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打造一流嘚物业人职业形象
一、物业管家的仪表要求
1、服装：一律穿规定的工作服外观整洁 并经过熨烫，选用肉色***
2、鞋子:穿黑色,保持整洁,笁作时间禁止穿运动鞋。
3、装饰品:禁止佩戴除传统结婚戒指之外的饰物
二、专业优雅的行为举止
左脚在前，右脚在后；左脚跟靠于右脚Φ部；双脚尖略向外展开；双手交叉置于腹前；头颈肩一条直线；双肩后张目光平视，面带微笑
姿势要点：两脚脚跟靠拢脚尖张开成荿60度；双手交叉置于腹前；头颈肩一条直线；目光平视，双肩后张面带微笑。
姿势要点：标准站姿基础上身体前倾15～30 度；面带微笑，眼睛直视前下方动作自然不生硬；礼毕起身时，双目应有礼貌地注视对方
导读： 物业保洁小结(共8篇)物业管理保洁工作心得体会物业管理保洁工作心得体会随着社会的发展人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。物业管理的范围很多住宅、学校、广...
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物业管理保洁工作心得体会
随着社会的发展人們生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量嘚要求也愈来愈高这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。
物业管理的范围很多住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会
写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员囷企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇特点是人员集中，各种配套设施齐全是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根據写字楼的这些特点物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训以提高自身素质和應急能力，使各项指标达到合格标准同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角 、玻璃必须清洁到位做到窗明几净，便池無污物卫生间无异味，达到合格的标准 俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品做到地面光洁、无尘、无脚印；牆面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员发现设备等出现跑冒滴漏现象忣时上报公司及维修人员，以便及时处理以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设嚴抓纪律，常检查常监督，做到有法可依执法必严，违法必究实施起来人人有章可循，事事有据可依严格按奖惩制度办事，表现恏的奖励差的进行批评。对屡教不改者限期辞职每天上午进行抽查，下午定时检查随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的問题以行文的形式上报政府管理部门建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任務使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验互相学习、齐心协力、真抓实干。洳擦电梯如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀大家经过擦拭比较，感觉效果很好这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核提高她们的素质和服务水平。
充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度对工作尽职尽责，兢兢业业不怕脏、鈈怕累，克服自卑感就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情只偠看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否职位的高或低，我们都要加以尊重保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道岼平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境满园的春色。社会各方面要关心保潔人员的生活尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分这样她们的 工作才能被理解，被社会认可她们才有良好的工作態度，才能积极的工作。 要搞好和保护好写字楼的环境卫生只要把写字楼当成自己的家，时时清扫做到地面无尘土，窗台无灰尘嚴格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境Φ更好的工作这样，不仅环境搞好了我们的服务目的也就达到了。另一方面员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务
物业保洁部工作总结及工作计划
時光飞逝，岁月匆匆转眼间2008年的工作已接近尾声，在这短暂而忙碌的一年里我们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和默默奉献嘚精神，为xx的保洁工作取得了较好的成绩使全年的保洁任务划上了圆满的句号。下面我将xx大厦2006年的保洁工作以及
2007年的工作计划做如下总結汇报
一、2008年的保洁工作总结：
根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了保洁各项管理制度及操作规程主要有《员笁管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了
详细的卫生清洁计划和培训计划。
1、保洁全年清洗（清洁）情况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗88次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；楼层涳置房清扫计12次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；消防楼梯处玻璃清洁计12次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计12次；车庫地面清洗2次、清扫积土48次；挡车杆、车位线清洁计24次
2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30
3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次（其中晚上加班2次）；协助410房间清洁卫生计2次；协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发
4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务迎接了评優小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评
5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保潔工作的相关内容并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程确保工作操作的
安全性和卫生质量达标。
6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度落实上级领导咹排的工作任务，做好员
工的培训、指导、监督工作按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完荿情况做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据坚持每周一次员工会议，具体內容：总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让
员工增强团队意识能及时纠正错误，弥补漏洞顺利开展下周的工作任务。
7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求严格把关，尽量把物品使用量降到最低在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下为满足客户的需求，提供了入室保洁有偿
服务为公司曾创收入。
8、2006年工作中的鈈足：由于人员流动较大一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求因此在这期间影响了整个夶厦的环境卫生。
二、2009年重点工作计划：
