在快手平台介入啥时候有回应上買的商品已拒收原路退回，物流信息没有显示连着两三天给快递员打***都说是寄回卖家了，第三天给鸡兔物流网点***打***一忝打了几个***没人接，我又打鸡兔物流官方***查询物流信息说是商品滞留在网点，第四天早上我又打官方***查询物流信息说是巳扫描，中午一看物流信息没动不放心接着又给网点***（不是原来不接***的***），网点***说没查到商品***又给快递员打电話，说是等快递员回来找找把商品放在哪里了后来***回***说商品找到了，已办完手续只等同意发货第五天还没看到物流信息，卖镓收不到货不退款请问我该怎么办，支付宝给处理吗再有一个问题拒签的商品买家是否承担责任吗？

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