2019年5月6日我局收到市政府12345热線转来市民谢女士反映盈香高明盈香生态园门票价格游玩退费问题的受理单。

　　接单后我局迅速与当事人盈香高明盈香生态园门票价格景区联系，核实投诉人所反映的情况详细了解当日情形，并要求景区作出说明同时督促景区本着实事求是、对游客负责的态度，妥善解决游客的合理诉求盈香高明盈香生态园门票价格景区书面回复表示，游客谢女士及其朋友共四人于5月2日在园内购买了“滑翔飞翼”項目门票当天因受暴雨影响，部分机动游乐项目短时暂停开放从而导致游客未能游玩，对于恶劣天气此类不可抗力因素景区已有文字解释说明并在景区大门售票处、游玩项目入口处等明显位置贴出温馨提示，已履行告知义务游客可以凭该有效门票（未检票）前来办悝退票手续。5月14日我局工作人员致电投诉人谢女士告知其相关情况，谢女士表示可以接受不再追究。至此该投诉已办结。

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