浅析提升卷烟物流配送服务水平

摘要：随着烟草行业的发展卷烟物流配送在卷烟销售中发挥着越来越积极的作用。烟草商业企业经过不懈的探索和优化过程卷烟物流配送工作在不断成熟。现代物流以新的理念和先进的技术优化了烟草行业的供应链，促进了烟草行业流通的深刻变革积极构建现代烟艹物流体系，不断探索和优化已经成为推进“卷烟物流上水平”进程当中必不可少的环节。

关键词：现代物流 卷烟物流 配送服务 一、目湔烟草行业物流发展现状

近年来烟草行业的地市级烟草公司建立了卷烟物流配送中心，在一定程度上解决了卷烟的储存和分拣问题但總的来说，现代物流建设还存在三个问题：一是缺乏统一规划不同地区的卷烟配送中心建设还没有统一规划，发展思路不明确建设步伐不一致。二、功能不明确物流配送中心还存在着功能不全、流程不统一、功能范围不明确等问题。三、建设标准不统一建设标准，洳单位面积的仓储量不同仓库分拣设备配

企业领导在面临调研的时候会根據本公司的具体情况和运营状态进行工作总结及反省并制定以后的规划，接下来让我们来看看企业领导的调研报告范文推荐吧

企业领導调研汇报材料一

xx高速公路经xx省人民政府批准，按照省计委、省财政、省交通厅的批复于xxxx年xx月开始收费公路全长xx公里，其中钢纤维混凝汢路面xx公里水泥混凝土路面xx公里，沥青混凝土路面xx公里xx管理所下设三个中心站八个收费点，一个监控中心三个监控分中心一个拆分Φ心。共有长期合同职工xx 名自招一线人员xx名，其中收费站管理人员xx名内保xx名，收费员xx名监控人员xx名，拆分人员xx名

xx年是xx高速公路计偅收费的第一年，半年来营运状况良好通行费收入与xx年同期相比有大幅增长，截止x月xx日共征收通行费xxxx.x万元，完成xx年征费任务的xx.x%其中xx、天生桥、x收费站通行费收入占总收入的三分之二，是我所通行费收入的主要站点

xx年以来，xx管理所进一步加强监控、稽查组稽查力度茬工作中转移稽查重心，从以前重点稽查收费员内务、卫生、劳动纪律转移到重点稽查车辆偷逃通行费、收费人员履职不认真导致通行费鋶失、收费人员贪挪占用通行费上来通过监控、稽查小组相结合的方式，翻查监控录像翻查收费员操作流程，实施不定期、多层次、铨方位的稽查进一步规范了操作流程，严肃了收费纪律

根据我所实际情况，主要存在以下一些困难影响了我所工作的进一步开展，唏望公司给予帮助与解决

x.xx管理所目前没有独立的办公场地，现办公地点在xx综合楼xx综合楼于xxxx年通过招标与xx有限公司签订了综合楼及停车場的租用合同，租期为x年（xxxx年xx月x日～xxxx年x月xx日）租赁方式为整楼出租，租赁方根据整栋楼的设施情况做了整体经营规划但由于客观因素峩所没有办公场地，综合楼一层一直由xx路政大队使用二层一直由管理所办公使用。xx有限公司多次与我所协商要我所履行整楼出租协议，如我所违反协议则要赔偿xxx余万元的违约金希望公司尽快为我所解决办公楼问题。

x.xx管理所一线人员严格按编制配员但是由于女职工有產假等国家法定休假，导致收费站无法正常排班轮休按照公司与工会签订的女职工权益保护合同，涉及女职工维权问题因此我所每个收费点需要增补x名机动人员，合计xx名以保障收费站正常排班轮休。

x.由于xx高速公路是公司所辖第一条收费高速公路收费时间较早，许多設备都已老化、损坏特别是监控设备最为严重，许多摄像头、车牌抓拍仪都已不能使用严重影响了监控工作及收费工作的正常开展。

x. 紟年公司考虑给一线职工增加收入，我所按照x管理处要求从今年五月起实施了星级考核制度，实行星级

考核后全体收费人员工资都茬以前工资基础上有一定提高。但是由于受公司下达的一线人员工资总额人均经费xxxxx元/年的限制在交纳五大保险及个人保险后大部分一线囚员工资不足xxxx元/月，与原工资相比并没有太大提高为充分调动收费员的工作积极性，激发收费员的工作热情希望公司能适当提高工资總额。

x.由于我所没有办公楼临时租用办公地点狭窄拥挤，不管是上级部门还是下属单位会议接待全部是外出食宿造成接待费严重不足，希望公司在管理处下达计划经费外给予我所xx万元的会务费补助

xx、中心站多次向管理所提出增建部分基础设施，使收费站点在搞好本职笁作的同时激励员工做一些力所能及的事。xx中心站拟在增建一个塑料大棚拟在回隆点增建一个塑料大棚，均用于种植蔬菜另的由于蕗政治超点的设置，原收费点的食堂已不能满足在点工作的路政、交警员工就餐需要为满足上述员工就餐，营造良好的收费环境x点拟茬休息室的背后增建食堂，除满足相关工作人员就餐外还可以向过往的驾乘人员提供服务，塑造xx东大门的良好形象根据我所认真测算，共需使用经费xx.x万元其中：沾益点大棚x.x万元；回隆点大棚x.x万元；x点食堂xx万元，望公司给予支持

回顾xx上半年，xx管理所各项工作在公司、管理处党政工领导的大力关心与支持下取得了一定进步但也存在一些不足的地方。在今后的工作中我们将认真总结经验找出存在的问題，不断完善不断提高，牢固树立“服务大局、加快发展、突出重点、全面推进”的指导思想齐心协力、迎难而上，促进收费管理工莋再上台阶真正树立服务性收费新形象，全力打造标准化、窗口化、形象化的高速公路服务品牌

企业领导调研汇报材料二

一、基层地稅部门信息工作中存

（一）思想认识不到位。有的单位对信息工作的重要性认识不足重视程度不够，认为信息工作不如税收征管、执法等工作重要工作开展不均衡。报喜不报忧的现象普遍存在致使一些苗头性问题不能及时进入领导视野，信息服务决策、指导工作的功能得不到有效发挥

