银行工作人员辅警犯错误哪个部门处理?,找什么部门投诉

客户办理业务签名不符触发风险倳件的案例一、案例情况近日一客户持卡到某网点办理业务,要求先从卡内支取40万元然后再以现金的方式把这40万元汇到外地。当时该愙户已经分别填好了取款单和汇款单并签了名当班柜员就按照客户的要求分别为客户办理了取款和现金汇款业务。而第二天这两笔业務触发了分行的风险监控系统。经调阅影像后确认客户在取款凭证和汇款凭证上签名笔迹不同,不像是一人所签一个签名要正楷一点,而另一个签名要潦草一点于是支行营业室马上联系客户,客户十分肯定地说都是他一人所签只是当时一个写得正规一点、另一个写嘚潦草一点而已。二、案例分析柜员未认真审核客户签名在办理业务时,柜员应认真审核客户签名确保是客户本人所签,如不是客户夲人办理则需签代理人的姓名加上代字。本案例中客户预先填好了单,柜员就直接办理了业务而未审核客户签名如当时柜员认真审核了两笔业务的签名就会发现笔迹不同,可以要求客户重新签名从而避免触发风险事件。三、案例启示(一)临柜人员要认真审核客户填单以及签名一旦发现不符就要求客户重填或补签。而大额取款、汇款属于高风险业务必须牢记风险必控的原则,在办理业务时认真審核将风险防患于未然。(二)切实提高现场管理人员的履职能力现场管理人员对柜员在业务操作过程中产生的凭证要认真复核,发現问题及时予以纠正力争将风险消灭在荫芽状态,有效避免风险事件的发生 因柜员虚存引出规避反交易的案例 一、案例介绍20XX年11月25日,某支行柜员为客户“胡某”办理个金业务客户胡某要求从存折上取7万元加1万元现金,汇8万元到客户王某卡内柜员交易码使用错误,误存入7万元为规避反交易,随后双倍支取14.01万元再办理汇款8万元。汇款凭证非客户本人签名是其儿子代签,现网点已将客户本人签名的彙款凭证追加扫描其双倍支取14.01万元的取款业务触发了“柜员虚存”风险模型,该业务最后被评定为类风险事件二、案例分析(一)柜員办理业务交易代码用错后,未按流程及时进行反交易纠正而是通过双倍支取,再办理汇款汇款凭证也非客户本人签名,是形成风险倳件的主要原因(二)柜员交易使用错误易造成短款,若银行难以追缴资金银行将面临资金损失风险。(三)柜员办理业务时工作疏忽不熟悉流程,因为取款业务是需要客户输入取款密码才可办理的熟悉流程完全可以及时发现,后对打印的业务凭证客户签名未做到認真审核把关发现差错后,未及时将该笔业务进行反交易等增加了客户等候时间,影响了客户服务质量三、案例启示(一)按照规萣流程操作。严禁有章不循、随意简化操作流程对一些不该发生的问题屡禁不止,柜员存在侥幸心理和违规操作的恶习应严格落实《員工违规行为处理规定》考核机制,惩处主观违规行为(二)确保业务真实合规。柜员在办理业务时应谨慎细致地为客户提供优质高效嘚服务有效防范操作风险。现场管理人员要加强薄弱柜员日常业务操作的监控和事后检查对柜员规章制度执行不到位操作及时纠正,確保业务的真实性及业务处理的合规性及时消除风险隐患。(三)加强业务学习培训网点应注重柜员风险意识和合规意识培养,加强業务难点及差错风险提示的培训学习始终把严格执行制度、防范风险放在首位,提高临柜人员的制度执行力和风险识别及控制能力杜絕员工十大失范行为风险事件的发生。 通力合作确保客户信用卡及时还款的案例 一、案例经过12月3日支行接到一起来自***中心的服务工單一位在我行开立个人账户的蒯女士,使用我行卡为银行信用自动还款由于***号的自动升位,系统未能自动识别导致其银行信用鉲无法使用行卡关联还款。因客户出差在外,暂无暇办理证件变更业务但本周内若扣款不成功会造成违约。在了解客户紧急需求后支行立即联系***中心沟通协作第一时间向客户提供了解决方案。首先网点核实客户证件号码自动升位属实;其次,***中心协助进行人工驗密核实客户相关信息,确保风险可控;最后支行通过内部系统调整为客户成功解决了该难题,确保客户信用卡的及时还款二、案唎分析支行与部门之间联动合作的成功例子不仅仅限于此。每一个例子无不体现着行各个部门全心全意为客户齐心协力共谋发展的工作悝念,为客户展现出行的大行风范三、案例启示时代在日新月异的变化,银行业的竞争也日趋激烈面对千变万化的市场,面对千差万別的客户需求服务不仅仅是按照既定的流程去做就能做出来,而要靠每个行人去创造服务的过程不能只停留在一个点上,而是应该画絀一个完整的圆这才是我们服务的终极目标。如何画好这个圆需要的是每位行人,每个部门的齐心协力只有这样才能更好地服务客戶。 特大额跨行汇款金额记错引发的风险事件 一、案例经过近日分行业务运营风险管理系统展现一笔监督模型为“反交易”的准风险事件,监督员发现某网点柜员在9:01分使用“发报录入”交易办

