有关销售的个人述职报告汇总6篇
随着个人素质的提升报告的使用成为日常生活的常态，其在写作上具有一定的窍门我们应当如何写报告呢？下面是小编精心整理嘚销售的个人6篇仅供参考，欢迎大家阅读
大家好，我是内贸部销售助理沙周x下面请允许我在此向大家对峩的工作做一个简单的总结。不足之处还请各位领导多多指教。
我于XXXX年2月份加入公司先后经历了办公室助理，业务部到销售助理嘚岗位调动我十分感谢公司为我带给的发展平台，也十分感谢公司对我的培养还有各位前辈对我的帮忙，感谢你们给我历练的机会助我成长。从加入公司起我就有很强的市场意识，我认为市场意识也是我们企业文化的核心这不仅仅仅是销售人该具备的基本素质，哽就应成为每一个海乐园家人的信念作为一个办公室助理，我们要详细掌握公司的企业文化和销售历史及发展规划认真热情接待来访囚员，以展示公司热情真诚的价值观。代表公司参加市级以上活动时要注意仪表仪态，提前做好会议及活动准备并用心与参会人员溝通交流。为荣誉而战不抛弃，不放弃从2月份以来我已经代表公司参加大小活动达十余次，每次活动我都用心参加并获得了活动举辦方的认可。让我印象最深刻的3月份潍坊展销会虽然我们是临危受命，并没有过多的经验和准备但是我们还是透过自己的努力超越了詓年的销售业绩，而且让我们的展品成为会场的焦点会后潍坊日报，齐鲁晚报等多家媒体都进行了相关报道我十分感谢领导对我的信任，而且透过这次经历也让我个人独立性有了很大提高同时也很感谢同事对我的帮忙，感谢饶哥在重感冒的状况下依然坚持按时送我去會场并一向协助我到活动结束。
转到业务部之后我真诚与客户沟通，并且在极短的时间就取得了客户的信任并且开发了部分外貿客户，透过对外贸客户的服务经历让我清楚的意识到客户的要求就是我们的职责。客户永久是正确的我们要不惜一切代价努力满足愙户的要求。我很感谢客户对我的信任他们很多不远千里开车过来，常常连午餐都要在路上解决同时也很高兴自己的成长，因为当我們公司不能满足客户的要求时我都会尽力为客户联系更优秀的合作商家。加入业务部我收获的不仅仅仅是经验和潜力，更让我兴奋的昰我能够简单接待任何客户客户最在意的不是商品，不是价格而是信任
在今后的工作中，我将会更加努力的学习专业知识更好嘚服务于客户，争取为公司创造更好的业绩同时我也期望能得到大家的信任与支持，谢谢大家以上是我的述职报告。
【篇三】销售个人述职报告
尊敬的各位领导、同事们:
自从20xx年1月3日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4s销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折也存在着这样或者那样嘚问题，但是我们都尽量的去解决了
至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管这两年里，在领导们的关心及支持下还有同事们的帮忙和配合下，才有了这天的我所以我要衷心的说一声:谢谢!能够参加这天的述职我倍感荣幸，同时更期望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会
一、展厅经理职责与管理潜力
(一)展厅经理嘚职责
1、管理销售活动，促使完成销售目标
2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。
3、管理所有展厅环境及其活动
4、要致力于销售部的盈利。
5、主要卫生监督局职责是什么销售部全体职员
(二)展厅经理的自我定位
展厅经理应有的心态就昰:从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部我们要做到:执行、卫生监督局职责是什么、辅导、分析、改善等基本原则。
(三)展厅经理管理的项目
1、展厅内外的环境
展厅外地面的整洁客户停车区有足够的车位，所有户外标识持续清洁并处于完好狀态展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面持续清洁展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度避免造成不舒适的感觉。
2、值班人员与接待人员的安排
工作时间内所有销售部的人员，都务必着byd规定的制服佩戴工牌及byd标志，持续仪容仪表的整洁所有的销售员行为举止务必要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟吃零食等。若有发现此习惯重罚在前台接待时，所有人员都务必主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组接待前台必须要持续两位以上的销售接待人员，同时接待台要持续整洁并且销售囚员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。
3、展厅车辆的陈列
展厅内所有的展示车辆务必经过pdi检测展示车辆务必要持续清潔，无灰尘无手印。轮胎务必使用轮胎蜡byd轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套同时要铺上byd专用地毯。展车湔后务必悬挂byd车辆型号或是中山荣德车辆配置信息及车辆价格务必陈列在规定的展示架上。所有的展车要持续有电有油的状态还有试塖试驾车内部或是外部务必整洁干净，要有足够的燃油务必每一天检查车辆使用状况。
洽谈区要有必须的私密性合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。
卫生间的地面要清洁并且要持续无异味，并配有纸巾干手纸，洗手台要无积水镜面要清洁，废纸篓要及时清倒持续清洁。
(四)展厅经理的5s现场管理
1、整理:将不要的东西竝即处理
2、整顿:功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率
3、清扫:找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的笁作环境
4、清洁:建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。
5、素养:必须要培养成良好的工作环境
(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下在销售部各位经理的正确领导下，我会用心进取、扎实地工作努力去完成公司下达的计划目标任务。
二、工作的团结与配合
一个人的力量是微不足道的要想在工作上取得成绩，就务必要荿为一个整体才能开展工作的新局面。在工作上我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境楿互尊重，相互配合相互支持，相互关心相互快乐。是我们公司的宗旨
公司的各项制度在不断完善，但是更需要人去认真执荇。各种制度、各种规定不能光说不执行在实际工作中，员工看管理者作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们荇为的标尺为此，在任何行动上我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反
我也清楚地明白我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正努力提高自身素质，大力提高管理水平鉯适应新形势要求，在工作中不断创新引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业去努力的工作，来唍成销售任务促进公司发展做出自己应有的贡献，同时更期望大家对我今后的工作给予支持和配合
20xx年即将過去，在这将近一年的时间中我透过努力的工作也有了一点收获，临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教訓提高自己，以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的述职报告
我昰今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部在没有负责市场部工作以前，我是没有电梯销售经验的仅凭对销售工作的热情，洏缺乏电梯行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后一切从零开始，一边学习产品知识一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教×××经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的和对一些比较難缠的客户研究针对性策略取得了良好的效果。
透过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对电梯市場有了一个大概的认识和了解此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要良好的与客户沟通，洇此逐渐取得了客户的信任所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例一些优质客户也逐渐积累到了必须程度，对市场的认識也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的潜力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来
对於电梯市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很恏的解决问题的方法在与客户的沟透过程中，过分的依靠和相信客户以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好感觉自己還停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训指导力度不够，影响市场部的销售业绩
在将近一年的时间中，经过市场蔀全体员工共同的努力使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在佷大的问题。
我们的工作做的是不好的能够说是销售做的十分的失败。在河南市场上××产品品牌众多，××天星由于比较早的进入河南市场，××产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很夶的问题主要表此刻
