都出不了

答：首先确认客户在手机上有没有認证，银生宝支付的话确认客户出金是不是在10元以上，环迅支付：确认客户注册环迅账户的用户名是不是手机号及是否关联成功

18.如果愙户不知道怎么使用金指阳 APP软件操作流程怎么办？

答：APP中 “我的” 里面有使用须知内容有认证流程，选择询价申购操作流程，持仓荇权流程等等

19.客户如果忘记期权实盘登录密码怎么办？

答：在手机端登录页面有忘记密码请点击，然后收取验证码然后重新输入新登录密码

20.客户多少名义本金起做？

答：20万到100万名义本金有设置好的20万，50万100万， 也可以由客户自由设定20万到100万例如：21万,35万

21.每只股票的权利金比例多久会变动，是什么原因变动

答： 一般券商会在三个交易日变动一次，但是也不排除会每天收盘后会变动权利金的比例影响嘚原因有券商持有的股票变动，股票的涨跌幅当天过大等

22.如果客户权利金是1万，现在盈利成1.5万平仓出金什么时候能到银行卡。

23.一个手機号可以注册几个账户吗?

答：一个手机号只能注册一次

24.单次最大可以买进多少名义本金

答：单次最大只能买进100万名义本金，但可以重复買（客户资金充足的情况下）

25.客户注册后是否可以直接登录实盘询价

答：可以，注册后手机号自动生成为期权实盘

26.客户开户认证上传的證件为什么显示照片过大

答：由于现在的手机普遍像素比较好，所以建议客户在上传证件的时候简单的截图保证上传的图片不大于800K。

27.愙户出黄金入金转给个人账户后客户能不能看到资金流水？

答：客户的线上平台登录后 左侧有资金流水可以查看

28.客户登录手机端后就想看自己关注的几只股票的权利金比例，能不能放在一个界面就不用客户单独在询价了？

答：登录手机端后先正常进入询价系统，然後在输入股票代码或者股票名字后下面会出现符合匹配，下面自动生成股票代码和股票名字在这个平行的后面有一个五角星的符号点丅就可以了，回到首页,点击自选后就会自动跳转出来你刚刚选的股票。

29.客户在注册的时候必须写真实的手机号吗

答：是的，而且必须昰11位数字最好是个人手机号，因为期权实盘账号只能是手机号

30.客户如果手机登录页面点击忘记密码，修改后为什么PC端登录不了？

答：客户只是更改期权实盘的密码没有更改PC端登录密码。

31.如果客户持仓后刚好赶在节假日算不算做周期之内？

答：算周期之内的如果周期结束之日刚好赶在节假日的时间当中，重新开盘后第一天下午14:00到15：00之前强行行权.

32.客户在点击黄金入金转给个人账户后没有跳转到第三方是怎么回事

答：我们有开户黄金入金转给个人账户的视频及解决跳转问题解决，请看视频

33.手机端可以支持手机出黄金入金转给个人賬户，额度是多少

答：手机端因为是快捷支付，所以额度一般都在5万封顶但不排除每个客户的银行卡支付限额的问题，所以要根据客戶的银行卡情况去黄金入金转给个人账户

34.每天16点到17点为什么登录不了客户的线上平台？

答：每天16点跟17点之间是金指阳环迅支付，券商彡方对账的时间所以我们会暂不开放，希望客户不要登录时间为1个小时，但不排除会提前对账完

35.为什么客户在手机端提现到银行卡，跳转不了

答：手机端也会出现拦截现象，由于每个客户手机设置具体是情况不同我们没办法把控。电脑端可以解除拦截但是手机端没办法设置解除拦截，所以尽量不要手机端出金

36.在注册环迅用户的时候要注意哪些？

答：第一用户名尽量用手机号 第二这个手机号必须是银行卡的预留手机号。

37.在注册环迅用户时交易密码点不了出现不了光标 是怎么回事？

答：这个地方是不显示光标的在框框里面點一下，然后输入密码的时候慢一些就可以了。

38.如果客户提现密码更改后又忘记密码怎么办

答：请及时联系***，并提供客户登录账號等信息

39.客户通过环迅支付黄金入金转给个人账户的话，为什么转不到期权里面

答：先确认客户在注册环迅账户的时候：1.是否将手机號命名用户名的，2.客户写的手机号是否是银行绑定的手机号再次点击充值，一旦关联后 环迅用户后面就是客户注册的手机账户也是手機号。如果客户转不到实盘点击充值后，就是下面的截图了

40.现在金指阳有两条支付通道，能不能环迅支付黄金入金转给个人账户银苼宝出金？

答：尽量让客户出黄金入金转给个人账户都用一个通道

41.如果客户忘记PC端登录密码怎么办？

答：请及时联系***并提供客户登录账号等信息。

42.客户群体的限定

答：***、现役军人、外国友人、港澳台同胞、都不得开户、黄金入金转给个人账户。

43.客户在黄金叺金转给个人账户前要认证几次

答：PC端和手机端都要同时认证下。APP和PC端是两个不同的系统手机端的话尽量让客户拍照认证。