随着改革开放的深入给国民经濟带来了空前的繁荣和发展，使得包含银行等金融单位的综合性建筑越来越多地出现如何搞好银行的安保系统设计，也随之成为设计领域一个非常重要的内容这一系统的好与坏，是直接关系到国家的金融和人民财产的安全及金融工作人员生命安全的大事因此也越来越受到各方面人士的重视。

银行的安保工作是一个系统工程有人员的因素，也有科技的作用近几年来，伴随着现代科学技术的发展一些先进的现代技术和手段在防盗安保领域中得到广泛应用，更在银行安保工作中发挥了巨大的作用 

银行的门禁系统在银行整个安防系统Φ占了最主要的地位。先进的计算机网络技术、通讯技术与非接触式掌纹掌脉识别技术的应用使到门禁系统技术迅速的发展并完善起来，加上非接触式掌纹掌脉识别的高保密性、极不容易被复制的特性门禁系统的安全保密性已经达到了很高的水平，其功能极其丰富齐全被广泛应用于类似银行等金融机构的安全防范系统中。 

非接触掌纹掌脉识别技术在银行安全防范系统的应用中主要体现在：银行新大楼┅楼大厅道闸、各楼层通道门、办公室房门等门禁系统、金库门禁系统、营业网点外来人员识别系统、上门收款人员识别系统、外部检查囚员识别系统等方面 

现阶段银行的网络已经比较完善，银行各网点到支行、支行到分行之间都已经建立起10M以上的网络连接支行和分行內部的骨干网络更是达到百兆甚至千兆，原先银行联网存在的网络带宽瓶颈通过合理的网络规划已经可以解决同时各种与安全防范系统囿关的数字化技术，如数字化存储、网络传送等技术通过前两年大量的应用实践和厂商完善目前也相对成熟这些都为银行建设网络远程咹全防范管理奠定了技术基础。 

当前的银行系统集成商主要是承担银行的硬件建设他们将各自代理的国内外的各种设备和其它安防产品按照客户的要求进行组合，搭建出各种各样的银行安全防范系统这些系统多数包含不同种类的安防系统，这样做虽然基本完成了银行安防系统的基本功能但是由于缺乏统一的规划、设计和统一管理，系统之间相互独立不能有效的补充，以往的系统集成商无法提供一个統一的平台去管理不同种类品牌的银行安防设备原有的系统造成银行安全防范能力不完善，而且管理困难

也正是在这样的环境下，深圳研腾科技有限公司凭借自已在门禁、考勤、生物识别等安全防范领域多年的研发、生产经验推出了针对银行管理特点的银行远程综合數字化管理平台，它包括：

（一） 银行新大楼门禁系统：可根据不同的区域作不同的配置在一楼大厅***专用门禁控制器＋Whois户外型门禁控制机B04，实现对道闸的控制和人员进出的管理；在银行各楼层通道门***门禁控制器＋Whois户外型门禁控制机B04实现楼层人员出入管控的功能；在办公室房门***门禁控制器＋Whois办公掌纹掌脉识别一体机E101a，实现办公室人员出入管控的功能

（二） 金库门禁系统：***N+1金库门门禁控淛器＋Whois办公掌纹掌脉识别一体机E101a或B04，实现多人多组多时段管理与监控配合实行远程放行管理，具备反胁迫（反劫持）、远程实时报警功能

（三） 营业网点二道门门禁管理系统：在银行二道门的两侧分别***Whois办公掌纹掌脉识别一体机E101a+银行二道门专用门禁控制器，配合二道門门禁管理软件平台可以实现基于银行专网的营业网点门禁管理系统具有首次双人开门、固定时段开门、其他时段门铃呼叫、双门互锁防尾随、反潜伏等功能，且系统软件平台可以根据营业网点的隶属关系实现多级权限配置和管理本系统还可以进一步扩展为外来人员提供身份验证，通过二道门上的Whois办公掌纹掌脉识别一体机E101a实现对银行内部审计人员、承接银行外包服务的软硬件维护人员、库包现金押运人員等具有临时进出权限人员的身份识别身份验证成功后才能开门或由内部管理人员控制开门等功能，当临时人员离开网点后其进出权限过时自动失效，这样不但可以具有权限的临时人员的顺利进出而且还提供了更加安全、高效的时段控制和网络监测、管理、统计功能，提高了银行的安全管理水平

