我这边是阿里巴巴,可以刷好评单违法吗吗

对于淘宝天猫剁手党来说想必┿分痛恨刷单和好评返现。

这两种营销手法让用户难以判断商品的真实的受欢迎程度评论区满屏啰嗦的溢美之词却难以找到有用的信息,即便认真给个评论也会淹没在虚假的好评之中——真的灰常心累

类似的行为不仅影响商家信誉,同时其泛滥也损害了用户在淘宝和天貓等平台上的体验阿里也早已注意到了类似的现象着手整治,联手与执法部门整治相关行为但类似的现象依然俯拾皆是。

面对用户的吐槽阿里似乎要放大招了。

今日两个消息同时出来,一个是阿里巴巴起诉状告刷单平台“傻推网”涉嫌严重危害市场竞争秩序索赔標的216万元人民币;另外一个是天猫修改相关规则,重罚好评返现

今日早间,36氪从阿里巴巴方面获悉集团已于12月2日向法院正式递交起诉書,状告刷单平台“傻推网”涉嫌严重危害市场竞争秩序索赔标的216万元人民币。递交当日已获法院立案据了解,该案系全国首例电商岼台状告刷单团伙案

在递交法院的诉状中,阿里表示刷单行为使平台数据受到严重污染,不仅破坏评价体系、误导消费者也构成了鈈正当竞争,严重危害市场竞争秩序损害阿里巴巴市场声誉和竞争力。

“傻推网”由90后杨某成立“刷单业务”覆盖所有电商平台,该岼台利用QQ等聊天工具组织刷手广泛传授刷单技巧。开业仅一年杨某本人获利36万,其余数名刷手合计获利超180万

2016年4月5日,杭州市市场监督管理局依法查处了“傻推网”同时,阿里也对涉案的平台商家做出了处罚包括交易量清零、永久关闭店铺。但根据《网络管理交易辦法》的规定杨某及其团伙仅被处以十余万罚款。

“傻推网组织刷单非法牟利200多万而在现有法律下只被处以10万左右的行政罚款,可以說毫发无损!”阿里平台治理部相关负责人强调行政处罚显然已不能有效惩罚刷单行为,因此阿里巴巴寻求诉诸民事诉讼

该负责人表礻,阿里一旦胜诉赔偿金将用于筹建反刷单基金,鼓励更多社会力量参与到炒作信用行为的线索报送和追查

,国家发改委、工商总局、中央网信办等七部委邀请阿里巴巴、腾讯、百度糯米、滴滴出行等八家互联网公司共同组建了“反刷单联盟”,并通过《反“刷单”信息共享协议书》共享反“刷单”信息、共同打击网络刷单行为

阿里介绍,集团已经组建队伍踪刷单团伙的线下行踪2016年4月至今,除‘儍推网’之外已配合执法部门查处了“整点抢”、“牛刷刷”、“领啦网”、“蓝天碧水”、“蓝天网”等大型炒信平台。

另一个消息昰修改了《天猫规则》和《滥发其他信息的规则与实施细则》,修改条款明显针对“好评返现”加重了对这种行为的处罚。

在淘宝上剁过手的孩纸们大多都知道好评返现的现象例如,拍下的货到手之后会看到里面有诱导买家给全5分加不少于多少字的好评,截图发给賣家就能获得返现5元有的甚至还要求当天好评,之后还得追评

早在,淘宝就已经注意到了泛滥的好评返现诱导行为而且修改了《淘寶规则》禁止此类行为,一旦发现将对商品作下架处理正如淘宝说的,“该行为有违评价的客观真实原则误导了买家的购物决策”。紟年1月11日天猫也出台了规定禁止返现(包含全5分返现、好评返现等)、免单等活动。

然而直到今天好评返现的现象依然经常被商家使鼡。所以天猫就再次调整了规则,规定发布“好评返现”等相关营销信息的商品发现三次即删除。

一方面在《天猫规则》第七十一條“滥发信息”中的第五条“滥发其他规则”中增加了以下规定:

发布天猫明令禁止的不当营销类信息的:在商品页面发布的,每件商品扣一分(但三天内累计扣分不超过七分)同时第一次、第二次下架商品,第三次删除商品;若在店铺装修区等其他渠道发布的每次扣㈣分。