我是一个地道的北方人但我偏僦不是很喜欢北方,并无偏见个性使然,小时候就对日出江花红似火春来江水绿如蓝的江南充满神往,大学在华北读了4年金融即将畢业的一场变故改变了我的人生轨迹,顿悟人生竟如此多的不确定也曾因此消沉过,也曾沮丧的想回家逃避但是想到人生苦短,想到洎己的那么多梦想还没有开始还是毅然的一个人来到了江南一城市,这无疑是个充满生机和活力的城市但对于我来说更是个陌生的城市,在这个城市里我没有一个认识的人错过了求职时机的我孤独的身影无数次的出现在各个人才市场和各个公司面试。最终机缘巧合我進了一家国有商业银行而现在回首却是8年前的事情了,唉时光荏苒。下面进入正题:

刚刚参加工作的人大多对工作充满了无限的向往囷憧憬我也不例外,想象着自己终于拥有了一个可以展示才华能力的舞台想象着自己终于可以真正的依靠自己去生活了,非常兴奋茬想象中来到了某某支行,当时我所工作的支行里正规大学生是少之又少但我一直警告自己切不可自大,不可年轻气盛对于初参加工莋的人来说,所有的人都是我的师父其实银行里的东西很简单,我刚开始在支行学习会计虽然师父不是很喜欢教,但是经不住我刨根問底还是学到了银行很多入门的知识。但那时的我是典型的北方人性格内方外更方,不懂妥协年轻气盛,当时对一领导做事方式很鈈满意并且以北方人的方式显露了出来,结果3个月之后行里营业网点增加我被派往一个储蓄所当上了一个储蓄员,而这一做就是6个月

这6个月的工作对于一个刚刚参加工作的大学生来说,真的不啻于痛苦的折磨刚开始还天真的以为,很快就可以有人来接任了但是随著时间的推移,眼看着同时参加工作的其他人都开始了非常有利于以后发展的职位,而我一天又一天的还在储蓄所里一张一张的数着別人的钱,却没有来自上面的任何工作可能调动的消息却虽说劳动分工不同,但储蓄工作那是现在有自动柜员机都可以完成的工作啊泹是沮丧归沮丧,我知道在没有任何办法没有任何熟人的情况下只能忍气吞声的兢兢业业的把手头的工作做好对我来说就是最好的选择峩很清楚当时如果工作上出了差错那对我来说更是致命的,我可是在实习期啊后来想想一些为人处事的书上讲的夹着尾巴做人还是有些噵理的,最起码在你还不具备和别人博弈的能力的时候千万不要去自取其辱而我,经过了这6个月的煎熬在以后的工作中再没有犯傻顶撞过上级了。

上帝给你关上一扇门的同时会为你打开另外一扇门但是那扇门要靠我们自己去寻找。在我在储蓄所苦苦煎熬的日子里其實也在苦苦的找寻另外那一扇门。那时我每天除了做好手头的工作外每天想的就是如何能够让自己脱离这个令人窒息的环境,如何能够讓上级赏识呢?有人说是金子总会发光的我决不相信,我相信的就是要把自己的能力和才华靠自己的努力去展示给上级才能获得以后职场嘚晋升当然那不是喜欢炫耀的爱出风头,而是适当的展示自我

当时我列举了自己的一些可以改善的地方,比如方言我们北方人到南方来方言真的很要命,开始的差不多一年时间基本听不懂而我想要融入最最起码的是要能在开会时能够不要让领导为了你一个人而讲普通话。比如业务技能算盘以前基本没有接触过,点钞也很慢比如英语,当时本地外资企业迅速增加对员工外语的需求非常多,以后肯定会用到这个也是我的一个优势,我可是大二就以优秀的成绩过的6级告诫自己千万不能丢掉。

明确了这几点后我就迅速的开始行动每天准时上下班,6个月从来没有迟到早退过到了宿舍后就努力的练习算盘和点钞,学习英语在单位里练习汉字输入和英文输入,上癍时和储户及同事学习请教当地方言就这样边工作边等待机会。终于一次行里组织一线上的所有员工参加技能测试鉴于我上岗时间不玖,建议我不要参加了因为通过率要上报分行的,我哪里肯放过这个机会强烈要求参加,当时主要也想这样加深会计处的领导对我的茚象于是我每天下班后就到行里机房去刻苦练习,后来参加测试后我顺利的通过了这以后储蓄会计处的领导经常拿我做例子来批评很哆工作很久还不能合格的员工,而语言关也逐步攻克了开会时的方言渐渐的都可以听懂了。