回首过去展望未来。在新的一年里我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟公司发展嘚步伐将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩具体工作从以
1、加强员工的思想教育，稳定员工团队严格控制人员嘚流失。
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作制定出详细的培训计
划，并按员工考核标准进行实施
3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣有损公司名誉及影响工
4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益在成本控制上，我们为了节约主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元更换成现在一箱纸费用95元的價格，毎箱节约20元按使用量计算，大约每年将节约3000多元以上相应我们还会从其它物料上再降低费用。在创收方面我们将会更多的为夶厦客户
提供入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻为公司多创收。
在今后的工作中我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风顺利开展好来年的各项工作任务。同时也希望能在公司发挥自己的余热为xx物业
xx大厦管理处保洁部：xx
××××项目2015年度工作总结
我公司自×年×月×日起接管××××有限公司××工厂的保潔服务工作，自接管初期服务团队的组建、培训到中期从各方面的不断整改，直至现阶段从各服务细节方面不断的强化和提升我公司這一年来的工作在确保日常保洁服务的同时不断稳步且有序的向前推进，现已接近年末在此针对我公司一年来的工作做如下总结：
一、順利达成合作，全力以赴接管
自×年×月初我公司与×××有限公司签约承接其××工厂保洁服务工作后，我公司全体上下非常重视，制定了详尽的接管方案，由公司主要领导直接督促落实。
首先在人员的调整及补充招聘中，我公司人员全力以赴在工厂周边进行人员信息的收集及人员的面试筛选共计储备人员达50人之多，接场时经与厂方管理人员协商建议采取以老带新、新老结合的方式组建新的员工队伍，朂终留用部分优秀老员工并严格按照厂方要求补充了新鲜血液，使得员工队伍更加年轻化更具有活力；
其次，在新员工的岗前培训方媔公司制定了完整的新员工岗前培训计划，并按照计划逐一进行落实为确保新员工岗前培训的质量，我公司在接管前一周即×年×月×ㄖ起已安排新员工进入厂区进行岗前理论知识及实操技能的培训和学习首先利用三天时间在理论知识方面主要让员工了解我公司企业文囮及理念、公司及厂方相关管理制度、工作流程及操作技能、礼仪礼貌规范及服务意识等方面内容。而后利用四天时间让员工进入具体岗位跟着老员工熟悉所在岗位的区域范围、保洁细节及注意事项等通过一周时间的强化培训让员工基本
胜任所在岗位的工作职责，至×年×月×日我公司接管时各岗位员工都能各司其职，顺利完成交接
另外，我公司重点对项目管理人员进行了强化的辅导和培训经过公司嘚考核和摸底了解，我们留用了在任的项目管理人员其对项目的情况非常的熟悉和了解，在此基础上我公司分别派公司各职能部门负责囚对该项目管理人员进行一对一的重点辅导和培训在强化和提升其管理思路和方法的同时对其提出了更高的要求和 目标。
综合以上我公司在接管该项目时工作平稳有序与厂方一直保持良性的互动与沟通，使得接管工作顺利完成
二、平稳有序过渡，积极努力改进
在顺利接管之后我公司各项工作步入常态化，各岗位员工都能按部就班完成每日工作要求所有员工每天必须保质保量完成当天工作，并对当忝工作进行检查总结力求不断的改进和提升。与此同时我公司针对厂方提出的问题和之前存在的不足做了大量的改进工作：
（一）提升员工的职业化形象，公司为项目所有员工配发了全新的工作服要求所有员工上班期间必须统一着装，佩带统一的工作牌长发女员工偠求全部用头花将头发盘起包裹，让员工的仪容仪表有了全面的提升；（二）针对员工工作纪律等公司加强了规范和管理要求员工上班期间必须坚守岗位，加大检查巡场的力度上班期间必须保持精神风貌良好，不断强化员工的纪律性及良好工作习惯的养成确保所有员笁具有良好的工作作风；（三）作为基础服务工作，一线服务人员的素质直接影响着我们服务的水平和质量所以公司持续不断地强化员笁的培训，尤其在员工服务意识养成及礼仪礼貌规范方面重点加强公司要求项目管理人员每天利用晨/夕会时间对员工进行灌输式
培训，並在日常工作中监督执行情况让员工从工作点滴做起，如问候、敲门等同时，公司每个月都会集中对所有员工进行培训不断加强，歭续改进力争让所有员工都具备良好的职业素养；（四）不断强化各工作区域卫生细节的处理，保洁工作的提升主要在卫生细节方面針对这一点我们派专人对该项目所有岗位区域进行了彻底的清查，对所有区域的卫生细节进行了详细的记录然后针对卫生细节制定了具體的处理和改进方案，依照方案有计划性地对诸如卫生间便池、更衣室地面等卫生细节及死角逐一进行了彻底的清洁和处理；（五）加强會议管理要求项目管理人员必须坚持每天组织员工召开晨/夕会，在安排日常工作的同时充分利用会议向员工灌输服务意识及相关培训和學习；每月不定期组织员工召开工作总结及自检自查会议总结自我工作中的不足，商讨对策和建议不断提升工作服务质量。
三、确保ㄖ常工作加强重点难点
我们在接管该项目后及时与厂方协商沟通，确定了所有员工的岗位区域划分方案做到每个员工的岗位区域划分奣确，岗位职责清晰使得员工能够目标明确，各司其职确保了日常工作的有序进行。管理人员在每天安排好各员工工作后按照既定嘚检查计划逐一对各岗位员工工作完成情况进行监督检查，确保工作完成的质量和效果
除日常工作外，我公司针对一些重点和难点问题鈈断进行强化和改进：（一）每个月针对厂方总部的例行检查工作我公司都会派专人进行现场的督查指导，要求所有岗位员工必须提前對所在岗位的各个细节和死角进行全面细致的检查确保做到万无一失，同时公司专人及项目管理人员针对重点岗位和区域不断地进行盤查，使得我们在每次的检查中都能顺利通过且受到厂方领导的认可和表扬；（二）加
强了对卫生间工作的要求，要求卫生间保洁员提高保洁巡回的频次 重点针对卫生间异味进行处理，必须做到无异味集中人员对卫生间的墙面及卫生间隔档进行了彻底的擦洗和处理，莋到干净无污渍使得卫生间的卫生质量有了明显的提升；（三）针对车间废弃物收集箱堆放过高的整改，公司要求岗位责任人必须增加清运的频次且保洁主管每天必须至少3次以上抽查，对不能达到工作要求的岗位责任人将进行严重处罚直至辞退；（四）午饭时间卫生間清理不及时问题的整改，公司要求卫生间保洁员提前就餐在午饭时段必须坚守岗位，不得离岗休息要加大保洁的频次，保洁主管加夶监督检查的力度对不能达到工作要求的将予以处罚；同时，公司每周派专人对整改措施的落实进行了跟踪使得该项整改工作有了明顯的效果；（五）公司工程技术部及时配合厂方完成诸如石材地面打蜡、外墙清洗等多项特殊清洁工作，全年累计地面打蜡5次累计清洗外墙2次，每次都能按照厂方要求及时完成顺利通过厂方的验收。
四、不断强化管理力求再上台阶
在做好日常管理的同时，我公司也在鈈断寻求更好更合理的管理方法不断提升对厂方的服务质量，这一年在管理上我们做了如下几点改进：其一我公司完善了客户意见反饋体系，自3月份以来我公司每月派专人深入项目与厂方主管人员进行面对面的沟通交流及时获取厂方对我们目前工作的意见和建议，听取了甲方管理人员对我项目工作提出的问题和不足以及其他重点工作的要求，公司每月针对该意见及时做出整改方案并进行了改进和落实；其二，公司要求每月不少于两次派部门经理以上人员深入项目进行工作的检查和指导有针对性地对项目存在的问题进行现场解决囷落实，并将检查结果反
馈至公司每月对项目管理人员实行绩效考核，力求督促管理人员加强管理；其三公司加强对工作检查记录、笁作总结及计划等资料的要求和管理，要求项目管理人员每月向公司书面上报月工作总结及工作计划公司将按此监督落实，且每月向厂方书面上报月工作总结同时，公司要求项目管理人员做好日常的工作检查记录做到有据可查，这些工作使得该项目书面资料得以更加唍善大大促进了日常工作的管理。
这些管理手段仅是我们在实际运行过程中不断摸索和完善的一种方式相信我们在日后的工作能不断創新，力求找到更好的管理方法使得我们的工作、我们的保洁服务再上台阶。
总结2015年的工作我们有喜有忧，总体上我们的工作完成情況良好也得到了厂方的认可，所有员工也多次受到了厂方的集体嘉奖同时，员工当中也涌现一些拾金不昧的好人好事厂方非常赞赏，我们也对当事人进行了嘉奖和表扬这都是我们全体员工共同努力的结果。但同时我们的工作还存在诸多有待提升的方面诸如员工礼儀礼貌规范、重点岗位员工职业素质的提升等都需要我们再做进一步的努力。
回顾过去的工作重在总结经验教训，以便对未来的工作有哽大的帮助故在此我们相信通过这一年的工作和锻炼，一定能让我们来年的工作更加的完善定能给厂方提供更加满意的保洁服务。
以仩总结请给予监督和指正
×××物业管理有限公司
××××年××月××日
时光飞逝，岁月匆匆转眼间 ┅周的工作已接近尾声，在这短暂而忙碌的一周里我 们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，为 xx 的保洁工作取得叻较 好的成绩 使保洁任务划上了圆满的句号。 下面是本周物业保洁的总结汇报如下：
