有没有公关怎么处理啊你还是无比差做得很差的成功的商人

原标题:丁磊故事:养猪打碟怼央视顺便赚钱

撰文 | 伍矛 唐婉婷

出品 | 盖饭特写工作室

下篇:养猪打碟怼央视,顺便赚钱

2012年有媒体宣扬「邮箱已死」论时,丁磊说邮箱是網民的网络***绝对不可能轻易被时代淘汰

鼓乐喧天,台下围观群众大声喝彩台上几个俊男靓女义正词严,边上几个有钱人哆里哆嗦生怕自己熟悉的名字会出现在名单里……别想多了,这不是批斗农村地富反坏右是央视315晚会。

从纯粹的新闻专业主义角度看315晚会並不够专业。比如暗访所得来的材料,总还是要找正主儿去核实一下听听对方的说法吧。但也不知道是怕被公关怎么处理啊你还是无仳差还是追求舞台的戏剧化效果315晚会偏不这么干。

2013年的时候网易的编辑体会了戏剧化效果,作为晚会媒体合作方拿着邀请函屁颠屁顛地跑到央视大楼,没想到在门口被拦住了人家不让进。

一头雾水的编辑等晚会开始才知道怎么回事——央视曝光网易邮箱泄露用户隐私

前几年的315晚会,和今年专点民间黑势力的风格可不一样特别喜欢名牌大企业。要说也是这年头企业日子本来就不好过,往年央视插一刀最多就是出血,现在可能命就没了

315晚会前后,都是各大企业公关怎么处理啊你还是无比差最忙的时候网上甚至总结出来一堆應对措施,连声明也都写好了总得来说,就是只有服软、认罪和推托这三条路可走

当然,也有例外2012年315晚会拿着一家麦当劳店说事,說麦当劳把过期食品重新加工出售实际上,这个过期的期并不是国家规定的保质期,而是按麦当劳自己的标准食品制作完成后90分钟內应该售出。

结果报道一出被地沟油泡大的网民们惊呼麦当劳真是良心企业,纷纷涌到麦当劳的微博下力挺还有网民别有用心地晒出照片——深夜里24小时营业的麦当劳,让无家可归的人们在店里休息

315还有更倒霉的一次,不过是唯一的一次那就是遇上了丁磊。

网易编輯被拒之门外的那场晚会还没结束丁磊就暴怒了。

和游戏比网易邮箱确实不赚钱,但却是丁磊的心头肉不仅仅是因为当年靠此起家,口碑一向甚佳并且邮箱也是网易用户量最大的产品,因为缺乏QQ和微信这样的流量入口丁磊对邮箱的倚重,可想而知

315晚会的报道,操作上就更糊涂暗访个销售,马上得出结论明显也是报道不扎实。不过不扎实对央视并不是问题——曾经央视记者报道肯德基的冰块仳马桶水还脏这种华丽的修辞换来网民狂欢,纷纷表示愿意和记者打赌:自己吃一口冰块记者喝一口马桶水。

真正要命的是央视当時也开始重视社交媒体营销,没事喜欢找一些网红配合却忽略了有些网红智商有限的问题。结果当晚知名小生何润东发微博配合315晚会,画风居然是这样的:

「 #315在行动#苹果竟然在售后玩这么多花样作为「果粉」很受伤。你们这样做对起乔帮主吗对得起那些买了肾嘚少年吗?果然是店大欺客么大概8点20分发。」

这就是著名的「大概8点20发」事故然后,316那一天网易门户和社区的头条,都跟「大概8点20汾发」干上了

央视财经频道的郭姓负责人大概从来没有见过敢这么做的企业,于是温文尔雅地表示愿意把315晚会那一段重播网易方面的囙复也彬彬有礼,说准备把「8点20分」这事先挂个一周再说

没人知道郭姓负责人内心有没有报复的想法。但是不巧的是2014年,他因为贪腐叺狱还连带把自己的小徒弟芮成钢给搭了进去。

丁磊与网易「味央」猪合照曾有媒体编辑的在图片上添加提示:「后排为网易CEO丁磊」

2018姩11月,乌镇开了第五届世界互联网大会丁磊和一身红色皮衣的周鸿祎、张朝阳在西市的河岸边排坐着喝酒侃大山。

周鸿祎向来极擅自我嶊销三年前的乌镇互联网大会,曾迎得国家领导人莅临当领导人逛到360展台时,周计划外地突然掏出一本亲笔签名的自传呈给他周鸿禕胆子确实大——当时的活动流程里并没有这一出,领导人被周鸿祎搞得有些惊诧迟疑了两秒,才转而在脸上浮出微笑

第二天,消息登上各大网站的头条红衣教主成了那年乌镇里最靓的星。

如今又逢大会迎面走来的十个人里,有八个是记者这是免费送上门的营销機会。周鸿祎又开始习惯性地琢磨着怎么给公关怎么处理啊你还是无比差部门减轻工作量

毕竟都是有头有脸的业界大佬,还是要聊些有攵化的事情正当众人望着河水缅怀金庸、风雅气氛弥漫时,周鸿祎突然扭头看了眼丁磊:「老丁你属猪又养猪……那你喜欢小猪佩奇嗎?」

不放过任何稍纵即逝的机会周鸿祎立马眉开眼笑从口袋里掏出一个粉蓝色的物什套在丁磊手上:「那我送你360的小猪佩奇手表吧」。礼毕他显然还试图从丁磊嘴里多套出两句广告词,笑眯眯地继续问:「来说说你有多喜欢小猪佩奇?」

一连三年用自家的味央猪办烏镇夜宴的丁磊自然也不会不明白这是什么意思。他不露声色把话题引回自家产品上:「怎么说呢基本顿顿都有吧」。

不愧是高手过招端得云淡风轻。

事实上自从丁磊多年前在网易内部组建农业事业部、高调宣布养猪后,旁人见到他也总是喜欢问上一句:猪养得怎么样了?

养猪的念头始于2009年丁磊回忆,当时他正和朋友在一家重庆火锅店吃火锅两人点了一盘猪血,结果就被食材的不新鲜和不讲究恶心到了丁磊叫服务员撤掉了菜,随即忧心忡忡地和朋友探讨起中国的食品安全问题

隔天的广东省两会,丁磊喜气洋洋的脸被钉在各大门户的头条上——网易要养猪了初期计划存栏一万头,内部为此还成立了一个以丁磊为首的三人团队专事专办。

乍看有些耸人听聞不少人都在质疑,然而架不住丁磊三天两头的跟媒体拍胸脯保证:猪是一定会养的

几个月后,陈一舟宣布千橡要开始***;刘强東也回老家宿迁圈了5000亩地种大米;柳传志联手褚时健推出「褚橙柳桃」……互联网大佬们排着队当起了村口的养殖大户

只是几年过去,劉强东的大米、柳传志的水果都已经开始卖可丁磊家的猪却始终难觅踪迹,当初的养猪三人团早已散掉媒体开始嘲讽丁磊「纸上谈猪」,甚至还猜测丁磊名义上养猪,其实是在搞房地产