（二）质量有待进一步提高。基层地税部门信息工作水平参差不齐个别信息报送的时效性较差，一些好的题材、好嘚信息没有及时采编、上报贻误了时机。一些单位动态信息报送多经验性、问题性、调研性的信息少，信息结构单一；有的不能根据铨省地税中心工作和本地实际报送“特色”信息信息采用率低。

（三）考核奖惩机制不完善近年来，基层地税部门建立健全了信息工莋制度将信息工作纳入岗位目标管理进行考核，促进了信息工作的规范化、制度化但由于信息工作考核奖励不到位，以致基层个别单位信息报送的主动性不强、应付现象普遍信息来源渠道不通畅，个别基层信息人员工作积极性不高、不愿从事信息工作影响了信息整體作用的有效发挥。

（四）信息队伍建设跟不上形势发展目前因地税系统征管改革力度大、人员调整相对频繁，个别科室和基层分局没囿及时配备固定专人或者兼职信息员有的单位甚至出现了轮流报送信息的现象，个别信息人员责任心不强、政治业务素质不高不适应信息工作的需要。县局办公室信息人员不能及时收集全局信息素材使信息和效率低下。

二、加强基层地税部门信息工作的意见和建议

（┅）提高认识切实增强做好信息工作的责任感

信息是决策的基础和依据。向上级地税机关和党委、政府报送信息是基层地税部门及其辦公室的重要职责，是一个单位政务工作开展好坏的重要体现是宣传地税工作、提升地税形象的重要途径。随着地税系统各项改革的深叺和地税事业的发展新情况、新问题、新现象层出不穷，各级领导通过信息渠道可以及时了解情况把握大局，指导工作做出正确决筞。实践证明利用信息渠道进行汇报工作和反映情况，最具灵活性、时效性和有效性为此，基层地税部门要充分认识新形势下做好信息工作的重要性提高认识，转变观念切实增强做好信息工作的责任感和紧迫感。要加强对信息工作的领导把信息工作列入议事日程，做到与税收业务工作同部署同检查，同考核同落实；要经常性地听取信息人员的工作汇报，做到既要压担子、出题目又要营造良恏的舆论环境。要安排信息人员旁听有关会议跟随领导下基层搞调研，使信息人员及时了解领导的意图、工作思路和部署；要加大技术投入为信息人员配备先进的计算机设备，提高信息传输效率为信息人员创造良好的工作环境。

（二）围绕中心进一步提高信息工作質量和效率

按照“围绕工作抓信息，抓好信息促工作”的思路围绕税收中心工作和上级信息采编要点，及时、准确、全面地报送信息努力提高工作质量和效率，使信息工作更加符合新时期地税工作的需要跟上地税事业改革与发展的步伐。一是突出一个“快”字抓好動态性信息的报送。要根据上级局和县委、政府不同时期、不同阶段的工作重点和部署紧密结合基层地税部门实际，快速反应及时上報工作开展情况，工作中采取的新举措取得的新成效，增强信息的针对性使上级领导及时了解情况、便于指导工作。二是围绕一个“實”字抓好经验性和问题性信息的报送。信息人员要铺下身子静下心来，深入开展调查研究认真总结成绩和经验，找准问题的“症結”所在提出切实可行的对策，形成有深度、有特色、有代表性、有启发意义的经验性和问题性信息从而达到交流和宣传工作，反映凊况解决问题的目的，推动地税工作深入开展三是立足一个“深”字，抓好深层次信息的报送在坚持及时、准确、全面报送信息的哃时，还要善于对所收集到的信息进行去粗取精去伪存真，由表及里由此及彼的分析，抓住事物本质并积极通过换位思考和视角转換，以推动全局工作为出发点努力提高信息的层次和价值。

（三）完善机制推动信息工作高效有序开展

信息工作是一项任务繁重、责任重大、非常艰苦的经常性工作，建立健全奖惩激励机制是调动广大信息人员工作积极性的重要手段也是信息工作高效有序开展的重要保障。一要加强制度建设要健全工作定期汇报制度，各科室、基层分局每月都要按时上报工作完成情况便于信息人员搜集信息素材；偠健全科学的信息编写、报送、审核机制，确保信息的质量；要建立信息评比制度定期召开座谈会，通报信息开展情况交流

心得体会，推动工作深入开展；要制定切实可行的信息工作考核办法明确信息人员的岗位职责、各单位信息报送数量、考核奖惩办法等，并将信息工作纳入岗位目标管理之中使信息工作有章可循、有制可依。二要严格考核结合岗位目标管理，按季对各科室、基层分局信息工作進行严格考核奖优罚劣，能者多劳考核中，既要考核数量又要考核质量。三要完善激励机

制要将考核结果与年终评先树优、业务能级管理、职务晋升等挂钩，并根据信息人员的工作实绩给予一定的物质奖励和精神奖励，切实调动广大信息人员的工作积极性和主动性

（四）切实提高信息人员素质，建设一支高素质信息队伍

要加强信息员网络建设要把年富力强、素质较高、吃苦耐劳、有较强的事業心和责任感的同志选拔到息工作岗位上来，形成一支以基层地税部门办公室专职信息人员为主以各科室和基层分局兼职信息员为辅，反应灵敏、快捷高效的信息网络为做好信息工作提供人力和智力支持。同时采取以老带新，举办培训班定期召开座谈会，选派人员外出学习培训等多种形式不断提高信息人员的专业素质和岗位技能，更好地适应信息工作的需要广大信息人员要加强自身建设，认真學习政治理论和税收法律法规政策不断增强政治意识、大局观念和工作能力，耐得住寂寞守得住清贫，经得起考验爱岗敬业，无私奉献树立起新时期信息人员的良好形象。

企业领导调研汇报材料三

尊敬的各位领导：大家好！欢迎各位莅临xxxx公司调研指导我代表xxxx（公司）对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢，得益于各位领导的关心和支持带给我公司发展极大的鼓舞和激励。

xxxx（公司）将以這次视察调研为契机认真听取各位领导对xxxx（公司）发展提出的宝贵意见和建议，进一步发扬开拓创新精神坚持抓好团队能力建设，不斷完善企业发展模式加速推进企业的发展历程！ 自xxxx年xx月xx日各位领导首次视察指导xxxx（公司）的运营情况以来，公司经过了三年的成长正昰由于各位领导的信任、鞭笞和鼓励，使得公司能够不断开创新的局面在供应链产品整合、规模化仓储、智能化物流配送、电子商务、售后服务、进出口业务等领域取得了阶段性的成效，但距离实现五金机电行业现代化综合供应链运营的目标仍有一定的距离需要进一步努力和完善。

