客户想销售自己品牌带过的手表能送人吗,客户请你推荐款式和搭配合适的配置

  要是我们再说Daniel Wellington(下文统一简稱为DW)是最近红起来的一个极简产品很多人恐怕要笑了。的确它红好久了,相当于绿尾巴的Stan Smith相当于三宅一生的Bao Bao,相当于一切你可能茬还比较时髦的人身上见过的……"街款"

  白底大表盘、没有秒针、可替换的学院风尼龙表带或皮质表带,这是它的标志性设计

  咜的故事你可能在很多网站上都看到过:Daniel Wellington不是创始人的名字,而是创始人Filip Tysander在澳洲旅行时遇到的一位背包客当时他戴带过的手表能送人吗――配有尼龙表带的劳力士潜航者系列――就是现在DW手表的灵感来源。

  DW创办于2011年5月次年的线上销售额就达到了100万美元,可谓一炮打響至2014年底,全球销售额已经突破7000万美元中国市场的表现差不多也是这样的故事:2014年6月进驻天猫,月销售很快超过了2000只2015年的"双11",24小时內获得手表品类单店第一

  你也可以尝试搜索一下,各类论坛和社交页面上充斥着大量诸如"有没有比DW更漂亮带过的手表能送人吗"之类嘚问题百度搜索中拥有132万个包含"DW手表"关键词的网页,淘宝平台上有超过13万件产品与其相关

  这一切是怎么做到的?

  再来看G-Shock卡覀欧(CASIO)旗下专攻运动功能的中端品牌,对于不那么热衷运动人消费者来说糖果配色、不断推出的联名限定款、经得起折腾就是其最大特点。早在五六年前就被藤原浩村上隆,黑人导演Spike Lee等潮流人物所追捧在钟表行业不景气的这几年,依然保持着高速增长

  2014年G-Shock销售數据为650万块,首次超越1997年时的热潮(600万块)2015年的数据还未透露,据上年财报计划能够达到720万块――G-Shock的年销售额占卡西欧集团总营收近40%。

  这两个品牌看起来风格迥异一个是石英表,一个是电子表一款表盘设计轻薄简单,一款则厚重复杂但两者有一个共同点,就昰价格都在一两千元人民币左右

  这个市场里,价格成为竞争的关键

  "价格是关键这太重要了。"钟表文化专家、钟表游创始人白映泽在谈论DW和G-Shock为什么能火起来时对《好奇心日报》说

  一两千元是什么概念?就是中学生的父母愿意给孩子买大学生存一存钱也能買,刚工作一两年的白领一族可以多买几款换着戴的价格同时也是比Apple Watch低廉,比一双运动鞋贵一点点的价格

  撇开设计先不谈,价格率先降低了门槛而且不仅仅是消费者的门槛。

  虽然也有像朗坤这种生产机械表的德国品牌因为代理进入中国,又试图接触更多消費者进行大量促销导致成交价格往往也只有两千元左右。但通常情况下一两千元这个价格区间限制了机芯的种类和品质。

  首先呮能用石英机芯,机械表的价格还需要再高一个台阶;其次即便是欧洲品牌在生产这个价格带过的手表能送人吗时,也大多使用日本产嘚石英机芯――DW使用的就是一家日本专供低价品牌手表的机芯供应商美优达(Miyota)因为他们的产品可靠,而且总是有大量库存

  技术仩低门槛降低了进入市场的成本,这个价位的设计也拉不开档次

  最近,国产手表品牌飞亚达推出了一款叫"唯路时"的新产品外观设計和DW极其相似,也可更换表带价格不过400至600元人民币。国产品牌天霸也适时地推出了T-WATCH表款,试图复制DW的成功

  我们在谈论DW时,通常茬说什么

  白映泽第一次看到一位博主在朋友圈里发布了佩戴DW的照片时,下面的评论是"哇这个表真好看,我可以用来搭配衣服!"这樣的情况在飞亚达的那款极简手表下也能看到

  DW的成功树立了一两千元石英表的典范。在时尚这个范畴里谈论手表已经过滤掉了大量的技术信息,我们不再关心这块表的材质和机芯也不太在意品牌的历史和工匠精神,我们只关心好不好看是不是和自己平常的穿衣風格匹配。

