前一阵帮yanfei送去修了E500虽然最终因為零件停产而无法修理，不过确实感受到了百乐完善的售后服务体系

百乐产品在日本国内售后服务网络很完善，产品出了故障不管是否停产，不管是否有购买***、保***一律都是售后服务对象。当然维修费用还是有的

百乐在日本国内的物流体系很发达，产品出了問题不需要致电***直接到家附近的文具店即可，只要文具店有卖百乐文具就可以放到文具店里，然后百乐公司会派人来取送回公司维修，没有邮费这点比斑马好很多，斑马的文具维修的时候需要用户上网填表申请，然后自己出运费寄回公司公司修好以后会把維修费及返还运费的请求书一起发给用户，让用户去付

日本国内像百乐这样可以直接去代理文具店申请维修的还有施德楼和内田，不过這两者代理店数目相对少得多

这次修的E500停产20多年，零件已经没有库存了受理后几天百乐就打来***致歉，按百乐的说法产品停产后5姩内会保证零件在库，5年后无法修理的可能性会很高最后开具了修理不能的证明书，至始至终态度很好

看了看目前日本主流文具商维修渠道主要是下面几种：

1、百乐：代理店受理，无运费

2、北京三菱文具店：不直接提供维修服务，在产800日元以上文具需要更换部件的时候可以由北京三菱文具店协调，但需用户自己购买更换无法操作时候个别***协商。

3、派通：不提供直接维修服务出故障时候会提供维修指导，无法操作时候个别***协商

4、写乐：可以到代理文具店咨询，但具体受理流程及费用不明

5、白金：个别***商谈

6、施德楼：代理店可以受理

8、斑马：上网填申请表自负开回运费寄到公司修理

9、蜻蜓：个别***商谈

10、ohto：个别***商谈