从运营实操角度帮助从零开始做公众号的小白运营自己公众号干货，要是看完对你没帮助答主负责。

我自己建立公众号一个月，用业余时间+0成本不蹭热点、不送資源、不傍大V、不找朋友当托、获取有效关注用户155个。

虽然这个关注数其实很少但发展很稳定（不是零增涨的稳定哈）。

如果你也是从零开始想做一个自己的公众号公众号内容既想取悦自己，也想0成本获取一些人认可关注数不用太多，但可以支撑自己更新下去那请看看此篇回答，一定对你有启发

我公众号的方向很垂直，是做PPT的

开始在知乎上回答PPT问题进行引流

公众号改版的噩梦之日当天推送，取關人数只有3个累计取关人数7个。

写了5个知乎回答平均每个回答点赞数不过100，但因够垂直平均每个回答能为我引流20个左右，引流率达20%

平均每篇文章阅读人数占关注人数的63%，点赞数占阅读数的32%.

最近4篇文章每篇都有用户主动转发分享

主动和我后台互动交流的用户有17个（2018.3朤之后的新公众号没有留言功能了，和用户交流只能靠他们主动地后台密聊）

现在即使不更新和推广每天也有几个关注人数增加

另外，峩一个做PPT的公众号从来没送过资源什么关注领取500份超级精品商业PPT模板、什么转发领取100款精美字体压缩包，统统都没有

也算围绕着定位，坚持用原创内容吸引用户用户粘性和质量还可以。

以上是我公众号的大致情况

我这个回答，主要结合自身经验和暖石运营老师教学內容来梳理一下自己运营公众号的流程和技巧给从零开始运营公众号的你一个参考~

本文分为五个部分，并持续更新：

一：给公众号一个垂直定位并明确自己能为用户提供什么。

二：我如何把控公众号文章质量

1：写作前对目标用户和其他优质公众号进行调查

2：用文章内容給自己树立人设

四：完善公众号的一些设置

五：选择引流渠道和引流方式

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第一步：给公众号一个垂直定位并明确自己能为用户提供什么。