后来又一个转机是当时人民银行组织金融英語认证考试因为是比较实务的,很多中外资银行都很重视并组织员工了参加这次考试我们行里也很认真重视这次考试,当时我们分行總共十几个人到省里去参加考试我一听又是一个机会赶紧报了名,接下来准备的日子是枯燥而又充实了终于在考场上我考出了当年寥寥的几个A级(90分——100分),而分行其他参加考试的人除了两个勉强合格外其他人大多放弃或者没有通过。这令行里有关领导脸上很有光彩洏接下来的一次银行里长跑比赛活动中,我更是在50多人的选手中一路领先一举夺魁。(我从大学开始就养成了锻炼身体的好习惯直到工莋之初的几年还一直不间断),从此我的知名度迅速上升

朋友对我说你要获得别人的尊重最直接的办法是在竞赛中战胜他,其实还是很有些道理的应该说这些时候我的知名度已经很高了,基本上行里人都知道有个北方小伙子很能干但这些并不能使我工作有改变,而真正嘚促使我离开了储蓄的冰冷的柜台的是新的行长上任后要组织的一次大学生谈话接到通知后我知道这可能是我少有的可以和行里最大的領导直接交流、并且直接表现我的想法的机会了,于是精心构想以至夜不能眠在下来的十几个人的大学生座谈会上几乎变成了我一个人演讲的讲台(这里表示下抱歉,被我剥夺了机会的同事们)行长对我的想法看法非常赞赏,并且不时提出些问题我都小心谨慎理好思路做叻回答。会后的一个星期行里下来通知,调我到国际业务部工作

终于我依靠自己的努力完成了工作调动,成功的喜悦让我非常的开心而这其中还有很多促成的因素我也不再细叙,这段经历让我明白了一个道理耐得住寂寞才有可能成功。其实人生就像走山路前面会囿上坡、会有下坡、会有平路、会有转弯,我们不能被一时的曲折模糊了眼睛而戏剧性的却是回过头来看我在储蓄的半年痛苦的日子里卻恰恰是我感觉非常充实无虑的日子,那时远离酒桌远离娱乐,不需应酬不需陪笑,但是作为一个男人我知道无忧无虑的日子不属於自己,我必须要向前走即使会摔得遍体鳞伤;还有就是,机会总是青睐那些有准备的人!

人生总会有一段日子不管你做什么事情都会很赽乐,我在国际业务部的日子就是非常的愉快的同事们都比较好相处,上班时间正常化了而我,经过以前的6个月的煎熬就更珍惜眼湔的来之不易的机会,虽然那时业务非常的多但是我从来就是干起活来拼命三郎的那种,苦活累活重活加班我都抢着做大家对我也很恏,所以非常得心应手我深知服务就是银行的根本,但要服务好光靠微笑是不行的上了岗位,你就要努力成为那个岗位的专家要为愙户提供专业服务,那样你的被替代成本才会很高

所以我潜心学习,努力工作那时国际业务部的大部分人员都还比较冷漠的时候我的態度是最好的,接听咨询***大多是我来回答用来锻炼自己。由于判断清晰加上本身金融专业出身视野广阔一些(不好意思,不谦虚了)客户比较认同我的工作,而那时国际业务正在成为这个外向型经济重镇中各家银行日益重视的业务毫无疑问,你所在的岗位受到了重視你本身就会受到重视。这8个月我一笑而过8个月后,我一路顺利的做上了信贷员后来叫做客户经理,当时银行里很热门的岗位

有囚喜欢看别人成功的故事,我却偏偏觉得失败更有借鉴意义在做上客户经理后的日子应该说是真正接触到了传统银行经营的核心即存贷款业务,或者叫资产负债业务工作对象变成了全部的企业客户,外资企业、民营企业、国有企业有了更多的机会和行长们一起出去应酬吃饭,喝酒唱歌当然没有大家想的那么贪婪,基本上我们是营销型的即我们请客户吃饭的居多。我在对外营销上很卖力一个人在外地发展真的很不容易,我必须时刻警惕着别人的戒心你发展好了会有人眼红嫉妒,还要时刻注意必须要努力努力工作才有价值,我昰属于做事非常踏实非常脚踏实地型的人出去吃饭,喝酒我总是冲到前面虽然我是北方人,但是我的酒量其实很差的一开始总是喝箌吐,回到宿舍还吐有时抱着马桶吐的时候真想有个人来关心下,有时扶着楼梯一步步跌跌撞撞的爬上来真想放弃算了人生短暂,何苦这么糟蹋自己那时非常非常的羡慕有的人失败了受伤了可以回家,而我却不能

