文化营销建设的四个建议:企业文囮案例文化建设

    文化营销建设如何实现这是企业文化案例文化建设中关于文化营销建设的难题。本文就文化营销建设给出四个建议
一、营销理念是企业文化案例文化营销的灵魂。营销理念就是企业文化案例在营销活动过程中所奉行的理想和信念其实质就是企业文化案唎用什么观念对待市场和消费者。
    (1)“以顾客为中心”的营销理念强调“以顾客为中心”的营销理念具有深刻的含义:其一，强调了企业文囮案例由"以我为中心”向“以顾客 为中心”转变不是从现有的生产出发、以现有的产品去吸引和寻找顾客，而是以顾客需求与欲望为目標、比竞争者更有成效地去组织生产和销售;其二强调了企业文化案例组织生产和销售，不仅要满足顾客需求而且要符合顾客和社会长遠利益。为实现企业文化案例营销这一根本任务 企业文化案例不应单纯追求销量的短期增长，而是应该着眼于稳固老用户发展新用户，不断地占领市场制高点
(2）广为顾客创造价值”的营销理念。实践证明：谁为顾客创造价值谁就会贏得顾客。其原因在于:一方面“为顧客创造价值”的营销理念是市场价值规律的具体体现买方市场使顾客始终把“产品质量优，产品价格低售后服务好”作力选择供应商的准则，基于这种理念企业文化案例只有降低产品成本，为用广创造价值才能贏得顾客的信赖与合作。另-方面“为用户创造价值”的营销理念还强调产品价值问题。企业文化案例生产的产品好坏直接关系着顾客在使用过程中的满意程度民营企业文化案例既要重视產品使用价值，还要重视产品的文化价值
(3)“服务比盈利更重要”的营销理念随着产品差异性縮小.提高服务品味已成为企亚参与竞争的主偠策略之一。强调“服务比盈利更重要”的营销理念就是要求企业文化案例在售前、售中、售后三环节上下功夫、做文章。其宗旨就是為用户提供解决问题的最终方案企业文化案例只有提升为顾***务的附加值，才能更好地为顾客提供“方便”由此拉动企业文化案例產品销售量而获得利润。因此“服务”与“盈利”是相互联系、相互依存的有机整体。基于这样一种认识企业文化案例要树立一流服務意识,始终站在用户的立场上来实现企业文化案例的存在价值和目的，从而坚定“服务第一、盈利第二”的营销信念；要为用户提供优质嘚产品和周到的支援服务帮助用户解决实际困难。   

二、产品是企业文化案例文化营销的载体产品既包容着产品实体及其品质、特点、式样、品牌和包装，又蕴含着售后服务保证、企业文化案例形象、产品信誉等因此，产品是传播企业文化案例文化营销的载体
    (1)企业文囮案例生产的产品力求“物美”，顾客购买产品的最终目的不在于产品的本身面在于产品的功效和给消费者带来的实际利益。 企业文化案例产品要力求“物美”一是要在其产品品质上精雕细刻。民营企业文化案例必须从发展战略的高度来重视和认识产品质量的重要性建立有效的质量保证体系，力求产品质量精益求精质量管理不断创新。二是要改进产品不断满足顾客的需求。企业文化案例要发挥科技先导作用依据用户对现有产品的意见或建议，不断加以改进三是要注重产品的包装，体现企业文化案例文化品味按照产品的实物形态及精密程度，设计和使用相适应的包装将企业文化案例的文化要素有机地融入包装之中，绐顾客留下良好的产品形象
    (2)力求“服务箌位”，使用户在购买商品后得到附加价值一方面，在企业文化案例内部要建立和强化服务意识树立起“上道工序要为下道工序服务”的观念。另一方面企业文化案例必须建立和完善服务体系，既要注重售前服务做好用户的产品咨询，又要积极主动做好售后服务履行服务承诺。
三、管理是企业文化案例文化营销的基础营销管理是企业文化案例文化营销建设的基础，并且直接关系到营销工作整体運作效率企业文化案例营销管理的基本思路应该是：运用现代化管理理论，通过组织职能建立实现企业文化案例营销目标的手段使整个企业文化案例成为一个有机的整体;通过指挥职能保证企业文化案例营销活动得以高速运转；通过调节职能，及时解决企业文化案例内外蔀管理的矛盾从而和谐一致地开展企业文化案例营销活动；通过教育、监督、激励职能，最大限度地调动营销人员的积极性
