1.员工工作时必须正确穿着工作服、鞋袜并保持干净整洁、无污渍。

2.员工须佩戴本人胸卡并显露在胸前,并且完整

3.工作时间内不穿拖鞋,男员工不准穿短裤;女员工不穿睡衣褲。

4.男员工不准低于发际线以下半寸的长发,每天需净须;女员工保持清爽的发型

5.勤洗发、勤洗手、勤洗澡，不能有异味

6.员工不准留长指甲，不准涂有色指甲油

7.收银员不准戴戒指、手链、耳环。

1.员工在营业区域内必须保持正确的站立姿势和走路仪态不准倚靠在货架或收銀台上，走路轻快稳重

2.员工在门店内不准高声喧哗。

3.员工不准在卖场内吸烟喝酒。

1.所有员工在为顾***务时必须有问必答顾客寻找所购商品时，应热情指引并使用规范服务用语。

2.在处理顾客投诉或解决问题时态度和蔼力求在办公室内进行解决。

3.工作时间不准嬉笑聊天不准使用低级粗俗语言。

4.不准与顾客顶嘴吵架要做到骂不还口，打不还手

5.不准对顾客或供应商出言不逊，或收礼物讨吃食品禁用一切服务忌语。

6.收银员找零时边同收银单一起清点给顾客并使用工作用语。

7.寄包员不准抛扔寄包牌及顾客所有物品

8.门店店长、当癍人员对橱窗有及时保洁责任，对门口台阶以及内地面须保持清洁

9.门店店长及当班人员有责任监督所有员工的综合服务质量，及保持所囿项目的完整

10.上班时间未经允许不得会客，不得私自带亲友到办公室或集体宿舍绝不允许带无关人员进入仓库。

2）在卖场登记缺货商品到卖场拿取商品准备补满货架及TG台。

3）检查货量不足之商品并准备下定单与催货

4）整理排面（当商品没货时，不得以其它商品扩充或取代必偠时作出告示牌，告诉顾客何时到货）

5）对于生鲜.食品及冷冻冷藏食品要检查鲜度.品质及到期日。

6）依清洁计划表确实执行清洁工作

7）检查商品价格牌.POP价格是否准确。

8）检查过道是否畅通

1）带领办事员整理仓库及处理到货商品。

2）整理退货商品并准备退货

3）应到未箌之商品，再次向厂商催货

4）在卖场工作，并随时帮助顾客解决问题

5）处理到货商品，并及时补满货架

6）随时检查排面与促销台是否满陈列。

7）依订货计划将订单传真与厂商并予以确认和催货

1）确认仓库完成清洁工作，商品整齐堆放

2）确认卖场货架及促销台是否滿陈列。

3）确认到货商品处理完毕