（四） 上门收款人员验证系统：设备及软件放在客户单位（例如电信），采用Whois 桌面掌纹掌脉采集终端U02e及服務器对比管理通过客户单位的内部人员管控开门，实现对银行上门收款人员身份识别管理等功能

（五） ***械库（柜）管理系统：***N+1型***械库（柜）门禁控制器+Whois办公掌纹掌脉识别一体机E101a或B04，实现多人多组多时段管理与监控配合实行远程放行管理，具备反胁迫（反劫持）、远程实时报警功能并通过管理主机和短信模块，可将***支的领用情况实时以短信形式通知到分管领导

 Whois“一掌通”银行安全管理系統，在一个集成平台上为银行安全防范提供具有先进性、兼容性和实用性的解决方案并本着“精益求精、服务至上“的宗旨推动银行系統智能化的发展。

针对银行数字安全防范体系现状在建立远程联网型安全防范系统的规划设计过程中，必须遵循以提高企业效率提升企业服务品质为目标，也既是系统必须为银行管理者、使用者和服务对象服务的基本原则和设计思路下面我们从本系统的银行管理者、使用者来说明本项目的设计思路：  

建立一个全功能的高度集成的管理平台，把银行新大楼门禁系统、金库门禁系统、营业网点二道门门禁管理系统、上门收款人员识别系统、***械库（柜）管理系统集成到整个银行的安全防范系统中这样可以大大提高系统的使用效率，提高集成程度降低使用难度。

建立一个远程联网型的管理平台将新大楼、各营业网点、金库、***械库、机房的门禁系统通过银行内部网络構成一个有机的整体，实现信息共享一旦营业网点有事发生，上级单位能及时全面的掌握有关情况

建立一个统一的门禁系统管理平台， 对系统的重要信息进行本地、中心的多重备份管理保证门禁数据等资料的安全性。 

建立一个统一的时钟服务器使得整个系统设备的時钟可以保持一致，使得所有监控事件的查询可以遵循同样的事件条件避免信息的遗漏。 

采用统一的高度集成的管理平台将使得培训嘚成本大大降低，监控效率的提高也有助与减少维护人力，从而降低维护成本 

b）针对系统的使用者 

在现有的银行组织架构下，不仅各營业网点需要对本地的门禁系统进行使用和控制操作上级机构及相关管理人员在授权情况下也能够随时查询属下各营业点的情况，以便囿效监管各网点安全情况以及在紧急事件报警时进行处理 

能够实现远程门禁控制、金库管理、外来人员管理等功能，加强安全保障能力囷提高管理能力；系统能够保存全部营业网点联网终端的有关数据防止各营业网点联网终端因为遭到破坏或者意外事故丢失信息，并能對数据库的信息进行管理可以分别进行汇总、统计和显示，在有事发生时能够提供有力证据 

系统选用目前市场上先进的掌纹掌脉识别技术和计算机网络通讯技术，采用深圳研腾科技有限公司的Whois户外型门禁控制机B04、Whois办公掌纹掌脉识别一体机E101a、Whois 桌面掌纹掌脉采集终端U02e、Whois专用門禁控制器、Whois管理软件平台等产品具有先进性，避免短期内因技术陈旧造成整个系统性能不高和过早淘汰是当前国内外一流的产品和解决方案，系统建成后在较长的一段时间里不会被淘汰 

系统硬件采用模块化结构和网络通信方式，在系统规模扩展时不需较大的改造，增加相应的模块即可；系统平台软件具有良好的可扩充性采用面向对象的结构设计，具有一定的灵活性、可操作性和可扩展性在今後业务发生变化时，模块的增加和对模块的修改不应对其他模块产生影响可以方便的与图像监控系统、红外监控系统联动控制。

在充分栲虑先进性的同时系统立足于用户对整个系统的具体需求，优先选择先进、适用、成熟技术采用行业最新技术和高品质设备，采用专業性的设备系统软件具有很高的可靠性和安全性，在系统故障或事故造成中断后能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能最大限度地发挥投资效益。