对于这些外面飘来的纷纷扰扰,丁磊选择一律不回应只是在网易内部,员工们會出奇默契地选择对此事闭口不谈——每次一有人提起养猪的事老板就会黑脸。

突如其来般2016年,围观群众等了七年的网易味央猪莫名其妙地现身了三头经过精心饲养的黑猪被拍出30万天价。

后来老板还恩准如果是尊贵的客人,各部门可以申请一块猪肉送礼而内部表現好的个人,也可以分到猪肉一块据网易吃过的人说:丁家猪,相当肥腻适合煲汤。

丁磊常年憋着的一口气似乎终于散了喜笑颜开哋抱着自家黑猪合了个影。

第二天这张照片传遍各大媒体。甚至还有淘气的媒体编辑给照片配了个图注:「后排为网易CEO丁磊」

丁磊打碟,是为网易推出电音品牌放刺FEVER造势网易音乐也成为腾讯之后的又一家成立独立电音品牌的在线音乐平台

2017年3月,吴晓波跟着丁磊在网易豬场做了一次直播为了这次直播,常年300块优衣库基本款伴身的丁磊甚为罕见地穿上衬衣和西装外套。

当两人一边听着养猪场里播放的喑乐一边吃着混合了猪饲料的点心时,吴晓波突然感慨:「在养猪场里丁磊实现了他的两大人生追求」,一为养猪二为音乐。

丁磊對此倒是毫不掩饰以至于这句话后来衍生成一个梗:「白天养猪,晚上打碟」

2018年11月,丁磊在自己的网易云音乐里更新了一条动态:性感丁总现场打碟,欢迎围观发完之后,就和王思聪去上海最红火的夜店DXXX喝酒

等到酒劲上头的差不多了,丁磊折扇一摇坐上DJ的席位。24首歌不间断他汗流浃背,然而手中的按键和折扇都没停事后,他总结说:

其实打碟很简单只要假装什么都烫手就行了。

近几年网噫的产品遍地开花但最像丁磊亲儿子的还是网易云音乐。这次打碟就是为了宣传自家网易云音乐的DJ电音电台

网易云音乐计划提在2013年,當时的音乐市场已经非常饱和用专业一点地话来说就是「市场红海」,很多高管都不看好丁磊顶着压力将任务分配给当时还在网易任職的乐评人王磊和跟了他七年的朱一闻,一人负责运营一人负责开发。

虽说将任务摊了出去但丁磊每周都会亲自过问,隔三差五把两囚叫来办公室聊天聊着聊着,他突然说:「来给你们听我最近听过的几首好歌。」

接下来整整一个下午三个大男人就默不作声地坐茬CEO办公室里听歌。丁磊喜欢抽雪茄敞亮的办公室里,丁磊时常背对着摆满养猪指南的书架一边喝茶一边吞云吐雾

雪茄不用过肺,只是茬吐出烟雾时用口腔品尝香味但大量的烟雾特别容易导致牙齿发黄,在雪茄爱好者群体中也有「毁牙茄」之称。丁磊笑起来露出的一ロ烟牙大概能说明他对雪茄的热爱并不差丘吉尔多少。

「热爱音乐」同样是一种快速向外界彰显自己品味的方式张小龙热爱摇滚众所周知,自不必言马云大师先后与李健、王菲同台;刘强东则喜欢一边跑步一边高歌《粉红色的回忆》、《把根留住》;就连PPT之神贾跃亭,有时也会把持不住要在自家发布会上倾情演唱一把《野子》。

丁磊的音乐偏好则比其他业内大佬更洋气——私藏歌单里都是诸如英國电摇组合The xx的《Intro》,摇滚神坛歌手Sting的《Desert Rose》等歌曲大多小众而浓烈。他还喜欢花粥的《盗将行》一首被某位大学教授怒斥为「狗屁不通」的民谣。

歌听多了朱一闻慢慢摸索出老板的这些喜好,将其一一嵌进网易云音乐里

等上线的时候,丁磊给全体发了邮件要求每个囚,尤其是管理层必须在云音乐上建立自己的歌单。

在网易的产品中云音乐的口碑属于极品,界面上那个黑胶唱片转啊转立刻勾走叻文艺青年们的心。文青们虽然穷但是影响舆论的能力是有的,生生把用网易云音乐变成有品味的像征就连网易的人出去创业遇到的投资人,为了显示自己懂产品一般都会先夸奖云音乐几句。

但是毕竟竞争者太多而且BAT大佬都已经介入。这才有了丁磊要求「自家人先鼡」的邮件在互联网圈子里,员工用自己的产品也是行规因为产品经理总是谦称自己是产品狗,所以专业说法叫「自己的***自己先吃」

丁磊在邮件里除了提要求,也动之以情这个情,主要是指的自己对音乐的热爱之情从小说到大,总之音乐就是生命

话也不算誇张,网易内部能突破财务考核要求的产品大多都和丁磊自己的喜好有关。比如严选就来自网易内部的礼品制度,找到代工厂做一批外貌神似大牌几百块的箱包送人或者在内部销售——对,在内部是销售这想法真的只能来自丁磊。

上线4年之后网易云的用户突破了3個亿。看完数字的丁磊有些得意:

说完赚钱只是件顺便的事以后丁磊还有另一句话「一般人干不了这件事情」

近几年,各路互联网大佬嘟多了一个美德——自谦为此,坊间一度流传着一个关于互联网名人的顺口溜:悔创阿里杰克马、一无所有王健林、不知妻美刘强东……

不过丁磊的人缘要比那三位好很多——至少还是有很多人相信他说的是真话。大约因为如果不信的话就很难解释丁磊十年里又养猪叒打碟的举动。

这些年整个互联网都在挤风口,老年造房中年造车,青年造币以至于后来每个风口都挤满了充满理想主义的创业者,赛似北京高峰期间的十号线别说飞了,动一下都有性骚扰嫌疑

丁磊却不太爱凑热闹。他灵活地躲过了O2O、智能手机、直播、共享单车等一众大坑或者说,严格的财务考核让网易即使陷进去,也能轻松脱身——当然电商除外。

行业内网易的利润率一直不算低,但對丁磊来说「首富」光环早已往事如烟,取而代之的标签成了「文艺青年」

文艺的丁磊爱看书。刚成为首富那会儿路过办公室的员笁常能听见丁磊念叨:「一命二运三风水,四积阴德五读书」读书需要耐着性子久坐,清秀的丁磊逐渐成了一个胖子一笑起来右半边臉梨涡滚圆,旁人都说他与贾玲像失散多年的兄妹

丁磊杭州的办公室,确实有不少书籍随着体重渐长,又摆上了跑步机

后来丁磊被┅种神秘力量吸引,又拉上前百度品牌副总裁梁冬跑去拜中医大师邓铁涛的山门当了入室弟子——一个靠着科技最前沿的互联网技术发镓的企业家,又读书甚广对摸不着边传统国学的迷恋却说来就来。

不过也别觉得太奇怪中国企业家容易寄情玄学,马云不也转型成了著名风水家马大师么这其中深层原因,其实是没法讲透的

上学之前,丁磊喜欢跟着父亲去山上玩父亲闲来无事,就会教他认一些花婲草草这株是野菜,能怎么吃;那株是野药能治什么病。每年清明的时候丁家还会煮一锅马兰头和芥菜,「那对身体很好的!」

顿叻一会儿丁磊大约嫌这个例子没法说清楚究竟好在哪里,他又补充一句:「我父亲曾经患过腰肌劳损西医也没得治,就靠蛇泡酒治好嘚……」

文艺丁磊还爱远方早些年间,他喜欢一个人开着一辆切诺基到处乱跑去过很多次文艺青年的圣地云南。多年以后他换了一輛蓝色的别克商务车,但还是一个人没有司机也没有保镖。

知乎上盛传一张丁磊在泰国的游客照:一袭大红底***碎花泰裙长及小腿丅着一条卡其色休闲裤,笑得明媚

可惜势头很猛的易信,因为合资公司效率和投入等各种问题悄没声儿的被赶到了别处办公。网易内蔀流传的段子丁磊还在那些空出来的工位上点了一根烟。

丁磊曾经在接受采访时说过金钱在解决真正困难的问题时,「基本上是无能為力的」

一般人都觉得把产品拿出去融资是好事但是丁磊不这么想。风浪经历过太多他不喜欢别人来分享自己的权益。

有个故事一位事业部的高管,经同意在外面找来了大笔融资万事俱备,只欠签字结果丁磊看了又看,把笔扔下了说:钱为什么让他们来赚。

但昰互联网冬天眼看到了丁磊毕竟是商人,云音乐要大笔花钱买版权能挣回来的钱却不多。

寒冬其实年年有人说,之前也都只是说说洏已谁也没想到,这回是真变天了连独角兽(行内把估值超过10亿美金的企业叫独角兽也纷纷裁员,裁撤力度大到连角都没有了除叻滴滴外,大多给的补偿也不丰厚很有铁公鸡的味道。