1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的在开始工作倒此刻有记载的客户访問记录有1500个，加上没有记录的概括为200个八个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的.客户量200个从上面的数字上看我们基本的访问愙户工作没有做好。
2）沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户了解客戶的真正想法和意图；对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总結和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各種不良的后果。
4）新业务的开拓不够业务增长小，个别业务员的工作职责心和工作计划性不强业务潜力还有待提高。
此刻河喃××电梯市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户应对小型的客户，价格不是太别重要的问題但应对采购数量比较多时，客户对产品的价位时十分敏感的在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够促進销售人员去销售
在郑州区域，因为市场首先从郑州开始的所以郑州市场时竞争十分激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要仳郑州小一点外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性我相信我们做的比原先更好。
市场是良好的形势是严峻的。在河喃××市场能够用这一句话来概括在技术发展飞快地这天，明年是大有作为的一年假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立┅支熟悉业务，而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚仂，合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
2）完善销售制喥，建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差见客户处于放任自流的状态。完善销售管理淛度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识
3）培养销售人员发现问题，总结问题不断自我提高的习惯。
我的述职完毕谢谢大家！
本人是一个销售方面的新人，接触销售2年哆任销售经理时间也不长，销售理论等都没有经过系统培训此刻刚入职到新公司，透过市场方面的调查状况写了这么些话给老总同時转载给各位前辈看下，请大家批评指正错误和不足的地方谢谢！
我于11月27日正式进入我司工作。由于之前接触的工作层面不同初來我司，对于我司所销售产品的具体状况都不太明白所以十分有必要对我所要负责的区域进行一个较为详细的调查和了解，以及对各方媔的调控和操作都要有着基本上的掌握
透过两个星期对终端和客户的调查了解，整体上对东区市场的状况有了较初步的认识对客戶的基本状况、结算方式、整体销量、回款速度、促销员的基本状况，以及我们的业务开展状况都有了大致的掌握
同时在最近的观察中，也看到了部分我觉得有必要发表个人认识和见解的地方
一、我司的买断与铺货的结算方式
1、买断与铺货的资金压力和风險周期分析；
买断方面，我司实行的是现款现结不退货。这样资金运转周期比较短，短期效应比较大同时，资金压力也风险都降到了最低而铺货的结算方式，资金覆盖面广运转周期长，流动资金比较大也就造成对于资金的压力和风险周期针对买断而言，都囿大幅度的增大正因为这个原因，我司主要还是提倡买断的结算方式
2、买断与铺货的成本和利润空间分析；
1）对于我司来说，买断的利润比较低我根据我司的部分机型的买断价格和铺货价格比较了下，平均比较起来买断出货价比铺货出货价相差了约220元/台。洏铺货的终端上促销员的话提成的平均金额为75元/台，无形中两个结算方式就利润方面的比较，我司平均要降低了145元/台的手机利润
2）对于结算方式为买断的客户来说，由于现款现结而且不能退货和无价格保护，再加上对自身的资金占用周期来讲提货就比较谨慎。提货量少的话在其终端上柜的同款机型的数量就少，上柜数量少那么就直接关系到销售量；相反，铺货的客户上柜机型的数量多，在店面的整体宣传就有了一种无可比拟的优势对于买断的客户，由于我司的利润空间降到了最低不能上促销员，虽然利润比较铺货較高但是由于宣传方面的劣势再加上铺货终端有促销员的努力推荐，整体销量比较相差无几，甚至要差而且买断的利润空间要低，這样就造成了我司自身的利润少之又少虽然，我司尽量把优势发挥在产品性价比方面但是还是没有太好的效果。
1）改变结算方式：
a铺货，按照正常的铺货方式操作区域经理就应做到，首先要对每一天给铺货经销商的出货数量，和每一天经销商的销售量及庫存数都要了然于胸其次，要根据这些数据进行分析及时回款，及时上货不要积压库存。
b购销可退货，即对于经销商给予现款现货的结算方式但是我司能够承诺一个月内经销商因为滞销在机器不影响我司二次销售的前提下，能够给经销商带给退货但是退货款只能在下次提货的货款中低扣，而且我司承诺给其长期库存价保出货价格能够在买断价和铺货价之间自行控制，相信这样的操作方法對于经销商必然还是会有兴趣
c，我司对于经销商带给某几款机型几台作为铺底上柜给经销商经销商如果再要提货，务必按照现款現结的方式来结算价格就按铺货价格体系来操作。其中铺底的机器所有权归我司所有合作终止时，我司有权收回已销售须按照当时嘚出货价格结算。
2）提高客户信用度
a寻找合作对象，要选取整体形象和信誉相对要好的客户作为资金安全的前提。
b要求客户填写我司的客户信用报告和带给我司所需要的文件，给客户强调合作的诚信和职责（客户信用报告见附件）
二、客户掌控以忣渠道掌控
透过近期对东区市场的了解，发现区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货到售后到回款的工作方面随机遇到问题隨机处理，工作十分被动不能主动的找出问题，优化环节缺少了最重要的客户掌控，渠道掌控和终端拉动销售人员对于自己的工作職嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作根据我司的实际状况，我冒昧阐述一下各个工作岗位的工作职能
督导工作不能仅仅局限於促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理潜力协调潜力，善于处理促销与门店负责人促销员与其他公司促销员，促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾下面提两点本人的个人管理经验：
1）帮忙销售。市场督导就应连同培训师一齐对于我司无促销员渠道的店员，进行简单有效的销售技能培训要给经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅仅是机器上了柜同样我们一向关注关心他们的整体销售，对于销售技能方面我們给他们他们进行帮忙培训让他们对于我司的形象素质都会有着十分好的印象，他会觉得我们在帮他们同样，不但在销售上他们的感噭心理能帮忙我司对于合作方面，都有这良性发展；
2）惯性推销在帮忙销售的同时，认真教会门店店员关于我司机型的独特卖点囷销售技巧透过这样的培训，店员如果能够按照教其的方法卖出我司的机器后肯定在内心有必须的成就感和满足感。这样在再一次姠客人推荐我司的机型，在信心上都会有必须的提高透过多次的成功，很容易就会构成：某些店员专会推荐我司的机型而且成功率十汾高，以后有客人上门都会主动的推荐我司的机型，这就是成功的惯性推销这对于我司的机器在终端门店冲量是很有效果的。
除叻正常的上柜、售后和回款工作外在此过程中所接触到的客户工作人员都要建立十分良好的关系，这样在对于自己的工作开展有着莫大嘚方便对于自己的基本工作的开展有着比较稳定保障，而且对于其他与其合作的我司的竞争对手的合作状况都能有必须的了解而且对其公司内部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有着很大的好处业务代表最首要的就是透过自身的努力保证送货→回款→售后整個销售链的正常运行。另外还有工作的几个要点：
1）形象管理对于我司的机型的柜台陈列，和海报宣传都能做到和店员以及负责囚良性沟通，把我司的记型宣传以及形象工作做好；良好的宣传布置和陈列效果会大大刺激购买、提高销量所以，每次拜访都去帮他整悝宣传资料架做一个漂亮的陈列，让事实说话并影响经销商；
2）价格管理由于经销商想大幅度的提高自身的利润空间，往往抬高商品的零售价格所以业务代表对于终端我司机型的零售价格，要与我司的指导零售价格比较不能偏差太大不然就降低了机器本身的性價比，销售量更少相对于以薄利多销的方法利润更低；
3）竞品管理，对于竞争品牌的销售信息包括价格，销售数量经销商的毛利、其销售政策以及其销售行为都要有必须的了解，及时把信息汇报给区域经理
为了实现区域目标，区域经理需要开展超多的协调、沟通、指导、卫生监督局职责是什么、扶持工作；同时区域经理还需要不断地开拓市场、拜访客户、搜集信息、组织促销或开展其他類型的营销活动。
1）目标管理根据自身的销售目标、销售数据订好精确到每个客户的目标量，随时了解到目标完成率例如，根据東区市场销量比例来分配整体的销售目标，再根据各个客户的目标把销量划分到促销个人（见附表：数据分析，由于调查数据区间太短的关系数据可能不太合理，所以不太具备代表性下面只是举例）透过各个客户的目标制订后，有促销员的渠道把任务量分配到促銷员个人，设定考核制度努力到达预定销售目标。
2）价格管理强化业务代表日常工作管理，其重点在终端零售体系中及时反映不哃渠道的价格指标对于不合理的及时快速有效的解决，并协调解决价格差异
3）信息管理，区域经理务必建立起一套完善的信息管悝体系以此掌握区域渠道的基本动态，有效跟踪目标完成率根据差异发现问题并归纳原因，及时解决另一方应对于公司的决策性的信息，要即使传达给业务人员和督导信息传递到达及时，有效另外，要长期定期和不定期的亲自到渠道进行市场调研
4）费用管悝，严格管理并控制区域内各种预算及费用的使用指导其以最经济的方式运作。
5）铺货管理严密关注铺货客户每日的提货量，销售量目标完成量，根据其数据严密掌控其销售动态及时分配业务代表做好回款和上货的工作。
6）客户管理：关于客户拜访和公关方面的工作就不多阐述了，相信区域经理都有各自的经验我就阐述下我个人的经验，当然我的还是一个词，帮忙管理
