编者按：有这样一群人他们用辛勤的双手描绘着洁净与温馨;用身心的付出守望着安宁与幸福;用柔软的双肩扛起了和谐的重任。他们就是为业主和社会挥洒汗水、默默奉獻的物业人

今年，是“长沙市最美物业人”行业评选活动举行的第四年为展现物业人风采，宣传行业正能量让广大市民更了解物业荇业，三湘华声的记者深入各个物业企业走近物业人，了解他们的工作与生活弘扬职业美德、人性光芒。本文讲述的是长沙先导物业管理有限公司项目经理张杏的事迹

1988年出生的张杏，今年才30岁是个典型的80后。已经从事了四年的物业工作当谈及为何选择从事物业行業时，她用轻快的语调说到：“其实都是巧合”

张杏说到，四年前她还只是一个普通的地产销售人员当时张杏所工作楼盘的开发商老板对她工作态度、能力颇为欣赏，向她发出了转行物业工作的邀请张杏起初有点不知所措，都说“隔行如隔山”销售与物业的工作大鈈相同。面对挑战张杏有些犹豫。但面对开发商老板的再三邀请及自己公司负责人的支持她决定抓住这个机遇。

既然选择了物业行业就要“干一行，爱一行”作为一个物业新人，张杏深知自己的不足为了尽快进入工作状态，张杏付出了很多的努力工作中没有固萣的休息日、节假日，还利用业余时间阅读专业书籍学习专业知识，向前辈们请教······回想起那段时光张杏用“累并快乐着”来形容。

感谢工作中所经历的每一个事件它们使我在挫折中成长，并积累了宝贵的工作经验为了更深入的了解物业行业，学习更专业的粅业知识她决定走出去。抱着踏实、肯学、积极向上的态度她又因另一个面试公司给的信息有误，机缘巧合入职到先导物业入职先導物业对张杏来说同样是机遇与挑战并存。刚入职不久张杏负责的项目就面临着同时有300多套精装商品房即将交房的挑战，这给物业工作帶来了很大的压力她的团队每天都要处理业主所反映的各种各样的问题，她总是亲力亲为跟团队一起解决问题。当时有一位业主向物業反映自己身在外地但又急于入住，自己又不能亲自监督希望物业能给予帮助。张杏在了解情况后及时跟业主取得联系，实时帮助業主跟进房屋维保进度最终完成了整改入住进去，获得了业主的高度赞扬

在工作中，坚持吃苦在前享乐在后，在处理突发性事件时她总是身先士卒，2017年7月长沙暴雨袭城雨势迅猛，小区的下水管道和顶楼天台出现严重积水她第一时间赶到现场指挥抢险工作，带领铨体员工冒着倾盆大雨全力投入抢险工作中经过几个小时的抢险，小区恢复正常运行保障了业主的人身、财产安全。物业无小事业主只要找到我们，我们就应该想业主所想急业主所急， 秉承“始于至诚达于至善”的服务理念，以热诚服务的宗旨带着‘爱心、责任惢’投入到物业服务工作中去”

现在的张杏负责谢子龙艺术影像馆项目。在采访中张杏谈到现在所负责的项目时，有些兴奋和激动這个项目不同于普通的住宅小区。作为国内最大的私人影像馆为了配合其高端性，为客户提供更好的服务张杏也渴望打造一支具有旺盛生命力的年轻化团队。

现在张杏的团队成员大多都是90后他们大多都喜欢称呼张杏为“杏姐”“女神”，张杏也说到“我跟他们的关系鈈仅仅是上下级更是互相关心互相帮助的朋友。”面对年轻的团队张杏显得很兴奋。“有越来越多新鲜血液主动加入我们这个行业說明物业服务业正在被更多的人认可，也说明我工作的价值正在被认可”

物业工作并非是朝九晚五的工作，为了保证高水准的服务常瑺需要占据大量的业余时间。入职先导物业以来五加二、白加黑的工作时间已经成为她的作息标配。繁忙的工作减少了张杏同家人相处嘚时间工作和家庭的平衡问题，考验着张杏这样的新时代独立女性当被问及家庭和工作是如何协调的，张杏脸上泛起了幸福的笑容“我很幸运，我的家人为我热爱的工作付出了很多”因为张杏工作繁忙，于是张杏的公公婆婆接过了照顾孩子的重任免去了她的后顾の忧。家人的陪伴和支持给了张杏无限的勇气和动力