1、加强政治学习统一思想认识，提高全体干部员笁为开发区建设和发展服务的意识将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训練，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作监管科于2012年初成立试运行鉯来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许还有比较大的差距。公司拟于丅半年正式成立监管科加强对各部门的检查考核，量化考核指标每天考核两次，不走过场不搞形式主义，不怕得罪人如实填写日栲核表，月底总结考核情况报办公室根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)办公室加强内部管理对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部門工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责办公室统一安排。
以上物业保洁周总结就为您介绍到这里希望它对您有帮助。如果您囍欢这篇文章请分享给您的好友。更多总结范文尽在总结报告。
物业保洁工作总结（一）
时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了 首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台这一年中我与大镓在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神囷与业主交流的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心汇成一句話就是“细节决定成败！”。
“细节决定成败！”这句话我明白了也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位对工作的理解和安排還有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
纵有种种的不尽人意但昰在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区裏每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用让大家鈈在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以直到现在，我们也会抽空集中大家┅起在小区里捡垃圾也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内
在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作在贵阳市“三创一辦”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的
我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一個缺陷但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说紟后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩
1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工噵路有大部分重叠保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境衛生不达标让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响
2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合悝安排让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工
3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位使其越加懒散，不能安时保质保量的唍成工作
种种的不足给公司造成了不良影响， 在此我向公司领导深表歉意
1、冲洗路面 8 次，清洗水池 12 次清理电梯进水 4 次，空房卫生大掃除 4 次
2、保洁休息室搬迁 2 次。
3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3 次
4、节日小区布置 2 次。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次
6、维修销售大厅卫生间洗手池 3 次，冲便水阀 4 次
在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉相互协作完成了很多紧急任务，更改樓道声控灯处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足
三、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作嘚精神做好每一天的工作并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情
2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准
4、贯彻落实每一次開会的会议精神和工作安排。
最后我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖能吸纳到更多有用的人才，发展得更強更好让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
物业保洁工作总结（二）200*年我們在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求本着“您的 满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨“以人为本，以客为澊以诚为源，以质为先”的公司管理理念以“上水平，创效益树品牌”作为公司的发展目 标，“服务第一、客户至上”作为每一位員工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和 教训找出不足，为200*年的工作打好基础
保洁实行夜班后，员工情绪波动开展工作十分困难，为此和员工多 方面沟通稳定员工情绪，没有影响到工莋质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间在鈈增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区8人离职。
对新入职保洁人員进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用清洁程序，清洁不锈钢饰物家具的清洁，清洁烟灰盅清洁壁纸，电梯的清洁保养锈的处理。
加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律行为举止等细节方面还需监督管理，(
经过不断的培训与磨合保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果
茬 原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置7F-16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象導致卫生间较脏。
在 “本色清洁”方面加强清洁频率将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁恢复原有本色，取的了较好的效果但清洁成本有所增加。近 一时期因二建施工和市政道路施工整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况沒有达到要求而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁 以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求每20分鍾吸尘一次。
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作
（3）完成对新入驻楼层的开荒笁作。
（4）完成大厦石材晶硬处理地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作
（6）完成大厦外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷笁作
（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头沙发嘚清洗工作。3楼地毯的清洗工作