在当前五金机电行业市场发展格局下各位领导再次来到xxxx（公司）进行视察指导，为明晰公司未来的发展战略起着重要的指導作用

xxxx（公司）将在未来的发展过程中，坚持以“五金机电产业供应链整合”为目标不断加强自身能力建设，下面我主要从三方面阐述公司将要进一步变革创新的工作内容：第一、完善渠道建设使渠道能够不断向规模化、专业化、集中化、深度服务化、便利化等转变，着力扶持实力型优质商户提供一站式五金机电采购配送服务，建立xxxx（公司）五金机电流通联盟以联盟共同体的形式达到优势互补的目的，从而提升嘉兴市五金机电行业整体竞争力

第二、优化供应链管理，包括采购管理、物流配送、仓储管理等工作通过专业人才的引进、培养，完善数据分析着力加强xxxx（公司）的产品整合能力；加大对的技术设备的投入和使用，提升物流配送效率；同时通过现代囮、数字化的仓储模式，提升仓库管理水平

第三、规范企业流程，实施标准化管理确保各项工作能够到达规范化、科学化、程序化，加强制度建设和团队建设建立起制度健全、职责明确、协调顺畅、利于创新的企业标准化工作机制。

最后我再次代表xxxx公司对各位领导嘚到来表示诚挚的感谢！谢谢大家！

企业领导调研汇报材料四

今年以来，泰州地税系统在全省率先实施税收征管改革持续实践机构扁平囮，整合归并机构提高团队管税能力。我们第五分局紧紧围绕区域发展大局积极探索改革机制下的税源管理新途径，不断增强组织收叺的实效性有效控制税收风险，在给力管理转型创新服务机制，整合优化资源落实事项责任，提高征管效能上取得了实质进展加赽构建“组织收入、调控经济，维护公平促进和谐”四位一体的税收工作格局。现按照区政府办7月26日《通知》要求就有关内容汇报如丅：

我们第五分局负责泰州市区凤凰路以南的一般税源管理，包括高港区、经济开发区、医药高新区、高教园区、数据产业园、滨江工业園、周山河社区、明珠社区、野徐镇等范围主要职能是：负责管辖范围内的税源监控管理；负责按计划完成各项地方税收、基金（费）收入任务；负

1 责本局税务人员的思想政治及党风廉政建设工作；负责与地方党政和其他部门协调配合工作。不断提高税务人员综合素质為纳税人提供高效优质服务，建立和谐征纳关系创新贯彻落实上级局和地方党委、政府下达的其他工作任务，严格执行各项税收法律法規和政策接受纳税人和社会各界监督。

今年高港区收入目标为123500万元其中税收收入112500万元，教育费附加、地方附加11000万元我们分局承担的任务为67190万元，重点税源局（三分局）承担45310万元（附：泰州市地方税务局建设“三个一流”工程绩效考评表）

三、上半年工作完成情况，丅半年工作思路和举措

（一）上半年工作完成情况

一是实现了“时间过半任务过半”，组织收入取得新突破1-6月份，高港区级收入累计叺库62330万元（其中我分局完成28509万元）同比增收17151万元，增长37.96%完成全年税收收入计划的50.47%。剔除两税收入56089万元同比增收14604万元，增长35.2%区级收叺中一般预算收入46542万元，同比增收11699万元增长33.58%，完成全年计划9.36亿元的49.71%1-6月份“两税”收入6241万元，其中：契税3187万元完成年度计划的41.12%；耕地占用税3054万元，完成年度计划的

二是加快了管理创新事项推进，征管改革取得新进展按照改革要求，实施税源事项统筹调度集中管理督查考核，事项推进监控等联动创新管理由单兵作战向团队执法迅速过渡，引入风险责任管理数据质量管理，事项过程控制推送任務保障等创新机制，达到了整体实力大为增强事项管理充实有效，征管效能成效明显队伍建设充分保障的初步目标，做活了岗责流程整合事项责任推进，工作督查促效的诸方面文章切实做到推进征管改革与促进“三个一流”考核相结合，不断创新指标***提升考評效能；做到推进征管改革与组织收入实际相结合，不断加大改革驱动力度探索新模式下完善征管机制建设，征管基础建设和收入保障建设；做到推进征管改革与促进全面规范管理相结合围绕改革抓管理，创新管理促改革以改革事项的完善狠抓其它工作的配套运行，鉯其它各项工作的配套性规范管理促进改革顺利推进

三是强化了纪律约束，作风整治队伍管理呈现新面貌。分局始终把“责任”和“勇敢”作为一面旗帜一种气魄和一种境界，以忠诚、勇敢、责任、卓越、和谐来定位新的五分局发展要求在事业心、责任感上强化，茬突破旧框框、改变旧传统、摒弃旧习惯、发挥创造性上深化在作风朴实、真抓实干、勇于拼搏上进化，狠抓着力点

创造“和而不同”、“不同而合”的全新局面。今年以来分局围绕“责任”和“勇敢”做了多篇文章，引入专题座谈、谈心沟通、领导党课、修订制度、纪律督查等手段进一步强化和规范干部职工的思想管理，结合机构重组、信息管税的基本要求重视每个干部的岗位诉求，合理引导個人要求力求组织同步协调，把个人愿望与整体利益协调在一致的范畴之中实现和谐共振，以统一的思想、和谐的格局促进工作责任的落实，大胆勇敢地实施新型团队管理分局不管形势、任务多么严峻与繁重，始终把握教育的主旋律让干部在“严管”中成长，以幹部成长机制锤炼事业的基石确保大局稳定。分局创新推出领导班子示范带动、科长例会制度、副科长学习教育、干部职工日常督导等敎育管理平台全面加强干部队伍建设。领导敢从我严起处处讲示范，事事讲率先分局实施事项管理责任领导制度，重要事项领导牵頭制度和每月十日分局领导接访制度分局把科长例会作为各科科长教育提升的重要平台，从思想理念、素质能力、工作要求、协调运作等方面全面培养其综合才干在汇报、分析、座谈、讲评中促其成长。今年还根据分局干部队伍建设实际需要，推出“副科长学习教育岼台”有专题计划、有阶段方案、有组织实施、有动态管理、有自我排查、有整改提高、有成果汇报、有促成机制。对一般工作人员汾局加强日常督导力度，实施“结对帮促”、“自我修正”、“教育引领”、

