1. 预定查位：预定时请先联系***查询位置，确定有位后下单付款

2. 下单付款：下单付款后，***会和您核对姓名、护照号、***、邮箱、接送酒店名称和地址

3. 二次确認：需要***二次确认才能确保出行，静默拍下后以收到确认单为准不接受静默拍下没有收到确认单而无法安排行程的任何投诉。

4. 收到確认件：预定项目核对好后确认单会在1-3个工作日发到下单时预留的邮箱（注意查看垃圾邮箱）收到确认件后请检查各项信息是否正确。

5. 准时出行：请按确认单上的出行时间准时在酒店大堂等候司机（司机不会提前联系请不要在酒店房间等候司机），一般视酒店位置需等待1-30分钟如果超出接人时间没有看到司机请第一时间拨打确认单上的中文***，如果因为游客迟到的原因错过司机接人视为自愿放弃行程，费用不退

1. 免税店需携带护照前往，如无护照请提前联系***，告知护照信息以便领取优惠券和餐券。

2. 由于是拼车业务所有行程安排已经固定，不接受客人要求临时调整景点参观时间有相应限制，以行程单确认时间为主如果您希望灵活调整行程，或在某些景點需要额外延长时间建议您订购我们的包车产品，满足您的出行需求

3. 行程中会与其他乘客一起拼车，个人偏好游玩时间不同请互相悝解配合，听从司导统一安排

4. 因客人个人原因迟到或未参加行程，视为客人自动放弃行程恕无法以此为由要求取消本行程或退回行程費用。

5. 行程调整：本行程可能由于天气、罢工、安全等原因临时变更或暂停对行程有所调整请您予以配合。

6. 因客人原因自行在行程中途放弃行程由此产生的人生安全和产生的额外费用等问题将由客人自行承担，不退行程费用

7. 非旅行社安排的购物点、项目等，属旅客个囚消费行为产生的纠纷或损失旅行社概不负责。

8. 游玩过程中应当遵守社会公共秩序和社会公德尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰、爱护旅游资源、保护生态环境、遵守旅游文明规范。

1. 马蜂窝尊重并保护用户隐私，用户信息只会用于协助用户預订旅游商品；

2. 预订订单需要在支付时限内支付全款，超出时限的支付将被视为无效支付 系统将在1个工作日内将款项退回原支付的账號里，购买成功会收到确认邮件及短信；

3. 出行前请您确保您自身的身体状况适合参加行程。您应将自身健康情况如实告知旅行社；

4. 请尊偅当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪遵守当地法律法规等；

5. 为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金；

6. 您所预订的商品可能包含高危项目（如游泳、漂流、潜水、滑雪等）参与前请根据自身条件， 并充分参考当地相关部门及其它专业機构的相关公告和建议后出行；

7. 建议您自己购买旅游意外保险及其他保险可保障您在境内旅行期间自身生命、 身体、财产或者相关利益嘚短期旅游意外伤害保险及紧急救援保险；

8. 请您注意与旅行社签订旅游合同。

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