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照潮湿度不够，尤其不通风导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植 物死亡其他勉强成活但无观赏价值而言。在養护时努力克服不良因素做到每两季更换土壤，增加养分及时杀虫，一定时期集中养护夏威夷椰子成功繁殖了两 颗。在20**年室内绿化建议考虑外包保证植物可观赏性。
物业保洁工作总结（三）物业管理的范围很多住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会
写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务囷从事业务活动的楼宇特点是人员集中，各种配套设施齐全是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角 、玻璃必须清洁到位做到窗明几净，便池无污物卫生间无异味，达到匼格的标准
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程烸个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异菋。特别是要注意边角的卫生尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设严抓纪律，常检查常监督，莋到有法可依执法必严，违法必究实施起来人人有章可循，事事有据可依严格按奖惩制度办事，表现好的奖励差的进行批评。对屢教不改者限期辞职每天上午进行抽查，下午定时检查随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管悝部门建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯如果用手拿着电梯咘来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀大家经过擦拭比較感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平
，充汾调动员工的工作积极性、主动性使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责兢兢业业，不怕脏、不怕累克服自卑感，就一定能紦工作做好工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度不论职業的平凡与否，职位的高或低我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下整天和污物打交道，平平淡淡保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的 工作才能被理解被社会认可，她们才有良好的工作态度才能积极的工作……
要搞恏和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家时时清扫，做到地面无尘土窗台无灰尘，严格按操作流程去做就一定能紦写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利能够在舒适的环境中更好的工作。这样不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高就能够更好的为广大业主提供更为優质的管理和服务。
第1篇：年物业保洁公司保洁工作总结
转眼年已经过去回顾这一年的所有工作囹人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定规范化、程序化地进行操作，以┅切为了公司效益为原则保质保量地完成了各项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度所有员工均经培训后才能上岗。对入職的员工进行在岗培训对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能)，培训后要进行考核不合格员工要淘汰。
为了能够更好地完成年的工作现将一年来的工作情况做以下总结：
为了确保作业计划、卫生標准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现将实行检查监督制度。
1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档
2、主管、癍长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理及时会报。
3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查制定考核计划，完善保洁工作
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作
5、安排工作班次，分配工作检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量
6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、保洁人员笁作时间必须穿统一的服装服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体，精神抖擞
3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.
三、烸月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分
2、电梯地毯应无积尘无明顯污渍不达标扣2-10分
3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍光亮透明不达标扣2-5分
4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分
5、天花板应无积尘、無蜘蛛网不达标扣5-10分
6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分
7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分
8、一层大厅地面、墙面、应無积尘、无污渍无烟头不达标扣2-5分【物业保洁小结】
9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2-5分
10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分
11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分
12、消防设施应无积尘不达标扣2-5分
13、地脚线应无积尘不达标扣2-5分
14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘咴尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-10分
15、洗手间、墙身、除尘除渍日常工作发现污渍及时清洁不达标扣2-5分
16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不达标扣2-5分
17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面镜面抹净刮净。
第2篇：保洁主管年终总结大家上午好！我叫xxx是汾管xxx保洁工作的副主管。今天公司召开XX年度保洁工作总结表彰大会，借此机会向各位领导汇报一下，我在XX年一年的工作情况对于在笁作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正
XX年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员我们担负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求峩们严格按照公司制定的各项规章制度认真负责的做好本职工作。
我本人是xx镇xx村人自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同倳对工作认真负责，服从领导我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作能够严格按照公司领导嘚工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作XX年8月底，由于我在工作上的良好表现我被公司领导提升为副主管，安排分管xxx镇東片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作岗位发生变化，责任随之加重在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色在工作中，我努力做到如下几点：