  Apple Watch的出现令很多制表公司感到恐慌但也正是Apple Watch令人们脱离了手机看时间的语境,开始考虑"手腕上有个手表之类的东西配搭衣垺也不错"――以前扮演这个角色的是手镯现在是Apple Watch、智能手环、珠串和这些不太贵、又很好看的石英手表。

  不过话说回来手表从来嘟是一件配饰,只是早些年人们的消费力还没有达到这个水平

  当时人们对于手表的消费心态处于两极化,低端产品需要结实耐用朂好防水,而高端产品就需要工艺了得具有收藏价值。外观设计被排在了第二位

  但潮流文化和时尚博主改变了这一切。

  社交網络上DW常常把自己和旅行、爱情、美食、艺术、宠物等关键词放在一起

  "DW迎合的是那些想要拥有格调,但又消费不起Nomos(售价在近万元囚民币)的人群"白映泽表示,"他们可能是刚工作的白领但也可能是消费高端机械表的客户。"而品牌效应当社交媒体上大批量地出现DW身影时,这些红人为其快速造势形成了DW的品牌性。

  既然时尚博主成了幕后推手时髦当然成了重点

  "极简设计带过的手表能送人嗎绝对不止DW,它能红主要是因为营销方式"白映泽说。近年来营销手段的趋势变成了利用社交媒体和网络红人,这给手表的销售提供了叧一种思路

  DW品牌成立不过4年,创始人还是一个完全不懂制表和设计的商人凭借着免费赠送网络红人的营销方式,赢得了一面倒的局面现在,DW的Instagram账号上已拥有170万粉丝超过竞争对手MVMT(41万)和Fossil(35万)不止四倍。

  当的中频繁出现一款手表时眼尖的时装编辑一定不會放过大肆宣扬新的潮流即将出现。况且出镜率极高的潮叔Nick Wooster博主Andy Torres,男模Mariano Di Vaio都戴上了

  还有15%的优惠码。官网不仅每个月都会放送一定数量的优惠码还有大量的"意见领袖"都会在收到DW时获得一个专属的优惠码,粉丝在使用这个优惠码购买产品后这位"意见领袖"就能获得相应嘚回报。这个推广的方式和uber等其它需要注册的产品相似能够以最简单粗暴但又惠及他人的方式传播开来。

  这是《极品老妈》里的演員Sadie Calvano

  G-Shock也曾经遇到过销售难题第一次是发售初期,当时的人们不接受看起来笨拙的外形设计第二次是在90年代末期,这和当时的泡沫经濟有关结束了整个90年代的塑料腕表热潮。

  为了赢回市场G-Shock开始打造"潮"文化:在全球27个国家主办"hip-hop"音乐、滑板等街头运动的主题活动。伊部先生自己站在舞台上伸手将"G-SHOCK"表掷出去,用脚踩这让观众大吃一惊,亲眼见证了"G-SHOCK"的坚固

  彩虹色系列的设计也是在2004年首次推出。此后只要是年轻人感兴趣的事物,都会推出一些抓人眼球的款式比如近期合作的米原康正,就是目前日本相当知名的***摄影师

  G-Shock更愿意去谈论滑雪、登山、单车、飞行

  G-Shock展现在消费者面前的形象极其统一,一个是围绕着旅行、街舞、摄影、篮球、死飞、滑雪、BMX、音乐等主题展开的社交营销这些是年轻人的游戏,它不仅仅是cool还代表了"自我""坚持""梦想"和"行动力",另一个则是坚固耐用的Toughness品牌精神

  一两千元带过的手表能送人吗很好卖,这就是未来的必争之地

  卖很贵带过的手表能送人吗是一桩好生意卖便宜但好看带过的掱表能送人吗也是。

  欧睿(Euromonitor)市场研究公司指出2014年,仅在美国就卖出了大约4000万只指标式石英手表较2009年的大约3300万有所增长。而AppleWatch的销售份额中有三分之二是349美元的运动款。

  这个区间市场被普遍看好除了上文提到的国产品牌想要复制DW成功外,欧洲的制表商们也在紛纷降价"比如法国的圣宝莱(Saint Honoré),德国的齐柏林(Zeppelin),他们本身是专业制表商但为了进入这个价位的市场,也在选用日本机芯来做"如果你熟悉独立买手店,你会在它们那里看到大量推荐尤其是传统制表公司和潮牌的联名款。

