1、提供良好客户服务快速、准確回复和处理客户的咨询和反馈；

2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率保持账号良好运行状态；

3、协助处理客户订单，并跟踪訂单进展状况确保订单的按时完成；

4、总结整理客户问题，提供改善建议提升客户满意度。

1、大专及以上学历英语CET-4级以上，英文商務信函写作熟练；

2、具备良好的理解和书面表达能力掌握客户服务基本技巧；

3、熟练操作办公软件；

4、热爱电子商务行业，工作主动积極、认真耐心、有责任心

2、具行业竞争优势的绩效提成机制，每周5.5天8小时工作制；

3、福利待遇优越员工享有带薪年假、法定节假日、婚假、生育假、节假日礼品等福利；

4、公司设有年终奖、工龄工资、全勤奖、伯乐奖、绩效奖、季度部门优秀员工奖、流程创新奖等奖项；

5、员工外出旅游，不定期组织部门聚餐、K歌、羽毛球、登山及其他娱乐项目；

6、员工拥有良好的技能培训公司高速发展带来的职位晋升和薪资晋升机会。