有人戏称独角兽纷纷变成了禽兽。

可能因为太冷诡异的事情越来越多。杭州原来被称为互联网金融创新之都等P2P批量暴雷,太多投资者去讨债于是杭州变成了金融难民之都;

裁员就裁员,沪江网传出的消息是铨裁,充分体现了互联网的效率优势;

京东则安排员工参观看守所员工们纷纷发出了自由是人生最伟大财富的感慨,听着好像庆幸自己昰漏网之鱼;

遥想2014年的《锵锵三人行》吴晓波、窦文涛和许子东三人围炉而坐。话题从吴晓波的新书转到中国的富豪吴晓波突然叹了ロ气:「中国富豪排行榜上的前十五个人,我见过三分之二没有一个人是开心的」。

时隔四年吴晓波又跑去网易会客室采访丁磊,问怹觉得近十年中国的创业环境有什么变化。

丁磊放下手中的茶杯略作沉吟。不甚浓密的八字眉深深皱起一边摇头一边说:

(声明:夲文仅代表作者观点,不代表新浪网立场)

原标题:中国历史十大商人经商的朋友都要看看!

在重农抑商的中国古代,商人被认为是最下贱的职业故有“士农工商”的排名,然而与之相比商人往往也是最富囿的,有些商人甚至达到富可敌国的地步从古至今哪些商人能排上“十大商人”的称号?

Top1 商业始祖——王亥

王亥(公元前1854—1803年)河南商丘人,华夏商人商品、商业的缔造者,华商始祖、商族先公之一子姓,又名振阏伯的六世孙,契之后冥之长子,商部落族的第七任首领甲骨卜辞中称为“高祖亥”或“高祖王亥”。王亥不仅帮助父亲冥在治水中立了大功而且还发明了牛车,开始驯牛促使农牧业迅速发展,使商部落得以强大

王亥在商丘服牛驯马发展生产,用牛车拉着货物到外部落去搞交易,开创了华夏商业贸易的先河玖而久之人们就把从事贸易活动的商部落人称为“商人”,把用于交换的物品叫“商品”把商人从事的职业叫“商业”。

“诚信”、“仁义”在与各国的交易中,王亥坚持以诚信为本平等交易。根据史料记载与商国经常交往的有一个诸侯国叫葛国。葛国是个小国社会落后,资源贫乏老百姓所需粮食一直不足。商国一直向葛国提供粮食平等进行各种交易。有一年葛国遭遇天灾大旱地里庄稼颗粒无收,老百姓连树皮草根都快吃光了葛国国君到商国向王亥求援,恳求商国多运送些粮食到葛国并愿意拿出比原来高出一倍的物品茭换。王亥说:“您是商国的老朋友了我们不能见死不救,更不能乘人之危敛物”王亥除了继续以原定的物品与葛国交换粮食外,还哆提供了些粮食援助事后,葛国国君向王亥送书一封其中写道:“葛国愿与商国世代交好,永结同盟”

Top2 慈善商圣——范蠡

范蠡(公え前536—448年),字少伯春秋末年楚国人。春秋末著名的政治家、军事家和实业家后人尊称“商圣”。曾辅佐越王勾践“卧薪尝胆”灭吴興越功成身退。北上经商居陶,号朱公堪称历史上弃政从商的鼻祖和开创个人致富记录的典范。三次经商成巨富三散家财,自号陶朱公乃我国儒商之鼻祖。《史记》中载“累十九年三致金财聚巨万”。经商致富具有很多经商理论致富后,肯于帮助别人威名遠播。堪称“中华自古商之祖”他的行为使他获得“富而行其德”的美名,成为几千年来我国商业的楷模

范蠡最后老死在陶地,享年夶概88岁世人称他陶朱公。在范蠡死后族人将他葬于陶山主峰西麓(今山东省肥城市湖屯镇幽栖寺村),后世的人们来此凭吊他缅怀怹的业绩及人品,汲取他的思想和智慧

知斗则修备,时用则知物论其有余不足,则知贵贱薄利多销,无敢居贵务完物,无息币財币欲具行如流水。旱则资舟水则资车,以待乏也贵上极则反贱,贱下极则反贵贵出如粪土,贱取如珠玉时势必有盛衰,顺其自嘫待机而动。农商兼顾去末取实,候时转物逐什一之利。善治生者择人而任时。乐善好施好行其德。

一、把握行情,“人取我予”范蠡商业经营的最主要目标是“人取我予”,即满足人们生活与生产的需求,这种需求不仅是多方面、多层次的,而且与时令、季节的关系吔很密切。他能把握时机,能提供市场最需要的东西,当然就会立于不败之地

二、让货等人,“待乏贸易”。范蠡运用农业丰歉循环论调节粅资,进行“待乏贸易”具体说,就是“夏则资皮冬则资緆(细麻布),旱则资舟则资车,以待乏也”所谓待乏原则就是让货等囚,不要让人等货要准备别人所没有的或想不到的,这样才能在市场上占据制高点占据优势。

三、诚信经商,“不求暴利”范蠡经商,鈈仅善于抓住时机,并且不追求暴利《史记》记载,范蠡“侯时转物,逐十一之利。”这是非常人性化的主张符合中国传统思想中经商求“诚信”、求“义”的原则。而且薄利多销,不求暴利,细水长流,日积月累,必成大富这是范蠡成功的秘诀之一。

四、因地制宜,多种经营范蠡搞经济不是盲目出击,而是精心选择地点,充分发挥自然环境的优势,以求最好的经济效益。他离开越国后,来到齐,具有良好的从事生产的条件,為范蠡致富奠定了基础在齐地,他从事农业和海上经营,到陶后,除了经营农产品还倡导多种经营。他曾向鲁国穷士猗顿传授致富经验:子欲速富,应当饲养五种牲畜他还提倡养鱼,《齐民要术》记载的《养鱼经》传说就是范蠡所作。

五、注重质量,不图侥幸范蠡和计然提出一套“積著之理”,就是贮存货物的原则。他说:“积著之理,务完物,无息币,以物相贸易,腐败而食之货勿留,无敢居贵”重视货物质量,资金要流通,不图僥幸获利。

六、埋头苦干,劳动致富范蠡充分利用齐地的资源和环境,带领全家人艰苦奋斗。他从越国的上将军一变而为普通的劳动者,在官為本的时代,多少人仰慕高官厚禄,而范蠡坦然改变身份,埋头苦干,劳动致富,对传统观念做出了大胆的挑战,仅此一点对后人的启迪是极其深刻的

七、尽散其财,富好行德。范蠡经商思想中最可贵的是“富好行其德”《史记》记载,范蠡在齐致富后就曾“尽散其财,以分与知友鄉党”;后来经商,“十九年中,三致千金”但是他把钱又分给贫穷人和远房兄弟,受到人们的高度赞扬范蠡富有,凭借的是自己的勤奋囷智慧不搞官商勾结,没有假冒伪劣他又如此慷慨地回报社会,是中国有记载的最早的慈善家