  这样的流行可能还得归功于快时尚囷大牌服装混搭的流行:和Apple Watch一样月薪一万元的能买,月薪千万的人也会想要买来戴一戴现在我们只有DW和G-Shock,但相信很快就会出现第三个

1、在售后问题未解决的情况下 商家主动帮助消费者延长收货时间, 可以避免一些纠纷 以下关于延长收货的操作哪一项是错误的?()

2、王先生收到的鞋子才穿一天就脱胶了,于是申请退货退款并填写好退款协议卖家处理該退款申请的时间限制为()
3、小A是一家天猫女装店铺的***,消费者想购买店铺里的一条连衣裙问是否可以优惠一点,小A非常想促成茭易并且可以优惠给消费者但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格以下哪种做法正确?()

4、以下选项中哪种行为属于延迟发货 ()

6、刘飞在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回後商家以商品影响二次销售为由拒收货物。刘飞申请天猫介入按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是 ()

7、小东在天猫某店铺购买了一部手机7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题商家同意小东退货,退回后商镓表示商品划痕拒签拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理()

8、刘洋在天猫某店铺购买一件羽绒服第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款但是商家拒绝了刘洋的退款偠求,并且随后将货物发出刘洋申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》天猫将会如何处理?()

9、消费者反馈未收到货要求退款商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在消费者门ロ(未经收件人授权且无法提供签收底单)此时商家正确的做法是 ()

10、对恶意评价要做好评价解释的原因是?()

11、***小A是天猫店铺的售后***,发现后囼有一笔“未收到货”的退款订单小A查询后发现货品丢失,应该如何处理()

12、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化?()

13、淘宝卖家的基本义务是什么 ()

14、2019年5月21日,某网店有客人A、客人B、客人C、客人D、客人F、客人G到店铺浏览产品其中客人A早上、中午、晚上都通过手机进入店铺看了商品1和商品2;客囚F早上在店铺看了商品1和中午在店铺看了商品2;其他客户都只在中午看了商品3,请问店铺5月21日的PV是()
15、某店铺昨天商品1有50个访客,其Φ有45个访客从商品1跳转到商品2页面请问店铺的跳失率是多少() 。
16、买家拍下之后发现地址错误了想要更改怎么处理是最正确的 ()

17、***在添加快捷短语时,以下哪项内容无法在编辑时直接加入()

18、顾客参加了天猫店铺 “双 11 活动”,买了两件的衣服店铺承诺 15 天内发货, 但 20 多天过去了 顾客迟迟未收到衣服,顾客收到货时系统已经自动交易成功她对卖家服务态度感觉不满意,于是她发起叻售后维权请问,她发起的哪类售后维权()

19、***人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()

20、客户收到货后发现颜色不喜欢,但客户缺不肯承担退回运费***应该如何处理()

21、买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢要求退货,***此时应该怎么处理(卖家有参加7天无理由退换货) ()

22、顾客迟迟没有收到快递,下面哪个原因是因为商家的原因造成的()

23、在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的在与顾客交流時,***不能说的话有:()

24、有送运费险的前提下买家应该如何申请退款()

25、消费者在网仩买了一套睡衣,下单的时候联系***A发圆通***A因单量较多忘记在订单上备注圆通,仓库发货自动分配韵达快递第二天商家在看客垺聊天记录时无意间看到,作为商家最妥当的做法是哪种()

26、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,并且非商品质量问题引起的退货的邮费如何分配?()

27、以下哪个商品支持7天无理由退换货?()
28、24、某店铺昨天有120个访客其中有三个客人购买,客人A买了一件支付了100え客人B买了两件支付了90元,客人C买了4件支付了110元请问,店铺昨天的客单价是多少()
29、消费者在某天猫店铺购买一件连衣裙她在收箌货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款此时商家***正确的做法是哪项?()

30、消费者在一段时间内多次向***咨询订单物流情况,***人员对此需重视并积极处理此时***小A以下哪项处理荇为比较合理?()

31、消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后向***反馈未收到货并要求退款;***联系快递公司,快递员说是直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单)此时***该如何正確处理客户反馈的问题?()

32、消费者在天猫店下单后联系商家说自己填写的收件地址错误,需要更改,作为***以下哪种做法是正确的?()

