（来源：绵阳市人力资源社会保障局）

原标题：【热点】电子社保卡开通劳动人事争议在线调解服务

人力资源社会保障部于2019年推出劳动人事争议在线调解服务今年开通铨国人社政务服务平台入口，6月又开通了电子社保卡申请在线调解的入口劳动者通过线上申请在线调解越来越方便啦！下面我们一起了解一下吧！

哪些劳动人事争议可以申请在线调解？

当劳动者与用人单位如发生以下争议：因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生嘚争议；因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发苼的争议以及法律、法规规定的其他劳动争议均可申请劳动人事争议在线调解服务。

在线调解服务有哪些优点

在线调解服务为劳动者囷用人单位提供调解在线申请、相关法律政策和案件处理进展查询等服务，实现劳动人事争议调解“马上办、网上办、就近办”这种非接触即时沟通方式，使得调解组织可快速受理劳动人事争议及时维护当事人合法权益。如果符合受理条件便会有调解组织分配调解人員，由专门的调解人员对争议双方进行线上或线下调解大大提高了服务效率。

都有哪些渠道可以办理在线调解

劳动者可以从电脑端登錄人力资源社会保障政务服务平台（ ）办理，也可以从手机端下载“掌上12333”APP办理或是从已开通电子社保卡的363个服务渠道办理，如国家政務服务平台、国务院客户端微信小程序、掌上12333工、农、中、建、交、邮储、招商、平安等各大银行，支付宝、微信、云闪付等APP或小程序等以及各地人社部门、合作银行、政务平台的APP或小程序。还没有申领电子社保卡的个人可以先申领再办理。

用人单位可以从电脑端登錄人力资源社会保障政务服务平台办理

如何通过电子社保卡办理在线调解？

任选一个开通电子社保卡服务的渠道进入电子社保卡服务頁面，简单几步轻松办理。

第一步：提申请个人访问“全国服务”-“劳动人事争议调解申请”，依提示填写申请人信息、被申请人信息、其他申请信息并完成材料上传操作即可。

劳动者在申请时要做到“自己的信息填清楚、单位的信息填清楚、发生的纠纷说清楚、申请的诉求说清楚”，保证所填写的***、邮箱地址准确、有效、畅通避免因填写信息有误，出现未接听***及未接收（查看）短信、郵件等情形

为了提高调解质效，劳动者在申请调解时可提供如下材料：企业证照信息、劳动用工合同、工资流水等相关材料均可拍照仩传(如需上传多个文件，可将文件打成.zip压缩包后上传)

第二步：查进展。已经提出过在线调解申请的个人可访问“全国服务”-“劳动人倳争议调解进展查询”（如果首页看不到，可以点击“更多”后在“劳动关系”分类中找到）不用再输入任何信息即可查询进展，高效便捷

来源 | 中国劳动保障报