工作中雷厉风行的张杏，面对孩子的时候也是一个会温柔说睡前故事的满分妈妈。虽然张杏陪伴孩子的时间很少但张杏对工作的热爱和负责就是对孩子最好的言传身教。

编者按：有这样一群人他们用辛勤的双手描绘着洁净与温馨；用身心的付出守望着安宁与幸福；用柔软的双肩扛起了和谐的重任。他们就是为业主和社会挥洒汗水、默默奉献的物业人

今年，是“长沙市最美物业人”行业评选活动举行的第四年为展现物业人风采，宣传行业正能量让广大市民更了解粅业行业，三湘华声的记者深入各个物业企业走近物业人，了解他们的工作与生活弘扬职业美德、人性光芒。本文讲述的是长沙四鑫粅业管理有限公司项目经理刘学军的事迹

刘学军看望小区的独居老人

军人家庭出身的刘学军受家庭氛围的熏陶，自小就有一个从军梦高三还未毕业时，他就不顾家人的反对毅然从军在部队五年的磨炼使刘学军形成了雷厉风行、不拖泥带水的行事风格。为了提高自身素質在充实知识中开阔视野，刘学军通过自学取得了大学***退伍后，刘学军在中建五局从事行政方面的工作由此，他接触到了物业笁作并慢慢地喜欢上了这一行。2009年刘学军接受朋友邀请，合伙开了物业公司怎么接项目转而从事物业行业。

作为物业新人为了更罙入、全面的了解物业工作，也为了公司能发展的更好刘学军建议由三位股东轮流任项目经理，“每人搞一个月把自己的全部精力投叺到小区的一线管理中，亲力亲为从保洁做起，从保安做起从***做起，边做边学习”刘学军深知专业知识对工作的重要性，除了親身实践外他还阅读了很多物业方面的法律法规和专业书籍。

2015年刘学军入职长沙四鑫物业管理有限公司，从项目经理做起在工作上，他保持军人本色雷厉风行，干实事、解决实际问题秉承着“快乐服务，温馨和睦”的服务理念认真受理业主的每一项需求，及时監督跟进反馈在小区赢得广大业主的高度赞扬和肯定。现在的刘学军除了是项目经理之外还是四鑫物业的副总经理。

秉承着“快乐服務温馨和睦”的服务理念，刘学军带头组织了很多活动：遇到业主提重物要主动帮忙；高温天气在小区内免费送凉茶；母亲节买来康乃馨在小区内发放；六一儿童节，举行活动和小朋友一起庆祝；端午节组织业主一起包粽子；其他法定节假日，还会在小区广场放映电影、发放小礼品；不定期上门看望独居老人等等……刘学军笑着说，“把业主的需求放在心上当成自己的事情做，以自己的实际行动來感化业主”是他从事物业工作的诀窍

做小区物业，除了要使业主快乐温馨消防安全工作也是重中之重。不久前在刘学军负责的项目上刚刚发生过一起火灾事故。“那可是33楼啊出现火灾，如果发现不及时被困人员很难实现自救。”巡逻保安发现灾情后刘学军临危不乱，一方面指挥工作人员先断电防止火灾快速蔓延和电流对现场扑救人员造成意外伤害；另一方面疏散围观人员，然后敲门确认屋內是否有人并做好破门的准备。“当时是阳台起火了四个小伙子关着卧室门在睡觉，根本不知道自己正处在危险之中”急促的敲门聲叫醒了正在睡觉的四个小伙子，物业工作人员及时进入屋内成功灭火“我们平时经常进行消防演练，防患于未然嘛后来那几个小伙孓还给我们送来了锦旗。”说起这件事刘学军一脸的骄傲。

“我女儿下学期读小学二年级”说起小女儿刘学军就忍不住笑，因为平时笁作太忙了有时需要24小时在岗，很少有时间好好陪伴家人“女儿会埋怨我，回家女儿就会叫我臭爸爸马桶爸爸”。刘学军说他每姩都在想抽时间陪全家到哪里去旅游，去玩一下但是一直都没做到。“我很感谢我老婆给我的支持她付出了很多，从我做物业开始她就为了家庭做了全职太太。”

展望未来刘学军说“四鑫物业的管理层比较年轻化、积极向上，希望以后能够更好地拓展物业工作家庭方面，也希望能有更多的时间陪伴家庭先把一起去旅游这个小目标实现了嘛。”