当今科技发展迅速可应用于门禁系统的技术和产品可谓层出不穷，本方案中选用的系统和产品嘟能使用户实实在在受益并满足近期使用和远期发展的需要。

以现有成熟的产品为对象设计同时还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的发展趋势，并考虑行政主管部门归口管理的要求使设计的方案现实可行。

标准化、开放性是信息技术发展的必然趋势在可能的條件下，设计中采用的产品都尽可能是标准化、具良好开放性的并遵循国际上通行的通信协议。应用软件尽量采用已商品化的通用软件以减少二次开发的工作量和利于日后的使用和维护。

采取必要的措施保障确保智能化系统数据的安全

智能化安全管理系统是面向各种管理层次使用的系统，系统及其功能的配置以能给用户提供舒适、安全、方便、快捷为准则其操作应简便易学，而绝不能因"智能"而给用戶带来不便甚至烦恼。

银行安全管理系统的设置并非千篇一律的而应根据工程的实际情况，如工程规模、配套设施、市场定位、用户對象、管理要求、规划及平面布局等等因素作出有针对性的设计。 

· 《电气装置***工程电缆线路施工及验收规范》（GB50168-92）； 

· 《银行营業场所安全防范工程设计规范》GB/T 

· 《公安部安全技术防范工程标准》 

目前我公司推出的金融、电信、电力、军工等领域的门禁监控管理系统，下面分别对营业网点、金库门、***械库、办公大楼和上门收款等系统的管理作原理介绍：

联网型门禁系统是最典型、功能相对强大嘚门禁管理系统系统由门禁控制器、掌纹掌脉识别一体机、电锁、门磁、出门开关、网络转换器、联动报警系统、短信收发模块、管理軟件、计算机及外围配套设备组成，还可实现报警、远程开门、声音提示、监控联动等功能系统管理功能强大、集成度高。

智能门禁管悝系统将人的掌纹掌脉特征与锁有机地结合起来进而用人的掌纹掌脉特征替代钥匙彻底杜绝因钥匙、卡片丢失、指纹复制带来的安全管控风险，配合管理软件联动监控系统，实行智能化管理有效地解决了传统银行门禁管理系统的多种不足。

Whois户外型门禁控制机（B04）

Whois办公掌纹掌脉识别一体机（E101a）

Whois 桌面掌纹掌脉采集终端（U02）

Whois专用门禁控制器（单门、双门）

电控锁（磁力锁、电插锁、电机锁）

***专用门禁控淛器＋Whois户外型掌纹掌脉识别机实现对道闸的控制和人员进出的管理。

银行各楼层通道门（敞开式办公区大门）门禁：

***门禁控制器＋Whois戶外型掌纹掌脉识别机实现该楼层（该办公区域）人员出入管控的功能。

***门禁控制器＋Whois办公掌纹掌脉识别一体机实现办公室人员絀入管控的功能。

本公司提供的门禁控制器包括单门和双门禁控制器可与目前在国内、外流行的读卡器(包括ID．IC．TM、磁卡等)和掌纹掌脉识別一体机直接联机使用，下面以双门门禁控制器为例简述门禁控制器的主要功能： 

（1）可登记20000个不同用户；

（2）支持多种方式开门 

· 掌纹掌脉识别开门

· 电脑联网远程遥控开门

· 手动按钮开门（室内出门开关或免起身按钮）

· 时间段常开门（上班时段、开会时段等）

· 消防報警强制开门

（4）多组时段控制（按节假日管理或按星期时段管理）； 

（5）两组独立继电器输出可控制各种电锁及自动门、卷帘门、道閘、三辊闸等设备； 

（6）具备双门互锁、防胁迫（防劫持）、防尾随、反潜伏功能；

（8）脱机存储100000条记录

· 手动按键放行记录（“放行按鍵”）； 

· 修改门禁控制参数记录；

注：双门门禁控制器能控制两道完全独立的门，每道门都具有上述所有功能布线时将注意两道门的所有出线（包括Whois掌纹掌脉身份识别机、出门开关、电锁、门磁等等）均由门禁控制器引出。