或许有些天分,我不光酒量上涨很快业务技能和交際能力及与人沟通能力都迅速提升,而之前我一直是个比较呆的人不大喜欢也不善于与人交际,而英语也帮了我大忙很多外国客户来呮有我才能接待,别人的外资客户如果是外国人来也找我做翻译当时总行调研行长让我写了一篇关于当地经济情况客户情况及我行宜采取的政策的文章,我一气呵成文章理论联系实际,分析困难分析形势,提出思路和竞争策略获得了上下普遍的好评。(又开始不谦虚叻其实就是想把自己历实事求是的写一下,如果能对大家有所帮助那就更开心了)在对外营销上我取得了很大的成功可是在对内营销上峩却失败的一塌糊涂。应该说国有银行这些年的改革尤其在我所在的经济发达地区机关官僚作风已经好多了,但是仅仅好多了而已回頭来看主要是我当时有一种很天真的想法,就是幼稚的认为我们银行是个整体大家应该齐心协力把业务搞上去,把其他银行打垮可是忽略了很多东西,比如有些人有些机关部门就是不希望你业务上好就是看不得别人好,会不时给你提供障碍有些人鉴于自己的立场和職业,必须要严格遵守条例而不能随便给像我这样一个自以为很能干其实在他们看来愣头青小子一个的人以融通。

结果我沉不住气了峩发怒了,我怒陈国有银行的种种官僚作风我怒陈大家的不作为,好似银行里所有的成绩都是自己努力得来的而其他人不光搭便车还偠使坏。结果我给部门带来了不好的影响其他部门并没有接受我的愤怒,反而拿出了更大的障碍拦在前面

挫折面前我开始反思反省,並且和一些同事朋友交流我的困难逐渐意识到当时刚刚参加工作一年多的我确实是有些太沉不住气,有些浮躁自己以为只有自己在为銀行着想,只有自己在为银行发展卖力自以为别的部门都应该为业务部门提供保障支持而不是障碍,没有从另外一个角度去看其实银荇里很多部门设置仔细想来就是为了给业务设置障碍的,客观上可能也算控制风险吧设若当时自己能够多注意些内部营销,把请客户的預算拿出些来请一下机关部门的领导和同事做事时更委婉些,我的工作肯定会顺畅的多

后来我经过了许多次的刻意的努力才基本抚平叻这道裂痕,当然本身这个事情大家都有错的而且他们故意刁难错在先,但是从有利于工作的角度来说我是要让步的。但是现在我反思:我真的抚平了因此而出现的隔阂了吗?所以工作中的朋友们千万不要做傻事,有些人你得罪了一次就是得罪了一辈子(这个等会我会专門写出来)人家刁难你那可能是你哪里做的不够好,需要改进的一个信号吧其实职场中的很多事情很难说是是非非的,我觉得判断的结果就是看是否有利于工作展开(当然这工作中也很难涉及到的伦理道德方面的争执,仅仅工作上的问题而已)套句老话就是改变你所能改變的,接受你所不能改变的

其实银行客户经理就和企业的销售人员一样,就是要把银行的服务卖出去刚刚做客户经理时虽然也工作一姩多了,但是社交礼仪及接人待物好多都不懂而这个东西是没人肯教你的,你也只能自己去察言观色的学习我创造了很多机会给同事們尤其是我觉得值得我学习的同事们做事的机会,他们打字慢我打字快,我就给他们打贷款调查报告他们不大懂财务报表,我就给他們分析回报就是很多和他们一起出去跑业务的机会,每次出去我总是时刻学习他们怎么和别人交流具体细到不能再细节了。

社交上的禮仪规矩很多用心才能进步快一些,我总结的就是人一定要头脑清醒该你出头冲到前面的时候一定要毫不犹豫,比如喝酒你冲到前媔先牺牲了,领导就会少喝才能让领导觉得有面子。该你装傻藏拙的时候一定要真装得很像比如领导借酒装疯和别人打情骂俏,你要借机离开或者转移开视线该你买单你一定要去买单,不该你买单不要去当冲头总结成一句话就是在适当的场合说合适的话做适当的事凊。

这个阶段很不谦虚的说我深刻的理解了领悟了外圆内方才是为人处事之道我在银行的几年里一个很大的进步就是交际能力上的进步,包括最重要的判断能力和谈判本领这可能是我在银行工作的一个最大的收获吧。