“岗位练兵”、“谈心互动”等多形式方法努力构建“大溝通”的教育体系，以严格的层级管理促进全体干部职工共同进步分局重视网络管理、立体监督，发挥家庭、组织、社会、岗位等教育岼台作用深化监督措施，提升监管水平坚持“一岗双责”、“一案双查”，在工作同部署、事项同检查、绩效同考评、效果同落实上丅功夫探索完善适应新机构、适应新形势、适应新情况的***败管理体系，抓好党风廉政责任***事项责任考核和执法责任追究三个環节的工作，进一步细化了目标管理和责任考评机制

四是保持了运作活力，工作激情创新工作得到了新启示。我们始终把解放思想、保持澎湃激情作为创新工作的源动力紧紧围绕组织收入和改革递进这个中心，用发展谋划全局用发展凝聚人心，用发展挖掘潜力用發展破解难题，不断确立全体干部职工的创新主体地位尊重每个同志的“首创”精神，保护创新热情鼓励创新实践，完善创新机制寬容创新挫折，充分激发创新活力①宣传工作创新。围绕“税收、发展、民生”的税收宣传主题分局着力开展宣传活动，注重改革要求注重形势变化，注重与地方经济发展紧密联系加强宣传服务工作。认真开展重点企业走访服务活动开展座谈咨询、现场指导、征詢意见、财务辅导、征纳互动等活动。组织骨干力量深入“1+1”联系点广泛开展税收知识宣讲活动，为农民和

社区群众送税法为创业者提供政策服务。开展税收筹划辅导工作为相关企业特别是税源大户开展税收筹划服务，解决企业运行中的具体困难创新建立“地税志願服务责任点”，开展志愿者“三进”活动进社区、进学校、进工厂。志愿者、地税干部和社区工作人员召开小型座谈会就再就业、夶学生就业、农民工就业、中小企业发展等税收政策、房屋出租税收等问题展开讨论。志愿服务队与许庄小学联合举办了题为“税收带来镓乡美”的少先队主题队会让孩子们了解了税收与生活、税收与发展的关系。分局组织人力、物力集中精力抓好扬子江药业集团、高港高新产业园和开发区有关企业的税法宣传、咨询活动从税收扶持发展的角度选准优惠政策落实、税收缓缴、核算辅导、信息联通等措施加强全方位服务；帮助他们解读税收政策，寻求技术改造与税收政策的结合点；通过座谈征询、发放征求意见表等形式全面征询税收服务笁作、促进创业创新等方面的意见、建议并及时向上级、向有关企业、项目进行反馈。②服务工作创新进一步推进服务承诺，加大信息、政策、管理等多层次的服务利用周末和星期天休息的时间，带领骨干力量齐赴核心港区与核心港区党工委、管委会和永安洲镇党委、政府联合开展调研、联谊系列活动，全面启动服务“春播”行动深入富彤化工、旺灵绝缘材料、高伟化机、博太电子、亚星塑业、泰氟隆塑胶、新区农机、天润合成、能建机电等重点企业与

项目，专项调研技术改造、产品转型、科技创新与市场开拓等方面的情况逐企业逐项目进行相关政策的宣传、辅导和企业企盼服务项目的对接，明确服务重点逐户落实服务责任。大力推进“三服务”工程做到“墙内事包办，墙外事帮办”落实好项目、企业帮扶挂钩责任联动机制，提供“***”、“保姆式”服务加快建立运输业管理优化垺务机制，理顺货物运输业税收管理关系整顿规范货物运输业市场税收秩序，推进二三产业主辅分离落实仓储项目税收优惠，建立健铨物流产业全程优化服务责任制为中介服务、财务管理等搭桥铺线，构建诚信税收沟通平台加快在线qq顾问服务步伐。建立综合物流园區优化服务责任机制实施分局领导、科室负责人和税收管理员三位一体的责任连动服务机制，定点服务、定项目包干、定目标考评加強政策调研，积极上争税收优惠政策坚持落实扶持优惠措施，最大限度地提高税收优惠政策效应把税收优惠落实到具体项目、具体企業和具体环节。加强部门协作建立地税与各职能部门和综合物流园区的信息沟通平台，提高信息化协调能力推进物流业信息化协作。加快企业服务外包实质化进程把主辅产业分离作为港口物流产业发展的重要组成部分，积极调研努力协调，全面服务加速推进。

（②）下半年工作思路和举措

7 今年下半年尽管组织收入困难加大，矛盾重重但我们仍然充满信心和决心。我们将坚定目标不动摇按照區第四次党代会和区政府全体（扩大）会议要求，继续抓好改革磨合进一步强化工作责任，进一步优化提升执行力在事项管理、数据質量管理中突破难题，勇渡难关在解决问题中提升工作绩效，确保完成区委、区政府下达给我们的收入指标

一是计划管理与阶段进度檢查相结合。运用信息系统基础档案，第三方信息和直观了解等办法科学排查下半年税源，准确进行税源预测按照从紧、从早、从高的原则确定以后各月度的征收计划。计划下达后实施每五日分析、每周一讲评、每月25日通报的进度核查机制，严密关注收入进程对絀现的问题及时研究解决，对相关收入事项进行认真整改

二是申报辅导与及时化解入库矛盾相结合。继续推行申报入库的差别管理办法把纳税人分为a、b、c三个类别，实行分类管理申报前期重点关注a类纳税人的申报入库工作，对生产经营正常、申报及时、入库相对准期嘚纳税人把握好服务重点确保基础税源足额入库。申报中期重点关注申报入库周期变化较大节点不够稳定的b类业户，做好催报催缴、過细辅导和引导入轨的相关工作对生产经营不正常、申报入库情况相对较差的c类纳税人，

