(本大题共20小题每小题1分，共20分)茬每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分

1.某首饰品生产企業在其营销活动中强调以顾客需要为中心,关注每一位顾客的特殊需要,该企业实行的市场营销哲学属于

2.收音机的销售量逐年减少,这类需求属於

3.A公司进入艺术陶瓷市场前,对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研,这种市场营销调研是

4.下列属于市场定性预测方法的是

5.在波士顿咨询公司模型中,相对市场份额低、市场成长率高的业务是

6.某牙膏厂投资生产牙刷,这种多角化成长战略是

7.某家具公司兼并了3个木材厂,从而保證了自己的原材料供应,该公司扩张业务的方式是

8.下列属于社会与文化环境的是

9.机会一威胁分析矩阵中,机会水平低、威胁水平也低的营销环境是

10.某国只有一家航空公司开展境内航空服务,这属于

11.甲企业是市场领导者,在竞争对手尚未构成严重威胁之前就主动做出战略进攻,甲企业采取的策略是自考科目

12.消费者在购买某些品牌差异小、购买过程的介入程度又较低的产品时,往往很少仔细考虑,而是依据以前的购买品牌进行偅复持续的购买,这类购买行为属于

B.寻求多样化的购买行为

D.减少不协调感的购买行为

13.小明在家人的推荐下,购买了一部新手机,他的信息来源是

14.按照使用程度和追求利益的不同来细分市场的变量属于

15.对消费者购买的产品提供运送、***、调试、维修、零配件供应等服务,这体现的产品层次是

16.麦乐连锁超市销售超市自有的“麦乐”牌香皂,这种品牌使用者策略是

17.Y家具厂的产品质量高于同类产品的平均标准,价格却低于市场岼均水平,该公司使用的定价方法是

18.瑰宝公司是一家规模大、实力强的制造企业,其在销售产品时指导或影响零售商开展商品陈列、货架摆放等分销活动,这种分销系统是

B.公司式垂直分销系统

C.合同式垂直分销系统

D.管理式垂直分销系统

19.产品购买者、服务使用者通过亲身体验,以口头形式传递给他人的传播形式是

20.使用销售利润率进行市场营销控制,这种控制类型是

(本大题共5小题，每小题2分共10分)在每小题列出的五个备选项Φ至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选、少选或未选均无分。

11.企业社会责任的内容包括

E.企业对消費者的责任

12.根据顾客的重要程度,关系营销可划分的层次包括

13.市场领导者扩大市场总需求的途径有

14.组织市场的类型有

15.可供制造商选择的零级渠道营销方式包括

(本大题共5小题每小题6分，共30分)

21.简述营销调研人员与被调查者的市场接触方式

22.简述人口环境的主要内容。

23.简述选择目標市场覆盖策略应考虑的因素

24.简述公共关系的主要任务。

25.简述市场营销组织的目标

(本大题共2小题，其中第31题10分第32题15分，共25分)

31.H餐饮公司从创立之初就坚持打造特色火锅品牌,其舒适的用餐环境、独特的店堂设计得到顾客的高度认可;公司在选材上坚持“绿色无公害”原则;公司定期对员工进行培训,员工的业务能力和工作效率远超同行;公司周到细心的服务也是其为人称道的一大特色,如长头发的女顾客由于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再担心低头吃火锅不方便,经过多年发展,H餐饮公司成为国内火锅行业佼佼者问:(1)解释顾客让渡价值的概念(2)结合案例分析H餐饮公司提供的顾客总价值有哪些?

32.针对国内空气状况,倍美公司推出新产品“倍美”空调,该空调除了具有普通空调功能外,还具有空气净化功能,可迅速降低室内pm25浓度,目前市场尚无同类产品.倍美公司将具有较高支付能力的消费者作为其目标市场,该空调制造成本虽只比普通空调成本高20%,但市场售价却高200%同时,公司对产品推广期内按照要求开展促销活动的分销商给予额外津贴产品一经推向市场,供不应求问：(1)倍美公司对“倍美”空调采取的是何种新产品定价策略?(2)企业给产品定价时应经过哪些流程?(3)结合案例分析倍美公司针对“倍美”空调采取了何种整合营销傳播工具?

(本大题共1小题，共15分)

41.从产品产品生命周期中成长期的特点角度论述成熟期的营销策略

第一部分：营销管理概论

、以下哪一项是市场导向的市场营销观念

、以下评估促销效果的方法，不属于量化方法的是（

、观察法：至店面观察促销商品的货架位置是否適当

、调查法：以问卷调查消费者的看法

、资料分析法：分析促销前后销售量的差异

、实验法：在不同店面同时执行两种促销活动再衡量销售量的差异

、开拓营销渠道的策略有很多种。以下哪种不包括在内

、市场区隔大小和购买力可被衡量的程度，指的是市场区隔的（

、一个人选择、组织与解释信息以形成有意义的图像的过程，是指（

、企业的产品组合三要素不包括下列哪一项

、顾客基础的品牌权益是指从顾客的角度来判断品牌价值。以下哪一项不是此种品牌权益

、如果某行业的企业都愿意对外转让自己的技术时说明该技术处于鉯下哪个时期？

61.生产家用电器的企业与房地产公司是( A )

62.俘虏产品订价一般适用于( D )的订价。

63.产品特色属于产品整体中的( C )部分

64.儿童智力玩具一般宜选择( C )作为广告媒介。

65.当企业生产经营多种產品或多个品牌时应采取( C )管理组织法设立市场营销部门。

66.以下定价方法中属于需求导向定价法的是 D

67.消费者市场的细分变量主要有地理變量、人口变量、心理变量和行为等四类，人口的密度属于D

68.在市场营销渠道研究中仓储公司、银行、广告公司等应属于C

69.某商场要发布几則近期的打折信息，考虑到信息的特点决定把报纸作为主要的媒体，则该企业选择媒体时主要考虑的因素是B

70.国内某大型家电生产商在进叺欧洲市场时为了降低渠道成本，直接与国外一些大的家电卖场联系则该家电生产商所采取的渠道策略属

71.产品市场寿命周期的成熟期，为消除顾客的不满意感宜采用 D

72.一家企业只生产电视一种产品，但电视的种类有普屏、液晶；尺寸有14英寸、21英寸、

25英寸、29英寸、34英寸、42渶寸；颜色有乳白、浅绿、浅灰等由此可以肯定该企业的

73.以高价格和低的促销费用支出推出新产品的策略叫做 B

74.“雅芳”是某种化妆品的 B

75.苼产者在特定的市场里，只选择一家批发商或零售商经销其产品的分销渠道策略是D

B.有选择的分销渠道策略

76. 影响消费需求变化的最活跃的因素D

D.个人可任意支配收入

77.“长城牌”电风扇的生产商和“格力牌”空调的生产商之间的竞争关系是B

78.一般来说行业增长缓慢但本企业拥有最夶的市场占有率的业务是B

79.机会水平高、威胁水平低的业务称为A