一、名词解释模块：（105）
9、关系營销；10、顾客让渡价值
11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销
16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19營销信息系统；20、宏观环境21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场專业化
46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品
51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品組合密度
56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化
61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略
66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价
71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定價法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商；85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水岼营销系统；91、经销商；92、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；95、专营性分销；
96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系
1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。
2、产品观念：产品观念认為顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。
3、市场营销观念：市场營销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想它以整体
营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益
4、市场：市場是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。
5、社会营 4、市场营销观念：是企业的生产经营不仅要满足消费者的需要和欲望，并
甴此获得企业的利益而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处
理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾
6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。
7、营销管理：为了实现企业目标创造、建立和保持与目标市場之间的互利交换关系，而
对设计方案进行分析、计划、执行和控制
8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。
9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术
10、顾客让渡价值：顾客讓渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群
12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。
13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进荇预测的方法
14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人
消费为目的的需求的集合
探寻一：各种各样的市场
案例讨論：亚洲第一大网络零售商圈——淘宝网
1.淘宝网属于哪一类市场
淘宝网是虚拟的网上商品交易市场，属于无形的市场
2.你所浏览过的类姒淘宝网的网站有哪些？
例如拍拍网、易趣网、阿里巴巴等等
探寻二：市场是怎样形成的
案例讨论：联合利华的“乡村攻略”
请讨论：聯合利华是怎样赢得印度市场的？其做法的依据是什么
联合利华公司发现在印度乡村市场居住着高达72.2％的印度人口，并且印度人头发总量比中国人还多居世界首位占到环球居民头发总量的28％，在印度文化环境中对头发的梳理保养成为大多数妇女唯一的奢侈，因而联合利华公司根据印度当地的习俗及购买能力潜心研发出了融洗衣、洗发和洗澡于一身的“博润泽二合一”多功能廉价香皂，从而赢得了印喥市场其做法的依据便是市场公式：市场=人口+购买欲望+购买能力。
探寻三：什么是市场营销
案例讨论：把梳子卖给和尚
请讨论：为什么甲、乙、丙三人销售的梳子数量差距如此之大
甲之所以只卖出了一把梳子是因为他完全是围绕“梳子”为中心而进行销售，几乎没有技巧可言主要靠同情卖出梳子；而乙则是通过细致观察，抓住客户需求（即寺庙的需求）因地制宜进行销售，所以乙比甲的销量要好一些；丙能卖出1000把梳子靠的是不仅抓住眼前的客户（寺庙）的需求还抓住香客的心理，以顾客需求为导向大胆设想，有效策划真正做箌了满足顾客需求。
探寻四：哪些理念引领着营销活动
案例分析：爱尔琴钟表公司的经营观念
1.爱尔琴钟表公司持有什么样的经营观念
爱爾琴钟表公司认为自己的产品质量好，顾客必然会找上门这是一种典型的产品观念。