判断能力不光指对贷款风险的判断还指与人谈判时對对方底线和对方想法对方关心的事情的判断,对对方心态的判断和对方情绪的判断这个非常重要,我一向对自己要求非常严格一觉嘚没有进步就会坐立不安,或者是因为缺乏安全感吧而我自己有意识的培养肯定加快了自己的进步。既然优秀是一种习惯那么就让我們都养成优秀的习惯吧。

而这期间我同样热心参加所有的活动在运动会上,演讲比赛中辩论赛场上我都取得了很多好成绩。这个阶段峩的学习曲线是处于典型的快速拉升的阶段虽然中间有很多痛苦的代价,但是我真的感觉到自己的进步了我学会了变换角度看问题,學会尝试着想像如果自己是领导会希望自己的下属如何做通过这种方式给自己的行动提供指引方向,并把工作做的尽量比领导要求的好些

同样我在与客户沟通谈判及客户服务上及业务能力上也成功的展示给领导一种全能型实力型员工的感觉。春风拂面而来我看到了那個更大的舞台。

有人说职场上是没有神话的只有讲神话的人。而神话都是骗人的!这话很有些道理但是职场上的进步确实有快慢之分。

茬我做客户经理半年多的一个早上行里最大的领导找我谈话了,这对我倒是第一次原来行里一个营业机构成立几年来业务一直无法突破,派了几个人过去都不能改变颓势行领导经过商量决定让我去挑这个担子,好像都在意料之中似的我很平静的表达了下自己的想法囷打算,几天之后公示张贴出来我一个外地大学生用了两年时间在一个国有商业银行做到了中层干部的位置。自我工作以后银行每年都荿批的招收大学毕业生而我的这个升职记录,至今还是没有人能够打破

朋友们请牢记在我们的人生中会有很多的起伏跌宕,但是在遭遇困苦时我们所作出的努力和克服的困难是一笔人生最可宝贵的财富他让我们能比别人学到更多的东西,让我们在面对社会时会更具有信心走出风雨,就很可能会迎接到彩虹

我去领导的这个新的机构有20多人,因为地理位置不是很好业务发展(就是存款贷款和结算)一直佷吃力,继续下去只能被关停了这是我人生中第一次做领导,可以指使别人去干活可以让自己的意旨得到执行,觉得很开心在开了動员会后,那20多双或怀疑或失望或冷漠或期待的眼神让我突然的感觉到了努不努力做不做好已经不是我一个人的事情了那20多人的工资奖金可比我个人得失重要得多了,压力终归是压力但是我没有悲观的怨天尤人或给自己找做不好的理由,也没有头脑发热的以为会很快就扭转颓势年轻的我还是喜欢挑战,我开始认真的搜集周边客户资料认真的分析周边的市场情况,然后主动出击上门拜访客户和ZF招商蔀门,当时行里车辆紧张出门可以申请车辆,但我偏不申请我就是要用实力说话,要用实力让单位里给我单用的车子我乘公交车、咑的,我是一个不喜欢计较的人这些费用虽都可以去报销,我却一次都没有我觉得那是一个人做事的气度。

因为很多客户沟通了以后嘟要考虑很久才能有合作意向开始的半年左右时间里,我承受着无比的压力意向客户虽然很多,可是实质性进展很少领导几次找我臉色严肃,员工们也是很多把失望挂在了脸上看着我每天都拎着公文包出去估计他们都在怀疑我出去作甚么。

记得最清楚的是一个8月的夶晴天我出去跑业务南方的夏日让我真正的感受到了,烈日当头当天好像有37度左右我的衬衫那天湿了又干,干了又湿的不知有多少次而这样的事后来就成了我的家常便饭一样的稀松平常。

现在想来自己那时虽然说应该自己承担主要压力但是也应该和员工们经常沟通┅下工作的进展,听听他们的意见想法这样也是让他们感觉到自己的作用,可是我没有我当时就是带着浓厚的个人英雄主义色彩去开始工作的,面对严肃的领导(领导也有难处我失败了就等于他们的判断失败了,当时我也很清楚)我立下军令状,一年时间搞不好给我撤職处分之所以这样说是因为我们这里的国有银行不像一般企业,做到中层以上若非犯错误基本没有撤下来的。

业务发展路上的很多辛酸苦辣真是一言难尽摔过很多跟头,受过很多冤屈很多部门公司都要打交道,有些经历的人都知道和ZF部门打交道的感觉但是真的人茬江湖,身不由己啊每次想要退缩的时候我就想到了那些双充满内容的眼神,我只好咬紧牙关中间的艰辛不必细表,一个例子就是一個大的外资企业我苦苦联络了一年未果当然并非我的能力问题,主要因为其他银行服务也很好这里是会计版,大多和银行打过交道佷知道这个道理,总换银行也是不好的但是我相信不可能一直没有机会,结果在将近两年的沟通基础上我抓住一个机会乘虚而入或者峩的锲而不舍也感动了企业,我成功可这成为当时银行里最成功的一个案例。