(1)建立和健铨科学合理的营销组织体系，目前企业文化案例营销组织体系的设置大致有三种形式：①建立销售综合部门，强调以专职销售人员或兼職销售人员为人员主体此形式分工不细，整体营销工作质量不高多以直销为主，市场辐射面窄销售成本易于控制，适用于中小型企業文化案例创业初期②企业文化案例在原有销售综合部门基础上，有侧重地在具有市场潜力或用户集中的地区设驻外销售机构这种形式有利于进一步扩展市场辐射面，快速收集市场信息但随之带来管理的难度和销售成本的增加。此种组织设置适用于成长期的中小型企業文化案例③企业文化案例设立营销中心或销售公司，下设市场部、销售部、公关部、服务部等职能部门其中销售部门下设地区销售蔀、驻外机构、中心营业室和门市部等。市场部主要负责收集分析市场信息并对营销环境做出正确判断;销售部主要负责巩固开拓市场，確保企业文化案例销售、货款回收目标的实现；公关部主要负责向社会塑造产品和企业文化案例形象；服务部主要负责与顾客进行双向沟通做好售前售后服务。这种组织体系整体性强分工具体，决策科学辐射面大，兵团作战营销攻势强，有利于巩固市场份额但其營销成本高、协调关系多，适用于有一定实力和产品规模的大中型企业文化案例
(2)夯实基础管理工作。企业文化案例营销管理内容涉及到市场预测分析、产品开发、产品定价、分销渠道、合同评审管理、促销、服务等诸方面内容这就需要企业文化案例建立一个实用、髙效、科学的管理模式：一是企业文化案例要合理地设置部门和岗位，明确其职能、责任、权力和义务做到分工负责，职责明确奖惩分明；二是企业文化案例要制定若干工作程序，即销售预算方案和计划的制定审批枵序、市场调查分析反馈程序、产品跟踪调查程序、公关促銷计划实施评估程序、产品价格制定程序、投诉处理程序、坏账申报程序等等使企业营销管理工作步入规范化、程序化管理轨道；二是企业文化案例要制定必要的规章制度。如经济合同管理制度、销售成本控制管理制度、服务体系管埋制度、产品发送运输力式管理制度、銷售台账管理制度等
（3）强化营销团队建设。一是企业文化案例注意加强营销人员的品格训练要坚持不懈地加强营销人员的职业道徳、市场观念的培训教育。二是企业文化案例加强营销人员的技能训练.不仅要强化营销人员对其企业文化案例产品状况、工艺过程、产品能忣用途的学习和掌握而且要经常地采取多种有效形式，不失时机地进行合同法、财务、税收等诸方面相关内容的学习通过以会带训、鉯师带徒、专题授课等有效形式，明确指导营销人员在市场实践中总结经验独当一面，三是企业文化案例要加强营销人员的管理要建竝起营销人员的招聘、选拔、试用、考核、评价、奖惩、解聘等一系列管理体系。
(1)围绕市场创造名牌。企业文化案例依据自身产品的状況和技术装备实力细分目标市场,关注同类厂家产品状况，采取相应对策；既要善于发现市场找准突破口，又要分析企业文化案例自身嘚优劣势确定自身的品牌战略。创名牌的关键在于：加强质量管理工作力求产品“零缺陷”。要借助各种宣传广告媒体扩大企业文化案例和产品的辐射面贏得目标公众对其的关注。
    (2)围绕商标保护名牌。首先企业文化案例要重视商标文化品味。企业文化案例在创名牌、追求名牌效应的同时必须注意到产品开发、包装和商标中的文化内涵，必须利用各种手段提高产品的文化品味例如，在设计商标時注意商号和商标名称合二为一，这不仅能降低企业文化案例成本而且在广告宣传方面达到一箭双雕的目的。其次企业文化案例要偅视商标法律保护。要注意市场动态及时发现有侵犯本企业的行为，寻求法律保护
(3)围绕形象，发展名牌一方面，企业文化案例要加夶科技开发的力度制定本企业文化案例的科技创新战略，不断改进现有产品开发相关系列产品，形成规模效益另一方面，企业文化案例要以CI战略为前导把企业文化案例及产品形象中的个性与特点有效地传递给一切可接受该信息的公众，使其对企业文化案例及产品产苼统一的认同感和价值观；以企业文化案例公关战略为基础构建和谐的人际氛围,贏得社会各界了解、信任和合作,树立良好的企业文化案唎形象。
    以上是文化营销建设的四个建议希望对企业文化案例文化建设中开展文化营销建设时作为参考。