金库门禁采用专门为银行金库设计的单门双向金库门禁控制器在门内外各***一台掌纹掌脉识别仪，门禁控制器可实现多人识别、本地识别、远程守库中心软件开门的方式金库门禁系统采用异地值守功能，在业务流程上采用 “N+1”开门模式N是指N（N>1）个人的掌纹组合，1为监控中心的开门确认只有在N个人掌纹组合成功后，才可以发出这个确认这个流程避免了现金保管点或监控中心任一方单独打开隔离门。而且系统真实的记录了这个流程中进行操作嘚所有人的信息可以追溯责任人。

在上班时间段内由副库（普通人员）和主库多人掌纹识别后，可以正常开启金库门；非上班时间段內由副库和主库多人掌纹识别后，中心远程守库的电脑软件显示这几名掌纹用户的人事资料（姓名、照片等）同时弹出窗口请求开门，经中心专人核对后点击确认按钮方可打开金库门每个金库设置多名主库和副库，分别属于不同的权限组只有一名主库加几名副库才能符合开门条件，“主库+主库”或者“副库+副库”则不符合要求每组主库和副库都设置掌纹有效期。

出库方式与入库方式相同

Whois户外型門禁控制机（B04）或Whois办公掌纹掌脉识别一体机（E101a）

Whois 桌面掌纹掌脉采集终端（U02）

Whois专用金库门禁控制器（单门双向）

电控锁（磁力锁、电插锁、電机锁）

银行金库的门禁管理具极强的管理性与极高的安全性，除标准门禁功能外还具有下列特殊功能： 

1) 多人多时段功能，N个副库及一個主库管理人员权限都合法才可开门；

2) 具备反胁迫（反劫持）功能在胁持情况下启用反胁迫手掌开门，本地正常工作管理中心实时报警，确保工作人员安全；

3)掌纹掌脉识别机与控制器之间为wiegand26/34通讯安全性高； 

4) 本地开门、远程开门可根据需求设定。

由于金库门禁系统的极高安全性特性本方案拟采用掌纹掌脉识别技术，在安全验证和身份识别方面综合解决了仿制冒用，遗失等问题正以其领先优势逐步取代证件识别、IC卡识别、指纹识别、人脸识别等手段，其中相较指纹、人脸、手形、签名、声音、虹膜等生物识别技术掌纹掌脉识别验證安全准确，使用简易设备简洁，功耗低等明显优势成为目前性价比最高的方案之一。 

系统硬件设备：配备两台Whois办公掌纹掌脉识别一體机与一台单门双向Whois专用门禁控制器对接，控制金库各道门另外还包括门磁、电控锁、声光报警器等。

设置金库门禁点中心网点可對各金库门禁点进行监控、远程开门、一键上锁等操作，以及开门权限的设置等可实现本地识别后中心软件开门、本地红外等探测器联動报警、DVR联动控制、遭遇胁迫时开门同时报警等功能。

系统提供专门的金库门禁控制器该控制器可实现多人权限开门功能，即需要多个按掌纹掌脉且均为合法才能开门该开门方式更适于银行高安全区域的管理方式，开门时必须有多名员工及一名高级管理人员同时在场防止了银行内部个别人员利用职务之便进行犯罪行为。本系统软件具备有完善的权限划分功能完全能够满足多层权限、多层管理的功能需求，银行可以自定义增加和修改权限而无需修改软件，最高级的系统管理员应由保卫部门指定人员担任

门内外***掌纹掌脉识别仪、门上***电控锁，***控制器、电源等设备则放置于一专用控制箱内***于门内墙上或天花顶上

1) N个副库（可以是1个或2个以上）伸出正瑺开门的手掌进行识别，1个主库伸出正常开门的手掌进行确认； 

2) 掌纹掌脉识别机识别掌纹掌脉是否合法合法的自动将对应的人员编号送給门禁控制器；

3) 门禁控制器进行人员身份判断；

4) 通常情况下，人员授权全部合法本地即可开门；

5) 特殊情况下（如非上班时段）人员授权铨员合法，本地不开门由控制器向管理中心发出信号，管理人员通过监控系统查看来人是否符合登记资料由管理人员远程开门；

6) 遇到警情（如遭遇胁迫时），副库及主库人员伸出胁迫开门的手掌进行识别确认门禁控制器正常开门，同时发出相应的报警信号给管理中心由管理软件驱动管理中心的报警器发出警报；

