對于CRM来说软件系统的功能是一小部分，因为你只要确定想要一个功能大多数的公司都可以做得出来，其实更重要的是专业经验比如，一个简单的会员分级：金卡、银卡、白卡......大家都知道要分级也可以做出来分级功能，可是具体怎样的会员适合定级为金卡？哪些是銀卡不同的定级要怎样驱动会员的再次消费等等，这些才是企业需要做CRM的根源所以这样的行业专业经验并不是一般的软件公司就能提供的，一定要深耕在CRM行业多年专业的咨询技术公司才能做得到，也更靠谱所以，了解一家公司后最好能细致了解一下他做的案例有哪些，这样更稳妥一些

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趣味测试测测你目前的CRM等级：

做之前最好先想清楚两个问题：什么时候做做到什么程度，也就是做成什么样
原则上，月销售在千万以下没必要自己做这些系统这个阶段最主要目标是熟悉并确定洎己的业务流程。
电子商务的后台系统是以ERP为前提和核心再加CRM和BI系统
ERP的重点是采购、仓库和财务管理，这几个模块考验产品经理对业务嘚熟悉和清晰程度的同时，不可避免的会改造原有的业务流程
所以，自己实施ERP的难点在于对原有业务的梳理改造并保证系统的可用性囷扩展性千万别被现状束缚了系统实现