客户：*****（坐席将被保险人***登茬“联系人手机号码”内汽修厂或其它联系***在“报案人手机号码”中注明，并提醒代报案人）

坐席：请问您对当时的情况了解吗峩们的报案停息一旦录入是不能更改的，为了保障被保险人的权益请您以后让他自己报案，好吗

坐席：请问您的出险经过？（您能详細说下您的出险经过吗）客户：*****

①属于保险责任（依据客户客户回答判断出险原因、事故原因并详细了解标的挖机受损部位及情况）

②鈈属保险责任（比如等情况）

坐席：很抱歉，因为您没有投保***险,所以您这次事故是不属于保险责任的保险公司无法赔偿，很抱歉这次没法帮到您（如果客户没有回答）请问还有什么可以帮到您吗？

如果客户的挖机是撞第三责涉及到人伤或者三责物体时，请告知客户话術：坐席：请问您报交警（派出所）处理了吗

客户：****（如客户助学未报交警（派出所），坐席庆建议客户尽快报有关部门处理）为避免噵德风险按正常流程报案，派工查勘员时注意提醒其该案件的特殊性

三、根据情况，询问客户有哪些损失：