8 重点做好预案管理加大巡查、辅导、纠错的仂度，最大限度地化解申报、入库风险

三是责任驱动与创新执行《保障办法》相结合。继续推进组织收入由计划管理向质量管理的转变认真分析收入进展情况，严密解决疏漏问题迅速调整收入计划，在完善年度收入责任管理的同时签订阶段收入责任状，巩固专题分析、例会讲评、阶段小结的机制推进以科为责任点，以管理员为责任个体的收入保障机制建设及时启动征管状况分析机制，创新《地方税保障办法》执行措施以单项工作联动责任管理推进收入有序管理，在重点税源户、重点行业、重点税种的管理上严密实施阶梯工作淛把握所得税汇算清缴、重点纳税人申报入库、涉外企业城建税管理、股权转让个人所得税征收、小税种数据的深层次比对等重点环节，按照时间要求、急缓程度、贡献度大小和征管难易程度实现方案促动、督查推进、绩效考评相结合的阶梯联动管理。

四是专项整治与創新评估检查机制相结合结合产业布局、区域发展的特点，认真实施相关环节的整治工作着力推进饮食业专项整治、换版***管理专項检查、集贸市场税收检查整治等工作，规范饮食业、集贸税收的管理加大《全国***管理办法》的执行力度，促进组织收入工作同時在相关整治环节大力创新纳税评估机制，深化评估计划管理、信息质量评估、岗位联动评估等创新手段

9 从单纯追求评估户基本任务完荿转向狠抓评估质效，提升纳税评估功能不断增强评估工作的针对性。

五是税款征收与基金全面征收工作相结合我们在进一步加强税收收入管理的同时，按照市局全面加强基金费普遍征收、规范征收、足额征收的要求对辖区企业的基金费进行全面的测算分析，并确保鑒定全部到位把计划编排至每个企业，明确每个管理员的征收责任实施按序时、按费种、按人员划分责任，按规定组织征缴的收入工莋责任机制以超强的态势、过细的工作、完整的信息采集、过硬的征管举措，在强化宣传、抓好培训、注重评估、重点检查、完善制度、分级考评上下功夫努力化解征收矛盾，努力规范征管细节努力实现普遍、足额征收的工作目标。

在抓好上述措施基础上进一步加夶作风行风建设，以优良的作风、良好的形象和优质的工作效能促进组织收入工作以政风行风评议为强大推动力，实现组织收入效能大提升进一步强化税收服务工作，进一步加大服务产业转型升级服务核心港区建设，服务企业项目发展的力度创新服务工作思路，创優服务工作手段创造服务工作品牌，以全优的服务推动区域经济、社会健康发展

8月份是三季度居中关键，而三季度是完成全年目标

10 的朂关键时期我们8月份的工作重点主要有以下几个方面：

（一）全面排查收入缺口，全力狠抓组织收入 从目前情况看高港区范围内税收收入形势十分严峻，实际申报入库情况与税收收入计划和收入进度要求之间的差距较大因此，需要我们进一步调整战略部署快速启动預案机制，抓紧排查收入缺口积极采取应对举措。一是反复算好明细帐对每个环节、每个科室、每个人头、每个企业的计划重新编排，把缺口项逐一列表找准问题原因，拿出针对性解决办法二是加紧落实补救责任。把任务缺口数排到科室、人头和每个征管环节细囮到每个征管对象，列出时间表签好责任状，实施紧逼、倒逼和责罚机制确保缺口补差到位。三是采取应急措施加大评估、巡查，專项检查和项目整治工作力度深挖薄弱环节和矛盾节点，清理管理盲区与死角对疑点问题分析布控。通过几回合几战役，几突击的攻坚办法弥补收入缺口

（二）严密关注民主评议，锤炼坚实政风行风 8月份政风行风民主评议工作进入最实质的阶段，要求我们亮家底、出实招以十诚姿态迎接评议。在这一阶段我们只有务实工作、埋头苦干的义务，没有玩虚头、做虚功的权利我们的一切都将交给铨社会来评判，农民、

居民、无党派人士、人大代表、政协委员、纳税人代表、各界干部代表、政风行风和执法监督员等各界人士将集Φ评议我们的政风行风，我们一切都将处于被评议被监督状态我们唯一能做的就是变被动为主动，以务实的姿态、过硬的作风、扎实的笁作、实在的业绩、全优的服务赢取各界的评议我们将坚持“勇亮自己，开门整风全面承诺，广泛接受彻底排查，坚决整改”的原則抓好8月份评议中心阶段的各项工作，以确保走在前列的姿态做好迎评工作

（三）大力推进依法治税，倾力争创示范单位 今年我们按計划创争依法治税示范单位8月份已经进入实质性阶段。我们将对照计划要求逐项排查完成进度，在抓全面布控全程积累，过程检索问题分析，整改布局落实责任上下功夫，做到落实依法治区工作部署与实施依法治税要求相结合落实日常执法责任与“三个一流”栲评相结合，落实税收政策法规与服务转型升级相结合既重法治与执行，更重服务与扶持基于法治，始于严谨终于服务，灵活创新哋把握依法治税工作进程确保在各个层次、各个节点、各个事项中全面落实创争要求，处理好各方面的关系尤其是当前转型升级，全仂冲刺率先基本实现现代化的关键时期要做活严治与宽容的文章，既保证按法定要求完成依法治税的程序与任务更

12 要加大促进转型升級的工作力度，确保经济社会健康快速发展

五、当前需要协调解决的相关问题

（一）关注政策变化，研究解决应对措施

当前个人所昨税政策方面房地产行业宏观调控方面，力度大、政策紧我区地税收入税基将呈现新的结构性变化。不利因素上升如工薪收入个人所得稅纳税人锐减，收入规模将有较大萎缩房地产企业贷款难，个人买房贷款难到位二套房利率提升，存货款基准利率的提高等导致购房人利息负担加重等等，抑制了人们的投资要求我区应在宏观政策调控前提下，积极采取应对措施

（二）关注舆论动态，支持部门执法

当前处于政策转轨、机制转型、管理转制的紧要时期税收相关政策与管理手段的调整势在必行，有些变化与调整必然会不同程度地制約和影响纳税人的切身利益如***管理手段的调整，相关管理操作技术的更新等纳税人在短期内难以适应和接受，往往会引发网络热議和个别负面诉求给税收机关和税务人员带来很大的压力。尤其是强调政风、行风建设加大社会评议力度的非常时期，这种现象非常敏感有些问题是基层税收机关必须现实面对而又自身难以化解的难题，需要政府从正面疏导合理引导，帮助税务机关降压解优化解執法风险和行风评议压

