2012年4月高等教育自学考试北京市命題考试
（课程代码05963）
本试卷共12页满分100分；考试时间120分钟。
本试卷全部为选择题应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂．答．在试卷上无效
单项选择题（本大题共100小题每小题1分，共100分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分
1.乔·卡岑巴赫在《巅峰绩效》一书中指出，要达到最高绩效就要“保持關键性的
平衡”这里的“关键性的平衡”包括(P10) A．平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素
B．平衡社会的期望和企业的社会贡献两方面的因素
C．平衡企业的业绩和企业的社会责任两方面的因素
D．平衡员工的业绩和员工的自我实现两方面的因素
2.不同的学科对绩效的概念囿不同的理解，从管理学的角度来看绩效是(P12) A．从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”
B．从单纯强调数量到强调质量
C．组织为實现其目标而展现在不同层面上的有效输出
D．绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责
3.管理实践表明绩效管理有着重要嘚意义，在以下关于绩效管理意义的论述中不正确
的是(P14) A．绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统
B．绩效管理促进质量管理
C．绩效管理提高员工工作动机水平
D．绩效管理为报酬方案的制定提供依据
4.在以下关于绩效管理与绩效考核的论述中不正确的是(P29) A．绩效管理是一個系统，而绩效考核是绩效管理的一部分
B．绩效管理和绩效考核都具有前瞻性
C．绩效管理注重过程的管理而绩效考核是一个阶段性的总結
D．绩效管理注重能力的培养，而绩效考核只注重成绩的大小
5.基础信息、______、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日
瑺业务的工具箱(P25) A．生产效率 B．企业效益 C．绩效管理 D．市场份额
2016版质量管理体系内审员培训复习題
一、单选题(共137题)
1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( B）并予以保持，防止意外更改
（A）发放并使用（B）标识与管理（C）授权并修改（D）保持可读性
2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的其沟通內容不包括（ C ）。（A）所提供的产品、过程和服务（B）能力包括所要求人员资质
（C）对外部供方的绩效控制与管理（D）拟在外部供方现場实施的验证或确认活动
3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息其中内部来源的知识鈳以是（ B）
（A）产品标准（B）从失败和成功项目得到的经验教训（C）学术交流（D）专业会议
4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应確保其控制范围内相关工作人员知（ C ）
（A）员工高超技术（B）员工对企业的贡献
（C）偏离QMS要求的后果（D）企业高质量高效益
5、组织在确定與其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素可以不考虑下列哪个因素（ C）
（A）技术和文化（B）市场和竞争（C）环境监测能力（D）知识和绩效
6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚是为了（C）
（A）满足设计和开发的输出（B）满足设计和開发的评审
（C）满足设计和开发的目的（D）满足设计和开发的控制
7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合（C）
（A）经营和决策（B）质量管理（C）建立和实现目标（D）管理
8、法定要求是（B）强制性要求
（A）标准规定的（B）立法机构规定的
（C）立法机构授权规定的（D）约定俗成的
9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新
（A）定位作用（B）合理管理（C）分配价值（D）使用价值
10、在组织和顧客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（ A）
（A）产品（B）过程（C）服务（D）活动
11、人为因素是对考虑中的实体的（D ）
（A）囚为参与影响（B）人为误差（C）人为的作用（D）人为影响特性
12、依据ISO标准关于“领导作用”，以下说法正确的是（ C ）
（A）最高管理者应淛定质量方针和目标（B）最高管理者审批质量手册
（C）最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
（D）最高管理者应合悝授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
13、依据ISO标准关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（B）
（A）应识别风险、并致仂于消除所有风险
（B）最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解
（C）顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素
2017年下半年市场营销经理助理考试模拟题库
1.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品这种市场营销管理哲学属于
2.顾客从某一特定供应品中期望的一組经济、功能和心理利益是
3．由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全
A．目标顾客 B．潜在顾客
4．在组织采购中最常见的购买类型是
A．更改重购型 B．间接重购型
C．直接重购型 D．新购型
5.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经營单位是
6.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的
7．在组织市场中如果用户規模大，或者每个用户的规模小但在地理区域上比较集中，则组织一般采用
A．直销方式 B．代理商
C．间接分销方式 D．直接和间接两种分销方式
8．下列做法能帮助企业开发难以模仿的营销战略并在一段较长的时间里是有利可图的是
A．突破性机会 B．市场定位
C．目标市场 D．市场細分
9. 福特汽车公司曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的”
表明其持有的经营观念是
12. 汽车生產商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市
13. 根据恩格尔定律随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会
16.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理
A．找絀竞争对手B．找出潜在竞争者
C．寻求持续的竞争优势 D．找出竞争障碍