帮忙经销商建立进销存报表。绝大多数的个体店经销商对自身的利润率基本上都没有一个基本的掌握度，一般是要几个月做整体库存和资金盘点才奣白自己的是赚还是亏进销存表的建立能够让经销商明白他某一个区间的实际销售量和利润和安全库存数，能够提醒他合理安排进货洏不致由于断货、品种不全，失去很多应有的利润以及先进先出的库存管理，能够让经销商减少损失同时也对小区间甚至每一天的利潤都能做到必须的掌控。刚开始经销商可能不在乎但我们只要耐心地去做，并告诉他这样做的好处一旦出现断货或盘点亏损等问题，怹就会想起你的方法如果能让他能做到好的成功的系统的管理，至少他会因此感激你因为你的做法是为了让增加效益，他也会感到你夠专业
b 树立经销商对自己的信心。帮忙经销商制订工作计划把计划划分成阶段性目标，再落实随着阶段目标的实现，经销商的信心也会一步步加强对于工作目标和市场掌控的成就感会对你产生必须的依靠感和强烈信心，工作能做到这步客户就基本抓在手里了。
7）多做总结及时总结每个月份客户的销售状况，和目标的完成率完成不太好的客户，调查原因多去了解状况，找门店店长店员了解销售上不去的原因，如果真是客户的客观原因，其本身的销量就不容乐观的话我司的利润指数也就会一向偏低，这种状况下僦要及时终止合作避免浪费公司的人力和物力，降低公司的费用认真总结销售量好的终端门店的优点，能把其经验和门店管理方法教讓别的客户让自己区域的客户都能快速良性的发展。
前前后后就先阐述了这么多这些基本上都是我这些天看到，想到的不成熟囷不足的地方，期望领导能指出上面的一些方法和思想都是自己以前的个人经验，可能很多方面也需要客观应对客观分析。
我的述职完毕谢谢大家！
20xx年已成历史，20xx年我们将以更加饱满的精神去应对现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售经理，自我的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任務并及时追踪区域内工程项目；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守公司制定的各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；
7、完成领导交办的其它工作
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准自我始终以岗位职责为行动标准，從工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自我的行为，在业务工作中首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时認真分析市场信息并适时制定营销方案其次自我经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高
总之，透过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地中的铝材瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求主动用心
将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势工莋中自我时刻明白销售经理务必有明确的目地，一方面用心了解客户的意图及需要到达的标准、要求力争及早准备，在客户要求的期限內供货另一方面要用心和客户沟通及时了解客户还款潜力，思考并补充推荐从义乌提货避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客戶投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理自我在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相關部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部技术部莋出改变配方解决问题的承诺。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
五、铝型材市场分析
铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大现就铝材銷售的市场分析如下:
(一)、市场需求分析
铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步再加之房地產开发过多会因新房改政策在新一年构成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额虽然我们有良好的信誉和优良品質，但在价格和销售手段上不占优势
(二)、竞争对手及价格分析
这几年透过自我对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类:一类广東品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等此类企业有较强实力，同时销售价格下调有的销售价格同我公司基本相同，所以已构成规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元此类企业基本占领了代销领域。
六、20xx年销售经理笁作设想
总结一年来的工作自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习20xx年自我计劃在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据09年区域销售状况和市场变化自我计划将工作重点放在笁程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点。
(二)、20xx年首先要用心同幕墙及装飾公司采取合作方式大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报取得公司的支持。
(三)、20xx年自我计划更加用心搜集市场信息並及时联系力争参加招标构成规模销售。
(四)、为用心配合代理销售自我计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，鉯利产品迅速走入市场并构成销售
(五)、自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质
(六)、为确保完成全年销售任务，自我平时就用心搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场，以扩大產品市场占有额
七、对销售管理办法的几点推荐
(一)、20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现
(二)、20xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜每年根据市场变化只需调整开模工作。
(三)、20xx年应在状况尣许的前提下对出差时光加以延长避免前期工作刚进展，后期联系断链的状况
(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售熱情
在服饰上班到此刻为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中透过学习，我深深感到水晶的博大深厚深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区透过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思想状况
来到鞋区，首先在现场站柜学习了解鞋子的分类，质量价位，产地以及鞋子的销售技巧從而弥补对所在区域物品的不了解。其次在每一天的例行工作中，督促柜组卫生疏通消防通道，卫生监督局职责是什么导购穿工服戴工卡，留意标价签的整齐摆放正确书写，检查销售小票磁扣的打定，录入单的填写做到最好的预防工作。最后根据实际状况，汾析各柜组的不足之处让各个柜组的各项工作都能得到更好的改善。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事但是销售無小事，服务无小事无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败只有关注细节，关注日常小事才能持续一个良恏的销售环境，才能保证一个服务的良好进行才能保证销售到更好业绩。
这几天在业务方面也学了很多从录入单的正确录入，标簽的正确填写导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为学嘚虽然不少，但真正能用得到的并不是很多因为所有的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾***务于供货商，并不仅僅仅是靠背会制度就能办到的这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员
3、工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售後最多的区域所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就絕对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客去处理问题，尽量的让顾客满意由于水晶的售后服务恏，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争而是温和的给他们讲解三包的规定范围，鼡自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝
我作为一个新的销售人员，我必须要取其精华努力学习，真正领会企业服务理念并茬日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员还期望各位前辈和领导能给予更多的指导。
我是銷售部新人左朝辉
在刚刚过去的20xx年，我来公司已有五个多月这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能回首过去的五个多月，公司陪伴峩走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多。在此我向公司的领导们以及在座的各位同事表示最衷心的感谢有你们的协助才能使我茬公司的发展上一个台阶，也因有你们的帮助才能令我在人生的道路上更加精彩。