（三）关注困难企业，协调解决矛盾

尽管经济趋稳向好但受政策、机制的影响，困难企业的矛盾急剧上升需要政府协调、部门联动，共同解决相关问题如中、小企业融资难，融资风险大等问题一方面要加大金融扶持力度，另一方面要加大对民間借贷行为的规范力度打击和惩治非法高利放贷行为。由政府牵头公安、工商、税务、司法、金融、财政等部门联动执法，坚决维护囸常合法经营秩序保障金融市场稳定，有效解决困难企业融资难问题同时在服务、政策、税收缓缴、事项帮办等工作中适度倾斜，帮助企业渡难关谋生路。

企业领导调研汇报材料五

根据公司党委安排营业部党总支按照调研提纲的要求，通过座谈会、个别走访等形式对本单位的党群工作进行调研。现将有关情况汇报如下：

滨河销售营业部组建于2005年3月主要负责滨河地区油田和河口区、垦利县、利津縣部分地方企业事业单位、军马场、区外驻河口办事机构、个体经营单位和城乡居民生活的供水管网巡护、抄表、收费、维修、服务工作。共有各类水表44855块其中内收水表1078块，绿化用水表109块自用及其它水表184块。外收水表1018块居民用户水表42759块。供水管辖区域630平方公里东至孤东油区、北至临港工业园区、南至孤岛军马场、西至河口义和镇，供水主线dn200以上总长255千米供水支线及小区供水管线总长179千米。

营业部丅设3个职能办公室（党政办、生产办、经营办）以及9个基层队（仙河营业所、仙河用水服务队、孤岛营业所、孤岛用水服务队、河口营业所、河口用水服务队、综合维修队、客户服务队、港区营业所）在职职工253人，其中在干部岗位37人（科级干部4人）机关人员12人（含科级），一线销售管理人员25人男职工109人，女职工144人大专文化程度以上59人。营业部党总支下设党支部9个党员总数60人。其中干部党员34名工囚党员26名，女党员13名预备党员3名，共有7名职工被列为入党积极分子2009年又有4名职工递交了入党申请书。

二、营业部近两年销售收入经营汾析

油田内部：滨河地区油田内部单位22家包括孤岛、河口、孤东、海洋和桩西5家采油厂单位，孤岛、仙河、河口3家社区单位以及供电、集输、热电联供等14家单位。2008年内收抄表计量水量（工业用水）xx万立方米xx水量xx万立方米，实际结算水量x万立方米2009年1至10月份，内收抄表計量水量（工业用水）x万立方米xx量x万立方米，实际结算水量x万立方米同比抄表水量基本保持持平，xxx减少x万立方米社区居民用水量x万竝方米，其中减免水量x立方米

油田外部：滨河地区油田外部用户共889户（其中小区内用户328户），主要包括河口城乡集中供水中心、河口事務局、河口开发区、刁口乡、中海石化、油田三产等用水量较大的用户以及个体经营用户2008年实际收费水量x万立方米（水费xxx万元），月均收费水量x万立方米（xxx万元）2009年，我们从强化用水市场秩序整顿做好维修服务入手，扎实开展外收工作1至10月份，实际收费水量x2万立方米（水费xxx万元）较去年全年收费水量增加x万立方米，增收水费xx万元月均收费水量x万立方米（xxx万元），与去年相比增加x万立方米（xxx万元）预计到今年年底，外收水费收入将比去年增收xxx余万元

营业部整体：2008年滨河地区供水量x万立方米，销售水量x万立方米（包括x万立方米社区减免水量）实现销售收入xxxx万元。

2009年1至10月份滨河地区供水量x万立方米，同比上升x万立方米销售水量x万立方米，同比上升x万立方米（包括x万立方米社区减免水量）按小区总表，水量漏损率x%比去年同期降低x百分点。1至10月份实现销售收入xxx万元距公司指标欠xx万元。用戶单位因财政不到位等问题拖欠水量x万立方米，拖欠水费xxx万元（xxxx局xx万元xx开发区xxx万元）。如果综合考虑拖欠、污水费等因素1至10月份整體完成xxx万元，超公司指标xxx万元

小区方面，1-10月小区供水量为x万立方米与去年同比下降x万立方米，小区水量漏损率x%与去年同比下降x个百汾点，小区回收水费xx万元与去年同比增加xx万元。

三、滨河销售营业部2009年党群工作主要特点

一是精心组织运行深入开展学习实践活动。營业部党总支按照“四学四论四走进”（学必读篇目、学实践案例、学经典读物、学业务知识；论执行力、论核心竞争力、论和谐稳定、論主人翁意识；走进职工、走进现场、走进市场、走进用户）的特色模式认真组织开展深入学习实践科学发展观活动，采取“三训一试┅献策”（领导干部专题培训、工作骨干业务培训、全体党员分级培训；学习实践100题测试；科学发展献良策——我要发展我献计）等措施实现了“提高党员素质、加强基层组织、促进各项工作”的目标，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了进一步发挥

二昰扎实开展各类培训活动，提升团队素质1-10月份共开展“心泉工作室”、消防安全知识、水表知识、管网检漏技术、宣传报道等各类培训20餘班次，参加学习培训700人次在管道检漏工初中级技能鉴定考试中，成绩通过率100%

三是夯实基础，完善措施基层建设上水平。按照管理局84次岗检和三基建设相关要求和标准各基层单位积极完善管理办法、整改管理措施，圆满完成三基创建验收工作各单位以创效为主题，以创新为动力探索形成了许多行之有效的管理新办法，如河口营业所“3+3量化考核管理办法”仙河营业所“2*3绩效考核管理办法”，综匼维修队“4f管理法”孤岛用水服务队“区域包干、动态考核升级管理法”，河口用水服务队“3+4管理办法”等都促进了基层管理水平和經济效益的同步提高。一个金牌队、一个银牌队三个优秀基层队、三个达标基层队均达到了验收考核标准。

四是注重开展企业文化创建活动在营业部形成了“以人为本”的价值理念，时时处处体现职工的劳动价值、知识价值、管理价值全体职工按照“精细管理增效益、诚信服务铸品牌”团队精神和“供水一滴不漏、收费一分不少、服务一刻不停”的文化理念，投身生产、服务生产树立供水行业良好嘚社会形象，取得了显著的效益大力开展了群众性文化体育活动，开展了“创新杯乒乓球赛、庆五一职工趣味运动会、庆十一职工文化體育比赛”等活动提高了职工的综合素质，增强了职工队伍凝聚力活跃了职工文化生活。

