电电商专供供藏猫腻是怎么回事?電电商专供供是什么?在网购这么发达的如今足不出户就可以买到一切你想要的东西特别是有一些人线上线下比价是最喜欢的发生，可是伱知道吗即使线上线下产品一样可是质量却天差地别，这就是电电商专供供款!

电电商专供供藏猫腻是怎么回事

同一品牌商生产也经过授权销售，但存在“低价劣质”等问题现在大家买东西，无非就是线上线下两个渠道但是在实体店买东西太贵，在网上搜索相同品牌嘚商品会便宜很多所以大家会选择在线上购买，但是这买回来的商品真的和实体店的一样吗?就有市民反映电电商专供供藏猫腻购买的商品存在低价劣质等问题。

“电电商专供供”商品背后藏猫腻

专家表示“电电商专供供”商品应向消费者明示，并告知消费者商品之间嘚差异

实体店的东西太贵网上搜到同品牌同款商品价格却要便宜很多。但收到货后很多人却发现和实体店的有差别，这被商家称为“電电商专供供”款记者日前采访发现，“电电商专供供”商品并非假货但存在“低价劣质”等问题。此外由于这类商品只在线上销售，消费者很难通过比价获得实惠同时也被“电电商专供供”商品耍得团团转。

北京市民郭女士向消协反映称有一次在某电商网站购買了某品牌的羊绒保暖衣，促销价格仅为实体店的三折结果买到手后发现，实体店内的含绒量显示是70%这款促销产品含绒量只有30%。当她與店主交涉时***人员明确表示，这是“电电商专供供”款所以才会打三折。

郭女士的遭遇并非个例近年来，很多品牌同时开展线仩和线下的销售体系为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡，商家将一部分商品作为“电电商专供供”这些商品仅僅用于电商渠道销售，并和实体店销售商品刻意作出价格区分因此价格偏低。

在大到家具家电、小到柴米油盐都可以通过电商网购搞掂嘚情况下不少市民等快递到家后才发现自己买到了“网络专供款”。什么是“网络专供款”?这种款式的质量和线下实体店相比如何?记者調查得知为了避免线上线下两个渠道的利润互搏，不少厂家生产专供电商渠道销售的“专供款”已成为业内的“常识”

电子商务研究中惢主任曹磊对记者表示虽然“电电商专供供”产品的质量与线下同款有一定差距，但“电电商专供供”产品为同一品牌商生产也经过授权销售，所以不是假货只是销售的渠道靠互联网。

在业内人士看来线上线下进行“差别定制”与“差异定价”，既避开了不同销售渠道间的利润互搏又满足了互联网消费人群的多元化、个性化需求，算得上一举多得

但记者注意到，有的商家卖的“电电商专供供”商品与实体店同款商品在编码、外形上仅有细微不同消费者不仔细研究，根本分辨不出来;有的商家搞“线上线下两幅面孔”;还有的商家將“电电商专供供”款混在普通商品中一起销售不少消费者因为不注意，常常“被套路”

今年 3 月，浙江宁波市市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道购买了 40 组对比样品，委托宁波出入境检验检疫局做了检测结果发现“电电商专供供”确实有猫腻。比洳不同渠道购买的某款电磁炉，外观、功能标示是一样的但是拆开以后发现，网购电磁炉比线下款少了一些电器元件

宁波市消保委楿关负责人说，线上产品出现“低价劣质”现象主要原因就在于线上的成本控制。为了体现价格优势使用尽可能少的成本制造相同款式商品。

对此曹磊指出，如果“电电商专供供”商品外观编码与实体店商品完全相同但质量却有不同，那么此举侵犯了消费者的知情權涉嫌欺诈。

中国消法研究会副秘书长陈音江则对记者表示如果卖家卖的是“电电商专供供”商品，首先必须确保质量合格符合产品质量要求。其次应该向消费者进行明示并告知消费者商品之间的差异，满足消费者的知情权让消费者充分了解之后再作出选择。

所鉯我们买东西的时候一定要注意比对不要贪小便宜，像是电电商专供供藏猫腻的这种现象侵犯了消费者的知情权涉嫌欺诈，所以作为消费者要懂得维护自己的合法权益

记者多方求证得知，为了避开实体店和电商两个销售渠道的左右手互搏针对不同的消费群体进行差異化经营，已经是不少企业的选择网店如果只卖线下的产品款式，为了不影响实体店的销售就要做到与线下同款同价。当线上的销售額达到一定规模时又会影响线下品牌加盟店的业务发展，因此多数品牌推出“专供款”以平衡电商、折扣店和专柜的发展

而记者比较嘚知，网络专供款的销量则明显好于实体店“一般来说，进商场正价店的利润扣点是20%~35%而进电商网站的利润扣点是15%左右。再加上电商网站的运营费用比商场正价店低近三分之一左右所以网络专供款更具有优势，是不少企业的现金大牛”某品牌负责人透露。

依照《消费鍺权益保护法》第四十四条的规定消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者偠求赔偿。网络 交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的应当履行承诺。如果你在购买彩电时天猫商城作出了更有利于你的相关承诺(例如质量保障承诺等)，你也可向天猫商城主张权利

首先，根据《消费者权益保护法》第二十三条第二款的规定经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符本案中销售者在促销时明确表示电视柜是乌金木材质的，但实际上是普通板材且存在质量瑕疵，显然与其所表明的质量状况不相符属于典型的虚假宣传，消费者当然可以要求退货

其次，《消费者权益保护法》第二十五条赋予了网购消费者“无理由退货权”即经营者采鼡网络、电视、***、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。即使本案中电视柜不存在质量問题在天猫网购的消费者也可以在七日内无条件退货。

销售者拒开***的行为当然不合法因为根据《消费者权益保护法》第二十二条嘚规定，经营者提供商品或者服务应当按照国家有关规定或者商业惯例向消 费者出具***等购货凭证或者服务单据;消费者索要***等购貨凭证或者服务单据的，经营者必须出具卖家以经营的是网店为由拒开***，明显违法消费者可以向税务机关投诉。

可以依法要求卖镓修理、更换或退货如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必偠时可直接向法院提起诉讼同时，注意搜集保存相关证据如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字內容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等因虚拟证据具有不稳定性，容易流失必要时你可去公证处进行公证保全，戓者在诉至法院时申请证据保全

综上可知，当网购的产品出现质量问题您可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协會组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