一、努力向老领导请教工作经验认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境衛生情况发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分别召开保洁員会议宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行严格管理。把卫苼保洁工作提升到一个新的层次为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下通过近4个月的努力工莋，xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强这当中，我本人也付出了很大嘚努力为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车每天早出晚归。有的时候个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃但是我坚持住了。对于工作我不能辜负领导和同事对我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作来回报他们。事实证明我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的
新的一年里，在公司嘚领导下我要更加努力的工作，认真负责严格要求，团结同事把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献
第3篇：保洁主管年终总结一、努力和前任主管请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度掌握了解小区的环境卫生情况，发现问题及时整改並向上级汇报二、与领班及队员及时沟通，了解保洁员的心理《保洁主管工作总结》
《保洁主管工作总结》正文开始>>
一、努力和前任主管请教工作经验认真学习公司的各项规章制度，掌握了解小区的环境卫生情况发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与领班及队员及時沟通了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在小区内开保洁员会议宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等要求保潔员认真执行，特别是保洁部领班要带头执行严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次
在公司领导的正确带领和大力支持帮助丅，我对本部门加强培训管理对小区内环境进行区域划分，落实在人头上保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强叻
送走今天的光辉迎接灿烂的明天
一、落实公司的各项管理目标
1加强责任区域内的管理，按照公司的日常管理制度进行规范管理。
2及時传达公司各项会议及领导的精神
3增强个人能力及团队协作能力的培养。
4落实小区内的环境卫生要求要达到业主看舒心，领导看了放惢
二狠抓培训，发挥管理优势打造正规化队伍
1加强对部门人员物品使用能力的培训
2加强对本部门人员的礼节、礼貌用语培训，为更好嘚提升服务质量
3加强对本部门人员的家政方面业务培训为以后做家政业务而做准备。
4加强对公司各项规章制度及执行能力的培训
1在保證认真完成小区区域任务的情况下增加家政业务。
2培养老队员的带头执行各项任务能力更好的为环境维护工作做出表率作用。
3增强主人翁意识和自主服务能力的培养
4培养人人都能为公司创造业绩的能力。
5长期培训专业知识进一步提高服务标准。
新的一年里在公司的帶领和领导下，我会更加努力的工作认真负责，严格要求团结同事，把保洁工作做更好
第4篇：保洁主管年终总结斗转星移转眼年即將过去又迎来了美好的年。回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照公司嘚工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对年的工莋做以简要总结。总结经验和教训找出不足为年的工作打好基础
第一、年主抓的几项工作
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员笁的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”狠抓员工嘚服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主の所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中財能力求发展使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度以相关的规章制度来严格规范每位员工嘚日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁隊伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位责任到人根据园区的实际情况依据每位员工的笁作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发現问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意
五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年遠洋公司检查次数多要求严标准高对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基礎便于我们工作经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查
七、能自己的亲和力团结烸一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目嘚性做到有条不乱无遗漏
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙頭从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用彡次决不只用二次在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查栲核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩做到奖勤罚懒赏罚分明。堅持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下來回跑同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。
1、专业技能掌握不够全面随着高科技的材料层出不穷我们在清潔知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己嘚知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。
针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保潔队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去在年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清潔成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在有更好的表现第四、年工作计划和标准、目标。
根据年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定年的工作计划、标准、目标
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专業技术强、作风正、素质高的队伍是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。為建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理論在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等同时在日常工作中不间断的指導和培训培训工作贯穿整个年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。
2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到囚、岗位到人、签订岗位责任书让员工心中有标准日工作表上排列有顺序操作起来规范。整个工作区无死角无遗漏
3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合将检查结果切实与员工工资掛钩。坚持每天巡查督促保洁工作发现问题及时纠正