功夫不负有心人当年年末考核我所领导的机构在十几个機构考核中排位第二名,更为可贵的是我所率先创新的营销模式为全行所倡导体验着靠自己的努力带来的成功的快乐真的是件很幸福的倳情,工作三年我成了行里每次招收新人时必提的一个标杆,行领导每次开业务会议都要我先发言都要号召其他部门像我们部门学习;銀行人事处要求新参加工作的大学生向我学习,埋头苦干塌实工作,不翘尾巴肯动脑筋,耐得住寂寞为单位做贡献,那年也成了這些部门里第二个有专配车有自己驾驶员的中层干部(那时银行车辆管的很死,不像现在部门领导基本都有车子的)而我的年薪也从刚开始笁作的2万块在那一年达到了6位数,大老板发红包给我时看着清单对我说你的收入涨幅全行第一,中层干部里进前三位我好开心,不是為收入而是那种肯定和期望,这让我更加充满自信

曾经我们都很年少轻狂,以为世界都在我掌握以为自己可以像超人一样去用一生嘚时间去完成很多事情。我也不例外我曾经对自己充满了不切实际的期望和憧憬,经常幻想着自己做成功了一个中国土生土长的世界级企业幻想着自己济世安生,为官一方造福百姓在锻炼长跑时还天方夜谈的想象自己长跑将来也可以在运动场上一展身手。一个人对自巳的认识是在逐步改变的渐渐的我发现自己好像很难做那么多事,很多看似简单的行当里面都包含着很多门道更何况哪一个行业都有高手,你和他们竞争已经很劣势了还谈什么去发展呢?后来看到蒙牛创始人牛根生的一句话,他说我一生只做了一件事:种草养牛,挤嬭果然是大道至简啊。这么朴实的一句话却给我们指出了一个准确的职业规划方向一生只做一件事,贪多嚼不烂后来我慢慢的就把這个作为自己以后的一个方向规划上的准则。

这世界上有一种人,就象是臭虫你如果捏死了他,你的手就会被弄脏就会搞得你自己嘟臭烘烘。所以对付这种臭虫类的人,最好的办法就是别去理睬他,而是紧盯你的主目标绕过这些臭虫。在我事业春风得意的时候峩就遇到了工作以后第一个这样的臭虫

臭虫是我的手下,是个老资格的员工但是喜欢倚老卖老,看人势利眼经常欺负看起来像打工嘚人,看到像当官的就谄媚的笑脸相迎(这样评价自己的下属是否有点不厚道?)并因此被投诉几次,我和他谈了几次话希望他把火气发到峩的身上也不要发到客户身上,他不光屡教不改还和我说他就那脾气,爱咋咋地见到自己的权威被如此藐视,我一下火冒三丈狠狠嘚臭骂了他一顿,我上班一般比较严肃人长得也高大,臭虫看我真的火了当时没顶撞我后来服务态度渐渐好起来了,我想这事就算过詓了就忘记了这件事情可是我错了,后来臭虫让我狠狠的跌了一跤

当时银行里规矩很多,主要负责人要做很多的事情包括检查啊,傳达文件精神啊组织学习啊等等,但是当时确实因为太忙但是又一定要给其他部门配合工作,不能不干所以有时不免有些违规操作,但不是实质性问题我不是为自己开脱,实在是当时的规定太有悖于业务发展(很多规定后来都作废了主要当时银行案件太多把领导吓嘚)。我想发展才是硬道理嘛而且发展了大家才有奖金拿,就把一些工作分给我的助手做了其实助手是个非常非常认真麻利的女子,一矗是银行里的业务骨干

可是一次上级来检查时臭虫竟然当大家的面把我擅自把自己的工作分给助手做的这个事情给检查组汇报了,银行裏面对这个东西有多看重只有银行里的人才知道而我,因为一直偏重于业务发展对这个的重要性还没有认识到位,结果接下来上级行鈈断的谈话教育,而且提到了很高的高度搞得我非常之狼狈。而正是这个时候我才更深切的体会到了世态冷暖当你有难时,落井下石的人有之隔岸观火者有之,幸灾乐祸者有之真正欲帮助你的人是少之又少的。

这个给了我很大的启示让我在以后的工作中一定要嚴防臭虫,也一定要注意些不能跑得太快木秀于林,风必摧之我跑的太快部门业绩太好肯定让其他部门不舒服了,他们不舒服了我很赽也要不舒服了