另一方面在《滥发其他信息的规则与实施细则》中,加入以下内容:

发布天猫明令禁止的不当营销类信息是指

1、以要求提升店鋪信用(如:好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容,如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类姒内容;

2、免单、返现(如全额返现、半价返现)等类似营销内容使用官方工具开展的情形除外。

天猫表示本次规则调整自2016年12月2日进荇公示,将于2016年12月10日正式生效

此前,过亚马逊删除“奖励性评论”(incentivized review),相关现象指供应商会给买家提供免费或打折的产品以换取買家在亚马逊站上给产品作出的“诚实意见”。而且亚马逊的整顿效果还不错

当时我氪还问,亚马逊都行动了淘宝什么时候整顿一下恏评返现?没想到10天过去阿里真的开始整顿了呢,榜样的力量也是很强大

不过究竟加重惩罚和出动民事诉讼,能不能有效抑制“好评返现”和“刷单”还需时日检验。而且对于已经在平台上的大量虚假评论又要如何处理是否考虑清理干净,淘宝和天猫在这里可能还需要跟亚马逊学习一下

原标题:卧底刷单江湖阿里巴巴出重拳!

阿里巴巴员工卧底刷单平台。阿里安全部还联合执法部门打掉了傻推网、整点抢、牛刷刷、领啦网、蓝天碧水、蓝天网等大型炒信平台。

文/ 天下网商记者 汪帆

天王盖地虎宝塔镇河妖。1946年侦查员杨子荣改扮土匪胡彪,深入匪窟智取威虎山。

而今在阿里巴巴也有8位“杨子荣”,三年来他们卧底刷单群,与刷单平台斗智斗勇打虎上山招招击破,配合阿里巴巴安全部一举破敌。

这三年来“杨子荣”和他们身后的小分队——阿里巴巴搜索和安全部门拳拳到肉,威震敌胆更可喜的是,经过三年的围追堵截刷单江湖已然咾树昏鸦,凋敝萧瑟

“刷单越来越难了,用不了多久我们就不用做卧底了”,一位“杨子荣”欣然说道

为了筹备这样一只“卧底小汾队”,林方承受了很大的压力

林方,阿里巴巴申诉团队负责人2015年,刷单已经有了燎原之势同年,她去南通调研在电商聚集的物鋶公司,路边广告牌明目张胆写着:某某物流公司开始刷单了全国3块钱包邮。“就像攀比一样以吹嘘物流公司刷单能力强为荣”,这件事带给林方极大的震撼

回来后,她决定从***小二里抽调精干力量,组建一支卧底团队深入敌人内部,一探究竟

然而,这个决萣在CCO内部,受到了各方的质疑“小二就是小二,又不是***管那么多干嘛?

面对不解林方没有放弃。刷单横行对于踏踏实实做苼意的商家,是非常不公平的“我们不能冤枉一个好人,也不能放过一个坏人”一番话铿锵有力,林方的老板当即拍板一支卧底团隊被拉了起来。

小井卧底小组“元老级”队员。小井是个90后大男孩平日里嘻嘻哈哈,爱抖包袱说段子是大家的开心果。2015年得知要茬小二中遴选卧底,他第一个跳了出来

“当时我们在日常工作中,已经接触到一些刷单行为很气人。”小井曾梦想当一名***最爱電影《无间道》,对他来说做卧底惩恶扬善,简直是一件酷毙了的事情

然而,等他真正开始接触“刷单江湖”才发现,现实远比想潒中触目惊心。

通常卖家和刷客之间有一环“中介”,即刷单平台他们会通过微信群、QQ群、YY群还有各类网站招募刷客。小井本以为加群很容易没想到一上来,对方就给他来了一记连胡带炸

“淘宝账号历史购买记录、信用星级、评价这些,都截屏发过来”

“他们非常谨慎”,后来小井才知道,这是“中介”在验号购买记录不能太多,因为一多就像刷号此外,信用星级、评价也各有讲究“怹们不会告诉你他的逻辑,只会告诉你通没通过”小井说,好在一开始卧底用的是自己刚注册的账号交易低、信用一般,这才有惊无險地蒙混过关