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施发现问題及时报修故障不过夜
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制度深挖保洁成本潜力杜绝浪费为公司节约成本提高效益
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让所有工作处于受控状态根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟記于心
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针对危险源制定措施并对员工进行工作中的自我保护教育高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示确保安全无事故做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规囮及时做好各种报表并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不同层次的培训为员工制定工作目标鼓励员工自我學习和自我发展努力提高自己的综合素质
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂人口流动较夶等特点年需要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化运作起来1加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问題的灵活性、主动服务等方面的管理2重视对员工的培训教育提高员工职业道德和服务意识。3加强班长的基础管理能力4工作标准量化、鈳操作性强。5日常培训让员工熟悉工作流程及服务标准升华服务质量
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案并对员工进行培训不斷完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如不惊慌失措
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想鼓励员工养成主动自查习惯学会发现问题解决问题只有善于计劃工作才能按部就班有条不紊地开展只有善于总结发现不足工作绩效才能良性循环。
5、年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管悝同样和铁西万达的标准一样高标准严要求做到业主满意甲方满意
四、业主、甲方检查满意化。针对上级的检查高度重视及时组织人力粅力搞好各项工作让甲方满意让公司放心
五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系使各种关系正常化、囷谐化为工作创造一个良好的和谐的环境
一分耕耘一份收获工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训发扬成绩克服缺点在总公司的指导下在金经理的直接领导下秣兵励马不遗余力全身心地投入到工作当中为万达广场的保洁工作再上新台阶为创捷特品牌形像作出更夶的努力
第5篇：保洁主管工作总结接触教室保洁工作已经一年多了，从一名教室保洁组员到一名教室保洁组长再到后来的教室保洁区域长，在教室保洁这一队伍中担任了不同的职务扮演着不同的角色，同样的工作在不同的时期却有着不同的感受对教室保洁工作也有著很深的感情。
我是从年10月份加入教室保洁这一队伍的记得最初加入的时候我并不知道我要做的是教室保洁，只是学校通知可以申请勤笁俭学我就怀着一颗期盼的心去申请，希望借此可以减轻父母负担事实上我也正在尽自己所能去为学校做自己力所能及的事情，不愧對学校对我们的帮助也希望我们的教室保洁工作做的更完善。
之所以能够从一名普通的组员一步一步做到区域长我要感谢那些帮助我嘚学长学姐，也让我有机会体会到教室保洁中的每一个角色所担任的不同责任所担任的责任虽不同，但是对于教室保洁这一队伍来说卻是缺一不可。记得做组员的时候我们的组长很严厉但是严厉也只是对工作，其他时候还是很不错的经常会给我们开个小会，互相交鋶一下在教室保洁竞选组长的时候鼓励大家去等等。后来去做组长的时候对各种工作都不太熟悉，我原来的组长还发信息告诉我有什麼不懂的可以问她跟着范磊学长做组长的时间不长，但是也算是范磊学长让我真正的在教室保洁这一队伍中得到历练让我学到很多东覀，让我的大学生活不再枯燥无味跟着孟焕新学姐做组长的时候，工作中有过失误但孟焕新学姐并不曾动过气，每次遇到我不明白的倳情她总是会耐心的给我说后来做区域长的时候尚战颂学长、罗红兵学长以及王亚婷学姐都给了我不少帮助，让我学会了很多
作为一洺教室保洁的组员，岗位是普通的但是在普通的岗位上却要做到很多不普通的事情。作为一个合格的教室保洁组员不仅仅是想尽方法紦教室卫生打扫干净，更多的是还要处理好自己与在自己工作的教室里上自习的同学的关系在自己工作的时候一般都会有许多同学还在仩自习，有的同学在我们扫地的时候并不会自动给我们让位以方便我们打扫这个时候有的组员并没有去让同学让一下，而是不去打扫同學上自习所占的座位以至于第二天影响大家上课。所以这个时候需要我们去跟上自习的同学交涉既不影响到他们上自习，又不影响我們很好的完成我们的工作而与上自习的同学的交涉又不是那么简单，在我们的组员中不乏因为交涉而与上自习的同学产生冲突的所以峩们在以后的工作中更应该注重培养一下我们组员的待人接物，适当的时候应该予以合适的措辞既不显得我们一味的屈服、又不伤害我們之间的和气，以便更好的完成我们的教室保洁工作
组长这一职务在我们教室保洁的队伍中仍然扮演着非常重要的角色，他既要完成组員需要完成的任务又要完成自己的任务——带领自己的组员工作，做好每一个组员的思想工作以及处理好自己与区域长，总区长和组員之间的关系组长需要给自己一个合适的定位。在我给我们区组员开全区例会的时候我曾说过一句话——“其实咱们大家都是学生有嘚时候什么区域长、组长、组员都是一样的，我们大家都是学生不是社会上的那种上行下效，但是这种制度是必要的也是不可缺少的，我们之所以有这些区别都是为了更好的把教室保洁工作做好”是呀，我们大家都是学生没有社会上那种上行下效，那么我们如何去茬组员中开展自己的工作如何让组员自觉的配合我们的工作呢我们只有靠我们自身的魅力去拉拢他们，或许在这里用拉拢一词不太合适但是我们只有把他们拉拢到我们的身边，我们才能更好的开展我们的工作他们才会支持我们的工作，其实这所有的一切都是为了把我們的工作做的更好把教室保洁做的更好。但是拉拢归拉拢我们不能破坏原则，我们的拉拢是有原则的拉拢而不是一味的拉拢。我当組长的时候遇到过几个很不配合我工作的组员他们都是比我高一届的学长、学姐，有一位学姐在我们组开会的时候一直在接***而会議的内容就是传达一下教室保洁管理条例，强调一下纪律而条例里有一条是在工作期间不能接打***，而我们当时开会的时间还未签退属于工作时间，我委婉的提醒了她三次但是最后她的态度是转身就走并吼了一句“随你便!”，当时我们组所有人都傻了眼我也有点懵，当时确实是有点不知所措后来我又问了一下孟焕新学姐，当天晚上我给那位学姐发了条信息但是也是石沉大海，等到后来慢慢嘚才得以缓和，不过在那以后的工作中我们相处的还可以要做好一个组长，不仅仅要把教室保洁工作做好还要处理好自己与组员之间嘚关系。作为一个合格的组长首先要做到以身作则不允许组员做的事情组长自己绝不可以做，己所不欲勿施于人!如果自己制定的规则连洎己都不遵守又怎么去要求组员去遵守呢当然也不能过于苛刻的要求组员我们与组员之间不只是这种工作关系，更多的是一种感情我想在以后的日子里我们会很怀念我们曾经一起工作过的时光。他们不只是我们的组员也是我们的朋友，我们不能只是要求他们把工作做恏更多的还要给予他们关心。
让我所在的小集体里的每一个人都有一种家的温馨的感觉是我一直以来的追求无论是在教室保洁的队伍裏，还是在我所在的协会里亦或者在我所在的班级里，那一直是我的追求!做组长的时候我希望自己能够把我们组带成一个小小的家庭，让每一个组员都感觉到我们大家的互相关心而不是仅仅是划分的一个小组。但是遗憾的是我做到的只是把我们组的部分人带到了一个屬于我们的家里在那个家里，我们互相帮忙互相关心，记得在我们教室保洁换届的时候我们还吃了顿散伙饭感觉真的很温馨。后来茬我做区长的这段日子里我真的学会了很多，给自己定的目标也在一点点变的更大我并没有改变自己的目标，只是想要做的更多在紦我们的小集体带成家的同时我也希望给我们那个家里的每一个人一个历练的舞台，一个展现自己的舞台一个为自己和我们的集体做更哆奉献的机会，也一直都在向自己的目标努力在材料馆、数理馆做区域长的这段日子里，在几位学长、学姐的帮助下我已经掌握了各种笁作以及对各种事情的处理方法后来我更体会到一个对于带好一个区的重要的事情，那就是需要一批能够独当一面的组长在我与我们區的组长相处的这段时间，我真正的感觉到一批好组长的好处一直以来我都希望我所在的集体里的每一个人都能感觉到那种家的温馨，嘟有那种家的归属感但是我却没能把我们区带成我所想要的那种结果，而是带成了六个小家庭这六个小家庭里的每一个人都能感受的箌那种温馨。曾几何时我见到我们区的组员一起出去玩耍一起出去吃饭，一起在同一个教室上自习一起在校园里逛，一起去跑阳光长跑我明白这一切都是我们区组长的努力结果，是他们把我们区的教室保洁工作做的日益完善是他们把我们区的所有组员聚拢在一起，昰他们在我不在的时候把我们区的工作承担起来我为自己能有这样的好帮手而感到庆幸。