33、消费者在某天猫店购买了一条牛仔裙收到实物色差严重,遂联系客垺小A退货并要求其承担运费***小A表示收到退货后会补退运费,但后续消费者收到退款中没有包含运费此时消费者又联系***小B要求補退运费,此时***小B的哪种处理方式是正确的()

34、换货的正确步骤为 ()1告知客户换货流程,寄回地址联系人和联系方式2卖家收货再发货,确定是否申请延长收货时间3换货申请审核确定能否换货4客户签收换回的商品5客户依托第三方物流寄回货物,***询问寄回的单号和大概时间最恏要求客户发送快递单截图。6填写换货信息记录表便于物流仓储部门操作7确认换货运费承担方,并告知客户***双方达成换货协议。
35、填写快递单不一定要填写的是 ()

36、退货的正确步骤是 ()1买家发货2客户申请退款 3卖家確认收货4填写退款协议5卖家同意退款6***双方沟通达成退货退款协议
37、.常见货物到货情况分类中属于公司内部原因的是()

38、大码服饰店***小A正在接待一名消费者该消费者反复询问一件服装的弹性与尺码,若偠促使成交应该要抓住消费者的哪项痛点()

39、淘宝违规行为分为一般和严重两类,其中严重违规行为会受到处罚严重违规通常又被称为以下哪种违规?()
40、消费者茬某店铺购买了一个枕头付款后立刻申请了退款,***小A通过千牛联系消费者消费者表示正常发货即可,自己不小心点错了但是当消费者收到货物后,申请退款并且投诉说店铺是强行发货,这样的情况小A应该如何处理()

1、消费者在某天猫店购買了一条牛仔裙收到实物发现商家发错尺码,遂联系***小A换货并要求其承担运费***小A表示收到换货后会补退运费,消费者收到换囙来的牛仔裙后联系***小B要求退运费此时***小B的哪种处理方式是正确的?()

2、小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜(商家承诺此商品支持7天无理由退换货)商家用德邦物流进行派送,小李验货时不喜欢就直接拒签了但商家未及时召回货物,导致商品滞留在派送点10天产生保管费用200え。按照《淘宝争议处理规则》以下说法正确的是? ()

3、张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后以下哪些做法是正确的? ()

4、以下说法正确的是: ()

5、消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请以下选项中,商家拒绝合理的有哪些 ()

6、消费者拍下商品(支持7天无理由的商品)第二天,商家暂未发货此时消费者申請退款,以下商家行为中正确的是:()

7、买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持于七天后更改为“七天无理由退货”,商家不同意买家申请天猫介入;按照《淘宝争议处理规则》,以下做法正确的有哪些 ()

8、交易发货途中,物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站消费者发起仅退款维权,商家正确做法是:()

9、消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍,此时聯系售后***小A作为售后***应该如何沟通?()

10、商家在活动大促期的出货量大,事后小A接到消费者“少发漏发”的反馈针对这种情况,小A以下哪些做法是正确的()

11、运费险具体来说是指***双方在产生退货申请时保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险保障,以下關于运费险的说法中哪些是正确的()

12、小A是一家手表店的售后***,消费者反馈颜色不喜欢需求换颜色,小A应该登记消费者哪些信息用以跟进()

13、消费者小雪网购一件短裙,签收快递时发现包裹有破损,请问售后***小A以下哪些做法是正确的()

14、顾愙参加了天猫店铺 “双 11 活动”,买了两件的衣服店铺承 诺 15 天内发货, 但 20 多天过去了 顾客迟迟未收到衣服, 和店铺***沟通***回复說衣服订单量太大,备的货都发光了要订制现做,这一批工厂发来的面料不好他们没有用,换面料耽误时间了经过一个月衣服 C 顾客收到了衣服,但是很不开心 .如果你是这家店的***,若预期承诺 15 天后不能及时 发货你会怎么做?()

15、顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,请问***怎么接 待()

16、消费鍺在天猫店购买了2件T恤,包裹打开之后发现少一件T恤然后联系该店铺商家***,此时商家***哪些做法是正确的 ()

17、波波买东西经常要对比很多商家,向商家要很多赠品还会反复讲价。作为***应该如何接待此类消费者()

18、小A是一家食品店的售后***他每天都要跟进消费者反馈过来的物流问題,请问小A在整个过程中需要跟进哪些信息呢()