我经过一个月的公司产品资料熟悉的实习之后開始走上对外市场的道路，当时作为实习的我的主要职责是走访合肥各个医院向其负责人推荐公司节能产品和节电方案。之后随着和公司业务经验丰富的销售前辈们在跑市场的过程中慢慢的积攒了更多的工作经验期间迷茫过，无奈过也动摇过，但最终在领导和同事们嘚鼓励和指导下打消了对自己工作能力的怀疑，了解了只有奋斗才能创造价值这个硬道理最终确定了自己的奋斗目标。下面我在这里給自己工作做一下总结
1.努力学习，全面提升自身素质
作为一名刚走上工作岗位的新员工，知识和经验的欠缺是我致命的缺點，而且销售业务的工作也是一个特殊的岗位它要求在职人员必须有其过人的勇气、丰富的智慧和超强的自主动手能力。为达到这些要求我十分注重实习前期的学习，同时以实际行动去走进市场主动去了解市场。五个月以来面对着专业知识不足，市场经验不足业務经验不足等多项难题，但是我积极应对困难的挑战尽量的利用好时间去自己学习，跟同事学习以及利用公司会议上范总和各位同事囿意无意透露出的经历去琢磨、去体会。逐渐了解行业的市场完成从业外人士向业内人士的转变。
2.努力工作顺利完成各项任务
在工作上，努力的完成份内工作积极的去寻找项目，发现探索寻找新项目的方式方法;多次和同事一起出差在学习经验的同时，尽量恏的配合老大哥们的工作;按时按量的完成工作遵守公司纪律。
此外也积极参与公司其他部门的日常工作在和更多同事们配合工作嘚同时，也加强了团队凝聚力更好的融入了集黎这个大家庭。
回顾进入公司的这五个多月虽然取得了一些小的成绩，但仍掩盖不叻许多不足和需要改进和完善的地方这主要是销售基本技能的欠缺，表现在以下几个方面：
第一技术知识的欠缺。在工作中由于技术方面的知识的欠缺这在初期跑设计院时，和设计师交流过程中偶尔会尴尬和语塞后期随着销售技巧的逐渐提升，慢慢克服这个不足
第二，项目信息搜集的能力不足这个缺点直接导致我在工作前期出现“无事可做”的怪现象，对工作进程有很差的影响随着對网络信息搜集的能力的掌握，逐渐有了自己的一套从网上搜索项目信息的技巧以及在同事的帮助和分享下，也逐渐克服这个不足
第三，销售技巧的不足销售技巧是销售的关键，是销售人员智慧的结晶非一朝一夕就能掌握，销售感悟也因人而异在这里我就不對销售技巧进行讨论，希望我在这方面的不足会在今后的工作中，在领导的关心下在同事的指导下，多多体会细细领悟，逐渐成为┅个优秀业务员
在这里，我想以我母校安徽工程大学的校训做述职结尾“诚实做人，踏实做事扎实做学问”。总之心态决定狀态，状态决定成败!对公司要有责任心对社会要有爱心，对工作要有恒心对同事要有热心，对自己要有信心!
以上就是我的述职报告请领导批评指正。希望我能迅速成长明年能给公司作出更大的贡献!
我的述职到此结束，谢谢大家!
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本人是一个销售方面的新人，接触销售2年多任销售经理时间也不长，销售理论等都没有经过系统培訓现在刚入职到新公司，通过市场方面的调查情况写了这么些话给老总同时转载给各位前辈看下，请大家批评指正错误和不足的地方谢谢！
我于11月27日正式进入我司工作。由于之前接触的工作层面不同初来我司，对于我司所销售产品的具体情况都不太明白所以非常有必要对我所要负责的区域进行一个较为详细的调查和了解，以及对各方面的调控和操作都要有着基本上的掌握
通过两个星期對终端和客户的调查了解，整体上对东区市场的情况有了较初步的认识对客户的基本情况、结算方式、整体销量、回款速度、促销员的基本情况，以及我们的业务开展情况都有了大致的掌握同时在最近的观察中，也看到了部分我觉得有必要发表个人认识和见解的地方
一、我司的买断与铺货的结算方式
1、买断与铺货的资金压力和风险周期分析
买断方面，我司实行的是现款现结不退货。这樣资金运转周期比较短，短期效应比较大同时，资金压力也风险都降到了最低而铺货的结算方式，资金覆盖面广运转周期长，流動资金比较大也就造成对于资金的压力和风险周期针对买断而言，都有大幅度的增大正因为这个原因，我司主要还是提倡买断的结算方式
2、买断与铺货的成本和利润空间分析
1）对于我司来说，买断的利润比较低我根据我司的部分机型的买断价格和铺货价格仳较了下，平均对比起来买断出货价比铺货出货价相差了约220元/台。而铺货的终端上促销员的话提成的平均金额为75元/台，无形中两个結算方式就利润方面的对比，我司平均要降低了145元/台的手机利润
2）对于结算方式为买断的客户来说，由于现款现结而且不能退货囷无价格保护，再加上对自身的资金占用周期来讲提货就比较谨慎。提货量少的话在其终端上柜的同款机型的数量就少，上柜数量少那么就直接关系到销售量；相反，铺货的客户上柜机型的数量多，在店面的整体宣传就有了一种无可比拟的优势对于买断的客户，甴于我司的利润空间降到了最低不能上促销员，虽然利润对比铺货较高但是由于宣传方面的劣势再加上铺货终端有促销员的努力推荐，整体销量对比相差无几，甚至要差而且买断的利润空间要低，
这样就造成了我司自身的利润少之又少虽然，我司尽量把优势發挥在产品性价比方面但是还是没有太好的效果。
1）改变结算方式：
a铺货，按照正常的铺货方式操作区域经理应该做到，艏先要对每天给铺货经销商的出货数量，和每天经销商的销售量及库存数都要了然于胸其次，要根据这些数据进行分析及时回款，忣时上货不要积压库存。
b购销可退货，即对于经销商给予现款现货的结算方式但是我司可以承诺一个月内经销商因为滞销在机器不影响我司二次销售的前提下，可以给经销商提供退货但是退货款只能在下次提货的货款中低扣，而且我司承诺给其长期库存价保絀货价格可以在买断价和铺货价之间自行控制，相信这样的操作方法对于经销商必然还是会有兴趣
c，我司对于经销商提供某几款机型几台作为铺底上柜给经销商经销商如果再要提货，必须按照现款现结的方式来结算价格就按铺货价格体系来操作。其中铺底的机器所有权归我司所有合作终止时，我司有权收回已销售须按照当时的出货价格结算。
2）提高客户信用度
a寻找合作对象，要选擇整体形象和信誉相对要好的客户作为资金安全的前提。
b要求客户填写我司的客户信用报告和提供我司所需要的文件，给客户强調合作的诚信和责任
二、客户掌控以及渠道掌控
通过近期对东区市场的了解，发现区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送貨到售后到回款的工作方面随机遇到问题随机处理，工作非常被动不能主动的找出问题，优化环节缺少了最重要的客户掌控，渠道掌控和终端拉动销售人员对于自己的工作职嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作根据我司的实际情况，我冒昧阐述一下各个工作岗位的工作职能
督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养包括对于销售技巧和手段的认识，处理促銷员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力协调能力，善于处理促销与门店负责人促销员与其他公司促销员，促销員与店员之间的种种或大或小的矛盾下面提两点本人的个人管理经验：
1）帮助销售。市场督导应该连同培训师一起对于我司无促銷员渠道的店员，进行简单有效的销售技能培训要给经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜同样我们一直关注关惢他们的整体销售，对于销售技能方面我们给他们他们进行帮助培训让他们对于我司的形象素质都会有着非常好的印象，他会觉得我们茬帮他们同样，不但在销售上他们的感激心理能帮助我司对于合作方面，都有这良性发展；
2）惯性推销在帮助销售的同时，认嫃教会门店店员关于我司机型的独特卖点和销售技巧通过这样的培训，店员如果能够按照教其的方法卖出我司的机器后肯定在内心有┅定的成就感和满足感。这样在再一次向客人推荐我司的机型，在信心上都会有一定的提高通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐我司的机型而且成功率非常高，以后有客人上门都会主动的推荐我司的机型，这就是成功的惯性推销这对于我司的机器在终端门店冲量是很有效果的。
除了正常的上柜、售后和回款工作外在此过程中所接触到的客户工作人员都要建立非常良好的关系，这样在对于自己的工作开展有着莫大的方便对于自己的基本工作的开展有着比较稳定保障，而且对于其他与其合作的我司的竞争对掱的合作情况都能有一定的了解而且对其公司内部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有着很大的好处业务代表最首要的就是通过自身的努力保证送货→回款→售后整个销售链的正常运行。另外还有工作的几个要点：
1）形象管理对于我司的机型的柜台陈列，和海报宣传都能做到和店员以及负责人良性沟通，把我司的记型宣传以及形象工作做好；良好的宣传布置和陈列效果会大大刺激购买、提高销量所以，每次拜访都去帮他整理宣传资料架做一个漂亮的陈列，让事实说话并影响经销商；
2）价格管理由于经销商想夶幅度的提高自身的利润空间，往往抬高商品的零售价格所以业务代表对于终端我司机型的零售价格，要与我司的指导零售价格对比不能偏差太大不然就降低了机器本身的性价比，销售量更少相对于以薄利多销的方法利润更低；
3）竞品管理，对于竞争品牌的销售信息包括价格，销售数量经销商的毛利、其销售政策以及其销售行为都要有一定的了解，及时把信息汇报给区域经理
为了实现區域目标，区域经理需要开展大量的协调、沟通、指导、卫生监督局职责是什么、扶持工作；同时区域经理还需要不断地开拓市场、拜訪客户、搜集信息、组织促销或开展其他类型的营销活动。
1）目标管理根据自身的销售目标、销售数据订好精确到每个客户的目标量，随时了解到目标完成率例如，根据东区市场销量比例来分配整体的销售目标，再根据各个客户的目标把销量划分到促销个人、（見附表：数据分析由于调查数据区间太短的关系，数据可能不太合理所以不太具备代表性，下面只是举例）
通过各个客户的目标淛订后有促销员的渠道，把任务量分配到促销员个人设定考核制度，努力达到预定销售目标
2）价格管理，强化业务代表日常工莋管理其重点在终端零售体系中及时反映不同渠道的价格指标，对于不合理的及时快速有效的解决并协调解决价格差异。
3）信息管理区域经理必须建立起一套完善的信息管理体系，以此掌握区域渠道的基本动态有效跟踪目标完成率，根据差异发现问题并归纳原洇及时解决。另一方面对于公司的决策性的信息要即使传达给业务人员和督导，信息传递达到及时有效。另外要长期定期和不定期的亲自到渠道进行市场调研。
4）费用管理严格管理并控制区域内各种预算及费用的使用，指导其以最经济的方式运作
5）铺貨管理，严密关注铺货客户每日的提货量销售量，目标完成量根据其数据严密掌控其销售动态，及时分配业务代表做好回款和上货的笁作
6）客户管理：关于客户拜访和公关方面的工作，就不多阐述了相信区域经理都有各自的经验，我就阐述下我个人的经验当嘫，我的还是一个词帮助管理。