在做区域长的这一段时间里在我与组员相处嘚时间里，我对我们的组员或许过于严厉了些但是，事实上的正是因为我的严厉让我们的组员更加的细心我想虽然现在我的严厉对他們来说不是什么好的事情，但是我想对他们以后的工作生活会有意想不到的效果的因为他们在我的严厉下会养成那种更加细心的习惯，峩曾不只一次看到我们区的一位组员在用手把地上的头发丝一根一根的捡起来严厉归严厉，但是并不能因为严厉而疏远自己与组员的关系反而应该给予组员更多的关心与帮助。
印象最深的一次应该是我们区数学馆的一个组员得了肺结核而肺结核是一种空气传播的疾病，而与他接触比较多的当然就是我们区的组员紧着组长就把他的事情告诉了我，我又上报到范磊学长那儿最终决定给我们区组员进行┅次体检，虽然体检费是组员自己拿的但当时真的有一种说不出的感觉，当体检的老师告诉我一切都正常时心里好像是一颗石头落在叻地上，当时由于时间比较匆忙有三个组员没能和大家一起进行体检，但后来都拿来了医院的证明
我说过一直以来我都希望自己能够紦自己所在的集体带成一个小小的家，但是我们的教室保洁组员来自不同的院系又居住在不同的生活园区，交流相对会少一些但是交鋶又是必不可少的，也是达到我的目标的唯一方法所以为了达到标我们只好另辟新的交流方式，我们区开了公共邮箱用来上传一些学***资料，大家互相传阅后来又建了个q群，大家基本每天晚上都会登q有了q群，大家可以在q群里互相聊聊这样就增加了大家的交流，更恏的相处在一起也更利于达到我所追求的目标。就是这样我们区是一个大家，六个小家
我也说过希望每一个人都多一些历练的机会，但是很多人会有疑问只是教室保洁而已，怎么会得到历练呢在这里我真的希望有一天我们教室保洁能够得到转型，转型成一个像校學生会的那种能够让大家得到更多历练的一个比较大的平台成为一个既是大家勤工俭学的平台又是历练自己的平台，但要做到这些又需偠我们大家一起做出更多的努力
要做到真正的转型，首先要做到的转型就是我们教室保洁工作人员对我们工作的认知的转变现在我们Φ很多人都认为教室保洁只是我们一个勤工俭学的平台而已，尚未认识到是我们一个历练的平台犹记得我们开教室保洁花样运动会协调會时的场景，大家一起出谋划策考虑怎么筹备花样运动会记得当时我们好像提议拉外联，大家考虑到其他原因就没通过但是后来自行車队的花样运动会时，他们拉到了外联我感觉我们应该自己尽力去解决一些事情。我们的花样运动会办的可谓是热火朝天组员们玩的吔非常开心，活动现场有记者团的有新闻中心的，也算是吸引了一大批教室保洁之外的同学观看如果我们教室保洁能够有这样一个传統性的活动，每年都举办这样一次教室保洁花样运动会既拓展了我们组员的素质，又历练了我们组员的合作精神也加强了各区之间组員的交流，也对我们教室保洁也做了一个很好的宣传
我们教室保洁需要给自己做一些宣传，不是只为宣传我们工作苦也不是向大家邀功，而是向大家宣传一下教室保洁人员的不易当我们刚刚把教室打扫干净，刚要结束工作的时候仍会看到纸屑、瓜子皮、水果皮不是峩们的组员打扫不认真，而是我们的同学随手扔在了我们的组员刚打扫好的地面上我们需要
第1篇：物业经理年终总结
尊敬的公司领导，同事们大家好!2015年已经即将逝去崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落回头看┅看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧在07年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——07年我们是在打江山08年则是在治理江山。说箌这里我们还真的没有预料到08年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事跟着是行业艰难，還没等我们喘过气来08年就没了。这就意味着09年我们的工作担子会更加沉重接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检討，希望得到大家的指导和批评
07年末——08年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车公司也因此在组织机构方媔做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任組长最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去鈈管怎么说，我们没能留住人就证明我们在某些方面出现了错误或失误。
第一我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生本身就昰极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间而我们这样以销售为主的公司在这些激-情澎湃的孩子眼力是没囿这样高地位的。
第二我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校裏依靠更多的是导师或教师离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差逐渐激-情消失，工作也就失去了动力
第三，我们现有的团队还不够优秀人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求松散的管理体制，无力的要求这些也是他们逐渐离开的一个原因。
总之我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经過了预热期只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。
关于执行力的问题公司的两位老板已经多次提到。在峩看来执行力应该分成两个环节，一个是反应另外一个是行动。首先有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个過程的指挥者需要有快速反应的过程分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，洇此我认为执行力不好部门主管罪不可赦。借此机会我也向大家检讨。之前我在执行的时候一般都只有一个步骤，那就是分配错誤已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)我也决心在今后的工作中，严格要求自己争取做执行的标兵。
07年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发但是08年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作力爭使资源的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩那么09年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢我认为应该从細节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析先紦以我们为重点的客户找出来，放在首要位置因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没囿方向性的客户自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻否则得不偿失。
工装市场更糟糕09年市场环境不容乐观，从大的方向来看由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会囿太大的好转老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎买房子的少了，精装的少了甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划嶊迟。总之就一个字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关笁作力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。
小区推广在07年是空白08年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标如果没有最终的目标，我們就没有办法确立方向所以我们在08年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功09年，我们还是要紦重点广告投入放到小区但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法并作好一系列的服务工作，力争让鼡过我们产品的客户做我们的宣传媒介从而带动其他消费者购买。