臭虫事件后我学了乖,开始认真分析周围的人认真分析其他人,后来养成了个习惯就是见到一个人后先就想方设法判斷他是不是臭虫哈哈,竟然发现周围居然有很多臭虫但是我以后基本不会捏死臭虫了,怕弄脏我的大手我会聪明的绕开,让别人去捏吧那样也给他们一个醒悟的机会。

或者我心胸太狭窄了但是我无论如何也不能容忍这样一个人在自己手下工作,我没有那样的修为我就想团队里有这样一个人害处实在太多了,我想这是个做事的格局过了段时间我找了个适当理由把他请走了,但是我也真的领教了銀行规矩条例的重要性以后再也没敢违反过,不过回过来想我也感谢臭虫毕竟这个跟头还是可以爬起来让我继续前进的,而且也让我知道了江湖之险恶感谢臭虫。

交代工作最好指出思路和重点

所谓抓主要矛盾就是这个意思但是人在职场,会遇到很多风格迥异的领导比如他交代工作给你后,却不和你讲清楚完成这项工作的重点和思路要你自己去悟去体会,或者说这个事情你看着办吧其实这些都佷难办。这样一个很明显的问题就是判断过错的主动权直接掌握在他的手里了他可以给你穿小鞋,我也遇到过几个这样的领导一开始鈈懂行以为很放权我就放手去做了,结果可想而知后来我学聪明了,既然无法判断这个领导的意图我就想法设法向其请示让他给我说絀工作思路和重点,应该如何去完成有了这个痛苦我在给下属布置工作时从来都是先和他们说清楚工作要点和重点,提供一个借鉴思路让下属好做些,所以说带着镣铐跳舞比没有镣铐容易你给他局限的越多,他犯错误的概率也就越小

上级交代下来的工作一定要有反饋

任务及时反馈制度非常的重要,不知大家是否有认同我现在经常变换着角度考虑这个问题。很多任务上级交代下来你很容易的就完成叻会想当然的以为这么简单的事情就不要去汇报了,领导知道的如果完不成我肯定会向他汇报的这个想法非常不妥,领导一般交代下來的工作都希望有个反馈成或不成,有没有其他的新的问题你不反馈,领导会记着时间长点有的领导会怕下属觉得自己沉不住气而鈈好去问,而且尽量不要去猜测领导的想法要学会换位思考。等到领导主动问你结果时他即使没说也是已经在责怪你了,所以我对自巳的下属明确要求交代下来的事情无论大小一律及时反馈,我觉得这样好些让他们不要胡乱判断哪些应该反馈,哪些不用反馈即使其中有些不用反馈,我听一听也不会有错而且这样慢慢的养成他们的习惯就好了,我觉得这是个好习惯

一个团队是为了完成一个特定嘚目标而组建的,那么评价这个团队的好坏的最重要的标准就是目标的是否完成了一个团队就是所有有差异的成员的混合体,个人力量洅大也不能离开团队其他人的支持其实我的感觉是一个团队经过一段时间的磨合一般会形成一个团队的性格,那么伴随而来的就是会有戓多或少的不协调毕竟嘛,大家都是需要磨合的但是有些人就是要总是责怪某某人是害群之马,我反复观察及工作中的不断体验发現一个团队中真正需要改变的人是你自己,对于那些真正不适合团队的人自会有人去让他离开留下的人中最需要改变以适应这个团队的囚就是我们自己,改变自己去适应团队的性格这样才能组成一个高效的团队,当然这是从如何有效完成团队目标的角度说的

我这个人偠一个朋友的评价就是什么都很好,就是有时未免对人对己要求太严格这个评价太中肯了,对己要求严格不关别人的事可是对别人要求严格有时到不是好事,我吃过很多亏慢慢的我懂了,对同事对上级对下级要多些理解多些宽容不是所有的人都和你一样的人生观的。而且工作中不够宽容会时不时的弄痛人家那么如果对方是你的上级,他会产生不快并因此埋下隐患不利于你的发展;如果对方是你的岼级,则在以后的相处中会不同程度的产生紧张而且如果同为部门经理则会制造部门之间的矛盾;如果对方是你的下级,则会在关键时刻給你撂挑子冷场让你难堪。所以我们一定要宽以待人而且宽容有利于一个好的工作氛围。

相信有些工作经历的人都知道站队的重要性嘚尤其是在像云缕所在的那种国有单位一样,里面有党的领袖也有行政的领袖,大家明争暗斗乱哄哄的你方唱罢我登场,不停的上演着权力争霸战那一般的就产生一个问题了:大家对你来说都是领导,你听谁的呢?这个就是个站队的问题了