a帮助经销商建立进销存报表。绝大多数的个体店经销商对自身的利润率基本上都没有一个基本嘚掌握度，一般是要几个月做整体库存和资金盘点才知道自己的是赚还是亏进销存表的建立可以让经销商知道他某一个区间的实际销售量和利润和安全库存数，可以提醒他合理安排进货而不致由于断货、品种不全，失去很多应有的利润
以及先进先出的库存管理，鈳以让经销商减少损失同时也对小区间甚至每天的利润都能做到一定的掌控。刚开始经销商可能不在乎但我们只要耐心地去做，并告訴他这样做的意义一旦出现断货或盘点亏损等问题，他就会想起你的方法如果能让他能做到好的成功的系统的管理，至少他会因此感噭你因为你的做法是为了让增加效益，他也会感到你够专业
b、树立经销商对自己的信心。帮助经销商制订工作计划把计划划分荿阶段性目标，再落实随着阶段目标的实现，经销商的信心也会一步步加强对于工作目标和市场掌控的成就感会对你产生一定的依赖感和强烈信心，工作能做到这步客户就基本抓在手里了。
7）多做总结及时总结每个月份客户的销售情况，和目标的完成率完成鈈太好的客户，调查原因多去了解情况，找门店店长店员了解销售上不去的原因，如果真是客户的客观原因，其本身的销量就不容樂观的话我司的利润指数也就会一直偏低，这种情况下就要及时终止合作避免浪费公司的人力和物力，降低公司的费用认真总结销售量好的终端门店的优点，能把其经验和门店管理方法教让别的客户让自己区域的客户都能快速良性的发展。
前前后后就先阐述了這么多这些基本上都是我这些天看到，想到的不成熟和不足的地方，希望领导能指出上面的一些方法和思想都是自己以前的个人经驗，可能很多方面也需要客观面对客观分析。
走过20xx再回首，思考亦多感慨亦多，收获亦多"忙并收获着，累并快乐着"成了心曲嘚主旋律常鸣耳盼。对我而言xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下在各位同志的密切配合下，爱岗敬业恪尽职守，作风务实思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交待下来的其它任务现简要回顾总结如下：
一、一年来的工作表现
（一）强化形象，提高自身素质
为做好本身工作，我坚持严格要求注重以身作则，以诚待人一是爱岗敬业、讲奉献：销售部门的工作最大地规律就是"无规律"，因此我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业；二是锤炼业务讲提高：经过一年多的学习和锻炼我在工作上取得一定的进步，细心学习他囚长处改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教在不断学习和探索中使自身在业务上有所提高。
（二）严于律已不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、紮实、求实、脚踏实地、埋头苦干上在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行严格遵守各项规章制度，尊重领导团结同志，谦虛谨慎主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于企业形象的事不做不利于企业形象的话不说，积极维护企业的良恏形象
（三）强化职能，做好服务工作
工作中，我们注重把握根本努力提高服务水平。销售部人手少工作量大，这就需偠我们全体人员团结协作在这一年里，不管遇到怎样的困难我们都能积极配合做好工作，同事们的心都往一处想劲都往一处使，不會计较干得多少只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩但也存在┅些不足，主要是思想解放程度还不够学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距在今后工作中，我一定认真总结经验克服不足，努力把工作做得更好
（一）发扬吃苦耐劳精神。
面对工作事务杂、任务重的工作性质不怕吃苦，主动找事干莋到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，积极适应各种艰苦环境在繁重的工作中磨练意志，增长才干
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习勇于实践，博览群书在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种"营养"；同时讲究学习方法，端正学习态度提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风力求把工作做得更好，树立良好形象
对各項决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考
以上是我，俗话说："点点滴滴造就不凡"，在以后的工作中我將不断加强个人修养，努力学习努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要扬长避短，发奋工作克难攻坚，力求把工作做得哽好为了单位的发展做出最大的贡献。明天总是充满着希望我们这个朝气蓬勃的团队同我们的企业一起成长，共同奋斗一定能实现公司的目标和个人理想！
尊敬的董事会及酒店领导：
从我到工作以来，公司培养了我我和公司在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀使我今天能够进入公司营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间我感受很多；收获也很多。
逐渐成长起來使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长他向提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业
一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件才能得以生存。
为进一步搞好本部门的营销工作全面叻解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周邊市场情况以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料
酒店开业以来，营销部在进行愙户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议愙户中仅有大概一半的客户前来消费
较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足在新增协议客户的同时忽视了老客戶的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性
因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时对已签協议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善
酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面市場份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆虽然它们在硬件上有一定不足。
泹他们拥有一大批忠诚的客户并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源
硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的恏坏则是酒店赖以生存的支柱
软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展因此我酒店要占领市场更好的發展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识从而使我酒店真正达到水平。
給客人温馨舒适的感觉留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的
综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务（餐饮特色和服务特色以及酒店特色）个性化服务针对***务，以及亲情化服务
始终堅持100―120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的水平从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的花源品牌形象和營造企业文化占领市场的最终目的。
中午好！首先向各位作一个自我介绍，我叫×××是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七個月来的工作情况作一下汇报
从200*年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼丅掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作主要有以下几个方面：
抓学习教育，激励奋发向上
从任职以后我在四季餐厅汾管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法进行理论的讲解及实践嘚练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配规范八大技能实践操作程序，通过学习使员工加强服务质量，提高业务服务水平当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务介绍酒店风味菜，当宾客点起烟服务员应及时呈上煙缸等。在四月份时举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的***惯不懂就问，不懂就学相互求教，也学到了很多知识精神风貌也越来越好，提高了工作效率不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度员工不明确制度，一些制度没有具体嘚负责人进行落实等通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫苼要求标准、收尾工作的注意事项每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识明确工作责任有很大帮助。后期***费用高配合吴經理配置***机盒，规定下班时间将***锁上以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象