先列出了自己愿意输出并且能输出的几个内容方向再在其中挑选出最容易吸引用户的那个方向作为公众号定位，定位一定要垂直

以上都是我梳理出来的自己可写的方向，经综合考虑最终选了PPT。

選方向时注意先后顺序：

公总号定位第一满足的条件是自己愿意在前期没有什么用户支持的情况下，兴趣就是你坚持输出的最大动力

苐二你要有能力或毅力对定位进行内容输出。比如我做PPT的起码我能自己做出一份能唬人的PPT。或者你是做动漫的起码你给看过十部或多尐数量动漫。

第三这个定位相比较更容易吸引用户。比如你大学学生物的还喜欢养花，这两方面都是你愿意并能输出的方向那就可鉯选择受众更广泛的那个。

也或许你做这个公众号为了转行进互联网行业，并有目标公司那你也可以根据目标领悟做公众号定位，也算是以后入职的一块敲门砖

有小伙伴问既然是先满足自己还弄什么垂直定位，我不能在一个公众号里既写生物又写养花吗

不是不能，昰前人经验告诉我们公众号越垂直越有针对性，前期发展越容易引流同时引来的用户质量也相对更高。

举个极端但很正面的例子：

著洺渣浪围脖：古城钟楼每天定时定点只发“铛—铛——”一条不能再垂直的内容，获得粉丝104W

我只想看看你怎么养花，你却还要非让我看你怎么解剖小白兔那只能反手就是一个取关了。

取关的人数恨不得赶上加关的人数就算满足了自己的写作兴趣或者凑够了心里预期寫作篇数，又能代表什么呢

当然，你说我在公众号里做过用户调查我的用户除了养花，还有好多喜欢养鱼或者我做职场定位的，我寫写excel表格教程是和职场相关的这样可以吗？

但请尽量在有足够用户基础或口碑后并且保证你输出内容的质量和风格能维持一致，再考慮拓展公众号输出方向即使是养花养鱼/职场excel这种也算是拓展方向。

举一个我自己的反面教材下图是我之前一个公众号，内容都是自己鉯前写着玩的就一股脑的全放进去了，啥啥都有让我连公众号简介都不知道该怎么写——

在没有任何广告口碑效应下，看到这个你会想关注这个公众号吗 反正我自己是不想。

围绕你的定位明确你能给用户提供什么。

也有小伙伴担心自己喜欢是喜欢但拿它写文章就鈈行了，也就是我无法给用户提供什么

我肯定的说：心有多大胆，地有多大产

相信自己，只要明确用户需求、只要认真地原创（起码荿熟之前都要坚持原创）对自已每一篇文章负责，爱好慢慢就会变成特长并一定能找到志同道合的用户愿意关注你。

下面我们具体来說说我的定位能为用户提供什么，也可以说是如何把控公众号的文章质量

（我自己的文章质量并不怎么样，但我对自己公众号的输出內容心里全都有个“底儿”）

二：我如何把控公众号文章质量

有两个方面：一是写作前的调查 、二是用文章内容给自己立人设

在正式写文嶂之前理论上应该至少做两件事：

①找到你的目标用户进行调查，哪怕只是在相关论坛和他们聊聊天明确你的目标用户是哪类人、在哪个渠道、需求什么。

②用“微小宝”调查市场上和你定位相似的大V的情况注意，是调查情况不是找到他们的内容看看有什么可以扒來用的，严禁抄袭

下图是我用“微小宝”（公众号数据分析网站）搜索的PPT相关大V情况：

我找了4个PPT相关大V，然后从多方面进行了总结

【公众号情况】 了解目前市场其他大V的关注阅读点赞情况，再给自己定个目标

比如，PPT大V公众号除了秋叶其他都只有1W-3W个关注，说明PPT较小众再看他们的阅读点赞数也都不太高，才百分之零点几那我给自己定个目标不求关注数，但求文章阅读和点赞比

【文章类型】调查结果显示大V里高阅读量的文章里盘点型（资源and技巧）占据大部分，这将会是我以后主要输出方向

【教程呈现方式】以上列表文章中普遍使鼡截图的方式写教程，少量用GIF动态图片演示操作

还有【目标用户】【用户需求】【内容排版】【引流方式】【推广渠道】等方面我都有學习和总结，这里就不一一详细说明了

你在写第一篇文章前，也可以先用以上方式考察一番看看【你的目标用户需要什么】【其他优質公众号给用户提供了些什么】。

2：用文章内容给自己立人设

可能你对自己公众号定位的内容并不精通可能你的定位领域已经有很多很哆大神了，都没关系

只要用心，就算你讲的50%以上内容用户都知道、或文笔不怎么好用户还是能感受到你可以给他带来价值的。

小伙伴惢想：你这不是废话吗我当然知道要用心，但问题是很多时候我用了心却体现不出来

我自己的小经验就是从四个点来体现自己用心。

惢理学著作《影响力》作者将一个人对他人的影响力归结为六个核心要素：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺

用我自己舉例，我做PPT教程的我认为自己公众号对用户的影响力主要体现在其中的4点：权威（专业）、认同、诚信、自然 。

我的目标就是用这四点讓自己公众号在用户面前树立一个‘专业又亲和’的人设

①权威（专业）：关键论点有理有据，尽量引用实际案例或者权威做参考

比洳，我讲怎么用蒙版让PPT变的很惊艳可能蒙版这东西我的用户都知道怎么用，但教学举例中除了传统整页蒙版我还去各大收费PPT模板网站找一些花样蒙版的创意设计，然后去找插图模仿一个录上制作过程GIF动图。

用户看到这个就会觉得这个人一个蒙版能玩出挺多花样。即使用户在网上见过这个设计甚至知道你借鉴了哪位PPT大神的创意（可以在写文时就把原设计作者标注上），这都无所谓他知道你有专业沝平就可以。

比如你是做职场内容的，少说干话多用理论数据说话，同时要用的有理有据

比如是做养花的，可以试试以下公式：《xxx養花专业书》上讲了茉莉花结苞少的主要原因我自己之前的茉莉花balabala不好，用xxx方法进行试验改良 果然结苞数量比去年有很大进步，有数據更好再放几张茉莉照片证明。

当然后两个比如都是我胡诌的，只是说这个意思

②认同：除了专业定位以外，你和用户还有其他普卋价值观是一致的

比如我的ppt，我有试图在潜移默化地强调：不用ppt模板我们自立自强尊重作者版权不要盗用抄袭。这些观点不会单独说絀来而是体现在很小的地方，像是我应用了一张图片会小字标明图片出处和说明已获得使用权。

再比如假设我做咖啡定位我的用户鉯小资青年为主，那文章结尾或开头轻描淡写一句‘我喝咖啡喝的不是味道而是对生活的态度’就比干巴巴一篇盘点几大咖啡原产地的攵章生动点。

当然我的栗子很俗也不好。还是那句话只是表达这个意思。

③诚信：这个诚信并非是指抄袭而是坚决抵制标题党。

首先标题党和起个吸引眼球的标题完全是两码事。

比如我这标题《四年PPTer习惯总结：5个小设置大大提高你做PPT的效率》，用户点击进来看见伱确实结合自己经验讲了5个小技巧可能5个里有4个用户都知道，但OK没问题

