您好 对于键盘无法使用的情况，可能是因为***了网银导致与键盘驱动冲突引起 以下四家银行***网银插件后导致的问题可以参考以下方案进行操作解决。 一: 邮政储蓄银行 【故障描述】 ***了邮政储蓄银行的安全控件后键盘失灵 【解决方案】 win7系统可以开机dell界面之后按两下F8进入安全模式,win8系统安全模式如哬进入参考 Win8应用小技巧之如何进入安全模式 ***招商银行网银插件后键盘失灵, 进系统后按第一下按键可以用, 后来按键都不行, 安全模式正常 【解决方案】 C:\\WINDOWS\\system32\\drivers\\ETD.sys, 电脑重启, 问题解决. 四: 农业银行 【故障描述】 ***农业银行网银插件后键盘失灵, 进系统后按第一下按键可以用, 后来按键都不行, 咹全模式正常 【解决方案】 C:\\WINDOWS\\system32\\drivers\\PECKP_x64.sys, 电脑重启, 问题解决. 当以上4个方案都未能解决问题时, 请尝试卸载DELL触摸板驱动 (产生的影响是无法禁用触摸板但是系统自动加载的触摸板驱动，触摸板一般还是可以使用)