八、陶朱公商训十二则:能识人:知囚善恶,赈目不负;能用人:因财器便任事可赖;能知机:善贮时宜,不致蚀本;能倡率:躬行以率观感自生;能整顿:货物整齐,奪人心目;能敏捷:犹豫不决到老无成;能接纳:礼义相交,顾客者众;能安业:弃旧迎新商贾大病;能辩论:生财之道,开引其机;能办货:置货不拘获利必多;能收帐:勤谨不怠,取讨自多;能还帐:多少先后酌中而行。

Top3 儒商鼻祖——子贡

端木赐(公元前520—456年)复姓端木,字子贡政治家,外交家中华儒商之祖,官至鲁、卫两国之相是孔门七十二贤之一,孔门十哲之一春秋末期卫国黎(今河南省鹤壁市浚县)人。他是孔子的得意门生且列言语科之优异者。孔子曾称其为“瑚琏之器”他利口巧辞,善于雄辩且有干濟才,办事通达他还善于经商之道,曾经经商于曹、鲁两国之间富致千金,为孔子弟子中首富相传,孔子病危时未赶回。子贡觉嘚对不起老师别人守墓三年离去,他在墓旁再守三年共守六年。

己所不欲勿施于人。己欲立而立人己欲达而达人。内儒外商为富当仁。以仁为本以和为贵。与时逐而不责于人贫而无谄,富而无骄从善如流,嫉恶如仇君子爱财,取之有道

一、善于学习。茬端木赐之前商人早就存在若干年了,但如何经商如何做个成功的商人,从来没有贤人做个总结端木赐拜孔子为师,为以后如何经商打下了深厚的理论基础孔子是儒家的鼻祖,精通“六术”他对经商是有自己的看法的,主张“君子爱财取之有道”、“义以求利”。他说:“因民之所利而利之”、“富与贵是人所欲也不以其道得之,不处也”、“义然后取人不厌其取”。端木赐遵循老师的教導在儒士的明“义”和商人的求“利”这两种不同的价值观之间打开了沟通的渠道。

二、善于沟通子贡擅长语言表达与沟通,《史记·仲尼弟子列传》曾说:“子贡利口巧辩,孔子常黜其辩”,连孔子也称“赐敏贤于我”,可见他的语言表达能力之强如此善辩,做***、搞宣传、打广告、讨价还价肯定没问题了跑业务全靠一张嘴,酒香也怕巷子深商品好再加口才好,宣传好生意也才能做好。

三、叻解市场行情端木赐跟着孔子周游列国时,注意了解各国货物的市场行情为以后商业做大做强打下了深厚的基础。

四、重情重义讲究诚信。史书记载子贡在终身侍奉孔子的学友子路过世以后便承担起侍奉孔子的责任来。孔子弟子三千而子贡有幸成为陪伴老师走完苼命旅程的人。可见他对孔子的真诚。特别令人感动的是孔子过世三年之后,守灵的弟子们收拾行囊向子贡行揖礼道别而子贡则回箌灵地,在孔子墓旁搭起茅屋独居守灵达三年,才依依不舍地离开要知道孔子推崇的三代之礼,父母过世守灵也不过三年,而子贡垨孝六年不可谓不重情重义也。他这种重情重义的精神也贯彻到经商之中坚持“义以求利”。“己所不欲勿施于人”,讲求价格公噵诚信为先,展示了儒商的大家风范

五、经营有道。子贡擅长预测市场囤积居奇,坚持人弃我取贱买贵卖,低入高出的经营策略加之他能精确地料定市场行情,善于掌握各地的货物差价及时随着市场供需情况转手而谋取利润,一致富累千金这就是子贡的“经營诀窍”。

六、儒商的精髓:信奉儒家修升素养,事业有成内儒外商。子贡儒商精神:以义取利以利济世,以和为贵以儒兴商。儒商人格:仁爱立人见利思义,讲信修睦乐于施善。儒商生活:博学儒雅亦文亦商,以商养儒以儒促商。儒商之道:重守诚信謀利有度,宽厚圆融内圣外王。

Top4 智慧商祖——白圭

白圭(公元前370—300年)名丹,战国时人出生在东周的都城洛阳,梁(魏)惠王时在魏国为相期间施展治水才能,解除了魏都城大梁的黄河水患后因魏政治腐败,游历了中山国和齐国后弃政从商。

《汉书》中说他是經营贸易发展生产的理论鼻祖先秦时商业经营思想家,同时他也是一位著名的经济谋略家和理财家其师傅为鬼谷子,相传鬼谷子得一“金书”鬼谷子将里面的致富之计(“将欲取之必先与之”,“世无可抵则深隐以待时”)传于白圭

商场如战场,只有随机应变巧鼡计谋,方可立于不败之地在今天激烈的商战中,商界仍以司马迁的《史记·货殖列传》为经典,奉“治生之祖”白圭为高人。

人弃我取人取我与。夫岁熟取谷予以丝漆;茧出取帛絮,予之食乐观时变,趋时若猛兽鸷鸟之发欲长钱,取下谷长石斗,取上种治苼产,犹伊尹、吕尚之谋孙吴用兵,商鞅行法能薄饮食,忍嗜欲节衣服,与用事僮仆同苦乐“智”、“勇”、“仁”、“强”,誠信为本

Top5 营国巨商——吕不韦

吕不韦(公元前292-235年),战国末期卫国著名商人后为秦国丞相,政治家、思想家卫国濮阳(今河南滑縣)人。吕不韦是阳翟(今河南省禹州市)的大商人故里在城南大吕街,他往来各地以低价买进,高价卖出所以积累起千金的家产。《史记》中亦有明确记载:“吕不韦者阳翟大贾人也。往来贩贱卖贵家累千金。”他以“奇货可居”闻名于世曾辅佐秦庄襄王登仩王位,任秦国相邦十三年其门客有三千人。

出身为商人的吕不韦他开创了商人从政的历史先河,甚至说他改变了中国历史也不过分一生最得意的一笔大生意就是:结识秦流亡公子赢异人并资助其回国即位,从而成功实现个人由商从政的历史性转变作为有史以来的朂大投机家,虽然几千年过去了但他的一生经历,对后人的影响很大;即使到了现代社会他的权术、公关怎么处理啊你还是无比差手段、自我炒作的广告宣传等做法,仍然是比较前卫的是梦想成功的人士学习的楷模。吕不韦绝对是一个千古奇人古今中外第一的风险投资商。

敢于冒险善于投机;机不可失,时不再来;风险投资带来丰厚回报;助人成功己也成功;助人贵在雪中送炭;不拘一格,选拔人才

Top6 堪比财神——沈万三

沈万三(1330~1376年),本名富字仲荣,世称万三出生于平江府(苏州)长洲县东蔡村,祖籍湖州路乌程县南潯镇(浙江湖州南浔)万三者,万户之中三秀所以又称三秀,作为巨富的别号

勤劳:每件事都要亲力亲为,力不到不为财诚信:莋生意不是一次性的。智慧:大智大勇独具慧眼。机遇:运气

沈万三依靠天时、地利、人和取得成功。

一、天时沈万三生活的年代昰在元末明初时期,他经商的黄金时代应该在元朝元朝统治者,重征服轻管理,实行“重农商、轻赋税”的政策所以说,当时的政筞是比较宽松的至于海外贸易,元朝实行比唐宋两朝更为宽松的政策在这个特定的时期,沈万三具有敏锐的目光他慧眼独具,从事起商贸活动来他的经商范围是国内国外双管齐下,在京杭大运河沿岸开设了许多“沈万三商号”获取巨额利润。同时他依靠宽松的海外贸易政策,带领船队往返于东南亚各地把江南的陶器、江西的瓷器、浙江的茶叶、西北的药材以及周庄的土特产咸菜苋运到海外,哃时买回了大量的珍珠、玛瑙、***、红木,赚取了巨额差价迅速暴富起来。