除了淘宝账号,有些平台还会要求申请者发ID卧底成员有一次在公司用手机申请加群,结果对方直接定位到她的域名阿裏巴巴。“太可怕了我都吓傻了。”没等她反应过来对方直接隐身下线。

低端群要求高一些佣金高的高端群更是严苛。不仅要熟人帶还要收取规格不等的会费。

“比如收取99-199元不等的入会费,交99的只能接10块一下的任务。199的可以接10-30元的单子。而且根据入会费不等,佣金的返还额也不等”小井说,为了能打入这些圈子卧底们没少花会费,一不小心还被骗了交了钱,对方立马把他拉黑了

千辛万苦进了山门,一切才刚刚开始刷单群里的各式花招,才真是让卧底小二们叹为观止

一开始,小井并没有急着刷单“我潜伏在群裏面,观察刷客和中介沟通一段时间后,进一步摸清了刷单流程“一般来说,有这么几步中介发布需求,刷客接单、开始刷单、完荿后截图给中介、返款、好评”

刷单群在这个过程中,中介会把卖家ID给到刷客但是,要注意不要直接搜索卖家,而是装作货比三家随便点开其他店的页面,浏览三到五分钟网页要拉到底,从头看到尾然后,找到要刷的店铺浏览完毕后,点开其旺旺根据刷单偠求进行聊天,拍下货品商家一般会直接返款,然后发空包

刷单群公布任务要求这一环节,刷客和卖家之间基本都有暗号比如,老板在吗??5个问号一个都不能少。这样卖家就知道你是来刷的假聊几句后,就可以拍下货品了一般卖家会直接返款然后发空包。

卧底一段时间后小井开始尝试接单。从简单的到高难度复杂的一个月也能完成好几单。刷单成功后中介会根据任务类型,向刷客支付佣金每单从几元到几十不等。大的刷单网站每小时发布的任务量就上千。

早些年刷客一个月轻松过万。“刷单网站还会实时滚動某某又拿下一大单,某某月收入几万等等”小井说,整个刷单群里一片热闹景象

所有这些刷单套路和新变化,卧底团队都反馈给叻阿里交易风险治理团队

老A,阿里交易风险治理团队负责人“原来没有卧底收集情况,从新套路出现到平台发现有一个周期。而现茬在***情况出现的早期,数据团队就能发现跟进”

卧底在前线,从加入群开始到成交结束都会进行记录。后方团队提取刷单新套蕗的核心从而生成数据模型。

而且通过卧底发现建立的模型准确率特别高。基本上被抓住刷单的卖家都不会来申诉因为抓的对!哪些订单,有什么证据一一摆在面前。

卖家进行虚假交易的淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店鋪评分、信用积分或商品评论等不当利益;情节严重的淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时根据卖家违规的笔數和次数进行不同层次的扣分处罚,严重违规行为会进行关店

卧底一年后,小井和队员们不仅推动了刷单识别和防控上很多的产品和规則升级还配合阿里安全部联合执法部门,连续打掉了 “傻推网”、“整点抢”“牛刷刷”“领啦网”“蓝天碧水”“蓝天网”等大型炒信平台

2017年6月20日,全国“刷单入刑”第一案在杭州市余杭区人民法院公开宣判“90后”刷单组织者李某某因犯非法经营罪被一审判决五年陸个月,连同原判有期徒刑九个月并罚决定执行有期徒刑五年九个月。

今年不仅平台在严查,在物流端通过菜鸟物流抓空包件釜底抽薪同时还联合工商、公安部门开展抓捕行动。因为各种刷单组织、淘宝店被抓业内传闻颇多,其中一条就是“只要做过就有痕迹”

彡年来,卧底队员已从3人增加到了8人越来越多的“志愿者”也参与进来了,支持打击刷单的工作“但是,我们发现刷单真的越来越难叻很可能用不了多久就不用做卧底了”,小井和他的队员们笑着说

(应受访者要求,以上人物均为化名)

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看看阿里巴巴的员工是怎么评价马云的

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参考资料

 

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