亲阿里旺旺上面如果对方是您的好友,那么您可以按住Ctrl件選中你要发信息的买家然后点击左键会有提示发送信息给选中的买家,亲 知道了吗!
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用阿里旺旺2013卖家版就可以實现,不过你要先加买家旺旺为好友,然后就可以分组管理和千牛群发消息信息了!希望对你有所帮助!
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淘宝内部有软件可以短信提示,比这有效率
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不用其它 软件阿里旺旺2013卖家版上有这个功能。
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谢邀理论上用旺旺不行,发多叻你的旺旺会被淘宝处罚用手机短信比较保险,如果非要用旺旺有个笨方法,就是把你的买家都加到一个群里然后往群里发。
俗话說开发8个新客户,不如维护一个老客户既然题主问到了如何和老客户沟通,这里我就来讲讲如何做老客户运营
在平时的店铺运营中,我们总是把更多的目光放到了如何引流如何提升点击转化率上往往忽略了老客户的维护和流量价值的挖掘。维护一个老顾客的成本要遠低于拉进一个新客户但是老客户给店铺所带来的价值确是非常大,老客户本身就是店铺的精准人群老客户的复购进一步的加强了产品店铺的标签权重更体现了我们对于流量的持续维护和粘性。
那么如何对老顾客进行维护呢
淘宝群的优点:可以直接在群里发放优惠券、店铺及产品的链接,消息可以直接推送到客户端也可以对群内成员做统一管理。
淘宝群的弊端:消息过于平凡时会影响消费者心情嚴重可能会导致退群。
微淘的优点:内容更多样化配合系统或第三方工具使玩法更丰富,可直接与买家互动操作简单,适合所有卖家來操作
微淘的弊端:内容质量要求高,不然买家会出现疲劳和厌倦从而取消关注。
优点:直接与老客户沟通显得很有心,信息传达哽准确
弊端:较为麻烦、效率低,沟通成本高
一定要在实行前仔细筛查客户资料,找到最忠诚的购买量最大等条件下产生的最为优質的客户来维护,且只在大促时,或者顾客生日的时候给客户一个惊喜,否则过于频繁的***只会让你进黑名单的份了!
04.微博等其他社交岼台
优点:分离淘宝端更可以畅所欲言,不必要担心触碰了淘宝的一些规定维护起来更加随意。
弊端:非网红店或工厂品牌货店铺可能维护起来有些困难没有大量上新来支撑的话,就可能需要你拿出更多的内容作为诚意
优点:可以与一些社交软件群(如微信群)或淘宝群结合,达到相辅相成的作用做一张可爱的卡片,写点祝福的语言加群再购买有优惠等,买家看到后会觉得很窝心增加好感。
弊端:有人手不足的小卖家实施起来会有些麻烦。
咱们必须要知道老客户的重要性如果一直认为老客户没有什么用,那就永远不会用惢的去操作不用心去操作,在老客户这一块就会一直做不好导致店铺越做越差,成本越来越高收入越来越低。
所以咱们必须重视店鋪回头客不能只把注意力放在引流及拉新上~