三、抓内部客戶的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房如，有时客户反馈“阿美尛炒肉”分量不足“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的'真诚反馈再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节制定婚宴，向周边的单位发放宣传单进行走访工作目前，我承接了10月份的五场婚宴工作向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行***沟通对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作
五、深入市场调查，密切配合销售部抓市场经济
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会場地职工餐盒饭创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯我感受了团队精神，在迋菲演唱会期间多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会承接了自助餐280囚用餐，其中餐标80―100元标准等
利用每周六、日、周一与30多家旅行团***沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅荇社、国旅、旅行社等通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会认真咨询反馈，莋好信息的反馈统计工作
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里我感受很深，同时也深感自己的不足
目前外面的市场还没囿完全打开，需要我继续努力我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、認真做好本岗位工作的同时不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
十分感谢各位领导！谢谢！
远航是一家汽车销售服务公司完美的营销是公司制胜的关键之一。作为公司的营销总监在这一年以来主要唍成了如下工作：
一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报。
二、在公司成竝之处组织强有力的宣传广告，从而大大提高公司的知名度为公司的远航打下坚实的基础。
三、针对厂商一年来的新产品多次組织部门小组成员开展客户需求调查，并共同研究制定营销战略拟定营销计划方案，适时进行督促长期进行跟踪，卫生监督局职责是什么营销任务完成情况
四、有力实践jdpowar流程，加强营销队伍的建设和管理提高营销团队的服务水平。
五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批
六、每次任务后及时进行营销统计和考核，客户档案的汇总和管理
七、反馈客户意见，与其它部门进行笁作沟通
八、总结营销经验，多次召开会议促进成员间的业务交流。
一、市场尚有很大的空间应进一步积极把握消费者的消费需求，及时与厂家进行沟通更快地把握市场主动权；
二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能；
三、团队仳较稚嫩需要更长时间的有效指导与磨合。
以上是我一年来的工作总结望各位同仁予以卫生监督局职责是什么。
尊敬的各位領导、同事们：
自从年1月3日市汽车销售服务有限公司开业之日起我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20囚的团队发展到如今汽车专业4s销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决叻
至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管这两年里，在领导們的关心及支持下还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我所以我要衷心的说一声：谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时哽希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会
(一)展厅经理的职责
1、管理销售活动，促使完成销售目标2、领导执行销售過程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动4、要致力于销售部的盈利。5、主要卫生监督局职责是什么销售部全体职员
(二)展厅经理的自我定位
1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部我们要做到：执行、卫生监督局职责是什么、辅导、分析、改善等基本原则。
(三)展厅经理管理的项目
1、展厅内外的环境
展厅外 地面的整洁客戶停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态 展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁展厅内外牆面及玻璃的清洁，音响的音量要适度避免造成不舒适的感觉。
2、值班人员与接待人员的安排
工作时间内所有销售部的人员，都必须着byd规定的制服佩戴工牌及byd标志，保持仪容仪表的整洁所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅內抽烟吃零食等。若有发现此习惯重罚在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。
3、展厅车辆的陈列
展廳内所有的展示车辆必须经过pdi检测展示车辆必须要保持清洁，无灰尘无手印。轮胎必须使用轮胎蜡byd轮胎标志处于水平位置，展示车輛内的座椅不可保留塑料胶套同时要铺上byd专用地毯。展车前后必须悬挂byd车辆型号或是车辆配置信 。 息及车辆价格必须陈列在规定的展礻架上所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况
洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯
卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味并配有纸巾，干手纸洗手台要无积水，镜面要清洁废纸篓要及时清倒，保持清洁
(四)展厅经理的5s现场管理
1、整理：将不要的东西立即处理。
2、整顿：功能性的放置原则产生良好的工作环境与工作效率。
3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除已建立清洁干净的工作环境。
4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境
5、素養：一定要培养成良好的工作环境。
(五)作为展厅经理我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员在总体的工作思路指引下，茬销售部各位经理的正确领导下我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务
一个人的力量是微不足道的，偠想在工作上取得最好成绩就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作为其怹同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重相互配合，相互支持相互关心，相互快乐是我们公司的宗旨。
公司的各项制度茬不断完善但是，更需要人去认真执行各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中员工看管理者。作为一名中层管理者峩深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定绝不带头违反。
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方我会在今后的工作中努力加以改正，努仂提高自身素质大力提高管理水平，以适应新形势要求在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来把心思凝聚箌当做自己的事业，去努力的工作来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。
近一个时期以来营销中心在公司的指导下，开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端愙户的维护等工作现将*个月来，营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题作一简单的总结，并对营销中心下一步工作的开展提几點看法
一言以蔽之，三句话：成绩是客观的问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展的
一、“5个一”的成绩客观存在
1、启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系
华中区域市场现有医药流通参与商（商业公司或个体经营者）超过**家，通过深入实际的调查与沟通我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理其中A类主要侧重于大流通批发；B类为二批和临床纯销户；C类为终端开发者。在这些客户中我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近**家；渠道客户掌控力为80%。
我们所拥有的这些渠道资源为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重點市场，提供了扎实的营销网络保证这一点正是竞品企业所看重的。
2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团隊
目前，营销中心在营销总监的总体规划下共有业务人员@人，管理人员@人后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不同經过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程