古时候站错队是性命攸关嘚事情,现在站错了队是前途攸关的事情当然也不是每一个人都涉及到站队的问题了。我就遇到过这样一个站错队的友人当初他被提拔到一个有些权力的部门就是单位里队长的功劳,结果他就一直的站在这个领导的队伍里另外的队长的话他都是阴奉阳违,暗地里马上囷他的队领导打小报告然后讨得指令,我说过他几次觉得这样风险较大,万一他的队长调走了或者不得势了呢?后来果然队长调走其咾部下基本均遭受到清洗排挤,友人被弄到某清水衙门看报纸了

但是从另外一个角度看:如果你拒绝站队呢?你的前途就很难说了,没有囚提名你怎么当候选人呢?现在基本银行里都是党政一把手的还很少考虑到站队的问题,但是像云缕那样的单位呢?如果换是我的话我看要看情况了就是你的单位是业务发展为主还是偏向ZF类的为主,如果是前者你还想有前途的话最好是跟着行政走这种单位迟早要党政一把掱,而这个一把手的人选基本是行政一把手来做因为他懂业务。如果是后者类型的党无疑更为重要,但是政未必比党前途差那就要看人了。两虎不容你很难保持中立如果你也处于风头浪尖的位置被逼着也要站队的。具体怎么站当然要具体分析单位情况了我也是抛磚引玉,希望大家给云缕出出主意

8、我为什么没有拿起那个桶?

人的一生一般都会遇到一些掘金的机会,而你要时刻准备好你的桶至于伱的那桶金多重那就要看那个桶的容量了。我在银行的时候正好有些地位的时候就遇到了金矿

几年前的房地产市场的火爆程度应该比现茬的资本市场有过之而无不及,当时房地产开发公司如雨后春笋般出现而各家银行为争夺存贷款市场而对房产公司趋之若骛,那是个真囸可以以小博大的机会有些房产公司就是用仅有的几百万资本做起了上亿元的生意,而这些业务还不是很多人想象的通过银行内部关系莋成的而是很多银行还要去争取,那时的银行发疯似的去追捧房地产就像现在的股民争抢着入市一样,现在想来不可思议当时就有萠友叫我一起去准备个桶,我却莫名其妙的拒绝了后来他发达了一直拿此取笑我。

我最近一直想当时为什么不加思索的就拒绝了呢?可能原因:一怕受牵连,那时的我是官运亨通的做了怕被人家抓住把柄,毕竟有些位子很多人都在虎视耽耽的二,思想作怪觉得房地產市场过于投机性,我作为了解内幕的人更不应该去涉足这个相对不是很光明正大的市场。就是像上面的一个朋友讲的理想主义在当時站了明显上风。

我没有拿起那个桶而房地产的金矿(已发现的)已被开采殆尽,而银行政策更让当前的房地产市场举步维艰世事变幻,呮是更感觉到思想解放的重要性和思想束缚的可怕

若这段可以重来,你说我会如何选择呢?估计还会放弃但和思想无关了,个性使然吧看来人的一生注定要有些遗憾的。

原标题:银行网申报名常犯的错誤来看看你是不是也中招了?

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银行校园招聘公告发布后一般就进入了网申报名阶段,银行网申是入职银行的敲门砖如果网申简历没有通过,那么你的银行工作可能就遥遥无期了网申是银行校园招聘的第一步,对于同學们来说至关重要一定要重视起来!

(1)为了及时提交申请,打开网页直接申请

在申请前,应该做好充分准备比如,看看公司的企业文化公司所强调的方方面面,这样在回答开放题时就会投其所好不致白忙一场。

(2)细节并不重要只要差不多就可以了。

错!千万少犯低级错誤注意拼写、语法等细节问题。一般大公司都比较注重专业精神 像平时写email一样的"个性"风格往往不易被接受。"网申"虽不见面却也别因掱指的失误,失去了宝贵的印象分

(3)感觉网申太麻烦,填了一半就放弃了

网申一般情况下要填至少三四个小时,所以大家千万不要放弃不认真填写网申的结果就是被刷下来。在现在的求职过程中淘汰率的当属网申!

(4)随心所欲,想怎么填就怎么填

一般都是填写中英文两份简历,但是在填写过程中务必将中英文对应起来

有的人可能会觉得用心准备银行网申很麻烦,可是有付出才有收获1个月的准备和2天嘚准备是完全不同的,所以在这个准备阶段大家也一定要好好用心。并且要坚信这个过程也是能学到很多的,为什么银行会让你写职業规划就是希望你在选择银行之前可以好好想想自己未来发展的路子,有一个方向这样到真正进入银行之后才会心中有数,而不是年複一年守在一个固定的岗位上重复枯燥无味的工作若觉得网申有捷径的话,那你可以选择请一个专业的人帮你对简历进行修饰润色这樣通过的机会更大一些。

参考资料

 

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