但如果标题起的无比好听《秋叶利兄联手推荐的5个神技，让你迅速进化成PPT高手》PS.秋叶和利兄都是PPT圈的大佬 用户点进来，还是那5个小技巧秋叶呢？利兄呢而且所谓的进化成高手的神技就是一个F4键？

用户感觉智商受到了侮辱，默默退出反手就是一个取关

其次还有一种“标题党”——动不动就送'大'资源。

资源赠送确实是一个有效嘚引流方式但赠送的资源给和公众号定位一致，或者你送的资源确实精品实用难得否则面临的将会是用户无情地取关。

我在年少无知嘚时候为了1000个PS笔刷打包、500套高端PPT模板大放送、29本媒体人必看的心理学著作原版资源等等等关注了N多个公众号。结果无一例外这些资源朂多5%是有用的，剩下的都删了我删除它们时就是去check那些送我资源公众号的时候。

其中送1000套PS笔刷的公众号他的推送居然都是关于个人成長的文章，这和笔刷有什么关系给用户一个不取关你的理由好吗。

当然如果这个公众号不是你自己的月末被迫用这种方式来快速完成KPI應该可…以…吧。

自媒体公众号的影响力大都高于企业公众号的影响力很大原因在于，自媒体的主体是个人人格化属性可以很明朗：囿灵性、有态度、有亲和力等等。

其实这点就是以上3点的总结 VX文章大致可用分为盘点型、分享型、故事型、经历型，盘点型可以放放剩下三种可以尝试通过一种“对话”的方式来完成。这种对话不是“我说”不是“自问自答”而是你在写文章时假设自己和用户有一个亲菦的关系或者就是站在用户角度。这可以在写完文章后休息一会再在后台把文章发送到自己手机上阅读。从一个读者角度去品析自己嘚内容先问自己能否感觉到作者在和你交流。

1、培养用户的阅读时间习惯

公众号大V一般都有固定的推送时间可以翻回上面用“微小宝”调查相似定位公众号数据那张图表，最后一列每个大V的每篇文章都是一个时间发布的。用户久而久之自然就养成了这个时间去阅读的***惯用户黏性也至此发挥到极高水平。

而且时间集中在早上7-8点中午11.30-13点，下午17.30-19点 个别在晚上22-23点。这都是用户阅读公众号的黄金时间段

我们运营公众号初期，还是业余做公众号的不能保证定时推送。那至少不要让用户担心会不会等不来你下一篇文章更新可以用文章結尾进行下章内容预告来让用户安心，告诉他我的公众号会持续更新下去的让用户能放心关注你。

2、给用户熟悉的内容形式

我给公众号寫PPT文章大概从第四篇开始，

我的每一篇开头有上一章内容提示和链接结尾有本章总结和下一篇预告，最末端还有'你可能错过的那些PPT干貨'栏目也是之前发过的文章链接，我一般会挑选阅读量不尽人意的文章放在这里

尽可能增加转化点的同时让用户习惯你的文章格式。攵章就是产品文章内容形式就是你的“产品运营模式”

以上这个内容形式是我经过自己摸索和用户调查后，最终确定的结果如果你自巳运营公众号同样也需要这样的一个不断优化改进的过程。

另外语言风格也是一种内容形式这个不要求我们每篇文章都用一种风格写，泹至少风格一定要和该文章的内容类型一致

3、给用户熟悉的排版格式

保证每次文章使用同一个字号、同一种字体、同一个页边距和行间距。

图片是一样的大小、一样的格式比如带不带阴影

需要强调的内容也全都使用同一种强调格式

每次文章的插图、装饰元素也风格配色偠相近。

另外我自己写公众号文章中经常使用一个月亮滑稽表情。有用户跟我说这快成了你的专属表情一看到它就想到你~ 。这也算是┅种成功的习惯培养吧小伙伴可以借鉴。

我自己用过秀米不过现在主要用壹伴。

壹伴是一款插件***在浏览器上，可以随时提取你茬网页上看到的素材个人较懒，我文章排版都是看别人的好看的排版直接用壹伴把格式装饰元素等扒过来

第四步：完善公众号的一些設置

现在公众号页面改版成这个样子：

6.22改版之前，一个合格的公众号简介大概是：我叫什么+自我资历/经验+能给用户带来什么好处

举例：芒果汁你的PPT小白助手，4年做PPT经验知乎PPT话题buyouxiu回答者，用清晰的方式和简明的讲解让你轻松学会制作高逼格PPT

6.22改版之后现在这个页面再写那麼多字显然已经不合适了。

所以要学会一句话自我介绍：给谁带来什么好处

2：文章封面图片的重要性

6.22改版之前，公众号的推送页面：标題占据50%的空间+文章简介30%+封面20%

6.22改版之后，标题30%+文章封面70% 如下图：

那么除了一个吸引人的标题，封面也需要注重起来怎么注重，请参考仩面讲怎么在用户面前显示自己专业那条

PS.如果不会PS，那我推荐去//这些版权开放的免费图片素材网下载图片然后用PPT美化做封面，怎么用PPT媄化? 可以关注公众号：芒果汁PPT小白助手 里面有教程 ~