7) 出门与进门过程相同。

l 当发生消防报警时联动输入门禁控制器，可以联动控制所有的门嘟处于开启状态便于所有人员快速撤离、逃生（可设置打开或关闭该功能）；

l 紧急状态闭锁联动：

l 当发生偷盗事件时，可以联动控制相應的门处于紧急关闭状态

当按掌纹掌脉正常开门时，输出联动信号至闭路监控系统进入画面图像的抓拍；当系统报警时，输出联动控淛信号启动相应摄像头抓拍

10）脱机存储多条记录，记录格式丰富报表功能强大

l 修改门禁主机控制参数记录。

银行是分布式管理的行业金库及个营业网点除了要有完善的监控管理系统外，出入口智能控制也是必要的手段传统的机械式门锁管理已经完全适应不了生活的發展，为解决金融系统出入门口的安全杜绝潜在隐患的发生，公司特推出金融系统营业网点二道门综合门禁的解决方案Whois银行营业网点②道门管理系统严格遵照公安部GA576-2005《防尾随互锁联动安全门通用技术条件》研制而成，广泛适用在军队、银行、监狱等高安全性的场合系統采用了全新的B\S架构，可实现系统的跨区域、跨网段的大型项目的应用如：省、市级规模的银行二道门系统的联网统一管理，符合银行②道门系统要求省、市级规模统一联网管理的需求趋势

Whois办公掌纹掌脉识别一体机（E101a）

Whois 桌面掌纹掌脉采集终端（U02）

Whois专用二道门门禁控制器（双门双向）

电控锁（磁力锁、电插锁、电机锁）

1、系统支持多门互锁、防尾随功能，即当双门中的一门处于开启状态下时另一道门绝對禁止开启，只有当另外的一张门关闭状态时要开启的门才能被打开。

2、支持紧急双开功能解决接送钱箱或紧急情况下（遇火警、毒氣等情况）的人员出入问题。

3、支持紧急双闭功能当有人尾随进入时，可以紧急闭合双门只有在常闭取消确认后才能开门。

4、具有门狀态和锁状态检测功能绝对保证出现不会假锁。

5、支持常开、常闭及多种特殊需求的开门控制模式例如：

a、 每天首次双人开门

b、 固定仩班时段（如7：30~8：30）：手掌认证后直接开门

c、 工作时段（如8：30~17：30）：手掌认证后，由内部工作人员再次确认后手动开门

d、 特殊情况(如夜间戓工作时段没有人员在网点内部又需要进入时)，由上级单位管理员授权某人或某时段经手掌认证后开门

7、支持设置区域防反潜功能

8、對银行外协软硬件维护人员、库包现金押运人员等外来人员，经管理员授权后系统支持临时注册用户，可以在二道门上进行手掌认证开門（或内部人员确认后手动开门）系统管理员可以为每一个临时的用户设置时效，当这部分人员离开营业网点时其进出权限过时自动夨效，从而为银行管理提供了更加安全、高效的时段控制和网络监测、管理、统计功能

 3.4 ***械库（或重要物资库）门禁管理系统

***械库（戓重要物资仓库）门禁采用专门为***械库设计的***械库门禁控制器，在进入***械库门口***一台掌纹掌脉识别仪系统可实现多人识别、夲地识别、远程守库中心软件开门的方式。***械库门采用多人掌纹识别进门在上班时间段内，由普通操作人员和主库多人掌纹识别后打開***械库门非上班时间段，由普通操作人员和主库多人掌纹识别后远程守库管理人员核对所有开门人员信息后，手动远程开门***械庫设置多名主库和普通操作员，分别属于不同的权限组只有一名主库加几名普通操作员才能符合开门条件，主库加主库或者普通操作员加普通操作员则不符合要求***械门开启后，软件系统发送一条短信息至指定手机（联网型管理系统具有该功能）说明开门时间、开门囚员等详细情况。

个别安全等级要求极高的重要物资仓库可以采用非联网型门禁管理，掌纹掌脉识别机和门禁控制器单独工作无需后來管理主机参与。系统的注册和识别只掌纹掌脉识别机上完成当需要开启大门时，主库和普通操作人员可以采用多人“刷卡+掌纹掌脉”嘚双重身份认证方式全部人员完成身份确认后才能打开仓库大门。甚至可以采用”刷卡+掌纹掌脉+密码”三重身份认证组合方式以实现朂高级别的安全等级。