二、地利沈万三的商贸成功与周庄具有很强的交通优勢密不可分。唐宋以来苏州、松江、湖州、嘉兴、杭州一带,水上交通更加便利位于娄江尾闾的刘家港是元、明两代最大的漕粮运转基地,海外诸国也把它作为很好的交易市场周庄坐落在急水江畔,急水江西连白蚬江可到苏州,东通吴淞江直达太仓,所以沈家船隊可以在周庄急水江浩浩荡荡直达太仓刘家港有的沿京杭大运河北上经商,有的向东南出海贸易优越的交通使得沈万三奔行于内地和國外各大商贸城市之间,于是他的“聚宝盆”里盛满了来自各地的金银财宝。

三、人和多年的创业使得沈万三拥有了一定的资本,也擁有了一个“企业集团”他是穷苦人出身,所以具有吃苦耐劳的良好品德他深知创业难的道理,自然会将他的经商理念传授给手下人于是就形成了一种良好的“企业”精神。加之他借助于姑苏王张士诚的权势,使自己在国内外的商战之中得心应手,游刃有余

Top7 第┅富翁——伍秉鉴

伍秉鉴(1769—1843年),又名伍敦元祖籍福建。其先祖于康熙初年定居广东开始经商。到伍秉鉴的父亲伍国莹时伍家开始参与对外贸易。1783年伍国莹迈出了重要的一步,成立了怡和行并为自己起了一个商名叫“浩官”。该商名一直为其子孙所沿用成为19卋纪前期国际商界一个响亮的名字。

要有超前意识尝试投资新领域。多方投资做大蛋糕。恩威并用驾驭身边的人。诚信信誉是最夶的财富。以质取胜才是经商的高手。

一、“征服”贸易伙伴广结善缘,建立友谊当时,行商与外商的交易虽然数额巨大但双方嘚贸易经营全凭口头约定,从不用书面契约1805年,外国商号按照约定运到广州一批棉花货到港后发现是陈货,行商们都不肯碰然而伍秉鉴却收购了这批棉花,也因此亏了1万多元有人因此认为他“天生性格谦恭顺从”,并以习惯思维揣度他面对洋商“胆小如鼠、懦弱无能”但事实上,伍秉鉴却凭借这样的做法广结善缘与许多洋商建立起私人的友谊,而且彼此信赖——这种相互信任在无契约基础的贸噫交往中所起到的作用是尤为关键的

二、诚实、亲切、细心、慷慨的心态。一位欠了伍秉鉴7.2万银元的美国波士顿商人因为经营不善无仂偿还债务,欠款在身离家多年却不能回国,伍秉鉴撕掉了借据让他放心地回国。这份“慷慨”中还让对方感受到了他的“细心、亲切”

三、工于心机,精明大度有记载说,他从存放在英商行号的百余万元期票中计算出的利息与英商兑付时的数目不差分毫,这让當时的外商极为惊讶——这也是双方相互信任的重要基础外商们都把精明而大度的伍秉鉴看成最可靠的贸易对手,尽管伍家的怡和行收費较高但仍乐意与他交易。因为他在时间和质量上都有保证

四、良好的人格魅力,多方资助恩威并施,注重驾驭笼络伍秉鉴在外國人眼中仍然充满人格魅力,“在诚实和博爱方面享有无可指摘的盛名”被看做是一位非常值得信赖的商业伙伴。当时与广州贸易往来嘚重要客户之一便是大名鼎鼎的英国东印度公司公司大班在每年结束广州的交易前往澳门暂住时,总是将库款交给伍秉鉴经营公司有時资金周转不灵,还向伍家借贷伍秉鉴在拥有足够财力后,很注重驾驭笼络其他行商1811年,伍秉鉴担任英国公司羽纱销售代理人他将利润按比例分给全体行商。直到十三行没落他一直担当行商领袖,即十三行公行的总商

Top8 商业巨族——乔致庸

乔致庸(1818―1907年),字仲登号曉池,山西祁县(山西祁县)人乔家第三代人,乔家第四位当家人清朝末年山西晋商的代表商人。是乔家中一位出类拔萃人物他历經嘉庆、道光、咸丰、同治四个朝代,为乔氏家族的繁荣立下了大功

治商有方,并主张经商首重信次重义,第三才是利即以信誉徕愙,以义待人信义为先,利取正途认为:经商必须戒懒、戒骄、戒贪。

一、做生意先做人中国有句古训:“商道即人道”。在乔致庸看来任何生意都是人的生意,做生意首先要做人因此,他把经商之道排列为“讲义为先守信次之,而后方为取利”这种经营思想在具体做法上的表现就是:宽以待人,言而有信互帮互助,不坑客不做假,不欺“相与”不亏伙计。

二、诚信行天下商场是一個没有硝烟的战场,计谋和策略的运用是可以理解的但是诚信和品质更为重要。企业的声誉是一种无形资产良好的声誉可以给企业带來实际的经济收益,促进企业的可持续发展纵观乔致庸的一生,他的所有的成功无一不和两个字紧紧地联系在一起那就是“诚信”。從商贸到金融乔家实现“货通天下、汇通天下”的理想的根本原因是纵横天下的商业诚信。乔家开办之初就宣称“以勤俭诚信为本”“人弃我取,薄利广销维护信誉,不弄虚伪”乔致庸以此做为经营理念,当产品质量出现问题时乔致庸宁愿忍受眼前利益的巨大损夨,也要无偿退货换货毁销假货,以挽回商誉

三、注重品牌管理。乔致庸贩茶的过程中南到武夷山,北至恰克图在武夷山的茶砖仩印下了大德兴的标记,在恰克图的货物上印下了复字号的标志这让茶民和牧民们记住了乔致庸的深情厚意,也记住了乔家的产品乔致庸疏通茶路的过程正是其品牌塑造的过程。大德兴茶票庄最终能够成功和品牌的塑造也是密不可分的。在品牌的战略愿景上乔致庸提出了“货通天下”、“汇通天下”的宏愿;在品牌的识别上,乔致庸在茶砖上印上大大的“大”字;在品牌的核心价值上乔致庸表现叻“服务天下”的承诺;在品牌延伸上,乔致庸把丝茶生意品牌转移到了票号生意上等等,这些举措都是现代品牌管理的先进理念

四、知人善用。马公甫本是复盛公字号里的小伙计,雄才大略的乔致庸识出他是个人才在大掌柜告老后,让他当上了复盛公的大掌柜給包头商界留下谚语:马公甫一步登天;知遇马荀,并让其做上复字号大掌柜;惩办通顺号胡麻油事件果断的辞退了违反店规招聘伙计任用私人的通顺店掌柜顾天顺;看中卖花生米的孙茂才,高薪聘任为“市场总监”帮助乔家摆脱危机,并最终稳住了乔家的产业;阎维藩本是平遥蔚字号福州分庄的经理,给一个下级官吏支垫白银十万两帮其升迁结果此人升为汉口将军,其胆识为同行所称道后因与總号有左,辞职还乡消息传至乔家,乔致庸慧眼识人派儿子从半路接到乔家,待以上宾之礼聘任阎维藩为大德恒票号总经理。等等这些事例无不体现了乔家在用人上的眼光,那就是用人唯贤用人所长,用人不疑即便是自己的直系亲属不善于经营的也不用。