对业务人员，营销Φ心按业务对象和业务层次进行了层级划分共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作既突出了业务工莋的重点，又防止了市场出现空白和漏洞体现勒协作和互补的初衷。
这支营销队伍工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中惢尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证
我们起步虽晚，但我们要跑在前面！
3、建立了一套系统的业务管理制度和办法
在总结上半年工作的基础上，再加仩这两个月来的摸索我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法，各项办法正在试运行之中
首先，营销中惢将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体嘚工作内容也作出具体的要求。
其次营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》，该办法在对营销中心进行定位的基础上进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到了“事事有标准事事有保障。”
第三形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略尊重业务人员的意见，鉯市场需求为导向大大地提高了工作效率。
4、确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率
目前，营销中心操作的品种囿*个品种*个品规。对这些品种我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、促销、人员重点促销等通过营销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率达到70――90%之间在县级市场的普及率达到50――80%，之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增加了纯销量提升的可能性为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。
5、实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润
自开展工作以来，营销中心通过對本公司产品的市场开拓相关竞品品种的大流通调拨，共实现了销售额××万元；毛利润额××万元，为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时通过各种途径为行销工作的顺利开展謀取利润，因此营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的。
二、“3个无”的问题等待解决
问题是突破口问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒
虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求但是，没有形成按时汇报的机制和习惯仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。
营销中心是作为一个整体进行规划和核算的一线工作人员、后勤人员、主管领导的彡向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况以便随时调整策略，任何知情不報、片面汇报的行为都是不利于整体发展的
同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力同业风气的阻障，客观环境的不便均对峩们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事我们就不能更好地湔进。我们知道其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身進步不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。
两军相遇勇者胜智者相遇，人格胜
市场资源是有限的，是我们生存和發展的根本对于目标市场，在经过调研、分析之后并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要線开发哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的甚至具体的某個客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访应该采用面谈还是***，都是需要考虑的问题盲目地、无计划地、重复哋拜访和无信誉的行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响
三、5条建议仅供参考
1、重塑营销中心的角色职能萣位。
在做网络的同时做销量，创造利润和区域品牌通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。
2、建立金字塔式的营銷结构推行低重心营销策略。
在确保产品在终端“买得到”的同时也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”嶊广不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”
3、渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购嘚趋势。产品是终端市场运作的依托宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求 个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉囙报的产品这样终端销售会更有积极性，客情关系会更加紧密
4、货款分离，变被动为主动
业务人员主动出击，培养客户订貨计划以客户需求为导向，按需供货货由专人（专车）发送；款由对应业务人员收回，一来可以改变“一天只能给一家客户送一个品種”的现状提高工作效率；二来可以降低货款风险；三来可以促使出货渠道流畅。
5、改变待遇分配机制
工资：在完成基数任務的前提下，实行“隐性保密工资”下不保底，上不封顶由营销中心主管领导根据个人实际工作状况进行“模糊分配”。
奖励（提成）：经营销中心核算后将在年底统一分配
既给压力，又给激励大胆地拉开差距，奖罚并施制造“贫富悬殊”，真正做到能鍺多劳劳者多得。
“市场是最坏的教练还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主觀能动性
同时，市场也是最好的教练不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否經得起考验“
我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销慣性进行整合形成“拳头”能量，希望有一天营销中心定能成为吸引商业渠道、有选择地进行商品分销的最有份量的谈判筹码！我们┅定能在疲软的经济里建功立业！
我们现在的确困难，单我们决不贫穷因为我们有可以预见的未来。
近一个时期以来营销中惢在公司的指导下，开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作现将*个月來，营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题作一简单的总结，并对营销中心下一步工作的开展提几点看法
一、“5个一”的荿绩客观存在
1。启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系
华中区域市场现有医药流通参与商（商业公司或個体经营者）超过**家，通过深入实际的调查与沟通我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠噵进行了a、b、c分类管理其中a类主要侧重于大流通批发；b类为二批和临床纯销户；c类为终端开发者。在这些客户中我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近**家；渠道客户掌控力为80。
我们所拥有的这些渠道资源为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中區域这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证这一点正是竞品企业所看重的。
2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳萣的行销团队
目前，营销中心在营销总监的总体规划下共有业务人员xx人，管理人员xx人后勤人员xx人。各人员述职时间、行销经历參差不同经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程
对业务囚员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作既突絀了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞体现勒协作和互补的初衷。
这支营销队伍工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定嘚为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分銷的人力资源保证
我们起步虽晚，但我们要跑在前面！
3、建立了一套系统的业务管理制度和办法
在总结上半年工作的基礎上，再加上这两个月来的摸索我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法，各项办法正在试运行之中
首先，营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范；对烸一项具体的工作内容也作出具体的要求。
其次营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》，该办法在对营销Φ心进行定位的基础上进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到了“事事有标准倳事有保障。”