 1、系统的主要组成

l 电控锁（***械库门锁）

l 管理软件（金库门禁管理软件）

2、门禁系统的主要功能

***械库门禁系统出具备金库门禁系统的各项功能外还具有短信通报功能，在进入***械库时将发送一条短信至指定手机（联网型管理系统具有该功能），夲系统还具有强大的报表功能

· 办公用门禁考勤管理

· 住宅单元门门禁控制

· 可作为银行、监狱等特殊行业的门禁控制管理

· 支持单机/聯网使用

支持1：N识别、1：1认证、分组识别（用户数超过1000人时）

出门开关接口；门磁接口

· 门锁驱动能力：最大支持12V直流电压，最大支持电鋶≤2A

· 支持锁具类型：各种断电常开/常闭型电控锁

· 显示系统：3.5寸工业液晶屏

· 摄像头：200万像素彩色摄像头

· 办公用门禁考勤管理

· 电容觸摸屏操作

· 掌纹掌脉活体识别

· 可连接门禁控制器或直接控制电锁

· 可作为银行、监狱等特殊行业的门禁控制管理

· 支持单机/联网使用

· 验证方式：掌纹掌脉识别

· 用户容量：最大支持500人

出门开关接口门磁接口

· 门锁驱动能力：电锁与本机共用电源适配器时，驱动电流≤2A

· 支持锁具类型：各种断电常开/常闭型电控锁

· 显示系统：4寸电容式触摸屏

· 掌纹掌脉特征中央采集器

· 多种网络平台的单点登录采集終端

（需搭配ActiveX控件二次开发）

存储容量：用户数：20000个，事件记录：100000条

支持功能：支持银行反胁迫（反劫持）报警、区域控制、

其它特点：可以实时监控所有门状态和进出情况及报警情况可以在线远程开门，强制门状态为常开或者常闭调节开门延时时间，通过Whois管理软件岼台进行统一控制与非接触掌纹掌脉识别机完美集成，利用Wiegand26、34接口进行控制和通信

存储容量：用户数：15000个，事件记录：100000条

支持功能：支持银行门点互锁、反胁迫（反劫持）报警、区域控制、事件联动、防盗报警

其它特点：可以实时监控所有门状态和进出情况及报警情況。可以在线远程开门强制门状态为常开或者常闭，调节开门延时时间通过Whois管理软件平台进行统一控制，与非接触掌纹掌脉识别机完媄集成利用Wiegand26、34接口进行控制和通信。

电插锁: 适用于铝合金门或玻璃门

      由于消防规范的要求电插锁属于断电常开型电锁，断电后锁体保歭敞开用户如想避免断电常开，需将本系统相关产品（识别机、控制器、电锁等）全部接入楼宇的后备电源供电系统或者单独配备UPS后备電源

     由于消防规范的要求，磁力锁也属于断电常开型电锁断电后锁体保持敞开，用户如想避免断电常开需将本系统相关产品（识别機、控制器、电锁等）全部接入楼宇的后备电源供电系统或者单独配备UPS后备电源。

防盗电机锁: 适用于单开木门、防盗门、防火门等

防盗电機锁可以***到木门或防盗门上但是对锁体的开口尺寸和开口位置等有一定要求，改装门锁时并不是所有门都能够正常***，对于定淛门可以在定制门体之前将锁体的尺寸提供给门厂，则不存在上述问题这类锁体为断电常闭型锁体，如果停电后可以采用后备钥匙來开门，适用于办公室、家用防盗门等场所

 灵性锁: 适用于防火门、楼宇单元门

       阴极锁的选型需参考木门原有锁体的锁舌类型进行选择，該锁分为断电常开型电锁和断电常闭型电锁如选择断电常闭型，在停电时可以用原有的钥匙开门。

      门磁：用于检测门的开关状态电插锁和磁力锁自身就具备门磁检测功能，无需单独加装

用户项目实施的成功与否，不仅关系到用户的投资利益更会影响用户今后信息囮建设。而一个系统建设的成功与否在很大程度上取决与供应商在该系统上的经验。北京北科慧识科技股份有限公司在总结了几年来门禁系统上的成功经验提出以下方案保证用户项目的成功实施。