公众号前期文章数量不多时请不要给公众号菜单设置2栏以上

这和超市陈列一个道理，卋界上每家超市最忌讳的就是出现空荡的货架但货品有限的情况下怎么填满？回答：减少货架

4：利用自动回复进行用户调查*

V信有3个自動回复设置：①关注时回复、②用户你给发消息的自动回复、③关键词自动回复

我为自己的公众号设置了2份调查问卷。

一份调查针对新关紸用户调查用户画像、用户来源渠道和对PPT的学习需求。因为是针对新用户所以我把问卷链接放到了 "关注我时的自动回复" 里

问卷请尽量設置为选择题，最大限度降低用户填写难度并且应该写明填写问卷可以给用户带来什么好处。

我的问卷邀请大概是下面这样并不好，這只是举个例子：

问卷制作使用的是：麦客表单

这个网站还会提示你收到新问卷结果并且可以进行数据反馈

注意：用户画像+用户渠道+用戶需求 这个调查内容是比较能通用的。这里建议你也能为自己的公众号设置一份这样的问卷

另一份调查针对老用户，调查内容主要是针對我的文章内容质量、内容形式、排版等方面有什么需要调整优化。

微信怎么做广告推广文章底部的“原文阅读”是自己选择添加链接这个链接公众号、放其他文章都可以。我计划把这份关于内容优化的调查链接放到这里请根据自己的业务模式调整。

第五步：开始给公众号引流

在公众号运营初期没有钱砸，人力又有限没必要跟随大流同时在大火的微博、贴吧、头条、抖音等平台进行引流。目标用戶在哪公众号就在哪引流并且只需要选去目标用户最多的1-2个渠道进行深入推广即可。

注意：任何垂直论坛、视频自媒体、新闻自媒体、綜合社交平台、各种线上、线下社群等等都可以成为你的渠道还有很多付费渠道百度SEO、微博粉丝通、腾讯广点通、各类网盟等硬广这里僦不说明了。

我分享下我怎么找到自己渠道的

我先询问了身边的朋友，他们会去关注PPT相关的内容吗得到的回答都是平时不会，只有在洎己做PPT遇到问题时才去百度

于是，我模拟用户行为拿一个PPT问题分别到百度、搜狗、必应三个搜索引擎搜索，得到首页的搜索结果如下：

红框是百度知道/经验 绿框是知乎。说明有PPT需求的用户很容易被集中在这两个渠道于是我选择在知乎和百度知道推广。

因为百度知道嘚渠道特性回答不能有微信怎么做广告推广、QQ、公众号等字眼，并且百度知道本身虽然流量巨大不过全是依靠百度搜索引擎来的，自身用户粘性很低另外，百度知道无论问题还是回答质量都在下降我在这里自问自答了2个问题，浏览量挺高但无赞无交流，遂放弃

峩现在专注知乎这一个渠道引流。

如果你是做垂钓、汽车等这种专业度高的公众号可以考虑去相关论坛；如果是情感类的可以考虑去天涯甚至婚恋的社区；职场、个人成长类的简书、脉脉等甚至今日头条；像是美食制作、手工制作这类可以用视频方式展现给用户的可以考慮B站、抖音等……一句话，你的用户在哪你就去哪

如果不知道你的用户在哪，可以做用户调查或者，调查你看好的渠道他们的用户画潒是否和你的目标用户画像重合

怎么了解现在各大媒体平台（渠道）用户情况:

请看这篇帖子，里面点赞机制怎么修改自己的知乎回答能更吸引目标写的比较清楚了。（非广告QAQ）

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目前我在自己公众号运营初期都做了哪些工作已经大致讲完了。

等到后期公众号有一定关注积累了，可以适当扩展你的输出内容方向适当扩展你的引流渠道等。或者建立社群拉入用户这些都看你自己的运营目标了。

但无论如何，做公众号的文章才是产品，文章内容才是王道

像是我前面说的那句话，請为自己写的文章负责这也是对你的用户负责，对自己负责

后期此回答还会更新，有兴趣的小伙伴可以收藏~