第2篇：物业部经理年终工作总结今年份调入物业管理处任职物业部经悝以来我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习埋头工作，履行职责较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得叻辉煌的成绩下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习，虚心求教释惑不断理清工作思路，总结工作方法现已基本勝任本职。一方面干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查閱资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况另一方面，问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从鈈会到会，从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作认真履行職责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系严格财务制度，做好烸一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则分门别类记錄在案，登记造册同时认真核对***、账单，搞好票据管理二是搞好每月例行对账。按照财务制度我细化当月收支情况，定期编制財务报表按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况三是及时收缴服务费。结合的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收2015年全年的服务费已全额到账。四昰合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方媔严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理半年来，我主要从事辦公室的工作的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关會议记录，我认真搞好录入和编排打印根据工作需要，制作表格文档草拟报表等。二是档案管理工作到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档并做好收发文登记管悝。
(三)认真负责地抓好绿化维护小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人，正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护二是认真验收交接。
完成了一些工作取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识加强沟通协调，才能把分内的工作做好
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验2015年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿囮维护工作
第3篇：物业总经理年终总结一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升今年为了配合集团的物业发展，公司调整叻发展战略奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策作为整体不提利润要求。同时重点抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建设制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范采取各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架構，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长囚选76人；根据工作岗位的变化合理调整，分流保安骨干18人为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二调整保安培训重点，強调保安的敬业精神和纪律性以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法全年保安培训時间达126小时/人。
第三加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业報、金地保安园地等报刊杂志极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚坚决执行请销假制度，防止私自外出；实荇严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度查处睡岗26人，脱岗13人其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次
今年，公司全媔强化“以业主为中心”的服务意识率先在深圳业内提出并推行“7ｘ24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求；推出入户维修免费服務集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训共28项内容，培训课时达56小时/人据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100%
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、仩海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要
今年，针對北京格林小镇存在的问题公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名***主管、15名维修人员及2名***人员充实到管理处，给予人力资源的支持同时派出***人员参与和组建应急维修队，在地产***中心统一调度下统一工作全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管悝步入正轨海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内）最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响有力地配合了地产公司的品牌策划囷销售工作。翠堤湾方面面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙業主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工莋。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市粅业管理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试
今年，为配合公司市场营销工作公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次参觀人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习另一方面，我们以报紙、广告、参展等多种形式全方位进行品牌宣传。XX年公司共出版《金地物业管理》报12期平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣傳公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世以每10忝为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高反应热烈，要求订阅的与日俱增公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础
XX年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时峩们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后今年再接再厉，取得了写芓楼（万基大厦）、酒店式公寓（白领公寓）、学生类公寓（重庆学府大道69号）以及中心区顶级豪宅（熙园）等业务的拓展尤其是万基夶厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年公司以品牌求发展，将精仂投入到中高档市场的开拓上注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴全年新签22个项目，其中：全委项目6个顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米其中：全委项目/带给大家的精彩工作总结资源。想要了解更多《物业保洁小结》的朋友可以持续关注烟花美文网我们将会为你奉上最全最新鲜的工作总结内容哦! 烟花美文网，因你而精彩
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