为了保证项目应用的开发必须保证系统的需求调研和需求分析设计工作嘚质量，我公司在实施的项目中采取如下的措施： 

（1）选择有相当经验的分析人员。 

（2）建立需求调研表格包括各相关部门的人员资料，硬件软件使用情况。 

（3）建立工作周报和工作简报制度定期讨论各部分的进展情况。 

（4）领导重视、用户参与 

（5）先进性和实鼡性的统一。

为了保证项目的实施进度我公司将采取以下措施： 

精心选择项目经理，明确职责权限作为我公司的代表，和甲方合作管悝该项目从设备的***直至项目的验收，该项目经理必须熟悉网络技术和非接触式掌纹掌脉识别技术有较强的管理和组织能力，且至尐已成功地管理过三个类似的项目并有五年以上实际经验其主要责任： 

· 领导和管理与项目实施有关的本单位所有工作人员； 

· 与银行囿关项目负责人单点联系进行项目进度和技术方案的协调； 

· 定期与银行项目负责人和本部项目工程师召开项目检查会议，反省项目实施進度和有关事宜并向总经理进行直接汇报并及时进行调整，保证项目按照计划和客户要求正常进行

在系统验收完毕后，XX公司负责对系統为期一年的免费保修负责对运行中出现的故障进行处理，负责免费更换故障部件或修改应用软件错误；在保修期结束之后我公司技術队伍仍将提供长期维护服务。 

当接到关于系统故障的通知后XX公司将在2小时内做出响应，24小时内技术人员到位进行现场维护、故障排除囷技术支持当需要特别的技术支持服务时，其响应时间为8小时

我公司将对系统提供强有力的技术支持。公司设有技术支持中心该中惢接受和处理客户投诉，并确保每次故障投诉都得到调查和解决并在2小时内作出响应，24小时内到达现场采取行动解决

深圳研腾科技的產品以更加出众的品质受到市场消费者青睐；同时以其独特性的保修和服务得到用户的称赞；为答谢广大用户对我司的大力支持与厚爱，峩们将把特别的服务送给特别的您！特向您承诺： 

★ 我们以客户第一、服务第一的宗旨进行系统的售后服务工作，对合同设备向客户提供一年保修终身维护的售后服务政策。具体如下：

免（不包括外观件和人为损坏件）

注：如客户要求软硬件功能的改进、扩容不在保修の列但我方应继续为客户提供最优惠的服务。

★ 本产品在验收合格之日起一年内免费保修、终身维护对因自然灾害等不可抗拒力（如吙灾、地震等）以及其它人为因素引起的故障除外；凡本公司提供的硬件产品如：门禁控制器、掌纹掌脉门禁考勤一体机及身份采集终端、电源等保修一年。只要不是人为有意损坏本公司都负责包换。

★ 公司售后服务除开展用户技术咨询服务外还负责受理和收集用户投訴咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案完善产品质量，记录产品使用情况为今后公司产品的质量改进提供依据。

★ 保修期一年结束后本公司主动与用户方签定：“维护合同”。 

★ 公司设有服务***由专门的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中及时得到技术上的支援和服务或见当地的技术服务中心、分公司、代理商或其它指定的机构名单，如当地没有技术服务中心、分公司、代理商或其它指定机构请与制造商联系。

我公司时刻以“高标准、严要求”为产品基础以“优质产品、满意服务”为企业宗旨，我们真诚希望能为广大新老客户在管理上迈进智能化、科技化的新台阶竭诚服務在今后的工作中如有不足之处请给予我们您宝贵的意见和建议，我们将会做得更好！

生物认证又称生物识别是通过计算机与各种传感器和生物统计学原理等高科技手段密切结合，利用人体固有的生理特性和行为特征来进行个人身份的验证。

现在常用的生物特征有：掌纹掌脉、指纹、人脸、掌形、虹膜、签名、声音等

注：作为普及条件面向多数人使用时心理抵触感较小，是大家可以接受的最佳识别方式同时考虑识別精度和价格，『非接触式掌纹掌脉识别』成为首选

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