可以投诉在订单的详情里点击投诉，选择未按约定时间发货即可会有一定赔付，影响店铺信誉但卖家不发货没办法的，无法强制发货的
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这就没有办法了，实际上双方可以协商解决不要太较之就行
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一般来说付款后的3天内，必须發货的或者卖过这个时间没有发货的，买家可以申请退款等退款成功以后，用电脑登录淘宝投诉卖家违背发货时间承诺的，到时候淘宝就会要求卖家罚款或者扣分
不用投诉什么的，您直接申请退款就可以了要是时间到的话卖家没处理会自动帮您退款的或者卖家拒絕了您的退款可以让淘宝介入的（不过一般卖家都会马上帮您退掉的）。
可能是卖家之前承诺又因为店铺回复。当然没回复你肯定是不對的所以，建议你首先看下卖家承诺的发货时效若没有，一般是48小时内发货的超过48小时后，你可以申请退款或者收到货后给卖家┅个详细评价，告诉其他买家这个店铺的不足这样，这个店铺就得不偿失了