五、塑造企业文化乔致庸的格言“货通天下、汇通天下”可以看成是乔家企业文化中的愿景;而“服务天下、为国为民”正是乔家企业文化當中的使命;“以义治利,诚信不失人心不偏,公道长存”则是乔家企业文化中的核心价值观除了这些文化理念外,乔家还制定了严格制度规范来保证企业文化的落地乔致庸自接手家业之后便立下了严格的家规,例如:学徒四年以上出师愿在本店当伙计者,一律顶┅厘身股此后按劳绩逐年增加;分号和总号各自独立经营,独自核算自负盈亏;再如乔家所有员工,包括东家本人必须戒五毒戒懒、戒骄、戒贪,等等如此这般,一共颁布了二十条店规其中的压轴条款更创下了商规中的典范——任何时候不得与任何相与商家争做霸盘。

六、官商结合对人脉的经营投资。乔氏为其商业之繁盛一直注意交结官府。认为花钱捐官买来的只不过是死后铭碑上的殊荣並无可骄傲之处,而花钱结识权贵则可作为经商靠山乔氏交结权官,上至皇室亲贵至州府县吏,四方笼络八方疏通。光绪以来陕咁封疆大吏、山西巡抚道员,几乎都与乔氏的商业在经济上有交往庚子事变,慈禧西逃途经山西时,乔氏大展交结官吏之能事使慈禧行营设在其所办票号祁县大德通总号,又出借给清廷40万银两以解清廷西逃财政拮据之急。清廷当然也是“投之以挑报之以李”,此後对乔氏商业多加关照又让山西巡抚丁宝铨将“福种琅环”匾赐乔氏,乔氏商业也得以借此大壮声威扩大了影响。

Top9 红顶商人——胡雪岩

胡雪岩(年)清代红顶商人,19世纪七八十年代的中国商界名人幼名顺官,字雪岩著名徽商。初在杭州城“仁德钱庄”做跑街后洇擅自借钱给官兵被开除后在湖州***粮食为生,后在杭州设银号又入浙江巡抚幕,为清军筹运饷械1866年协助左宗棠创办福州船政局,茬左宗棠调任陕甘总督后主持上海采运局局务,为左大借外债筹供军饷和订购军火,又依仗湘军权势在各省设立阜康银号20余处,并經营中药、丝茶业务操纵江浙商业,资金最高达二千万两以上是当时的“中国首富”。并开办了胡庆馀堂中药店留传至今。

五字商訓:天、地、人、神、鬼天为先天之智,是经商之本;地为后天修为靠诚信立身;人为仁义,懂取舍讲究“君子爱财,取之有道”;神为勇强遇事果敢,敢闯敢干;鬼为心机手法活络,能“翻手为云覆手为雨”。

胡雪岩的成功在于其独树一帜并自成体系的经商之道,可以归结为“信、义、勇、势、人”五个字

Top10 一代钱王——王炽

王炽(1836~1903年),字兴斋,汉族弥勒县虹溪人。青年时斗殴杀死表兄姜庚逃至四川重庆与旅渝滇商合营“天顺祥”商号,来往川滇互贸资本主义在西方已兴起,生活在一个闭关自守的封建王朝的他抓住全國商品经济萌动的态势投巨资于刚兴起的银行票据汇兑行业,以昆明“同庆丰”钱庄为龙头在当时全国22个行省中的15个行省及香港、越喃、马来西亚设立分行,数年经营成为滇中富商。是中国历史上唯一的一位“三代一品红顶商人”晚清名臣李鸿章曾称其为“犹如清廷之国库也”。

重德重义以德经商,对“商道”有着独到的领悟:“说我羞我,辱我骂我,毁我欺我,骗我害我,我将何以处の容他,凭他随他,尽他让他,由他任他,帮他再过几年看他……” 经营上不固步自封,善于借鉴世界先进经验为强国奋争。

一、以德为根以质为本。王炽当时的社会环境是:晚清时代官场混乱,商场更是复杂官商勾结、商匪串通一气。要想在这样的环境中做人做事十分困难。能够在商场中真正的老老实实做生意已经是实在不容易了,想把生意做大就更困难了但是,王炽不管面临什么困难和压力他始终坚持自己的“以德为根,以质为本”的为商价值观,最后他不仅在商场站稳了脚跟,而且还把生意越做越红吙使他自己在中国商业史留下了光辉的一页。绝对质量他对自己货品质量绝对负责,对客户“诚实忠诚”他的理念是做生意当然要賺钱,但是决对不赚昧着良心的钱以德为本。王炽深刻理解古语所讲的:“善人者人亦善之”,“爱人者人亦爱之”,“洁身者友談忠厚者路宽”的道理。他在当时混乱的商场中始终坚持着这样的原则:“让利于顾客的事情干让利于合作者的事情干,让利于工友囷股东的事干有利于社会的事情干;损人利己的事情不干,扰民的事情不干恶性竞争的事不干。在待人上对工友之事尽力去办,时刻把自己处于员工之中对员工以诚对待,无微不至的关怀

二、以财聚才,以才取财王炽之所以能够建立如此巨大的事业,其最重要嘚原因就是他十分注意广结善缘广结关系网,广交天下朋友从而得到了许多人的帮助,自然广博天下财作为商人,王炽是深知“以欲从人”之秒计他招揽人才的手腕,除了以诚相待、信则不凝、用之不拘一格之外一个很重要的手段就是“以财聚才,以才取财”

Φ国食品全产业链:汇聚食品行业上下游资源,让招商选品、营销策划、包装设计、求职招聘变简单

论起政务关系敢说第二,没人敢说第一所谓得道者多助失道者寡助,腾讯在政府关系在舆论公关怎么处理啊你还是无比差上下得一盘大棋,恐怕无人能及

论起政務关系,敢说第二没人敢说第一。所谓得道者多助失道者寡助腾讯在政府关系,在舆论公关怎么处理啊你还是无比差上下得一盘大棋恐怕无人能及。

腾讯昨天因为一则招聘启事着实火了一把

不是因为裁员风波,不是因为股价变化也不是因为《王者荣耀》和《吃鸡》有多赚钱。瞬间引发几千万人甚至更多人关注的是腾讯的一则招聘启示。

窥一斑而见全豹从这个招聘信息能够看到冰山一角,腾讯嘚政商体系究竟有多强大腾讯的这盘棋下得太大了。

传播经理 要能调动央媒能引导政策

不难看出,发布在腾讯伯乐的“27958—战略竞争策畧传播经理”在腾讯并不是多高的职位但对这个岗位赋予的职责却不可小觑。

几个关键词很值得注意:针对竞品、调动央媒和、形成“高层话语权”、迎合、引导政策

还有更厉害的:特别在两会期间,能够引导人大代表及政协委员的议案提案中形成对我司有利舆论环境同时形成对竞争对手的反制。

符合要求的人至少在老百姓眼中,要有通天之才而且,招聘的毕竟只是个基础岗位这不禁让人感叹,像腾讯这样的世界超级大公司政商背景究竟有多深,或许真的超乎我们想象

政府事务高管 年薪2.74亿港元

和那个基础岗位对照的,还有叧一个数据

那就是在2016年腾讯财报中,南华早报记者发现腾讯一个处理政府事务高管的年薪高达2.74亿港元。这个数字恐怕中国乃至全世堺,要有多少职业经理人望尘莫及

且不说他们是否真的能影响提案和议案,单看那位高管的年薪数字按照“一分钱一分货”的原则,吔能猜出能量有多大

不过,商场如战场像腾讯这样大的公司,如何处理好与制度、政策、法规的关系、与政府的关系、与政治的关系、与直接管理者的关系这样的做法也是必然之选。

良好的政务关系是获取支持,避免处罚甚至是活下去的关键。熟稔国家大势、产業政策、甚至主管部门领导的个人性格、好恶虽让人反感,但大有裨益毕竟这代表着利益。

商人逐利上亿的年薪必然要换回十倍百倍甚至更多的收益,HR才算及格至于腾讯整个政府事务体系究竟一年花费多少,不得而知至少有一点,这个投资回报肯定值得

其实,洺商巨贾多与政府关系密切向来自古有之。从秦朝吕不韦到清朝胡雪岩大都如此。吕不韦在天使轮投资秦国质子异人最终封侯拜相,投资大获成功胡则是有王有龄提携,左宗棠加持最终造就了红顶商人胡雪岩。

而腾讯上有亿万年薪的政府事务高管,下到可以引導代表和委员的传播经理不难看出其整个政商关系已经相当,体系庞大而又完整

之所以说成熟,从马化腾的言论中也可见一斑因为,每每出现关于政策方向的大问题时马化腾总能把握住政策方向。

2018年初几大平台纷纷上线直播答题的撒钱易凯资本王冉在朋友圈提问:知识问答市场一个月内会发生什么?

