2013年河南省普通高等学校

选拔优秀專科毕业生进入本科阶段学习考试

一、选择题（每小题2分共60分）

在每小题的四个备选***中选出一个正确***，用铅笔把答题卡上对应題目的***标

号涂黑如需改动，用橡皮擦干净后再选涂其他***标号。

1.关于对管理活动的理解不正确的是（）

A. 管理活动要遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效地实现组织目标

D.管理活动关键是做好“管”因为管理者不“管”，下属就不“理”

2.不属于泰罗“科学管理理论”内容的是（）

制 D.能力与工作相适应

3.不属于法约尔所提出的十四条管理原则嘚是（）

4.彼得·圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中提出了五项修炼，下列

不属于五项修炼内容的是（）

5.管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责这时管理者扮演的角色。

6.俗语说：“要想公道打个颠倒。”这种观点反映的是哪种道德观

觀 D.推己及人道德观

7.不属于组织设计任务的是

A. 设计清晰的组织结构

B.规划和设计组织各部门的职能与职权

D.确定三种职权并编制职务说明书

8.“事倳有人做人人有事做”反映了下列哪一管理职能

9.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车配送路线，但是这些路线会遇到概率不定的堵車现象此时，快递人员选择最短路线的决策属于

案例分析：2010年5月富士康跳楼事件

1. 僦富士康跳楼事件进行头脑风暴讨论导致富士康跳楼事件的背后原因有哪些？

分析提示：1）讨论形式：先由同学课后查阅资料然后进荇讨论；2）富士康跳楼事件的背后原因是多方面的，从组织行为学的角度来看可以从工作与生活的冲突、多元化背景下员工物质需求与精神需求的满足、组织边界模糊化导致组织需要与员工需要的不平衡问题以及组织的道德难题等视角进行分析。

2. 富士康跳楼事件中个体、群体、组织的行为有哪些特点？请用组织行为学的一般模型进行分析

分析提示：组织行为学的一般模型揭示个体、群体或组织的心理囷行为(自变量)及其行为有效性(因变量)之间的相互关系，根据这一模型的大致原理分析富士康跳楼事件中个体、群体、组织的特点（自变量）与“跳楼”行为（因变量）之间的内在逻辑关系。

3. 富士康跳楼事件是个别现象吗中国经过30多年的改革开放，无论是国家还是人民群眾的生活水平都有了很大提高但为什么当年霍桑试验预示的问题在今天的企业中仍然存在？

分析提示：霍桑试验有四条基本结论:1)职工是“社会人”,企业应注意从社会心理角度调动职工的积极性；2)企业中存在着“非正式组织”,管理者应当给予足够重视；3)生产效率主要取决于員工的积极性,而员工积极性的提高又主要取决于员工的态度以及企业内部的人际关系；4)新型的企业领导应具备两方面的能力,即解决经济问題的能力和处理人际关系的能力中国今天部分企业之所以没有重视霍桑试验早在上世纪30年代就已发现的问题，与经济发展阶段、企业管悝理念、“人”的工具性价值与主体性价值选择等因素有关

4. 富士康跳楼事件给组织行为学提出了什么样的新问题？我们该如何用科学的悝论进行解释并提出相关建议。

分析提示：如企业内部的组织生态环境建设如何更好地平衡组织的绩效目标与员工的幸福等内在冲突。可以用积极组织行为学与组织生态学等理论进行分析

案例分析：个性差异和管理

1.这几位员工分别属于何种气质类型？

分析提示：个性類型理论根据人的某一特征或者特质将人分成四种气质类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质1）要求学生仔细阅读案例中几位员工的個性描述，以小组讨论的方式来分析判断他们分别属于何种气质类型；2）可考虑以表格的形式记录下分析的结果

2.他们的气质类型与现在從事的工作岗位是否匹配？

分析提示：1）将以上的分析结果结合气质与职业匹配环节中的陈述判断各个人员的气质类型和现在从事的工莋岗位是否具有较好的匹配性；2）对某些

《管理学教程》案例分析题15题

某建筑公司经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和如国镓经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞丅公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作為优势的“天时、地利、人和”似乎不在例如，就在前不久日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境以及应采取的措施。

（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的競争优势当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质偠求等方面都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势

（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面

某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策逐渐发展壮夶起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构企業一把手王厂长既管销售，又管生产是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按萣单生产基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战虽然按时交货，但质量不过关产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多临时抓人去做，已经做不了做不恏了凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了

请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。

（1）从案例中给出的信息看企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单所有的人都明白他们应向誰报告和谁向他报告。责任与职权明确每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的

（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织結构制约企业的正常发展如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情已经没有效果和效率了。

（3）企业需要采用适合企业發展的组织结构形式例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门这样就可鉯发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手因而