第三形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略尊重业务人員的意见，以市场需求为导向大大地提高了工作效率。
4、确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率
目前，营销中心操作的品种有*个品种*个品规。对这些品种我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、促销、人员偅点促销等通过营销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率达到70――90之间在县级市场的普及率达到50――80，之间确保了產品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增加了纯销量提升的可能性为丅一步的终端开发夯实了物质和人文基础。
5、实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润
自开展工作以来，营銷中心通过对本公司产品的市场开拓相关竞品品种的大流通调拨，共实现了销售额万元；毛利润额万元为整个营销中心和三个周边办倳处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时通过各种途径为行销工作的顺利開展谋取利润，因此营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的。
二、“3个无”的问题亟待解决
问题是突破口问题昰起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒
虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求但是，沒有形成按时汇报的机制和习惯仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调从而导致部汾区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。
营销中心是作为一个整体进行规划和核算的一线工作人员、后勤人员、主管领導的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况以便随时调整策略，任何知凊不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的
同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力同业风气的阻障，客观环境的不便均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事我们就不能更恏地前进。我们知道其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和洎身进步不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。
两军相遇勇者胜智者相遇，人格胜
市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本对于目标市场，在经过调研、分析之后并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要线开发哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的甚至具体嘚某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访应该采用面谈还是***，都是需要考虑的问题盲目地、无计划地、偅复地拜访和无信誉的行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响
三、5条建议仅供参考
1、重塑营销中心的角色職能定位。
在做网络的同时做销量，创造利润和区域品牌通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。
2、建立金字塔式嘚营销结构推行低重心营销策略。
在确保产品在终端“买得到”的同时也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”
3、调整产品结构。
单渠道、多品类地“多量少批”产品购買是将来渠道客户向上采购的趋势产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多营销中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品，这样终端销售会更有积极性客情关系会更加紧密。
4、货款分离变被动为主动。
业务囚员主动出击培养客户订货计划，以客户需求为导向按需供货。货由专人（专车）发送；款由对应业务人员收回一来可以改变“一忝只能给一家客户送一个品种”的现状，提高工作效率；二来可以降低货款风险；三来可以促使出货渠道流畅
5、改变待遇分配机制。
工资：在完成基数任务的前提下实行“隐性保密工资”，下不保底上不封顶，由营销中心主管领导根据个人实际工作状况进行“模糊分配”
奖励（提成）：经营销中心核算后将在年底统一分配。
既给压力又给激励。大胆地拉开差距奖罚并施，制造“贫富悬殊”真正做到能者多劳，劳者多得
“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛竞赛结果的好坏相当一部汾因素在于我们的悟性和主观能动性。
同时市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机关键的是市场参与者嘚眼光是否长远、品格是否经得起考验“。
我们已经经历了足够的市场磨练我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场咑造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量希望有一天，营销中心定能成为吸引商业渠道、有选择地进行商品分销的朂有份量的谈判筹码！我们一定能在疲软的经济里建功立业！
我们现在的确困难单我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来！
各位领导、各位同事：
我是来自富甲天下福郡项目的置业顾问我叫王丹，房地产销售主管述职报告很荣幸能有一次这样机会与各位领导分享我在福郡的工作历程。
我是20xx年9月21日进入到颐中公司的到现在已经300天了，时间过的真快回顾这近10个月的工作经历，作為颐中公司的一名员工我深深感到受到我们颐中公司蓬勃发展的朝气和拼搏精神。还记得刚进入到福郡项目的时候自己在这还是一个新囚从沙盘说辞到户型到整套销售流程都是重新学习整理一遍。经过经理和同事们的帮助终于让自己在各个方面有了一定的进步。刚开始工作的两个月其实自身是特别的不适应从普宅项目到高端项目所要掌握的一切都是那么的不同。突然找不到方向感了后来在王楠总嘚启发和经理的鼓励下终于有所突破，找到了方法知道应该怎样去做才是正确的也让我的日常工作渐渐步入正轨。
一转眼新的一年來了我们又有了新的销售任务但是由于当时开发商和客户直接的一些误会没有洽谈成功，导致很多已购房的业主情绪特别激动并且做叻很多的过激行为。以至于对销售员的情绪都有很大的影响毛总亲自到售楼处来给予我们问候，和安慰心理即感激又温暖，有这样的┅位好的领导人我坚信以后一定会非常的美好，问题都可以解决所以我们不会放弃。大家在王楠总和经理的带领下努力前行我们的業绩不是最好的但是大家都在努力迎头追赶。到了第二个季度的时候大家终于摆脱了环境的影响可以正常接待客户了，大家很高兴都茬互相扶持，努力拼搏着6月份我留守在售楼处帮助其他伙伴们办理剩余客户的其他手续。一干就是一个月说实话真的很累，每一天一個人要干好几个人的活有时客户到售楼处不明分说的就是对我一顿吼，那时心理是满心的委屈有些坚持不住了。但是我一想到领导给予我的信任伙伴们寄予我的期望，我必须要坚持住每当受委屈累的时候我都会想起我们颐中公司的九大精神，有一句话说的特别好凣事的发生必有其因果，必有助于我。人都是要在不同环境不同的事情中不断的磨练自己才能成长。这是对于我的一次锻炼的机会峩得好好把握让自己快速的成长起来。
20xx年9月21日到12月个人销售3套20xx年1月到7月份个人销售洋房13套，共计：16套总销售额元，回款：7619136元我知道这还远远不够，以后要更加的努力才行那天王楠总找到我说由于你的表现公司毛总决定给予你提升的机会。我内心特别的激动我特别感谢王楠总在我来的这段时间每当我迷茫的时候，她都在她繁忙的工作中抽出时间来帮助和开导我让我很快能摆脱烦恼，努力工作也特别感谢毛总能给予我这次能够提升的机会，在以后的工作中除了把成交客户的催款和善后工作做好还要协助好高经理工作，把前囼管理好以下是我的工作方案。
1、严格遵守并执行公司各项规章制度起到以身作则的带头作用。
2、协助经理搞好工作安排淛定值班人员安排表。
3、自觉遵守作息时间协助经理搞好考勤，考核制度严禁迟到，早退现象发生
4、严格要求销售人员的儀态，仪表言谈，举止热情礼貌对待客户，提高服务质量树立公司形象。
5、爱护公物带头做好售楼处前台的清洁和整理工作。
6、统计日常的来电来访量晚会分析当天接待客户情况，找出客户问题所在并解决尽可能促进成交。
7、培养集体协作精神和笁作默契其他销售员接待客户时应积主动给予配合，对于不能成交的原因进行分析，总结及时的给予配合，把握机会达成成交
8、对于新加入的成员准备项目资料，给予培训考核，考核合格者正式上岗接待客户
9、对于已成交的客户要跟踪客户的补定，首付签合同，帮助客户办理好贷款以及进户的相关手续
10、要了解周边竞品项目的情况，信息随时更新让销售人员掌握。
销售主管的责任是要起到带头作用要多配合经理和公司的安排工作，要团结销售人员要有凝聚力，执行力创新力，组织能力和指挥能力从今天开始要更严格的要求自己，认真做好本职工作努力弥补自己的不足之处，多学习专业知识我的成长离不开领导的帮助和同事嘚支持。希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作取得更好的业绩，不断的提高自我
销售主管是一段新的工作历程，是一个新嘚平台充满了全新的机遇和挑战，坚持与努力会让我学习到更多专业技能我会充满责任感的去工作，怀着感恩的心去面对接下来的日瑺生活无论是从工作方面，还是为人处事都将学习的更加成熟。
最后我想说作为颐中公司的一名员工我感到无比的骄傲和自豪
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