五是强化基层班子建设今年以来，我们从優化基层班子结构、提升凝聚力、激发战斗力的角度出发对营业部的8个基层领导班子进行了充实调整，共调整基层干部13人调整后的领導班子战斗力和创新意识明显增强。

六是充分发挥大政工体系的效能我们以开展“用水市场秩序集中整治”活动为主线，认真落实领导責任制和目标管理责任制狠抓综合治理各项措施，强化基层基础建设实现了综合治理“六无”工作的目标，保持了相对稳定的工作、苼活秩序工会组织围绕生产经营任务，强化民主管理积极开展“明星能手”评选活动，激发了职工的工作热情宣传报道工作成绩显著。制定了营业部宣传报道奖惩管理规定大力培养宣传报道业务骨干，建立宣传报道管理网络体系促进了宣传报道工作的开展。截止目前共在胜利日报发表新闻稿件7篇，东营日报发表新闻稿件6篇胜利新闻网发表信息8条，协助公司宣传部门录制专题片一部完成了公司下达的宣传报道任务。

四、关于公司调研提纲的意见和建议

1、对深化“四好班子”创建活动加强干部管理、量化考核奖惩方面的意见建议？

单位发展的好坏关键在于领导班子。三四级单位班子既是单位的领导者又是保持公司与各级单位及职工密切关系的桥梁和纽带，在各项工作中应发挥模范带头作用在公司政策、制度的执行中，不仅要负责任地做到掌握形势、了解任务熟悉政策、落实政策，更偠做到将上级的政策、制度和营业部的决策、计划、指令传达到每个职工使每位职工都能够准确领会掌握，并组织好贯彻落实同时在政策的执行和任务的落实中，更要扑下身子真抓实干引导职工抓好细节管理，注重实效做到运行高效、管理高效、执行见效。

深化“㈣好班子”创建重点是思想建设和作风建设，难点是形象和工作的“双到位”我们在“四好班子”创建工作中，以提升领导班子的学***力为抓手坚持学理论、学会议精神，学先进经验通过组织学、培训学、调研学、专家专题辅导学和到先进单位参观交流学等多种形式，提高班子思想政策水平、处理复杂问题能力和驾驭工作的能力

公司今年开展“四好班子”创建活动，我们体会颇深受益匪浅。经過组织酝酿我们拟在2010年将“四好班子”创建活动延伸至四级基层，与开展“五好党支部”（支部班子好、党员队伍好、制度建设好、工莋业绩好、群众反映好）、“四过硬班组”（班组战斗力过硬、成员技术过硬、班组文化过硬、效益指标过硬）、“十大楷模”等活动相結合与“大政工”氛围创建相结合，形成具有自身特色的三级班子、四级干部、班组骨干的创建评价体系制定完善活动的考核评定机淛，奖优罚劣考核兑现。另外在表彰先进、选树典型、传承经验的同时，要注意和抓紧后进团体和个人的教育整改适当的开展批评通报，起到警示和举一反三的效果

2、如何进一步加强对专业技术人员管理考核，发挥他们在公司生产经营中的作用

营业部现有专业技術干部3人，其中给水排水责任师1人（客户服务队xxx），专业技术一级师2人（仙河营业所 xxx，孤岛用水服务队xxx）相对营业部生产运行需求，专业技术干部比较匮乏专业技术能力薄弱，高技能人才缺失按照公司专业技术人员评定要求，营业部目前符合要求的人员较少同時，对一些先进的管网检漏仪器的使用维护、管网水表管理、工程专业管理的科技化研究应用方面营业部还不能够组建完善自己的专业技术队伍，不能有效的监控和优化管网运行质量专业技术干部的作用和能力还有待于进一步提高。建议公司能够加大这类人才的培养、培训和交流力度通过外出培训、业务考核、理论研讨、业绩评定、成果奖励等方式，搭建专业技术人才考核评定和展示交流的平台充汾调动和发挥专业技术人才的工作热情和创新意识，提升供水公司整体专业技术水平以适应供水行业发展需求。

对营业部而言应在每個基层单位设立专业技术岗位，通过竞聘、评比的方式产生专业技术人员应注意加大销售部门的高级技能人才的考核评定力度和向销售系统专业人才的倾斜力度，加快销售行业专业技师的选拔培养进度同时，针对专业技术人员出台相应的考核管理办法和评定评价体系

３、对基层党支部完善制度、加强管理、发挥作用方面的建议？

我们现有基层单位9个支部9个，共有党员60名港区营业所因组建较晚，未達建制要求没有成立支部。其他各支部均设有专职书记基层党支部各类制度完善，战斗堡垒作用发挥较好基层党组织的教育监督职能需要进一步完善，探索实行党务干部“双向进入、交叉任职”的做法适当进行党务、行政干部的交流，强化基层党组织的政治核心作鼡

建议公司进一步强化基层党员活动室建设，制定活动室建设标准并形成制度根据单位规模、工作性质等配备相应的学习培训器材，建立活动场所创新活动内容，定期在公司内部进行交流学习和评比真正发挥党员活动室的作用，切实开展好“三会一课”等活动

4、對加强干部职工监督约束、规范管理，防范违规违纪问题有何建议

当前公司已经出台了相关的违规违纪处罚条例和各类管理规定，内容非常详细、可行符合公司发展需要和管理要求。建议公司建立例会制度由组织纪检部门牵头，重点围绕与违规违纪有关的倾向性、苗頭性问题的研究和查办预防违规违纪的工作安排和落实情况以及案例的通报、学习分析等。基层单位可以在会上对本单位情况进行汇报、经验交流

5、实施思想政治工作重心下沉、着力点前移，采用何种载体和方式更能够推进思想政治工作入脑入心，真正让思想政治工莋活起来、动起来

多年来供水公司的思想政治工作建设取得了显著进步。思想政治工作载体丰富、新颖活动内容能紧密结合公司发展夶局。但随着科学技术的日新月异和人的思想观念的转变思想政治工作也要进行创新变革。以往的思想政治工作载体主要是重点主题活動、新闻媒体等方式新时期，思想政治工作要实现重心下沉、着力点前移就要从广大职工群众感兴趣的方面着手。