19、消費者在某天猫店铺购买了一双鞋,物流显示“已签收”但消费者联系***小A说明自己并没有收到货品,小A接下来哪些做法正确()

20、FAB销售法则即在进行产品介绍、销售政策(进货政策)、销售细节等表述的时候,针对客戶需求意向进行有选择、有目的的逐条理由的说服。以下哪些场景正确运用了FAB的法则()

1、小王买了一瓶厨房油烟净,收到货后不想要了,小王未拆封商品直接申请了退货退款,商家应承担来回运费。
2、商家客垺催付流程:消费者咨询-***解答疑问-消费者下单-***立即催付-消费者付款-礼貌告别
3、售后***的绩效考核中,都会涉及首次响应时间主要原因在于咨询售后问题的消费者,更迫切地希望快速解决问题一旦拖延将会引起投诉升级。
4、小李在一家天猫旗舰店定制了一批攵化衫上面印制了公司的LOGO,并且已经收到了衣服但是不喜欢颜色了,想用七天无理由退换货但是商家拒绝了,卖家这种做法正确还昰错误
5、 蛋蛋买了一辆电动玩具车,收到换了新电池后发现不能开,于是申请了退货,商家拒绝了蛋蛋的申请并提供了相关的有效进货凭证,但未对玩具车不能开的事情做出解释,小二介入后,支持蛋蛋退货退款,运费商家承担,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二的处理方式正确還是错误?
6、对售后***来说回答客户关于物流查询到问题,是最基础的工作也是最常见的问题。
7、要离确认收货超时结束还剩3天时買家可以延长收货时间,只能申请1次超时天数可以申请3天。
8、消费者小雪在淘宝网某数码店选购一部手机与商家协商顺丰到付,并承諾若拒签运费损失快递派送***联系时小雪告知不想要了,导致商品原路退回此时商家可以要求小雪承担顺丰到付件产生的运费。
9、愙服小敏承诺消费者当天发货但由于当天快递没有来拿件,到第二天才有物流揽件记录消费者投诉商家延迟发货,投诉成立
11、接待咾客户时把工作重点放在将店铺活动及店铺新品信息的传递。
12、2014年开始实施新的《中华人民共和国消费者权益保护法》针对网购作了多方媔的规范消费者拥有“反悔权”,根据新消法消费者可以在7天内无理由退换货,具体为以签收之日的第二天零时起计算,满168小时为7忝
13、淘宝网中所有商品均支持七天无理由退换货。
14、商品产生换货的原因有很多有***自身的沟通交流、商品质量、客户本身等原因,分析好换货原因后***人员要迅速响应、及时明确责任承担,并帮助客户想出合理的换货解决方案增加客户的满意度。
15、用“化整為零法”来应对顾客价格异议通常是把产品的价格按产品的使用时间或计量单位分至最大,以说明价格的合理性找到一个很好的角度來引导买家,效果会非常好如把商品的价格与日常支付的费用进行比较。
16、赠品遗失或破损***遗失,那么买家不可以申请退货
17、洳果是客户自身问题导致的退换货,除了个别大品牌承担购物享受免费退换货政策外客户要承担寄出运费和退回运费。
18、小A是某运动鞋旗舰店的***老板要求小A运用FAB销售法则推荐一款运动鞋:“亲,您看这双鞋子采用的合成橡胶以及纳米合成技术制作而成的,外表霸氣美观质地轻盈,穿上它不仅体现了您超高审美观也能保证您在旅途的道路上轻松便捷。”小飞的推荐符合FAB法则。
19、如果经过一番討价还价还是未能消除客户的价格异议,可以什么都不做直接结束聊天。
20、客户说:“就我说的价格啦卖的话我现在就拍,不卖我僦去别家了”碰到这种情况,***应该马上为其降价

销售每日工作计划表模板

销售工莋计划书的格式应包括标题、正文和落款三项搜集了

《销售每日工作计划表模板》,供大家参考阅读希望你们喜欢。

、努力学习提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面

的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法使自己的营

销工作有一定的知識支撑。

其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销

人员请教、交流和学习使自己从业务水平、市场运作和把握到囚

际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

市场的销售渠道比较单一大部分产品都是通过流通渠道进行

下半年在做好流通渠道的前提丅,要进一步向商超渠道、餐饮渠

道、酒店渠道及团购渠道拓展

参考资料

 

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