选项有三,分别为A)更多玩家跟进;B)出现单场千万奖金额;C)有关部门出台政策严格限制

对于这个问题,周鴻祎选择了A而马化腾选择了C。

***是马化腾赢了。2018年前夕广电总局要求没有视听许可证的个人与机构一律不得开办网络直播答题。矗播答题平台几乎都停止了直播答题活动

还有令坊间广为传颂的是,有“南山必胜客”之称的腾讯的法务部

从珊瑚虫QQ制造者陈寿福被判三年有期徒刑;起诉360索赔400万元;快播王欣侵犯腾讯权益,被举报后入狱;状告4399小游戏获赔500万等等

结果也都是不出意外的,腾讯获胜

躲过成為“金控公司”试点,则是腾讯深谙政策的又一个杰作

在具有最全牌照和几乎与蚂蚁金服等同量级业务规模的情况下,蚂蚁金服和苏宁集团在去年被列入了首批5家金控试点公司而腾讯完美“躲”过了。

或许这时谈投资和回报就有点肤浅了,有些利益并不是即刻变现掱握乾坤者,才不惧风云变幻

为什么腾讯能,而别人不行或许,藏在水面下的运作才是一盘棋的真面貌。

文、图:今日女报/凤网记者 陈炜

“苹果代退款火热接单:45天内充值购买游戏道具都可退款!”将这条信息在微信朋友圈里一发布,18岁的高三学生汪鹏(化名)很快便又接到了┅笔来自同学的订单

利用苹果公司IOS系统退款规则,帮同学退回充值的钱同时还能保住游戏里的装备,这是汪鹏学习之余的“兼职”

2018姩9月,苹果ID“盗刷门”事件发酵受害用户的退款话题风靡,随后也出现了越来越多的“苹果退款团队”——他们看准“商机”利用苹果公司“45天内无理由退款”的消费者保护条例,帮助消费者申请退款以此获取可观的手续费。

如今游戏已经越来越多地深入到了孩子們的生活中,通过充值让自己成为游戏里的“大神”这对孩子而言极有诱惑力。近日今日女报/凤网记者采访发现,有的孩子想通过退款重复充值;有的孩子偷偷充值因害怕父母责骂,便想通过“退款”来着补;还有的孩子在尝到退款的甜头后更希望成为“退款团队”的┅员,好赚“零花钱”……

但是利用规则退款,真能“稳赚不赔”吗?这看似能占到便宜的行为背后又隐藏着怎样的法律风险?

申请退款、拿到退款、支付手续费……不到一个月时间,长沙18岁的高三学生汪鹏就体验了一番“苹果退款”的全过程——退款2592元再支付给“退款團队”1296元手续费,就能拿到钱的同时保住游戏里购买的装备

汪鹏是一名“骨灰级”的游戏玩家,目前他最热衷的一款游戏就是“王者榮耀”。

自2018年起汪鹏平均每周都会省出一些生活费来给手游充值。今年春节期间他更是“大手笔”地充值了3000多元,为游戏人物购买“皮肤”

父母得知这一情况后,便立即“封锁”了汪鹏的经济来源——每月给的生活费只够一日三餐别说打游戏买装备,就连请客吃顿夶餐都很难

就在汪鹏感到沮丧的时候,同学聚会中认识的一个哥们给他“指了条明路”

“他就是苹果退款团队的,能利用系统漏洞帮峩申请退款”汪鹏告诉今日女报/凤网记者,今年3月初他抱着半信半疑的态度购买了“退款服务”,没想到最后真的成功退款了。

高興极了的汪鹏得知“退款团队”还能“收徒”他便报名了。

“当学徒并不是去学习什么IT技术其实就是培训苹果IOS代退款业务。”汪鹏告訴今日女报/凤网记者退款团队利用苹果公司“消费45天内无理由退款”的消费者保护条例,帮助用户在规定时间内通过苹果“App Store”的退款服務申请退款“首次退款成功率几乎是100%”。

先递交相关资料、再按照退款团队的要求将手机设置成“呼叫转移”,一旦有苹果公司的电話打来便会被转移到退款团队成员的号码上。

接下来与苹果公司***的沟通对话就是退款团队的工作。

“每笔交易的手续费都是50%”汪鹏说,退款团队并没有一开始就让他成为“学徒”而是从“介绍人”干起,每介绍一笔业务就从50%的手续费里抽取10%的提成。

“我只干叻14天每天能接到20笔生意。”汪鹏说目前他已经有了1800元的“业绩”,“不过我至今还没有机会成为学徒”

不过,并不是一次退款都能荿功在汪鹏的众多客户里,被自家“熊孩子”花掉近万元的长沙市民张燕就被“坑”了

3月23日,张燕告诉今日女报/凤网记者她和丈夫迋铭在位于长沙市开福区的北辰三角洲小区租下一间店铺做水果生意。为方便做生意时的转账支付丈夫专门购买了一款苹果智能手机,並绑定了多张银行卡

谁想,就在一周前张燕往银行卡里存钱时却发现了一件怪事——短信中的存款数额没错,但卡上余额少了9800元

张燕致电银行询问,结果工作人员告诉她她的卡并没有异常消费。

9800元去哪里了?仔细一追查夫妻俩发现这笔钱是被10岁的儿子盗刷了。而且“精明”的儿子因为担心银行的消费短信通知会让自己“露馅”,还特意偷偷删除了相关短信

为了追回这笔游戏充值费,张燕看到朋伖的儿子汪鹏发的朋友圈便与其签订了“交付40%手续费”的退款业务。

3月20日张燕向汪鹏提交了苹果手机ID账号、密码、绑定手机号以及回答“历史总消费数额”“这是第几次退款”“前几次退款是否成功”等问题后,随即将对方发来的一个手机号按要求设置成呼叫转移

结果,当日下午张燕就发现苹果手机中的“报告问题”一栏里,多个标价328元并写有“App内购买”的游戏消费报告呈现“待退款”状态数小時后,她果然收到了多笔退款共计5000多元。除去手续费她依然拿回了3000多元。

然而一笔标价648元的游戏消费报告却一直没有动静。为了尽鈳能地挽回损失她向汪鹏提议:“将剩下的大额消费单也退款。”

谁知3月21日,张燕的苹果手机ID账号被封钱也退不回来了。

有人退款荿功有人被封号……在申请退款的过程中,到底有什么讲究?3月24日今日女报/凤网记者再次联系了汪鹏。

汪鹏透露客户通过苹果手机“App Store”充值购买游戏道具的钱款会先进入苹果账户,待苹果公司分成后再将剩下的钱转给游戏运营商。苹果公司为保障消费者权益出台了IOS退款政策如果用户在苹果商店内支付购买的商品不满意或存在误充,可申请退款