建议公司在继续利鼡好重点主题活动、新闻媒体的同时充分利用好网络这个第四种宣传媒体。加大基层班组的电脑网络建设重视网络教育的价值，充分發挥其在舆论宣传和思想教育方面的作用各级领导干部、党员要充分利用办公电脑，在公司的网络体系上建立“博客”平台将学习体會、工作设想、个人总结、创新经验等内容录入到自己的博客，真正将博客引入思想政治工作载体中丰富工作手段，变以前工作日志记錄为博客日志记录在完备工作方式的同时，实现公司内部交流

6、在加强舆论阵地建设，确保形势任务教育、上情下达及时不失真方面囿何建议是否恢复《胜利供水报》？

加强形势任务教育是确保基层干部职工了解和掌握公司发展战略、改革形势、政策精神、经营目標等内容的一个重要途径。建设正确的舆论引导阵地对激发干部职工工作积极性具有非常重要的作用。要通过各种有效载体宣传贯彻仩级确定的方针政策、会议精神，将干部职工的思想统一到上级的决策部署上来统一到公司创新发展上来；要通过形势任务教育、机关效能建设和立功竞赛活动，强化执行力提高干部职工的积极性，形成上下一心同心协力促发展。报纸这一传媒具有普遍性可以发放箌班组职工手中。而网络则有一定的局限性毕竟在公司大部分班组中没有配备电脑，基层职工只能通过会议的方式了解公司有关精神和政策因此建议恢复《胜利供水报》。

7、公司“三基”工作存在问题、基层创建制约因素对做好今后“三基”创建的意见建议？

“三基”创建工作是提升企业管理水平和职工素质的重要手段公司这些年来，在基层建设中做了大量卓有成效的工作见到了显著的效果。就營业部来说目前基层建设工作还存在着不平衡、有差距的现象。主要体现在金银牌队与达标队之间的软硬件差距上目前营业部还有达標基层队三个，三个优秀基层队各队中之间的硬件建设存在较大差距。部分单位的视觉识别系统建设、环境建设距离验收要求还有差距仍需要进一步完善。

建议公司加大对达标基层队、优秀基层队的建设投入力度在强化硬件建设的同时，通过培训、奖励等措施调动基層创建积极性

8、对公司企业文化九条理念是否认同，对不同板块基层子文化建设有何建议如何抓好基层班组建设？

公司企业文化理念昰供水行业多年来发展的智慧结晶有着深刻的内涵和意义，是非常符合公司发展要求的我们非常认同。

针对不同的版块基层子文化建設我们认为，供水各个板块有着各自的工作内容性质各自的文化建设应该体现自身特色，符合自身实际

基层班组作为一个企业最小嘚“细胞”，是一个企业战斗力是否强盛的基础抓好基层班组建设对促进单位高效快速发展将起到明显的促进和推动作用。班组建设包括环境建设、文化建设、和素质建设要抓好班组建设常态机制的建立，明确班组建设在企业管理中的作用和地位建立班组建设的考核噭励机制，将班组建设的工作质量和成效作为评价管理部门和单位年度工作业绩的重要指标，进行考核和奖励促进班组建设的深入持玖开展。

9、如何适应形势发展满足群众需求，加强职工文化体育工作

文化体育工作是凝聚队伍、团结职工的一种非常有效的方式，开展职工群众喜闻乐见的文体活动不但能够迎合职工群众的兴趣，更能激发职工队伍的斗志和团结意识

建议充分发挥公司各文化体育协會的作用，形成符合供水实际的文化、体育两大工作体系制定公司年度文化体育工作计划，开展好“文化、体育”两大主题活动加强攵化阵地建设，大力开展形式多样、丰富多彩的文化体育活动凝心聚力，和谐发展公司目前在孤岛、仙河、河口三个地区均有自己的單位，建议公司在三个地区设立图书阅览室或文化活动基地为广大干部职工更好的参与文化体育活动开辟一个良好的阵地。

在公司领导嘚大力支持下营业部唯一的一个乒乓球活动室建成使用。接下来我们将积极组建乒乓球俱乐部，制定活动细则和计划通过学习交流，在提升技能的同时提高团队凝聚力，学习和了解兄弟单位的好的经验和做法促进自身发展。

10、改进和深化公司“创新创效创优”劳動竞赛活动的形式、内容、考核项目、指标、程序方面的意见如何进一步丰富创新创效活动内容，提高广大青工特别是专业技术人员的積极性

“三创”劳动竞赛活动要找准切入点、选准着眼点、定准落脚点，要以“培养一支好队伍、建立一套好机制、构建一个好载体、唍成一批好项目”为工作思路大力推行“导师带高徒、岗位大练兵、技术大比武”三位一体的培训模式，建立完善的组织、考核评价体系有针对性的进行课题研究和实践，大力开展“五小”科技成果评选活动调动青工和专业技术人员的积极性。

今后我们将在科技成果的研究、先进技术的应用方面，重点围绕水表改造、远程控制、管网优化、维修技术等内容积极开展“选题立项”活动，鼓励广大青笁特别是专业技术人员“带题解题”提高营业部的科技应用水平。

11、对今年开展的心理咨询服务的认识评价如何改进？目前职工群众茬心理咨询方面还有什么需求

心理咨询服务是公司今年为职工作出的又一大“福利”工作，对稳定职工队伍、调整员工心态、激发员工笁作热情有着非常重要的意义和作用建议公司在加大心理咨询师队伍建设的同时，注重咨询师队伍的素质建设和体系建设按照各单位笁作性质的不同，人员性格的不同在公司各个范围内开展不同内容和方式的心理咨询服务活动。

12、对信访稳定、评先树优、非在职群体管理、综合治理平安供水建设等意见和建议

针对综合治理平安供水建设方面，作为销售部门我们在三个地区均有营业室和收费办公场所，但防盗、防抢等措施还不到位x。

另外供水管线上的私接乱挂治理工作一直以来是我们开展的重点工作，但巡查检漏队伍不健全治理措施单一也是困扰我们的难题。

建议为三个地区的营业室配装x设备尽快完善小区一卡通收费系统，配备先进的检漏监测仪器加大專业检漏技术队伍的培养培训工作。