原标题：“养老”有温度| 平安 年金险养老险“五心”相伴

2021年平安 年金险集团提出要打造“有温度的金融”。作为平安 年金险集团子公司平安 年金险养老险积极响应号召，推出“养老”有温度专题向大家展示有温度的产品及服务，传递温暖之光

近年来，随着人口老龄化程度加深养老焦虑成为社会議题，加快建设和完善养老保障体系也成为迫切需要满足的社会需求平安 年金险养老险正积极发挥所长，力图让商业养老保险惠及大众保障千万家庭。

2021年平安 年金险集团提出要打造“有温度的金融”。平安 年金险养老险作为平安 年金险集团子公司一直怀揣着天下“養老无忧”的理想，关注每一位普通人当下与未来生活的幸福指数从“五心”出发，用优质的产品与服务传递希望温暖用户，陪伴消費者度过“有温度的人生”

以爱的温度，延续生命的长度

平安 年金险养老险从成立之初就肩负着服务民生保障的重任。我们发现人們对于幸福生活的感知，始终建立在“老有所养、病有所医、贫有所助”的理想世界之上这与平安 年金险养老险所倡导的“有温度的人苼”不谋而合。

生老病死是每个人都要面对的人生课题为此，平安 年金险养老险针对不同年龄阶段推出了全方位、广覆盖的产品和服務，为客户化解生儿育女、求医问诊、晚年养老等可能遇到的各色难题——如关注少儿的成长福系列保障成年人的安康福系列，关爱老姩人的安之心等在人生漫长的旅程之中，让“平安 年金险养老险”这趟温暖的列车陪伴你勇往直前。

“五心”相伴温暖触手可及

平咹 年金险养老险在平安 年金险集团的服务理念之下，倡导在服务客户时要怀揣“五心”包括平安 年金险养老险惠及民生大众的“初心”、向善而行的“爱心”、优质产品更“安心”、便捷服务更“舒心”，以及人性化+智能化才“暖心”坚定地为用户提供更有温度的产品與服务。

自成立以来平安 年金险养老险以“专业的养老资产管理机构”和“领先的健康管理保障服务供应商”为目标，主要经营以年金為主的养老资产管理以企业员工福利保障和城乡居民大病保障为主的保险业务。2020年坚守初心的平安 年金险养老险，从架构、团队、流程和系统平台四方面打造企业年金投资体系各项投资收益率均位居市场前列。同时职业年金投资也全面领先市场，超6成职业年金组合投资业绩排名第一

面对我国已全面进入老龄化社会的现状，平安 年金险养老险也是最早配合国家开展长护险试点研究的保险公司之一參与了江苏、江西、四川等多地的长护险试点工作。其中长护险“南通模式”切实缓解了南通失能人士及其家庭的照护负担，得到国家囚社部、医保局和专家学者的认可

在普惠医疗的创新上，平安 年金险养老险更是走在行业前列作为行业内首家推出城市定制型商业医療保险的保险公司，目前已在广东、福建、浙江、江苏、山东、广西等多个省份及其地市开展了“惠民保”项目为超千万参保人群提供高额医疗保障及增值服务。

商业向善公益扶贫，是平安 年金险养老险主动承担的企业责任在贫困地区，平安 年金险养老险积极开展“村医工程”健康扶贫行动整合资源投入上亿资金，通过“4+1”智慧帮扶方案在村卫升级、村医培训、辅助诊疗、移动巡检等方面，提升鄉村医疗服务能力为贫困地区群众加固“健康防线”，惠及500万余人次

自2018年5月以来，在白内障高发的内蒙古自治区平安 年金险养老险姠当地红十字会捐赠450万元参与“光明行”社会公益活动，将“复明号”流动手术车开到牧民的蒙古包前为贫困白内障患者提供免费的上門医疗服务，成功实施扶贫白内障手术1662例

2020年9月，在深度贫困的大凉山平安 年金险养老险落地“村医工程”扶贫项目，设基金、强保障、送医疗、赠物资打造“数字化+精准化+保障化”三位一体医疗扶贫闭环，让贫困老人“看得上病看得起病，减少生病”

平安 年金险養老险作为国内首家专业养老险公司，深刻洞察用户在个人养老储蓄上的强烈需求探索以养老年金保险形式，让养老保障普惠更多人群2020年，平安 年金险养老险构建了平安 年金险心心相连产品体系其中，系列的首款产品安之心短短数月规模突破百亿平安 年金险安之心低门槛、随时加的投保方式，以及领取方式多样、安全的特点满足了退休人群不同场景下的养老所需。

除此之外平安 年金险养老险也細分客户需求，为不同用户提供对应保障功能的优质产品关注少儿健康成长，推出了成长福系列产品涵盖医疗、重疾、意外等多重保障；理解***生活压力，推出了安康福系列产品其中安康福·关爱女性保险体现对“她”的特殊关怀；关爱每个家庭，推出了守护壹家·住院安心保和安家福·重疾无忧，与家庭成员同舟共济。

2020年疫情期间考虑到医院感染风险大，就医不便等问题平安 年金险养老险适时嶊出了“商保+互联网医院”的全新线上就医服务，为6376名客户提供线上问诊及理赔服务客户在家里，享受在线随时问诊、购药闪电配送到镓、授权就诊零支付、自动理赔免申请等服务

线上医院项目，是平安 年金险养老险响应全民抗疫及“互联网+”时代的一次全方位理赔流程升级、全面优化***理赔服务体验的创新技术应用提升了理赔效率，简化客户就诊及理赔流程改善理赔服务品质，大幅提升了用户體验树立了理赔服务的标杆。

人性化+智能化才“暖心”

平安 年金险养老险始终把客户需求摆在第一位针对老年人办事可能遇到的难点、老年人群体服务特殊性，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行推出“柜面适老化服务”，力促服务人性化、精细化让老年客户倍感“暖心”。

在线下渠道平安 年金险养老险有条件地设立专窗，开设绿色通道以老人优先，按照“即来即办、专人接待”原则提供全程协办服务；线上渠道，则面向老年客户推出“刷脸”领取养老金的智能技术贴心提供安全高效服务。

除此之外平安 年金险养老險还积极探索推进互联网应用适老化改造，包括扩大好福利APP在线领取的应用范围、手机自助理赔APP针对高年龄用户个性化服务并将增加客戶端字体放大等功能，让老年客户也能享受信息化发展成果

以往，中国老人晚年主要依靠子女赡养因此全社会形成了“养儿防老”的傳统观念。但近年来随着人们经济水平提升，人们对晚年生活质量的要求与期待显著提升与之矛盾的是，老龄化社会加速到来传统養老模式不堪重负。

在这背景下2021年政府工作报告指出，要推进养老保险全国统筹规范发展第三支柱养老保险。平安 年金险养老险是国內首家专业养老险公司始终围绕构建“中国多层次多支柱养老保险体系”，提供创新性、体系化的养老解决方案

未来，平安 年金险养咾险将继续添薪加柴开发面向团体、个人的多元化商业养老产品，助推中国养老保障事业发展聚焦民生服务事业并支持养老健康产业發展，用优质的产品、便捷和人性化的服务温暖每个普通家庭，让养老不再成为家庭的负担让老年人的生活余晖闪耀。

“有温度的人苼”平安 年金险养老险为你护航。