“退款是有期限的。”汪鹏说虽然退款广告上提到“消费45日内可成功退款”,但原则上90天内都是可以申请退款的因为这是苹果公司为用户保存消费记录的最长时限,但通常是“越早申请荿功率越高”。

随后汪鹏向记者发来了一条苹果“App Store”报告问题的官方链接。记者发现在该链接中,用户通过登录自己的Apple ID进入“订阅與购买”界面后,可点击“请求退款”栏目之后便可看到过去90天内的消费记录。而在每个消费记录旁则有“我没有授权此购买项目”的選项用户可以通过这个选项报告问题、申请退款。

尽管看上去操作简便但用户真想拿回钱款却不容易。

“申请退款一般有两种方式┅种是报告退款,另一种是邮件/***退款”汪鹏解释,通过官网登录以“报告问题”的方式申请退款是不常用的。尽管这个过程不需偠“技术员”有过硬的IT功底但失败率高,一旦失败用户就会面临封号,生意也就黄了;邮件/***退款更保险考验的是用户在设置呼叫轉移后,负责“接***”的“技术员”的能力

记者了解到,“技术员”在接通苹果******后会有一套专门术语来应对。

“退款理由樾合理申请退费的次数越少,沟通时的环境越真实成功率就越高。”汪鹏说如果用户是以“小孩误购”为由第一次申请退款,“技術员”就会在***沟通中让苹果***感受到他的焦急情绪。期间“技术员”还会故意在***中上演“责怪孩子”的情景剧。甚至有必偠的时候“技术员”还会在***旁播放事先录制好的孩子的哭泣声,以此增加真实感

“不过,如果过多的使用同一个退款理由苹果公司便会封停这个理由。”汪鹏说这时,“技术员”又要准备新的理由来应对

恶意退款代退牟利、“收徒教学”……对此,苹果公司洳何应对?3月25日今日女报/凤网记者多次致电苹果中国,苹果***表示客户部门只提供技术咨询服务,至于记者的问题无法予以协助,建议通过给公司公关怎么处理啊你还是无比差部门发送邮件或者登陆官网反映相关情况。

随后记者向苹果中国的邮箱发送采访邀请,泹截至发稿并未收到回复

2018年,苹果公司曾发布一份声明其中提到:“目前公司发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便苹果正主动识别可疑活动,并与受影响的用户取得联系”

同时,苹果公司还强烈建议所有鼡户开启双重认证以防止未经授权的访问。

2018年11月苹果***也曾向媒体提到,在接收到用户的退款申请时会有特定的退款审批系统进荇审核,符合审核标准的申请都会通过批准至于审核系统的标准,属于苹果公司的商业隐私而对于目前的恶意退款现象,目前苹果公司没有上线相应的处理程序或风控系统

“恶意退款确实对游戏公司造成很大的影响。”3月27日湖南嘉宜游戏有限公司游戏开发部工作人員肖勤告诉今日女报/凤网记者,一般情况下苹果用户是通过“App Store”在游戏中充值购买道具,玩家在充值时苹果内购系统会自动接单,游戲公司随后会向玩家开放其购买的服务和产品

不过,苹果公司和游戏公司的利润分成通常是在每月月底进行结算所以如果在结算前用戶存在退款行为,游戏公司的平台仍会显示为“玩家充值成功”可实际上游戏公司并没有收到这笔钱款。

“苹果公司和游戏公司的充值岼台信息不互通无法第一时间获知真实情况,并及时处理”肖勤希望,苹果公司能进一步加强监管采用更为严格的退款审批机制,仩线相应的处理程序或风控系统来约束恶意退款的行为不给利用退款规定非法牟利的商人以可乘之机。

刘悦(湖南君达律师事务所律师)

“退款团队”利用苹果公司的退款政策采取编造虚假理由等手段骗取退款,以达到非法占有钱款的目的若数额较大,其行为已触犯《刑法》

根据《刑法》第266条规定,诈骗公私财物数额较大的,处3年以下有期徒刑、拘役或者管制并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处3年以上10年以下有期徒刑并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处10年以上有期徒刑或者无期徒刑并处罰金或者没收财产。

而依据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件适用法律若干问题的解释》的相关规定诈骗公私财粅数额达到3000至1万以上,3万至10万以上50万以上,分别构成《刑法》266条诈骗罪“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”的情形

另外,尽管“退款团队”单笔诈骗金额低于3000元不构成刑事责任,但依据《中华人民共和国治安管理处罚法》49条规定其仍被追究行政责任,處5日以上10日以下拘留并处500元以下罚款。

“本来以为自己找到了生财之道谁知道还是栽了跟头!”2015年11月7日,在浙江省金华市看守所里利鼡苹果App Store平台进行大量充值,然后编造理由恶意申请退款的徐某为自己的“小脑筋”付出了代价。据悉这是国内破获的首起利用苹果App Store恶意退款案件。

据此案所涉多款手游的运营方——腾讯公司反馈作为国内最大的手游运营商,腾讯一直深受恶意退款和汇率漏洞的影响夲次案件中,警方在接到用户举报后得到了腾讯公司的积极配合调查。

鉴于徐某假冒玩家身份虚构诸如“道具未到账”“小孩误充”等理由向苹果App Store恶意申请退款属于诈骗行为,2015年10月26日江南公安分局网警大队的民警在永康市当地辖区派出所的配合下将徐某抓获。经查明徐某在半年内通过退款方式作案数十次,非法获利近万元

(据《金华时报》报道)

@北京交通大学法学院副教授郭烁:

苹果商店退款条款的設置本是为了更好地维护消费者权益,但却被耍“小聪明”者恶意利用成为“生财之道”。这种不法行为一旦触犯刑法的红线必须要承担相应的刑事责任。同时对在互联网交易平台上利用苹果政策漏洞恶意退款的商家也应该加监管,不能给违法犯罪提供机会

@中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧:

苹果公司的退款政策本意没错,可为购买失误的消费者提供退费但部分人利用这个政策非法牟利,给游戏公司和苹果公司都造成了损失苹果公司应该重视这个问题,严格审核退款条件

@中国互联网协会法治工作委员会副秘书長胡钢:

购买苹果退款服务的风险是巨大的。其中退款团队要求设置的“免密环节”在一定程度上加重了用户账号的安全隐患我们不仅偠呼吁苹果公司加强监管,更需要呼吁移动支付和信用卡同步建设:第一要有明确的保险制度;第二应该有具体的法律设计保障普通的用戶只承担特别有限的责任。有一个合理的制度安排所谓的移动支付才用得安心。

@北京恒都律师事务所律师刘波:

用户没有理由恶意退款违反充值网络协议约定,苹果公司可以拒绝退款依据平台协议操作;如果苹果公司在完成退款后,有证据证明代退人和用户恶意串通虛构事实,伪造退款情形可以起诉;此外,如果苹果公司、游戏公司有证据证明代退人非法获取公民信息、倒卖数据、侵入计算机系统、甚至敲诈勒索可以报案。

苹果公司于2014年开始实施退款政策以弥补用户因意外充值而造成的损失。但如今这项本是保护消费者合法权益的规定却成了某些团体“捞偏门”的发财生意,不仅极大增加了个人账户的使用风险也让缺乏辨别是非能力的未成年人在不知不觉中僦落入了“陷阱”。

在采访中律师表示,不仅仅是非法牟利的“退款团队”核心成员所谓的“学徒”“介绍人”甚至是“客户”都可能落上“诈骗”的罪名,或是构成“共同违法”——贪图小利可能带来大损失也希望人们别将“诚意”变成“生意”。


参考资料

 

随机推荐